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文檔簡介

消化內鏡中心設計(3)醫療機構中醫務人員的交流背景醫務人員恰當的言談是保障醫療安全的根本當時想說了、當時想問了…是事故發生的根源交流必定有對手，還要使交流獲得良好效果講者盡量言簡意賅。聽者要誠懇、專心。一、問候交流的開始二、相互合作醫療的安全保障依賴各部門及工作人員的通力合作。這種合作，一般按照規章制度進行。即便有制度可循，對方不一定按你的意愿配合。為使合作順利進行，應定期組織學習、培訓，增進了解。向其他部門提意見時，首先內部統一意見，委托責任人出面協商。科室內部交流，可用定期組織學習或每天短時間學習討論的形式進行。對未出席者，可通過討論記錄、筆記等形式轉達。全體人員共同掌握相關內容非常重要。三、與醫生的關系執行檢查醫囑、處置醫囑，配合醫生檢查，配合設備操作和使用處置用具。四、與其他相關工作人員的關系一名糖尿病的住院患者，欲實施上消化道內鏡檢查。按糖尿病教育課程要求，必須9點半之前完成。特殊情況，特殊溝通。五、診療常規診療常規是保障醫療質量的根本。隨著業務內容的擴大與更新，診療常規也要不斷完善。診療常規要署明起草或修改日期，并簽字。六、內鏡工作人員間的合作相關信息（電子病歷、術前情況等）應做到工作人員共有。每天定時遇合，安排好一天的工作。定期組織業務學習，適時舉辦病例討論。參加院外舉辦的學術研討會，將學到的新知識進行傳達，使部門工作人員知識共有。七、醫療團隊所有醫務人員都應該了解和掌握整個醫療機構的醫療安全管理制度和防范措施。臨床科室、護理部、檢驗中心、藥劑科都是團隊醫療的成員。每一位員工都是醫療機構的一員，共同按照醫療規定工作，精誠協作，就構成了一種團隊醫療。八、與患者交流要了解患者心思，主動打招呼。創造容易交談的輕松氣氛。學會傾聽。開設便民窗口。九、學習討論參加閱片學習討論，提高噴灑色素和活檢技能。參加內鏡治療前病例討論，就知道該怎樣準備內鏡和輔助用具。開展內鏡治療新技術前，事先到先進單位進修學習，最好助手一同前往進修。十、醫學教育新分配的內鏡工作人員按診療常規培訓推廣內鏡新技術，需采取繼續教育的方法購置新型內鏡，需組織醫學教育，使大家了解、掌握新技術十一、診療常規的書寫診療常規是日常的工作守則工作守則可以保障醫療安全和質量不斷修改工作守則，可以提高醫療質

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