第4頁共4頁銀行一季度勞動競賽領導講話稿?業務發展到?今天，我們?該靜下心來?，首先認真?思考怎樣才?能切實發展?我們的吃飯?業務，怎樣?才能使我們?的金融業務?、我們的金?融從業人員?隊伍與其他?銀行相抗衡?，能夠使這?項吃飯業務?獲得持久長?遠的發展。?我們看到，?石嘴山銀行?已經在開發?區正式開業?了，我們也?同時看到，?各家銀行都?在蓄勢待發?、未雨綢繆?、其中最顯?著的一點是?各家銀行都?在整合網點?、加強精品?網點的建設?、從網點的?布局到整體?服務素質都?在日新月異?，幾乎是每?隔幾天就能?夠看見新建?的銀行網點?，無論是硬?件還是軟件?配備都是一?流的。同志?們，競爭的?趨勢將愈演?愈烈，改革?發展刻不容?緩，如果再?抱著以前的?舊思路老想?法，今后我?們的發展將?越來越難。?縱觀整個?金融業務市?場，可以將?其分為以下?幾類：一是?居民個人市?場、二是企?事業單位市?場、三是涉?農市場。其?中居民個人?市場又可根?據客戶的質?量分為低端?、中端以及?高端客戶，?低端客戶對?金融服務業?并無太多要?求、需要簡?單的存取款?;中端客戶?要求相對多?一些，而高?端客戶則需?要我們能夠?提供一攬子?的金融服務?，這個就需?要一定的相?關性，需要?有一項業務?能夠將各項?業務打通，?從而為高端?客戶提供又?精又專的服?務，這項業?務就是理財?業務。工商?銀行早在_?__年前就?提出了建設?“便民站”?、“理財中?心”、“財?富中心”的?思路，其核?心思想就是?通過建設以?上三個層次?的網點，從?而為低端客?戶、中端客?戶、高端客?戶提供不同?層次的服務?。事實上，?我們的網點?長期以來一?直充當著“?便民站”的?角色，即服?務著低端客?戶，而高端?客戶在我們?這里感受不?到高端服務?，無法獲取?更多的業務?需求，于是?選擇其他銀?行。這就是?我們___?一看數據，?擁有客戶數?量很多，但?真正有質量?的卻少之又?少。在長?期發展中，?我們一直在?提以“客戶?為中心”，?但事實上，?我們更多地?是在以“產?品”為中心?，以“任務?”為中心，?往往表現出?的是出現一?個新產品，?大家集中攻?一下，攻完?就完，這個?產品就停在?那了;來一?次任務，大?家集中突一?下。缺乏前?瞻性和長遠?性，不利于?金融業務的?長期穩定發?展。因此，?真正實現以?“客戶”為?中心不是一?天兩天、一?年兩年簡單?的事情，也?不能夠一蹴?而就，要轉?變觀念、要?培養職工，?要形成一整?套的機制，?才能夠實現?這個目標。?首先，各級?中層干部、?網點負責人?要明確這個?觀點，要能?從深層次探?討這個問題?，真正形成?一套適合本?單位、本網?點發展的客?戶維系機制?。我常常說?，要讓用戶?有“依賴感?”，這點很?重要，長此?以往，用戶?離不開你這?個網點，形?成習慣，那?就非常了不?起了。再?來看看我們?的市場，就?象作戰一樣?，確定自己?的目標堡壘?非常重要。?目前各家銀?行的發展已?呈格局化，?對于其他銀?行已經非常?成熟的市場?，我們可以?爭得一席之?地，但不能?成為我們的?“生存之道?”、“發展?之道”。我?們的主攻方?向是居民個?人市場、是?涉農市場，?這兩大市場?是我們的發?展支柱，我?們一定要做?大做強，一?定要做得比?其他銀行好?。可以說?競爭越來越?激烈，但也?同時存在著?眾多機遇，?就要看我們?是不是主動?去抓、主動?去爭取。_?__年的主?要發展思路?有這樣幾點?：一是加大?精品網點建?設力度，全?年要建成_?__處精品?網點，即_?__處理財?中心，能夠?為中高端客?戶提供高端?服務;二是?強化完善客?戶基礎資料?，這項工作?必須由前臺?起扎實做好?，用戶的每?項資料都不?能遺漏;三?是建設客戶?維護系統，?能夠為金融?業務發展提?供一個分析?參考應用的?數據平臺;?四是加大金?融業務項目?營銷力度，?組建金融業?務項目營銷?團隊，做一?些全局性的?大型項目;?五是加大涉?農市場的發?展力度。六?是強化職工?培訓工作，?培訓工作要?講系統性、?實用性，要?確保培訓工?作呈一體化?，不能今天?一塊、明天?一塊、不利?于金融從業?人員的整體?素質提高。?我希望大?家不要把這?個數字僅僅?只看做一個?簡單的數字?，就象每次?勞動競賽一?樣，大家找?儲源找突擊?，把這個數?字簡單做上?去，做完就?完了，這樣?做毫無意義?。因為我們?除了獲得一?個數字而外?，我們什么?也沒獲得，?沒有客戶數?量的增長、?沒有客戶質?量的提升、?沒有業務發?展后勁、除?了增長數字?外，我們還?是原地踏步?，這樣下去?，我們會被?其他銀行逐?漸擠出金融?業務市場的?。1億_?__只是一?個數字，我?們真正要做?的是建設營?銷團隊、提?升客戶質量?、提升網點?依賴度，走?一條適合我?們自己發展?的金融業務?道路，只有?這樣，才是?生存之本。?對于一季?度勞動競賽?，我提以下?幾點要求：?一是強化教?育，全力營?造“改革發?展”的創新?氛圍，要解?放思想聯動?發展；要在?全局范圍內?開展以“創?新發展”為?主題的形勢?任務教育活?動，教育引?導廣大干部?員工正確認?識企業發展?遇到困難和?問題，積極?投身到“改?革創新奮勇?發展”中，?為企業發展?建功立業;?二是強化管?理，制定出?一套切實可?行的發展辦?法與獎勵政?策，要以網?點為軸心、?以營銷員為?輻射，開展?一系列拉網?式活動，結?合本土特色?因地制宜地?發展儲蓄業?務;三是強?化激勵，全?方位調動職?工積極性。?要通過全面?執行《新績?效辦法》，?真正實現“?多勞多得、?不勞不得”?的按勞分配?原則，通過?經濟效益這?一直接手段?真正調動全?局職工積極?性，讓職工?主動發展、?自覺發展，?在全局范圍?內掀起“時?不我待、只?爭朝夕”的?發展浪潮;?四是深入市?場，因地制?宜抓好重點?業務發展。?要堅定加快?存款結構調?整的決心不?動搖，堅定?加快中間業?務發展的決?心不動搖，?制定出金融?業務發展的?具體辦法和?措施，千方?百計“保存?量”，想方?設法“促增?長”，要出?新招、出妙?招。要始終?把存款結構?調整、業務?收入結構調?整、客戶結?構調整貫穿?于經營工作?當中，通過?各類代發項?目，促進結?構調整、余?額增長；通?過結算和代?理類業務的?發展，帶動?非利差收入?快速增長；?通過代理保?險、基金、?理財產品以?及商易通業?務的發展，?帶動客戶結?構調整，確?保全局郵政?金融業務發?展取得實效?。要將代收?付中間業務?作為促進個?人金融業務?發展的重要?手段，進一?步深入做好?農村社會養?老保險、家?電下鄉、代?發工資、代?發養老金、?代發財政性?補貼、代發?煙草款、代?收稅款、代?收水電費等?代收付項目?的營銷工作?，實現個人?金融業務發?展質的突破?;四是加大?客戶維系力?度，鞏固客?戶資源，培?育___，?提升客戶結?構;五是強?化管理，加?速“精品網?點”建設，?要通過人員?配置、培訓?交流等手段?在短時間內?將精品網點?軟、硬件配?置到位，真?正發揮精品?網點拉動作?用，以精品?網點為輻射?帶，實現“?理財中心”?的建設;要?通過開展活?動努力提高?對外服務水?平，提高業?務處理速度?，