常州市繼續教育《溝通與協調能力》測試(一）單選題：每題1分,共３0題，只有唯一一個選項對的１.在管理學上,同所有下屬都保持同樣適當的距離,稱為()（A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(Ｃ）平衡關系(Ｄ)等距離原則[分值：１.0]2.在上下級發生矛盾時，領導者應當(）（A)各打五十大板(B）嚴厲批評(Ｃ)要保持冷靜(D）表白立場[分值：1.0]3．在關鍵時候表現自己是說()(A)在關鍵時候發現上司的錯誤要勇敢的提出來（B)在關鍵時候發現事態嚴重的問題要不顧一切的提出(C)在關鍵時候發現上司的錯誤假如改正能使公司免受損失,則勇敢的提出來（D）在關鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議［分值:1．0]4．對上司說不時，應注意（）（A)注意說話方式（B)充足表白自己的觀點（Ｃ)用直白的語言進行表述（D）用生硬的語氣義正言辭[分值：１.0]５.領導協調的發明性表現在()（A）是一種潛在能力(B)領導協調的對象是發展著的（C）領導協調的任務是不變的（D)和領導實踐緊密聯系[分值：1.0]6.對人的人格個別差異所作的測驗是指（)(A)智力測驗(Ｂ）氣質測驗(C）人格測驗（Ｄ)能力傾向測驗［分值:1.0]７.測評主體采用科學的方法,收集被測評者在重要活動領域中的表征信息,針對某一素質測評目的體系做出的量值或價值的判斷過程是()（Ａ）領導者技能綜合測評（B）領導者素質綜合測評(C)領導者人格綜合測評(Ｄ)領導者愛好綜合測評［分值：1.0］8.下列哪一個不是領導協調的判別標準（）(Ａ)自覺協同度（Ｂ)任務贊同度（C)主體滿意度(D)群體共識度［分值:1.0］9.溝通是一種精神活動,溝通的效果如何,與溝通主體的（）有著極大的關系(A)身體狀態（B)心理狀態(C)文化修養(Ｄ)社會背景[分值：1.0]10．導致沖突的潛在區域在于（)(Ａ)完全了解自己的動向(B）過多了解別人的動向(C）所作所為較多考慮別人的處境(D）個人了解自己而不了解別人的動向［分值:1.０]11.個人(或集團）用來影響團隊成員,以實現團隊目的的一個過程是(）(A)人格魅力（Ｂ)領導（C)協調（D)影響力［分值:１.０]12．提高領導協調能力的最有效的措施和途徑是（）(A)直接補短法(B）間接補短法(C)全面提高法(D）克服致命缺陷[分值：１.0］13.下面關于賞罰的做法不合理的是（)（Ａ)不受私情左右(B)賞罰及時（C）只賞不罰(D）賞罰適度[分值：1．0]14.一個角色盼望發出者提出矛盾性的規定所導致的沖突是()(A）角色盼望發出者內在的沖突(Ｂ)角色盼望發出者之間的沖突(C)自身和角色之間的沖突(D）角色之間的沖突[分值：1.0]１5．傳統公司組織的原則是（）（A）責任大于權力（B)強調命令的統一性(C)加強調教育和個人認知上的優勢(D)年齡、經驗讓位于科技[分值:1．0]16．在組織系統內，（）是圓滿完畢組織工作任務的前提(Ａ）確立目的(B)完善制度(C)情感溝通(D)各部門領導之間互相支持[分值:１.0]1７.根據溝通的組織限度劃分,可以將溝通分為()(Ａ）正式溝通和非正式溝通(Ｂ）直接溝通和間接溝通（C)語言溝通和非語言溝通(D)單向溝通和雙向溝通[分值：1．0]１8．(）不是溝通的基本要點（A)對溝通要懷有真誠的心態(Ｂ)對下級保持開放的態度(C)多與別人溝通（D)積極發明溝通的良好氛圍[分值:1．0]19.評價中心起源于（）（A）加拿大(B)英國(C)美國(D)德國[分值:1．0]20．讓自己的想法成為上級的是指()(A)直接點破上級的錯誤(B）替上級做出你所謂的對的決策（Ｃ）用引導、打聽、征詢意見的方式(Ｄ)多次勸導上級接受自己的想法［分值：1．０]２1.非測量方法與技術不涉及（）(Ａ)評鑒(B)書面信息分析（C)實證分析(Ｄ)面試［分值:１.0]22.個體對具有兩個同時存在并為之吸引又互相排斥的目的,限于環境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目的)時所產生的沖突是（)(A)組織沖突(Ｂ)回避型沖突(Ｃ)雙趨向型沖突(D)趨避型沖突[分值：1.0]23.“一著不慎,滿盤皆輸”所體現的道理是()(Ａ)局部對全局的重要性(Ｂ)全局高于局部(Ｃ)全局統帥局部(Ｄ）全局決定局部的地位[分值：１.0]24．關于人民內部矛盾,錯誤的是（）（A）人民內部矛盾仍將是中家政治、經濟生活的主題之一(Ｂ)有的矛盾可以回避（C)要正視矛盾（D)要研究其規律性［分值：1．0]２5.()不是常見的信息溝通障礙(Ａ)情感上的障礙（B）語言文字上的障礙(Ｃ)心理障礙(D)地位上的障礙[分值：1.0］26.有關授權說法對的的是（）（Ａ)增長上級的威信（B)增長上級和下屬的行政距離(Ｃ）能自己辦的事情就自己辦（Ｄ)授權與信任相關聯［分值:1.0]2７.（)不是領導者解決沖突的能力(A)解決親屬人群互相間沖突的能力（B)解決單位組織互相間沖突的能力（C)解決下屬互相間沖突的能力(D）解決自己與別人沖突的能力[分值：1.0］2８.鄧小平說：“假如只講犧牲，不講物質利益，那就是唯心主義”，說的是（）缺一不可（Ａ）思想教育和知識教育（B)物質鼓勵和精神鼓勵（Ｃ)自我教育和互相教育(D）個別教育和普遍教育[分值:１.０]２9.領導者的權威是（）的結果（A)依靠強制力(B)拉攏下屬(C)恰當運用權力(D)收買人心[分值：１.0]30.《圣經·馬太福音》有句名言：“你希望別人如何對待你,你就應當如何對待別人。”說明（）(A）給別人留面子,其實也是給自己掙面子（B)每個人希望和別人同樣（Ｃ)這是屬于信仰問題(D)個人的人品的提高規定[分值：1.０]

(二)多選題:每題2分,共20題,至少有兩個選項對的,多選、少選、錯選均不得分1．因信仰和行為習慣不同而導致的溝通障礙有()（A）飲食習俗(B)宗教問題（C）交往模式（D)文化底蘊[分值:2.0]2．應避免在正式場合向上級提建議，因素在于（)（Ａ）給自己留有回轉的余地(Ｂ)避免有損自己在公眾心目中的形象(C)有助于維護上級的個人尊嚴和自尊心（Ｄ)不使上級陷入被動和難堪[分值:２．０]3.在與同事的交往中，聰明人說話(）（A)不會把話說死(B)不會把話說絕(C）會顯得比別人優越(Ｄ)會給自己留退路［分值：２.０］4.馬克思主義心理學側重于（)(A)人的行為和表情受人的心理支配和調節的（B)認為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反映(C)從心理活動的一般規律和生理機制方面來研究(Ｄ)把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究[分值:2.0]５.（)是評價團隊氣氛和團隊人際關系好惡的重要標志(A)認同性情感(Ｂ)結合性情感（C)分離性情感（D）敵對性情感[分值：２.0]6.由溝通導致的沖突重要來自（）(A）語言表達困難(B）誤解(C）溝通渠道中的干擾(D)知識結構[分值:2.０］7.溝通時應遵守的原則有（)（A)合作原則(B）針對原則（C)信任原則(D)及時原則[分值:2.０]8．根據團隊目的的一致性限度,可將人際關系行為模式劃分為(）(A)目的完全一致的志同道合型(B）目的基本一致的和諧共事型(Ｃ)目的不一致的主線分離型(D)目的不一致的貌合神離型[分值：2.０]9.關于建立感情，說法對的的是（）（Ａ)關心體貼就是建立感情的重要方法（B)我們所說的“感情”，重要是指具有共同目的、共同抱負的同志式感情（C)要使思想協調取得良好效果,必須做到情真理切，情理結合(D）建立像朋友似的感情[分值:2.0]1０.溝通能力的動態性表現為（）(Ａ)不斷發展變化(B)與生俱來的（C）可塑的(D)可弱化性[分值:2.０］11.以情感人的做法有（)(Ａ)在平常的工作中要經常進一步員工群眾(B)在平常的工作中要經常密切聯系員工群眾(C)在平常的生活中要經常關心群眾疾苦（D)幫助群眾克服工作、生活和學習中的實際困難和問題［分值：2.0]12．美國社會心理學家李維特對人際關系的分類標準是()（A）根據社會奉獻（B）根據時間的長短(C）根據權力的大小(Ｄ)根據行為規則和社會角色[分值：2.0]１3.選擇溝通方式應注意(）（A)場合(B)溝通內容的性質（C)溝通數量（D）消除也許產生的障礙[分值：2.0]１4．按具體內容，公文解決的形式有（)（A)管理模擬(B)背景模擬(Ｃ）公文類別解決模擬(D）解決過程模擬[分值:2.0]１５．在和兒童溝通時,語言要(）(A）簡明（B)用商討的語氣(C)富有哲理（D)形象[分值:２.０]16.非語言的暗示有（)(A)撫摸（B)手勢（C)身體運動（D)書面表達[分值：2.0]17.按協調過程為標準，協調可分為（）(Ａ）事前協調(B)預先協調（Ｃ）事中協調(D）事后協調［分值:2.０]18.下列哪些是領導者的協調活動的實質（）(A)提高組織整體功能的過程（B)獨立于協調者的能動作用(C)使不協調走向協調(Ｄ)協調者（主體）作用于協調對象(客體)［分值:2.0]19．領導者平衡關系的能力重要涉及（)(A）平衡各種利益關系的能力(B)平衡各種人際關系的能力(C)平衡與各個下屬之間關系的能力（D）平衡各種力之間關系的能力［分值：2.0]2０.恩威交融表現在（）(Ａ)命令與商議融為一體(Ｂ)懲處與尊重融為一體(C)以母親的手握利劍(Ｄ)寬嚴一體[分值:2．0]

?（三)判斷題：每題１分,共3０題，如發現選項為A和Ｂ，則對的選A,錯誤選Ｂ1．只會說“是”的人，是盲目接受命令,缺少獨立性和積極創新性的人(是)(否)[分值：1.0］2.溝通能力很大限度上是靠天生的（是）(否)[分值:1．０]3.氣質能決定一個人的成就和品質（是)(否)[分值:１.0]４.對于上級的失誤不應幸災樂禍(是）(否)［分值：１．0]5.出謀劃策是上級的事,員工只要聽從指揮就行了(是）（否)[分值:1.0］6．思想工作,要言傳和身教相結合，言傳重于身教(是)（否)［分值:1.０]７．在解決群體性事件時，只要弄清事件爆發的因素、群眾心態和現場情況就能完滿解決問題(是)(否）[分值：1.0]８.方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現的障礙(是)（否)［分值：1．0］9.成功的溝通在于平時的積累(是)(否）[分值：1．0］10.在溝通時,信息的內容假如是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大(是）(否)[分值:1.0］11.同事關系是指在同一職業群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業緣關系(是）（否）[分值:1.0]12.權威人士說的話可以奉為經典,經常是對的的(是)(否)[分值：1.0]1３.上級機關向下級機關所發的命令屬于上行溝通(是)(否)[分值：１.0]1４.解決團隊沖突的相關策略同樣合用于對人際沖突的解決(是)(否）[分值:1．0]15．心理上的障礙重要來自于上下級之間的修養、情緒、態度、感情等因素（是）(否)［分值：1．0]１6.意志過程，就是人們故意識、有計劃、頑強地為實現預定目的所表現的那種調節自我、克服困難的主觀能動性作用(是)(否）[分值:1.0]1７.計劃經濟的體制下，絕大部分工作團隊中的成員在工資分派中經常表現多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產生不公正感，并產生心理失衡，長此下去容易爆發沖突(是）（否)［分值:1.0]１8.對領導者來說，信任和授權是連在一起的(是）（否)[分值：1.0]19.一個領導者可以自由地選擇上級和下屬(是）(否)［分值：1．0]20.信息發送和接受的主體只能是個人(是)(否)[分值:1.0]2１.在碰到不合作的同事時，也要采用冷靜和克制的辦法,不要讓自己也成為不合作的人(是)（否)［分值：1.０］2２．廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團(是)（否)[分值：1．0]23．為了實現國家、集體利益,可以忽視職工的個人利益(是)(否）[分值:1.０]24．領導協調能力是領導者素質和能力體系的重要組成部分。(是)(否）[分值：1．0]25.問答式面試又叫標準化面試(是)(否)[分值:1.０］