企業(yè)實(shí)施外包戰(zhàn)略的原因摘要：為了生存與發(fā)展，企業(yè)需要將非核心的業(yè)務(wù)外包出去。這不是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，而是所有企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；不是一個(gè)行業(yè)要這樣做，而是所有行業(yè)都要這樣做。本文針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)實(shí)施外包戰(zhàn)略的原因進(jìn)行了分析與討論。關(guān)鍵詞：外包；企業(yè)戰(zhàn)略；核心競(jìng)爭(zhēng)力。一、概述外包是在企業(yè)資源有限的條件下，為取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)而采取的一種經(jīng)營(yíng)管理方式。集體說(shuō)，企業(yè)只保留核心功能，即把企業(yè)知識(shí)、技術(shù)等依賴性強(qiáng)的高增值部分掌握在自己手中，而把自己不擅長(zhǎng)、實(shí)力不夠或沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的其他部分外包出去，通過(guò)與他人聯(lián)盟，達(dá)到整合外部資源、彌補(bǔ)自身劣勢(shì)的目的。許多知名企業(yè)并不貪心，他們?cè)敢獍巡糠謽I(yè)務(wù)外包給別的企業(yè)來(lái)做，讓別的企業(yè)賺一部分錢(qián)，自己只專注在真正擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)上。雖然本身所掌握的業(yè)務(wù)看起來(lái)不多，但是由于企業(yè)創(chuàng)利核心部分，這就足以讓自己獲得非常可觀的效益。競(jìng)爭(zhēng)壓力要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速的反應(yīng)，復(fù)雜的管理層面往往成為快速反應(yīng)的障礙，并導(dǎo)致信息失真。所以，企業(yè)必須解決機(jī)構(gòu)臃腫和決策緩慢等問(wèn)題。企業(yè)的資源和精力都是有限的，技術(shù)的飛速進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及所引發(fā)的知識(shí)快速傳播，使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻越來(lái)越低，企業(yè)為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須集中精力和資源提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、外包的優(yōu)勢(shì)外包因獨(dú)有的特點(diǎn)而區(qū)別于其他商業(yè)模式，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中日益體現(xiàn)出其整合市場(chǎng)、配置資源的優(yōu)勢(shì)。外包戰(zhàn)略以市場(chǎng)為導(dǎo)向，運(yùn)用多種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把人為割裂的資源、財(cái)富和生產(chǎn)加工的經(jīng)濟(jì)實(shí)體連同科學(xué)技術(shù)力量、管理資源和管理權(quán)限進(jìn)行重新自合，實(shí)現(xiàn)最佳配置，以激發(fā)巨大的活力，從而釋放驚人的能量。具體來(lái)說(shuō)，它有以下優(yōu)勢(shì)：1．外包能有效地改善非核心業(yè)務(wù)對(duì)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)的支持作用，增加公司整體盈利。2．外包能進(jìn)一步突出對(duì)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)的重點(diǎn)管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)非核心業(yè)務(wù)的有效控制。3．外包服務(wù)企業(yè)在提高外包服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也將這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域改變?yōu)榫哂袆?chuàng)造性的領(lǐng)域。4．外包有利于在新的市場(chǎng)環(huán)境中打破傳統(tǒng)的行業(yè)界限，與外包服務(wù)企業(yè)形成跨行業(yè)領(lǐng)域的聯(lián)合，形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，增強(qiáng)彼此的競(jìng)爭(zhēng)力。5．外包有利于控制和降低生產(chǎn)成本，有利于資源的最佳配置，有利于供應(yīng)鏈的優(yōu)化。三、自企業(yè)與客戶角度看外包企業(yè)如果以自己發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)的方式來(lái)代替外包，必須同時(shí)滿足以下三個(gè)條件：一是相關(guān)業(yè)務(wù)的成本、質(zhì)量和效率的綜合評(píng)價(jià)高于外包；二是相關(guān)業(yè)務(wù)增加的管理層次至少不會(huì)影響企業(yè)的整體效率；三是相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展的水平不低于最好的外包服務(wù)企業(yè)。在大多數(shù)行業(yè)和領(lǐng)域，這是不可能做到的。由于服務(wù)目標(biāo)單一，這些企業(yè)的業(yè)務(wù)不可能全面了解行業(yè)的發(fā)展；由于批量小，很難形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)；由于依賴母體輸血，這些業(yè)務(wù)沒(méi)有發(fā)展的動(dòng)力和緊迫感；由于與企業(yè)的相關(guān)部門(mén)存在復(fù)雜的利益關(guān)系，就需要投入大量時(shí)間和精力進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。所以結(jié)果經(jīng)常是事倍功半。從客戶的角度上來(lái)看為什么要開(kāi)展外包服務(wù)呢？外包的主要目的就是利用最有效率的方法，減少成本，取得最好的應(yīng)用效果。從許多專業(yè)外包服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，用戶購(gòu)買(mǎi)外包服務(wù)是建立在固定的價(jià)格以及雙方商定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上的，一切以用戶的要求為最基本考慮。采用了外包服務(wù)以后，用戶不需要在非核心業(yè)務(wù)方面投入額外的資金。就像在發(fā)展初期階段，很多用戶分散在城市的四周，為了達(dá)到市中心，每家都要修一條路；而在高級(jí)階段，只要住戶集中到一起，修一條路大家一起用就夠了。其中的差距大家一目了然。四、企業(yè)實(shí)施外包戰(zhàn)略考慮方面從總趨勢(shì)上看，在新興行業(yè)中有利于外包的因素正在逐漸增多。這為專業(yè)外包服務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了空間。概括起來(lái)，企業(yè)通常會(huì)出于下面四個(gè)方面考慮進(jìn)行業(yè)務(wù)外包：1、財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面的考慮是選擇外包的主要原因，外包可以消減開(kāi)支，增強(qiáng)成本控制，并重構(gòu)預(yù)算，從而解放一部分資源用于其他目的。例如，根據(jù)美國(guó)Forrest調(diào)查公司統(tǒng)計(jì)，美國(guó)企業(yè)依靠自身力量建立并維護(hù)一個(gè)網(wǎng)站，第一年的費(fèi)用將是22萬(wàn)美元，而將此工作外包給專門(mén)的公司，開(kāi)銷(xiāo)僅為4.2萬(wàn)美元。一個(gè)成熟用戶決定采用外包戰(zhàn)略關(guān)鍵還是綜合成本的降低。主要影響因素包括：外包成本比自建成本的節(jié)約；外包業(yè)務(wù)的可靠性以及因外包風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的有形和無(wú)形損失；原有的投資；對(duì)業(yè)務(wù)快速部署和迅速擴(kuò)張的需求。2、技術(shù)方面外包可以改善技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機(jī)會(huì)，使企業(yè)內(nèi)部人員能夠注重具有核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)。通過(guò)外包，企業(yè)可以將價(jià)值鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都由世界上最好的專業(yè)公司完成。例如，澳洲的Trust銀行在1997年與惠普簽訂了一份期限為5年、金額1600萬(wàn)美元的外包合同，由惠普公司負(fù)責(zé)管理維護(hù)Trust銀行的IT系統(tǒng)，并幫助銀行圍繞著銀行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。可以想象。如果沒(méi)有惠普這樣的公司介入，單憑銀行內(nèi)部信息部門(mén)的力量是很難達(dá)到這一目的的。3、企業(yè)戰(zhàn)略方面外包可以提高企業(yè)反應(yīng)的速度與管理效率，外包服務(wù)企業(yè)的專業(yè)人員可以將公司相關(guān)部門(mén)從日常管理這樣復(fù)旦型智能中解放出來(lái)，并減少了外包業(yè)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)，減輕企業(yè)部門(mén)的戰(zhàn)略性投入。企業(yè)如果過(guò)分追求自給自足，可能導(dǎo)致管理過(guò)度分散而無(wú)法有效管理。4、業(yè)務(wù)方面外包可以讓企業(yè)注重具有核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)，這也是外包的最根本原因。有一個(gè)很典型的例子可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題——據(jù)調(diào)查，美國(guó)有68%的信用卡業(yè)務(wù)都是通過(guò)非商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，銀行的競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是金融，沒(méi)必要雇傭大批的網(wǎng)絡(luò)高手來(lái)維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)，這件事交給網(wǎng)絡(luò)公司去做就行了。五、總結(jié)外包是社會(huì)生產(chǎn)進(jìn)一步細(xì)化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的產(chǎn)物。外包的實(shí)質(zhì)是人才資源的外部引用，其核心是提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率，已達(dá)到增加盈利的目的。這種發(fā)展模式使公司在成本控制、資源配置、量化管理等方面更具有