公司前臺文員年度總結公司前臺文員年度總結2023

工作總結報告當工作進展到肯定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作仔細地分析討論一下，確定成績，找出問題，歸納出閱歷教訓，提高熟悉，具體內容請看下文公司前臺文員年度總結。

明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回憶過程，又是人們思想熟悉提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、淺薄的感性熟悉上升為系統、深刻的理性熟悉，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取閱歷教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。

書寫工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以表達、談論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要沖突，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要沖突進展深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，閱歷是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會消失這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性熟悉上升到理性熟悉。

主要內容

工作總結的內容分為以下幾局部：根本狀況

這是對自身狀況和形勢背景的簡單介紹。自身狀況包括單位名稱、工作性質、根本建制、人員數量、主要工作任務等;形勢背景則包括國內形狀勢、有關政策、指導思想等。

成績和做法

工作取得了哪些主要成績，實行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和數據。

閱歷和教訓

通過對實踐過程進展仔細的分析，總結閱歷，吸取教訓，發覺規律性的東西，使感性熟悉上升到理性熟悉。

今后準備

下一步將怎樣訂正錯誤，發揚成績，預備取得什么樣的新成就，不必像規劃那樣詳細，但一般不能少了這些規劃。

篇2：公司前臺文員年度個人工作總結

2023公司前臺文員年度個人工作總結

在這半年的工作中，我發覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。由于歡樂的心態會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。

工作中我刻苦學習業務學問，在領班的培訓指導下，我很快的熟識了酒店的根本狀況和收銀的崗位流程，從理論學問到實際操作，從前臺到接待為客效勞，一點一滴的學習積存，在很短的時間內我就把握了收銀員應具備的各項業務技能。

在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓舞，使我對工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓舞。是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關，不斷進步。從今，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很頑強，由于我的責任心強與對工作的熱忱，得到了上級領導的確定，讓我來國賓會所實習，剛開頭去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，最終感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人鄙視的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔當前臺接待這一重任，那一刻我特別快樂，全部的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應當做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰。

實習的九個月里，讓我對酒店的各項治理和文化都有所了解，其中讓我熟悉最深的是

1。效勞質量

對于酒店等效勞行業來講,效勞質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的效勞質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下根底.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導非常重視效勞質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必需經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進展跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素養和水平.部門經理和主管常常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永久不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的效勞,才會換來客人的微笑.”

2。酒店文化

飯店里無所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是仆人，全部的來賓來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依靠，除了在承受效勞的過程中接收文化或學問，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。因此，我們可以說，飯店是一個處處充滿著文化和學問的場所。于是，在這里工作的人們必需更有學問、文化和修養。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是效勞員小姐用甜蜜的聲音介紹有關菜式的學問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學問和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養與修養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應特別熟識，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，根本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人供應盡可能多的便利。比方介紹當地的旅游資源，比方在當地進展商務辦公的路徑教導。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的學問供應力量，金鑰匙文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務。***

篇3：年文員試用期工作總結范本

2023年文員試用期工作總結范本

不知不覺我已經在公司工作了將近三個月的時間，在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關心、公司兩級治理人員仔細務實的工作作風、同事們團結奮勉的干勁，體會到創業者的困難和堅決，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的根底。現在我將對這三個月來的工作狀況進展總結。

在思想上，我深刻地熟悉到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的進展機遇，也是一個很好的熬煉和提升自己各方面力量的時機。在工作初期，我仔細了解了公司的進展概況，學習了公司的規章制度，熟識了辦公室日常治理事務及物流行業的一些根底學問，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極熬煉自己的工作力量，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿勢迎接新工作的挑戰。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我糊涂地熟悉到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合治理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四周八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失。在主管領導的幫忙和支持下，我根本上做到了事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領導的指導下，我根本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了準時、精確、無誤。三個月來，我參加起草了一些文件，如《關于制止治理人員利用職務職權從事參加或變相參加公司所屬業務工程的有關規定》等，也撰寫了一些工作材料，參加了公司兩級機關一般治理人員年度業績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問題，主要表現在

1、初到公司，無論從業務力量，還是從思想上都存在很多的缺乏，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在許多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫忙，所以我在較短的時間內適應了新的工作。

2、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰慧才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情根本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏仔細鉆研、開拓進取的精神，勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。

3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏應有的朝氣，學習新學問、把握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，許多學問學問了解卻不專精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今學問經濟時代，必需時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素養和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴厲的態度，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積存必要的根底學問和根本技能。其次，提高效勞意識，改良工作作風。作為辦公室的一名文職人員，我將本著為人民效勞的原則，熱忱、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員供應滿足的效勞。再次，提高工作力量，勇于創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作力量，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注意熬煉自己的應變力量、協調力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在轉正以后的工作中我將努力奮斗，克制自己的缺點，彌補缺乏，爭取做的更好。

范本二

一、加強理論學習，不斷提高自身綜合素養

進廠以來，本人敬重領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺仔細學習本廠、本部門、本崗位的各項制度、規章，嚴格根據廠里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與文秘工作相關的業務學問。積極參與廠里組織的各項學習活動，并利用業余時間進展自學。業務水平和理論素養都有所提高。

二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作

進廠以來，在業務主管和同事們的支持和幫忙下，本人很快就把握和熟識本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成廠里交給的材料和文件的錄入、校對、復印等工作，保證打印材料精確、干凈、清楚，符合材料的規格。在文字排版上盡量設計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

三、忠于職守，嚴格做好保密工作

在文字錄入的同時，能仔細執行保密制度，文字材料的底稿能妥當保管，印后能準時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥當處理。

四、厲行節省，杜絕鋪張

為了明確文印室里的辦公耗材使用狀況，我們制作了“文印登記簿“，對打英復印或油印超出材料，都要照實登記。“厲行節省，杜絕鋪張“。對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和