電器銷售實習心得體會范文大學?與中學是有?差異的，在?這里我們將?告別以往一?直以來應試?教育的簡單?生活，進?入大學就意?味著已經有?一只腳跨過?了大學的門?檻，踏進了?社會的范疇?。在信息?爆炸的時代?，網絡帶給?了我們數量?龐大的信息?，真正的做?到了秀才不?出門全知天?下事，但僅?僅知道又有?多少的作用?呢，只有把?自己的身臨?其境的感受?結合在從網?絡書本得到?的信息中才?能真正的讓?我們受益。?我們在初?夏迎來了生?產實習月，?作為一個?大學生有別?于中學生就?在于他更重?視培養學生?的實踐能力?。在注重素?質教育的今?天，社會實?踐活動一直?被視為高校?培養德、?智、體、美?、勞全面發?展的新世紀?優秀人才的?重要途徑。?生產實習實?踐活動是學?校教育向課?堂外的一種?延伸，也?是推進素質?教育進程的?重要手段.?它有助于?當代大學生?接觸社會，?了解社會。?同時實踐也?是大學生學?習知識，鍛?煉才干的有?效途徑,?更是大學生?服務社會,?回報社會的?一種良好形?式。我在?創維彩電找?到臨時導購?的工作，工?作的前__?_天是對導?購員的技能?培訓，系統?的講解了創?維公司的發?展歷程，核?心價值，愿?景等，并講?解了一款功?能強大的彩?電機型LE?D10，其?他機型的功?能就在這款?機型上面添?加或減少，?這樣大大減?小了我們了?解所有機子?的功能的難?度。然后就?去賣場熟悉?環境，對以?前陌生電視?有了在功能?的認識，外?觀上的差異?很小，功能?卻是千差萬?別，這樣可?以滿足跟多?消費者的需?求。也知道?了這臺電視?為什么能值?這樣的價錢?，對家電的?選擇上也不?只是光從外?表材質來品?鑒了。工?作的前幾天?，我們穿?著統一深藍?色帶有品牌?標志的工作?服上班，?從管理的知?識來看，?這顯然是強?調銷售的團?隊合作性以?及給予客戶?視覺上的沖?擊。因為?銷售員是直?接面對零售?顧客，精?神面貌和外?表著裝是第?一重要環節?。做人也?一樣，外?表和精神面?貌是與人接?觸的第一印?象，俗話說?“先敬來衣?，后敬人”?指的就是這?個意思，?因此，我們?無論在何種?場合都要注?意自我形象?——外表、?談吐、舉止?，給人留下?好的深刻印?象是為以后?自我發展奠?定了良好的?人際關系基?礎。這天?的工作內容?顯得有些格?外的沉悶、?機械化，銷?售員不讓我?們留在柜臺?幫忙，只是?要我們拿?著大塊的宣?傳牌到一樓?站著“做廣?告”。面?對這樣的對?待我不禁有?點失落，原?以為可以?跟別人學點?東西，想不?到現在如此?。不要說要?站一天了，?想這樣站一?個小時也是?覺得辛苦?的事情。我?們雖然是臨?促、是學生?，但也是有?能力做到銷?售工作的。?于是當天下?班時，我就?主動地向銷?售員提出要?到柜臺幫忙?，正所謂?所有東西都?是從學而得?來的，銷售?員也點頭允?許。在第?二天的工作?里，我們被?分成兩組，?一組在三樓?柜臺，一組?在一樓門口?。在柜臺?向顧客推銷?的工作顯然?與昨日做“?人工廣告牌?”是截然不?同的。首?先，要對產?品的各方面?知識相當了?解，才能有?足夠的知識?基礎向顧客?推銷。這?次實習期間?的清明長假?是電器的銷?售旺季，創?維主要是推?銷“特價機?”和一款“?新機型”E?81，而?當中少不了?的也有抽獎?等促銷活動?。從中了?解到“特?價機”那?么便宜，?主要是一些?舊機型而且?性能相對較?差，它們?的屏幕構造?和功能現在?都將不符合?現在消費者?的標準屬于?換代產品將?要淘汰。例?如：現在最?好的屏幕技?術是LED?硬屏背光源?，功能強大?到能電視上?網看電影，?內置2.0?影響等。其?次，我們?面對顧客時?不僅要在態?度禮貌上注?重——當顧?客走到你的?銷售區內，?要主動?的跟他們打?招呼“歡迎?光臨!先生?，小姐，打?算買電視吧?，歡迎到‘?創維’專柜?看一下”口?頭一邊在?說的同時，?你的身體語?言也要做適?當的配合—?—眼光要與?顧客接觸，?面帶微笑，?手勢上要?引導顧客走?到你的柜臺?。這些細?節的東西看?上去都是微?不足道，?但都是一個?優秀銷售?員所要具備?的。更重?要的是口才?了得、有?說服力、?面對顧客要?有耐性。?銷售看上去?是個簡單普?通的事情，?但要做好?它又是談何?容易呢?它?是有別于肉?菜市場上的?叫喊買賣，?做好一件?眼看容易的?事又豈能?是紙上談兵?呢?每當顧?客對產品指?出什么缺點?的時候，?我們都要靈?活的應對回?答，例如?：他們有?些都不喜歡?現在電視功?能的多樣，?認為電視只?是用來看的?，其他例如?上網等功能?不重要，那?就給他推薦?另一款專門?針對這一類?顧客的機型?L105同?時我們要不?斷的向他們?宣傳購買創?維電視的好?處：質量?上的保證?(創維是國?內LED技?術第一)?，指定機?型是整機免?費包修__?_年，而且?還可以參加?現金返還活?動，最高返?現500?元……?短短的假日?推銷，學到?的不但是額?外的專業知?識，而且更?重要的是做?人的道理。?確實做好一?名銷售員，?也等于做好?生活中的自?己!到社會?上工作、競?爭，你面對?的就是每天?怎樣去“?推銷”自己?，去讓更多?的企業、老?板接受你，?認同你!你?不但要有扎?實的基礎知?識，對專?業技能了如?指掌，而且?你要善于觀?察，口才了?得，靈活的?應對能力，?能將自己的?優勢以“?說話”形式?向別人推銷?出去，能看?到別人所不?能看的，能?靈活應對老?板提出的各?樣問題，?發表自己獨?特的見解!?實踐的銷售?是一門很好?的選修課。?在家電城?工作了近一?個月，學到?了不少東西?，并且對家?電市場進行?了分析，以?便有效的實?施最佳的家?電營銷方案?。一、?產品組合策?略各性化、?時尚化、科?技化產品應?有盡有，明?星產品、利?潤產品、流?量產品、阻?擊產品多?重組合。?根據長尾理?論，銷售量?最大的產品?滿足主流消?費群，是企?業生存之本?發展之基。?同時，針?對細分市場?的營銷，也?是企業不容?忽視的巨大?利潤來源。?而個性化產?品，就是為?了滿足這?些細分市場?需求的。所?以，我們看?到電視機不?再是單調的?黑色，康佳?有七彩畫仙?，有泰迪熊?造型的電視?，冰箱不?在是單調的?白色或灰色?而是有七彩?色，有仿?自然圖案的?抽象延伸，?有專為兒?童服務的兒?童冰箱、有?滿足不同氣?候帶使用冰?箱，有不同?使用功能的?訴求：節能?、靜音、?養鮮、?五重生態、?分立多循?還，有加?菲貓的空調?，甚至有?不洗衣服洗?土豆的洗衣?機……。?企業的這些?行為當然不?是為了作秀?(當然有作?秀的成分)?，企業是?經濟動物，?更大的目的?當然是“?追名逐利”?：通過滿?足分眾市場?(細分市場?)的需求，?開發特色產?品，制造產?品訴求的?“獨特賣?點”、保?障企業產品?線組合豐富?性，最終實?現企業利潤?最大化。雖?然存在部分?產品花錢?買吆喝的現?象，但是?在這個注意?力經濟時代?，企業能?通過產品制?造新聞效應?己遠遠大?于廣告的傳?播價值，所?謂醉翁之意?不在酒也。?產品線的?豐富與組合?其實都是市?場競爭的必?然結果，市?場競爭在家?電行業出現?兩種極端?的格局：大?眾市場(也?叫主流市場?)與分眾市?場(也叫小?眾市場)?，所以，也?就意味著產?品組合的?科學性。?二、市場細?分與差異化?策略中國市?場地大物博?、人口眾多?，市場形態?千差萬別，?比如家電消?費市場的城?鄉差別、?省級差別、?地域消費習?慣差別、市?場發展成熟?度的差別等?。即使是?省級市場的?不同區域，?也存在著?或多或少的?差別。家電?行業，由于?市場競爭及?發展的需要?，在營銷手?段上會更多?的體現一?地一策的原?則，給予?當地分公司?或辦事處較?大的靈活性?與主動性，?以求有策?略地出擊市?場，尋找?突破口。家?電企業在市?場發展的不?同階段會合?理地配置有?限的資源，?以達到效能?最大化。?并根據銷?售的歷史數?據、城市?消費潛力、?同業競爭?格局、品?牌在當地的?市場發展狀?況、在當?地知名度影?響力等因素?，綜合考慮?并評定市場?類型，并采?取相對應的?策略。這?就是我在這?近一個月的?社會實踐中?所學到的，?學好管理的?方法，分享?他的人生經?驗。“讀?萬卷書不如?走萬里路”?，只有實?踐行動才能?深刻體會知?識的真偽與?意義所在。?對于這次?在創維的實?習我還了解?到了在電器?行業錯綜復?雜的競爭關?系：對創維?或者其他電?器品牌而言?，不論你在?蘇寧，國美?，五星或其?他零售部，?只要買他的?品牌的電器?就行了;而?對某個賣場?而言，不管?你買什么品?牌的電器，?只要在我這?個賣場里買?就達到了賣?場的目的。?在賣場間存?在競爭，在?賣場里各個?品牌也在競?爭，品牌的?競爭是跨賣?場的，賣場?的競爭是越?品牌的。在?這樣的關系?下，競爭無?處不在，好?在這些都是?良性的。電器銷售實習心得體會范文（二）我這?次的實習任?務是在龍師?傅電器行完?成的，X電?器行是一個?很鍛煉人的?平臺，之所?以選擇了龍?師傅電器行?是想進一步?鍛煉一下我?的個人銷售?能力，所以?我認為還是?應該從基礎?做起。所?在單位概況?：現在我?就首先來介?紹一下龍師?傅電器行的?概況與發展?前景。X電?器行是一家?以經營電器?及消費電子?產品零售為?主的企業。?X電器行?堅持“薄利?多銷，服務?當先”的經?營理念，依?靠準確的市?場定位和不?斷創新的經?營策略，引?領家電消費?潮流，為消?費者提供個?性化、多樣?化的服務，?得到廣大消?費者的青睞?。本著“商?者無域、相?融共生”的?企業發展理?念。X電?器行正通過?實施精細化?管理，加速?企業發展，?力爭在市場?上取勝。?自己所理解?的所在單位?：我理解?上的X電器?行是一個很?實在為顧客?著想，但是?很有自己特?點的電器銷?售行家，我?們上學期的?課上教會了?我們一個銷?售公司如果?把售后服務?做到了超過?消費者的心?理需求的話?，往往消?費者就會產?生依賴心里?，甚至會在?自己的上百?個關系鏈上?主推這個公?司的產品，?我相信龍師?傅家電行已?經做到了這?點。看到很?多消費者都?是拿著龍師?傅電器行會?員卡來進行?第二次以?上的購買，?然后欣喜的?收到龍師傅?電器行帶給?他的積分換?購的禮品滿?意的的回家?時，我就理?解到了龍師?傅電器行的?良苦用心了?。自己所?在單位中的?工作、角色?：我雖然?在龍師傅電?器行中只擔?當了一個小?小的電腦銷?售員的職務?，但是整家?的龍師傅電?器行的成立?于組成都是?靠著所有銷?售人員的努?力換來的，?我認為一個?銷售公司的?銷售人員?是至關重要?的。因為顧?客首先會接?觸到的就是?他的相對銷?售人員。每?一個銷售人?員的專業知?識與善意的?微笑甚至只?是為顧客引?導指路都是?最基礎的工?作也是最難?勝。第?一：需要了?解任何龍師?傅家電行的?售前售中售?后的優惠政?策、注意事?項與接待的?方式方法與?禮儀態度。?第二：我?需要負責銷?售的產品的?性能與其專?業的操作方?法與內部結?構和售后的?相關服務。?工作中的?心得體會：?我在這份?工作中得到?了許多體會?與心得，或?許每一個人?會把在每一?份工作中的?酸甜苦辣自?動轉換成對?這份工作的?抱怨連連，?但是我發誓?真心的面對?了我從小到?大的每一?個工作，雖?然到現在為?止只有兼職?與實習。但?是我從來都?是相信這都?是我人生中?的機會與經?驗，是一本?永遠都要努?力學透的課?本。我在?這份銷售工?作中積累了?很多銷售實?戰場上的銷?售技巧，這?都是自己在?無數的消費?者的問題面?前一點點摸?索出來的。?起初在龍?師傅電器行?銷售電腦的?我對電腦還?停留在使用?上，現在為?了工作實習?也逼著自己?了解和喜歡?電腦，明白?了它各個元?件的道理，?現在已經能?回答出顧客?各種電腦方?面無論硬件?還是軟件方?面的常識了?。在銷售?方面，我曾?經有過經驗?，大學暑假?賣過手機，?比起電腦這?種循環相對?小的大件上?來說，要簡?單的多。電?腦銷售，比?的就是耐心?與合理的講?解，說其所?用，也就?是投其所好?，其中促銷?方面的手段?大同小異，?但我認為，?如果做不到?一項促銷能?拉動庫房的?循環，推出?擠壓商品的?話，就需要?在銷售語言?方面下功夫?。比如我?的工作是周?末促銷，前?兩天又趕上?我們的店慶?，我就會同?顧客說，“?您的運氣真?不錯!趕上?我們的三重?促銷：店慶?促銷;暑期?促銷;周末?促銷，所以?您都不用去?別的地方?看了，您在?龍師傅電器?行買電腦肯?定不會吃虧?了，因為我?們的價格都?是這么透明?了。”而?且價格不要?急于求成直?接報底價，?因為這樣會?造成有些優?柔寡斷的顧?客決定性的?放棄，可能?只差那么一?小點的價格?讓步雙方就?妥協美滿了?，但是你無?路可退，顧?客一句“?你這價格還?是不夠低，?都沒怎么降?價，我再去?別家看看吧?。。。”所?以我總結下?來就是一定?要先穩住顧?客的腳步，?大多數的顧?客在購買電?腦上是盲目?的，他可?能今天只是?來看看，但?如果你懈怠?了，你就放?棄了一個“?明天”的機?會。其次是?猛推品牌的?優勢與特點?。再從顧客?的角度找“?之所以不買?”的理由攻?破，群體顧?客需要分?析誰是決定?購買者，發?動主戰術向?其主推。?有些顧客的?需求首先是?不會電腦需?要學習電腦?，向你問東?問西，從寬?帶到電子商?務你都要耐?心講解，你?的辛苦有可?能白費，但?是頂多是今?天不買你的?電腦，他也?學會了東西?，終歸他會?對我有印象?的多，這時?候發給他彩?頁他就會欣?然接受。?工作中的我?，不敢說多?么聰明。但?是龍師傅電?器行的主任?與長促還有?別的品牌的?銷售也鼓勵?了我，認可?了我的能力?，我會繼續?努力，向朋?友一樣真心?對待每一位?顧客。雖然?這次實習工?作很圓滿的?結束了，但?是我也會在?未來工作的?對待上保持?這份初生牛?犢的熱情，?做一個對社?會有用的人?。電器銷售實習心得體會范文（三）?我這次的實?習任務是在?張超電器行?完成的，張?超電器行是?一個很鍛煉?人的平臺，?之所以選擇?了張超電器?行是想進一?步鍛煉一下?我的個人銷?售能力，所?以我認為還?是應該從基?礎做起。?一、所在單?位概況：?現在我就首?先來介紹一?下張超電器?行的概況與?發展前景。?張超電器行?是一家以經?營電器及消?費電子產品?零售為主的?企業。主要?銷售新飛、?美的、創維?等品牌的電?視、冰箱、?洗衣機、空?調等。由剛?開始的一個?小門市到現?在即將成為?美的專賣，?發展速度驚?人，著實令?人嘆服張?超電器行堅?持“薄利多?銷，服務當?先”的經營?理念，依靠?準確的市場?定位和不斷?創新的經營?策略，引領?家電消費潮?流，為消費?者提供個性?化、多樣化?的服務，得?到廣大消費?者的青睞。?本著“商者?無域、相融?共生”的企?業發展理念?。張超電?器行正通過?實施精細化?管理，加速?企業發展，?力爭在市場?上取勝。?二、自己所?理解的所在?單位：我?理解上的張?超電器行是?一個很實在?為顧客著想?，但是很有?自己特點的?電器銷售行?家。我們上?學期的課上?教會了我們?一個銷售公?司如果把售?后服務做到?了超過消費?者的心理需?求的話，往?往消費者?就會產生依?賴心里，甚?至會在自己?的上百個關?系鏈上主推?這個公司的?產品，我相?信張超家電?行已經做到?了這點。看?到很多消費?者都是拿著?張超電器行?會員卡來進?行第二次以?上的購買，?然后欣喜的?收到張超電?器行帶給他?的積分換購?的禮品滿意?的的回家時?，我就理解?到了張超電?器行的良苦?用心了。?三、自己所?在單位中的?工作、角色?：我雖然?在張超電器?行中只擔當?了一個小小?的空調銷售?員的職務，?但是整家的?張超電器行?的成立于組?成都是靠著?所有銷售人?員的努力換?來的，我認?為一個銷售?公司的銷售?人員是至關?重要的。因?為顧客首先?會接觸到的?就是他的相?對銷售人員?。每一個銷?售人員的專?業知識與善?意的微笑甚?至只是為顧?客引導指路?都是最基礎?的工作也是?最難勝。?第一：需?要了解任何?張超家電行?的售前售中?售后的優惠?政策、注意?事項與接待?的方式方法?與禮儀態度?。第二：?我需要負責?銷售的產品?的性能與其?專業的操作?方法與內部?結構和售后?的相關服務?。四、工?作中的心得?體會：我?在這份工作?中得到了許?多體會與心?得，或許每?一個人會把?在每一份工?作中的酸甜?苦辣自動轉?換成對這份?工作的抱怨?連連，但是?我發誓真心?的面對了我?從小到大的?每一個工作?，雖然到現?在為止只有?兼職與實習?。但是我從?來都是相信?這都是我人?生中的機會?與經驗，是?一本永遠都?要努力學透?的課本。?我在這份銷?售工作中積?累了很多銷?售實戰場上?的銷售技巧?，這都是自?己在無數的?消費者的問?題面前一點?點摸索出來?的。起初?在張超電器?行銷售空調?的我對空調?還停留在使?用上，現在?為了工作實?習也逼著自?己了解和喜?歡空調，明?白了它各個?元件的道理?，現在已經?能回答出顧?客各種空調?方面的基本?常識了。?在銷售方面?，我曾經有?過經驗，大?學暑假賣過?手機，比起?空調這種循?環相對小的?大件上來說?，要簡單的?多。空調銷?售，比的就?是耐心與合?理的講解，?說其所用，?也就是投其?所好，其中?促銷方面的?手段大同小?異，但我認?為，如果做?不到一項促?銷能拉動庫?房的循環，?推出擠壓商?品的話，就?需要在銷售?語言方面下?功夫。比如?我的工作是?周末促銷，?前兩天又趕?上我們的店?慶，我就會?同顧客說，?“您的運氣?真不錯!趕?上我們的三?重促銷：店?慶促銷;暑?期促銷;周?末促銷，所?以您都不用?去別的地方?看了，您在?張超電器行?買空調肯定?不會吃虧了?，因為我們?的價格都是?這么透明了?。”而且?價格不要急?于求成直接?報底價，因?為這樣會造?成有些優柔?寡斷的顧客?決定性的放?棄，可能只?差那么一小?點的價格讓?步雙方就妥?協美滿了，?但是你無路?可退，顧客?一句“你這?價格還是不?夠低，都沒?怎么降價，?我再去別家?看看吧???”所以我總?結下來就是?一定要先穩?住顧客的腳?步，大多數?的顧客在購?買空調上是?盲目的，他?可能今天只?是來看看，?但如果你懈?怠了，你就?放棄了一個?“明天”的?機會。其次?是猛推品牌?的優勢與特?點。再從顧?客的角度找?“之所以不?買”的理由?攻破，群體?顧客需要?分析誰是決?定購買者，?發動主戰術?向其主推。?有些顧客?的需求首先?是不懂空調?需要學習空?調，向你問?東問西，從?開關到運行?模式你都要?耐心講解，?你的辛苦有?可能白費，?但是頂多是?今天不買你?的空調，他?也學會了東?西，終歸他?會對我有印?象的多，這?時候發給他?彩頁他就會?欣然接受。?我對產品?不熟悉，無?真機演示等?這些客觀因?素都直接導?致銷量低。?分析了原因?之后，我便?下定決心盡?自己最大努?力去彌補差?距。第二?天我從公司?配了主推機?型的演示機?，利用午休?時間去周圍?大型手機賣?場學習，以?顧客身份親?身體驗，到?同品牌柜臺?前“取經”?。晚上回到?家，我便上?網查找本品?牌企業概況?以及營銷技?巧。平時在?賣場虛心向?同事請教，?取長補短。?而且時刻進?行積極心理?暗示，及時?調整心態不?急不躁。在?短短兩天里?，我覺得自?己像變了個?人似的，自?信多了，推?銷起來也如?魚得水一般?。在接下來?的幾天里，?我不斷積累?經驗，銷量?穩步上升，?甚至超過其?他品牌。我?這時意識到?，要永遠堅?定地相信自?己，因為我?還是有很多?優點的，比?如態度端正?，做事認真?負責。在?現實中要認?識人性的復?雜，只有了?解人性，在?生存的空間?里才會游刃?有余。我們?工作要努力?，對人要友?好，這是對?自己的必然?要求，那樣?你才會有更?多的機遇和?朋友。但是?人性的東西?很復雜，有?善良也有丑?惡，我們要?認識到這一?點才能更好?地把握人生?。特別是從?普通的員工?剛進入管理?層，這時要?懂得如何保?護自己，畢?竟現實的競?爭太殘酷。?有一回我拿?衣服給某個?師傅，他見?我年紀輕輕?就對我不屑?一顧，其實?我知道他是?在故意整我?，因為這件?事情如果不?完成就有人?算到我的頭?上，我見他?傲慢的態度?便對他拍著?桌子說到“?你這種態度?，要不要我?在會議上提?一下”他沒?話說了。?我更深地體?會到”態度?決定一切”?這句話的含?義.曾一度?鄙視銷售行?業,因為曾?經單純的我?第一次做電?器促銷時沒?能適應當