PAGEPAGE1272023年自考《工作分析與評價》【41759】考試題庫（重點300題）一、單選題1.人員導向型工作分析是指()A、從勝任力的需要入手進行的工作分析活動B、從人員工作行為調查入手進行的工作分析活動C、從產品或服務的生產環節調查入手進行的工作分析活動D、從崗位工作任務調查入手進行的工作分析活動答案：B解析：從分析切入點劃分,工作分析有崗位導向型、人員導向型與過程導向型三種。崗位導向型是指從崗位工作任務調查入手進行的工作分析活動;人員導向型是指從人員工作行為調查入手進行的工作分析活動,過程導向型是指從產品或服務的生產環節調查入手進行的工作分析活動。2.雖然排序法簡單易操作,耗用的時間和資源較少,但仍存在一些缺點,以下理解正確的是()A、只依靠評估者的主觀判斷、很難達成評價上的客觀性,缺少說服力B、不精確,只能得出職位高低順序,難以判斷兩個相鄰職位之間實際差距的大小C、無法將新職位適當地插入原有的職位順序之中,導致必須將所有的職位再重新進行一次評價D、以上理解都正確答案：D解析：排序法的缺點也是存在的,主要表現在以下幾個方面。1)職位順序排列上無任何理論基礎,只依靠評估者的主觀判斷,很難達成評價上的客觀性,缺少說服力。2)不精確,只能得出職位高低順序,卻難以判斷兩個相鄰職位之間實際差距的大小,無法進一步解釋評估后的結果,也無法說明各職位間重要性的差異程度。3)當有新職位產生或增加時,難以與當初的排列規律和標準相匹配。因而無法將新職位適當地插入原有的職位順序之中,必須將所有的職位再重新進行一次評價。3.集合體中的每項指標所反映的對象特征都應該是所有被分析崗位具有的對象特征。這體現了標準的工作分析指標體系應符合哪個要求()A、獨立性B、完備性C、可操作性D、普遍性答案：D4.—般來說在一個組織內部,所有職位必須通過同一套評價體系進行評價。這是工作評價原則中的()A、系統原則B、標準化原則C、一致性原則D、及時反饋原則答案：C5.根據各項評價因素的重要程度,給每個因素分配百分數的是()A、指標權重的賦分B、指標權重的排序C、指標權重的設計D、指標權重的確定答案：C解析：所謂指標權重的設計,是指根據各項評價因素的重要程度,給每個因素分配百分數(稱權重)。6.為建立客觀、公正的績效考評體系提供依據的是()A、工作評價B、工作任務C、工作分析D、工作說明答案：C解析：工作分析為建立客觀、公正的績效考評體系提供依據。績效考評是人力資源管理的關鍵環節,而要實現績效管理,最基本的便是評價標準了。工作分析對工作的任務、性質以及期望的績效水平做了相關的規定,因而為制定客觀公正的價值評價體系奠定了基礎。7.()是在工作描述基礎上對任職資格條件的界定與說明。A、資格說明書B、崗位說明書C、職務說明書D、工作說明書答案：A解析：資格說明書是在工作描述基礎上對任職資格條件的界定與說明。8.集合體中的每項指標都應該能夠憑借現有的方法、手段與工具進行資料信息的獲取與分析,這是標準的工作分析指標體系應符合的哪個要求()A、可操作性B、獨立性C、完備性D、普遍性答案：A9.人力資源管理研究者主要研究人力資源管理的()A、結果與現象B、過程與規律C、現象與規律D、現象與過程答案：C解析：人力資源管理研究者主要研究人力資源管理的現象與規律。人力資源活動中的所有“人”與“事”及其關系,是整個人力資源管理研究的基本點。其中,“事”是內核;“人”在這里不是一般意義上的人,而是與一定“事”即工作相聯系的“人”,是指在職人員或求職人員。10.通過查閱《職位分類詞典》對某項工作進行分析,這種方法是()A、寫實分析法B、演繹推理法C、文獻資料分析法D、封閉式分析法答案：C解析：參見文獻資料分析法中的操作舉例——通過查閱《職位分類詞典》對工作進行分析。11.通常情況下,一個工作日內一個工作分析人員可收集、整理和編輯幾個人的工作信息()A、3-5人B、4-6人C、6-8人D、5-8人答案：C解析：一個工作日內一個人通常可以收集、整理與編輯6~8人的工作信息。12.下列關于工作分析指標表述錯誤的一項是()A、工作分析指標是整個工作分析活動的基礎B、工作分析指標是整個工作分析活動的中心C、工作分析指標是整個工作分析的結果D、工作分析指標是整個工作分析的前提答案：C解析：工作分析指標是整個工作分析活動的基礎和前提,也是整個工作分析活動的中心。13.工作分析概況的資料中相對重要和常用的是()A、工作分析的代號B、工作分析主體的別名C、工作分析的分類D、工作分析的主題答案：D解析：工作分析概況對每項工作分析來說都是必要的,通常寫在記錄工作分析結果的表格的開頭,一般要考慮到下列資料:①工作分析的主題;②工作分析實施的日期;③工作分析的名稱;④工作分析的代號;⑤工作人數以及性別分類;⑥工作分析主體的別名。其中前三項是相對重要和常用的資料。14.()是指由主管人員利用日常的管理權力來記錄與分析所管轄人員的工作任務、責任與要求等因素。A、觀察分析法B、主管人員分析法C、訪談分析法D、問卷調查分析法答案：B15.工作分析指標的構成要素中對指標級別范圍或程度做出規定,也對每個級別范圍的數量或質量做出規定的是()A、定義B、標志C、標度D、注釋答案：C解析：標度,即對指標級別范圍或程度的規定,也是對每個級別范圍的數量或質量的規定。16.工作分析計劃方案要取得認同和合作,需要做到()①爭取上級領導的同意與支持②獲得外部專家的指導③獲得中層領導的支持④經過最高領導人、中層領導和員工代表的共同討論A、①②③B、①③④C、①②④D、②③④答案：B解析：在計劃實施前,應該把工作分析方案和計劃向上級領導報告,并爭取其同意。不論方案的可行性有多大,都要經過最高層領導人、中層領導和員工代表的共同討論。17.工作評價必須從目前組織生產和管理的實際出發,這是遵循的()A、系統原則B、實用性原則C、標準化原則D、優化原則答案：B18.()是一種通過工作分析人員親自參加、從事被分析工作來實現工作分析目的的方法,適用于比較簡單但又獨特的工作。A、工作實踐分析法B、訪談分析法C、問卷法D、關鍵事件法答案：A19.從本質上看,培訓工作是讓工作分析者()A、機械地學習分析規則B、掌握崗位信息C、全面了解公司和崗位目標D、找到如何分析的感覺答案：D解析：從本質上看,培訓工作是讓工作分析者找到如何分析的感覺,而不是機械地學習分析規則。20.()是指分析某項工作與其他工作的聯系。A、工作分析概況B、經驗與培訓C、非工作行為條件分析D、與其它工作的關系答案：D解析：與其它工作的關系是指分析某項工作與其他工作的聯系。21.人力資源管理過程中的考核的依據是()A、崗位職責與職務說明書B、工作要求C、職位說明書D、工作目標答案：D22.比較不同層次之間的工作評價結果的差距是否真實反映職位之間的差異,這是標桿職位試測中的()A、橫向比較B、縱向比較C、上行比較D、雙向比較答案：B解析：標桿職位試測。通常會選取一部分關鍵的標桿崗位進行試測,根據開發出來的工作評價方案初稿,對標桿崗位進行逐一打分,得到最終評價結果,即每一個標桿崗位的分值,接著對標桿崗位的評價結果進行橫向和縱向的比較分析。橫向比較主要比較同一職位等級中各職位之間的評價結果是否合理,其差距是否在組織所能接受的范圍之內;縱向比較是指比較不同層次之間的工作評價結果的差距是否真實反映職位之間的差異。23.在某份職務說明書中這樣寫到:“對于員工實行監督,并保證員工的工作質量和高效”,這是職務說明書的()A、工作關系B、工作權利C、工作責任D、工作概要答案：C24.工作分析術語中,職權是指()A、依法賦予的完成特定任務所需要的權力B、若干工作性質大致相近的所有職組的集合C、主要職責在重要性與數量上相當的一組職位的集合或統稱D、不同職系之間職責繁簡難易、輕重大小及任職條件要求十分相似的所有職位的集合答案：A解析：工作分析術語中,職權是指依法賦予的完成特定任務所需要的權力。職責往往與職權是有密切聯系的,特定的職責要賦予特定的職權,甚至是特定的職責等同于特定的職權。例如,審計員對公司財務的審計,既是審計員的職責,也是其職權。25.工作分析指標體系的構建方法不包括()A、對象分析法B、調查咨詢法C、工作實踐法D、觀察分析法答案：C解析：工作分析指標體系的構建方法大體有以下六種:對象分析法、模塊結構分析法、調查咨詢法、文獻查閱法、理論推演法、觀察分析法。26.辦公室主任,在工作分析術語中是()A、要素B、任務C、職責D、職位答案：D27.下列對職位分類法的缺點理解正確的是()A、簡單、快速、容易實施B、與薪資結構建立一致的關聯性C、當職位跨越不同職位功能時,缺少評價的弾性D、容易向員工解釋每個職位的定位答案：C解析：職位分類法的缺點具體如下。1)當職位跨越不同職位功能時,缺少評價的彈性。2)當職位等級的定義不清時,一個職位就很容易同時落在兩個相鄰的職位等級中。3)當組織的技術層次改變或組織結構改變時,分類法將不容易適應。28.職位分類法中,建立等級結構和等級標準這一步驟比較重要和復雜,它不包括()A、確定崗位分類B、確定等級數量C、確定基本因素D、確定等級標準答案：A解析：職位分類法中,建立等級結構和等級標準。由于等級數量、結構與組織結構有明顯的關系,因此這一步驟比較重要和復雜。它包括以下三個方面:確定等級數量、確定基本因素、確定等級標準。29.工作分析的效果評價取決于()A、工作分析專家B、工作分析結果使用者的意見C、工作分析單位的領導D、工作分析小組意見答案：B解析：工作分析是實現某種管理目的的手段,而不是目的本身。對工作分析活動及其成果的評價,取決于分析結果使用者的意見。30.()是指任職者在工作中生產、服務、安全、物資消耗、管理等方面所負責任的差別。A、工作技能因素B、工作職責因素C、工作強度因素D、工作條件因素答案：B31.標志的定義包括()A、設備責任、知識要求、消耗責任、工作姿勢B、設備責任、知識要求、工作姿勢、體力強度C、設備責任、經驗技巧、安全責任、體力強度D、設備責任、經驗技巧、消耗責任、工作姿勢答案：B解析：標志的定義:一是設備責任;二是知識要求;三是工作姿勢;四是體力強度。32.采用魚刺圖因素分解法,對所有要分析的崗位做一個全面的了解,確定幾個共同的基本分析項目,然后針對每個項目擬定具體的分析指標,以上操作過程屬于()A、標志的尋找和選擇B、指標內容的擬定和篩選C、量化與等級化D、評價的修改答案：B解析：指標要素擬定和指標選擇:采用魚刺圖因素分解法,對所有要分析的崗位做一個全面的了解,確定幾個共同的基本分析項目,然后針對每個項目擬定具體的分析指標。33.工作說明書的哪種用法是美國人力資源管理辦公室和其他公共機構的特點()A、工作說明書是工作描述的同義詞B、工作說明書是指對一個工作族中各種工作的劃分C、工作說明書是指對一個類或子類中個人的工作的描述D、工作說明書是指從事某一工作的員工的預期效果或其他收益答案：A解析：工作說明書又叫職位描述,這個詞在工作分析文件中經常見到。然而在使用上,這個詞的含義很多,它至少有以下四個方面的用法。1)工作說明書是工作描述的同義詞。這種用法是美國人力資源管理辦公室和其他公共機構的特點。2)工作說明書是指對一個工作族中各種工作的劃分,屬于一個工作族的各種工作在有關工作執行和組織中的位置方面應有相似性,但不能沒有區別。3)工作說明書是指對一個類或子類中個人的工作的描述。4)工作說明書是指從事某一工作的員工的預期效果或其他收益。34.對于人力資源助理、秘書來說,他們應該具有的專業理論知識的等級應該是()A、基本的B、初步業務的C、中等業務的D、高等業務的答案：C35.工作分析計劃方案要取得認同和合作,需要做到()①爭取上級領導的同意與支持;②獲得外部專家的指導;③獲得中層領導的支持;④經過最高領導人、中層領導和員工代表的共同討論A、①②③B、①③④C、①②④D、②③④答案：B解析：在計劃實施前,應該把工作分析方案和計劃向上級領導報告并爭取其同意。計劃方案要有明確的目的,盡量取得中層管理者的支持,因為在計劃方案的實施過程中,這部分人起著舉足輕重的作用。不論計劃方案的可行性有多大,都要經過最高層領導人、中層領導和員工代表的共同討論。36.在資格分析的內容中,有一項是智力水平分析。那么,“要求工作人員精力集中、反應迅速,避免工作失誤或發生意外”是屬于智力水平中的哪一種能力()A、獨立能力B、判斷能力C、敏感能力D、應變能力答案：C37.建立評分法工作評價方案應關注的一個核心內容是要素的選擇,在以下選項中,屬于工作強度的子因素是()A、管理技巧和決策能力B、職責的復雜性C、眼睛緊張程度D、自然心理環境答案：C38.戰略導向的工作評價借鑒了()在戰略實施中的思想,突破了靜態評價。A、平衡記分卡B、360度考評C、績效棱柱D、要素比較法答案：A解析：戰略導向的工作評價方法就是借鑒了平衡計分卡在戰略實施中的思想,來加強崗位價值與組織戰略緊密聯系的邏輯關系,突破了現有工作評價方法以工作為中心、注重崗位本身的那種靜態評價。39.暫時無法進行測定與計算,而只能根據分析人員的觀察、了解并對有關資料進行測定與計算才能得出結果的指標屬于()A、評定指標B、狀態指標C、單項指標D、特殊指標答案：A解析：評定指標是指那些暫時無法進行測定與計算,而只能根據分析人員的觀察、了解并對有關資料進行測定與計算才能得出結果的指標。40.工作評價的內容是工作的()A、整體目標B、報酬要素C、時間長短D、崗位內容答案：B解析：工作評價的內容是工作的報酬要素(pensablefactors),即組織認為有價值的一些工作特征,這些工作特征是組織決定給予報酬的重要依據。41.結果表述實際上就是選擇合適的方式編寫()A、工作描述B、工作說明書C、資格說明書D、職務說明書答案：D解析：結果表述實際就是選擇合適的方式編寫職務說明書。大多數情況下,在完成工作分析之后,都要編寫職務說明書42.工作評價在人力資源管理體系中扮演著承上啟下的重要作用,通過()的工作評價方案的設計展示了組織戰略認可的報酬因素,實現了組織戰略與報酬體系的有效銜接,指引了獲取組織核心競爭力的操作方向。A、顧客導向B、全局導向C、戰略導向D、市場導向答案：C解析：工作評價在人力資源管理體系中扮演著承上啟下的重要作用,通過戰略導向的工作評價方案的設計展示了組織戰略認可的報酬因素,實現了組織戰略與報酬體系的有效銜接,指引了獲取組織核心競爭力的操作方向。43.技能要求中,一般與工作行為的速度及敏捷程度有關、與視覺及其他器官的反應有關的是()A、技巧要求B、準確性要求C、具體性要求D、規范性要求答案：A解析：技能要求中,技巧,一般與工作行為的速度及敏捷程度有關、與視覺及其他器官的反應有關。速度可以有多種表達方式,可以是定量的,也可以是定性的,如1分鐘可以錄入50個字。技巧也可以不直接用數量表示,而是通過工作人員行動敏捷性的種類和程度來描述。44.工作分析指標的構成要素中,對指標來源、適用范圍和操作方面問題進行說明的是()A、注釋B、標志C、定義D、名稱答案：A45.透明化的()標準便于員工理解組織的價值標準是什么,以及該怎樣努力才能獲得更高的崗位,從而使員工明確自己的職業發展和晉升途徑。A、工作分析B、工作評價C、崗位說明D、崗位價值答案：B解析：透明化的工作評價標準便于員工理解組織的價值標準是什么,以及該怎樣努力才能獲得更高的崗位,從而使員工明確自己的職業發展和晉升途徑。46.待分析崗位的所有重要因素與特征都要能在指標集合體中找到相應的分析指標,這體現了標準的工作分析指標體系應符合哪個要求()A、可操作性B、獨立性C、完備性D、普遍性答案：C47.從分析切入點劃分,工作分析有崗位導向型、人員導向型與()A、狹義的工作分析B、單一目的型C、多重目的型D、過程導向型答案：D48.()是指職務能在多大程度上對其工作進行個人指導和控制。A、技能水平B、行動的自由度C、職務對后果形成的影響D、職務責任答案：B解析：行動的自由度是指職務能在多大程度上對其工作進行個人指導和控制。49.評估會議必須嚴格遵循的原則中,所有評價人員在閱讀工作說明書的基礎上,本著()的原則進行評價。A、系統完整B、客觀公正C、及時有效D、規范準確答案：B解析：評估會議必須嚴格遵循以下原則。1)客觀性原則。所有評價人員在閱讀工作說明書的基礎上,本著客觀公正的原則進行評價。2)記錄性原則。所有評價必須采用書面形式進行,原始資料由人力資源部進行妥善保存。3)數字化原則。在評估會議中評價結果必須一律轉化為數字,以便信息處理和對比。4)統計原則。會議主持人在評價結果的數字化基礎上,運用統計方法進行歸納整理,得出最終結果。5)可靠性原則。評估會議必須保證評估數據的真實性、準確性、可靠性。50.組織在選擇評估方法時,需要注意的事項不正確的是()A、復雜的方法具有期限長、成本高的特點B、簡便的方法對組織規模和評估范圍有要求C、規模小的組織最好采用復雜的評價方法D、大中型組織一般需要選擇評分制或要素比較法答案：C解析：中小企業由于規模小,崗位數量少,管理者與員工以及員工相互之間對工作性質較為了解,不同崗位之間的價值對比問題容易解決,可以采用簡單的排序法,根據管理者的經驗判斷往往就能夠滿足建立公平性認知的需要,所需的成本較小。大中型企業內一般存在著幾十個甚至上百個工作性質不同、工作要求不同、工作責任不同的崗位,因此要在大中型組織中建立普遍的薪酬公平性認知,一般需要選擇評分制或要素比較法。企業在選擇評估方法時,可以根據需要權衡不同方法的優劣之處:復雜的方法具有精確、靈活、使用期限長的特點,但相對來說成本較高;簡便的方法則對企業規模和評估范圍有相應的要求。51.在崗位資格條件分析中,智力水平主要包括四種能力,其中不包括()A、獨立能力B、判斷能力C、應變能力D、邏輯思維能力答案：D52.在職位分類法中,建立等級結構和等級標準這一步驟比較重要和復雜,它不包括()A、確定等級數量B、確定基本因素C、選擇原則D、確定等級標準答案：C解析：在職位分類法中,建立等級結構和等級標準。由于等級數量、結構與組織結構有明顯的關系,因此這一步驟比較重要和復雜。它包括以下三個方面。一是確定等級數量。二是確定基本因素。三是確定等級標準。53.說明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關素質才能勝任某一崗位工作的文件是()A、工作說明書B、資格說明書C、職務說明書D、工作描述答案：B解析：資格說明書又稱工作規范,是工作分析結果的另一種表達形式,主要說明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關素質,才能勝任某一崗位的工作。54.()是介于工作分析和薪酬制度設計之間的一個必備環節。A、工作評價B、分析設計C、工作擴大化D、工作豐富化答案：A解析：工作評價是在工作分析的基礎上,介于工作分析和薪酬制度設計之間的一個必備環節。它把工作分析的結果作為評價的事實依據,同時又為科學、合理的薪酬(結構)設計提供了理論依據。55.在現代社會生產中,工作效率的提高越來越依賴()的作用。A、人力因素B、技能因素C、資源因素D、土地因素答案：A解析：在現代社會生產中,工作效率的提高越來越依賴人力因素的作用。56.工作評價主持人有哪些人員可以擔任()A、企業的人力資源管理方面的主管人員或外部專家B、公司高層領導C、公司中層領導D、公司基層員工答案：A解析：工作評價主持人可以由企業的人力資源管理方面的主管人員擔任,也可以由企業聘請的外部專家或咨詢公司主持進行。57.在工作分析活動中,主要包括分解、比較與綜合。在以下關于這三者之間關系的論述中,正確的是()A、分解是關鍵、比較是基礎、綜合是結果B、分解是結果、比較是基礎、綜合是關鍵C、分解是基礎、比較是關鍵、綜合是結果D、分解是關鍵、比較是結果、綜合是基礎答案：C58.主要職責在重要性與數最上相當的一組職位的集合或統稱,在工作分析術語中稱為()A、職責B、職位C、職業D、職務答案：D59.以下哪一種工作分析的方法適用于常規性、重復性的工作,但不適用于以智力活動為主的工作()A、訪談分析法B、觀察分析法C、工作實踐法D、工作日志法答案：B解析：一般來說,觀察分析比較適用于短時期的外顯行為特征的分析,適用于比較簡單、不斷重復又容易觀察的工作分析,而不適用于隱蔽的心理素質的分析以及沒有時間規律與表現規律的工作分析。智力活動是比較隱蔽的行為。60.如果想少花錢多辦事、辦好事,工作分析的最佳操作者是()A、咨詢機構B、高等院校C、企業自身D、政府答案：B解析：工作分析的組織和實施可以由中介咨詢機構、高等院校,科研機構、企業或政府部門來操作。如果想少花錢多辦事、辦好事,可以先考慮聘請高校與科研機構的專家,因為這樣不需要太多的費用。61.如果想少花錢多辦事、辦好事,工作分析的最佳操作者是()A、咨詢機構B、高等院校C、企業自身D、政府答案：B解析：工作分析的組織和實施可以由中介咨詢機構、高等院校,科研機構、企業或政府部門來操作。然而,為了在工作分析中實現資源互補,提高工作效率,可以選擇由外聘專家進行設計指導,再由組織自身來實施操作。如果想少花錢多辦事、辦好事,可以先考慮聘請高校與科研機構的專家,因為這樣不需要太多的費用。62.對工作任務、工作責任、工作關系與工作強度的分析屬于()A、工作名稱分析B、工作條件分析C、工作內容分析D、工作過程分析答案：C解析：工作名稱分析,包括對工作特征的揭示與概括、名稱的選擇與表達;排除A工作條件分析,包括必備的知識、必備的經驗、必備的操作技能和必備的心理素質的分析;排除B工作內容分析,包括工作任務、工作責任、工作關系與工作強度的分析;C項正確工作過程分析,包括工作環節、人員關系與所受影響的分析。排除D63.可以看做工作描述再生形式中最為完整的一種的是()A、職務說明書B、資格說明書C、工作說明書D、崗位說明書答案：A解析：職務說明書可以看做工作描述再生形式中最為完整的一種,它包括工作說明書與資格說明書中所有的內容。一般來說,包括以下項目:1)工作狀況;2)工作概要;3)工作關系;4)工作任務與責任;5)工作權限;6)考評標準;7)工作過程與方法;8)工作環境,包括工作工具;9)任職資格條件;10)福利待遇及其他說明。64.對于狹義的工作分析而言,職位是指某一時期某一主體擔負的一項或多項相互聯系的()A、任務集合B、職務集合C、職責集合D、要素集合答案：C解析：職位是指某一時期內某一主體所擔負的一項或幾項相互聯系的職責集合。65.對于工作評價方法中的配對比較法來說,如果用N表示待評工作總數,那么所需要的評價次數為()A、評價次數=N(N+1)/2B、評價次數=N(N-1).C、評價次數=(N+1)/2D、評價次數=N答案：B解析：對于工作評價方法中的配對比較法來說,如果用N表示待評工作總數,評價次數一般由待評工作總數N確定:評價次數=N(N-1).66.首先列出企業內的所有職位,然后采取順序性方式(類似高矮個站隊排序的方式)逐一比較兩個職位間的重要性,排列出各職位的相對位置的方法是()A、排序法B、職位分類法C、評分法D、要素比較法答案：A解析：排序法或排列法,比較對象是職位整體,而不是對職位的個別層面進行評估。首先列出企業內的所有職位,然后采取順序性方式(類似高矮個站隊排序的方式)逐一比較兩個職位間的重要性,排列出各職位的相對位置。67.()是指對該職務要求從事的職業領域的理論、實際方法與專門知識的理解。A、專業理論知識B、管理訣竅C、人際技巧D、學識水平答案：A解析：專業理論知識是指對該職務要求從事的職業領域的理論、實際方法與專門知識的理解。68.人力資源管理過程包括崗位設計、招聘、配置、培訓、考核、付酬等環節,每個環節的工作均需要以()為基礎。A、工作評價B、工作任務C、工作分析D、工作說明答案：C解析：人力資源管理過程包括崗位設計、招聘、配置、培訓、考核、付酬等環節,每個環節的工作均需要以工作分析為基礎。69.在工作分析的活動中,主要包括工作信息的分解、比較、綜合,其中,分解是基礎,比較是(),綜合是結果。A、關鍵B、重點C、手段D、工具答案：A70.某一時期內某一主體所擔負的一項或幾項相互聯系的職責集合,是()A、職責B、任務C、職位D、職務答案：C71.當觀察者與被觀察者合二為一時,觀察分析就成了()A、工作者自我記錄法B、觀察分析法C、訪談法D、主管人員分析法答案：A解析：當觀察者與被觀察者合二為一時,觀察分析就成了工作者自我記錄法72.整個工作分析過程一般包括計劃、設計與()A、信息分析、結果表述、運用指導B、信息采集、信息分析、結果表述C、信息分析、審查反饋、結果表述D、信息收集、結果表述、審查反饋答案：A解析：整個工作分析過程一般包括計劃、設計、信息分析、結果表述與運用指導五個環節。73.在工作分析中,關于資格條件的內容中包括智力水平,而智力水平又包括四種能力,這四種能力是()A、獨立能力、判斷能力、應變能力、敏感能力B、分析能力、判斷能力、組織能力、擴展能力C、領導能力、設計能力、獨立能力、一般能力D、通用能力、一般能力、學習能力、應用能力答案：A解析：智力水平包括的四種能力(1)獨立能力,即獨立工作,獨立做出判斷,獨立制訂工作計劃。(2)判斷能力,即根據一系列原始材料,自己做出決定。(3)應變能力,這是在處理突發事件時所必備的能力,要求工作人員在生產過程或人力資源管理過程中針對有關問題做出適當的協調。(4)敏感能力,要求工作人員精力集中.反應迅速,避免工作失誤或意外。74.某企業在對工作評價委員會的成員進行培訓過程中,提出不得將培訓資料帶出會場、不得接聽手機等要求,這么做是為了()A、保證培訓工作的順利進行B、保證培訓工作的保密性C、保證培訓工作的紀律性D、保證培訓工作的獨立性答案：B解析：強調保密原則。由于工作評價結果對組織的重要影響,在整個工作評價過程中都要強調保密原則。評價材料不能帶出評價會場,為保證評價過程的正常進行,所有評價委員會成員和主持人不得離開現場、不得接聽手機等。在正式評價結果出來以前,任何人員都不得向其他人談論工作評價過程中的相關事宜。75.中小企業由于規模小,崗位數量少,可以采用()A、排序法B、職位分類法C、評分法D、要素比較法答案：A解析：中小企業由于規模小,崗位數量少,管理者與員工以及員工相互之間對工作性質較為了解,不同崗位之間的價值對比問題容易解決,可以采用簡單的排序法。76.可以運用以下哪一方法將特殊性指標轉化為普遍性指標()A、具體化B、標準化C、抽象化D、客觀化答案：C解析：特殊性指標轉化為普遍性指標的方法是抽象化。例如,從不同崗位職責內容中抽象出工作難度和責任大小,就具有了一定的可比性。77.某人擔負的一項或多項相互聯系的任務集合是()A、職務B、職位C、職系D、職責答案：D解析：職責是指某人擔負的一項或多項相互聯系的任務集合78.如采某崗位某項因素評價結果的相對標準差較大,則該項因素應重新打分。標準差比較大,說明現場的評委們對某個崗位在某一項指標上的認識存在著較大差異,相反,則認識基本一致。標準差取()為宜。A、小于等于10B、大于等于10C、小于10D、大于10答案：A解析：如果某崗位某項因素評價結果的相對標準差較大,則該項因素應重新打分。標準差是反映一組數據相對于均值的離散程度。標準差比較大,說明現場的評委對某個崗位在某一項指標上的認識存在著較大的差異,標準差比較小則說明評委對某個崗位在某一項指標上的認識基本一致。標準差取小于等于10為宜,若高了就需要重新對這項指標進行講解并打分。79.對于工作描述的作用,以下論述不正確的是()A、為獲得工作分析結果形式起了奠基作用B、直接服務于組織內部的目標管理和整個人力資源管理過程C、作為組織戰略規劃的原始資料D、與工作研究的基礎性相關答案：C解析：1.基礎作用在構成工作分析的各行為環節中,工作描述是工作分析初始的主要的產物。它為獲得以下工作分析結果形式起到奠基石的作用:工作人員任職資格、績效評估標準、報酬依據、工作分類和評價以及其他人力資源管理所必需的信息報告。2.直接作用(1)工作描述可以作為原始資料,直接服務于組織內部的目標管理,服務于組織的整個人力資源管理過程。管理者能以工作描述為基礎,進行工作分派,明確任務和績效期望,指導和監督部門及個體行為。(2)企業工程師和工作設計師可以使用工作描述來核對工作設計流程,確認各種角色,包括確認總體工作系統是不是一種優化結構以及能否改善衛生、安全條件和減少危害。(3)工作描述在人力資源規劃、招聘、甄選、配置中有多種用途。它與工作人員資格一起,為形成和開發人力資源提供了必要的信息。(4)工作描述是績效評估的重要工具。它明確地表述了績效的標度和標準。工作描述同時也是了解與確定任職者資格臨界水平的基礎。(5)工作描述在薪資管理領域的主要用途在于工作評價。它連同工作人員任職資格和環境描述所提供的信息,為確定薪酬提供了依據。這種客觀的工作描述,能夠幫助人力資源專家處理員工在報酬和福利問題上的抱怨、糾纏和咨詢。(6)工作描述對培訓、發展和職業指導而言,也是一種很有價值的工具。它有助于人們理解和描繪工作之間的流動路線和環節。也可以用于管理者和培訓者向員工提供有關晉升機會的建議。(7)工作描述在有些組織中還可以作為處理勞資糾紛與工作協議文件的依據。3.研究用途工作描述的第三種用途與工作的基礎性研究相關。這種用途與規模較小的私有企業沒有多大關系,但是,大型企業、政府機構、軍隊,以及其他員工數量龐大的組織,就需要關注其員工隊伍的組成。客觀的標準化的工作描述可以協助有關組織及時掌握有關人員的需求狀況、行業需求水平和其他一些基本關系的變動情況。80.工作分析過程一般包括計劃、設計、信息分析、結果表述與運用指導五個環節,其中哪個環節是目的?()A、信息分析B、結果表述C、運用指導D、計劃與設計答案：C解析：整個工作分析過程一般包括計劃、設計、信息分析、結果表述與運用指導五個環節。其中,計劃與設計是基礎,信息分析與結果表述是關鍵,運用指導是目的。81.以下關于職位的橫向分類,說法正確的是()A、對崗位進行多層次的劃分B、體現了工作的廣度和深度C、將性質、特征較類似的職位劃分在同一個職業群里D、按崗位價值大小排序答案：C解析：橫向分類是指將性質、特征較類似的職位劃分在同一個職業群里,如工程、醫務、管理等職業群,然后將職業群進一步劃分為職位系列,如建筑工程師、制圖員、會計師、護士等系列。82.對于復印機操作員來說,他們應該具有的專業理論知識的等級應該是()A、基本的B、初步業務的C、中等業務的D、高等業務的答案：A83.既包括對“事”的說明,又包括對做事的“人”的說明,相對而言比較復雜的工作分析結果形式是()A、崗位說明書B、資格說明書C、職務說明書D、工作說明書答案：C84.職等是指()A、同一職系中職責繁簡難易、輕重大小及任職條件十分相似的所有職位集合B、主要職責在重要性與數量上相當的一組職位的集合或統稱C、不同時間、不同組織中,工作要求相似或職責平行(相近、相當)的職位集合D、不同職系之間,職責繁簡難易、輕重大小及任職條件要求十分相似的所有職位的集合答案：D85.通常情況下,一個工作日內一個工作分析人員可收集、整理和編輯幾個人的工作信息?()A、3-5人B、4-6人C、6-8人D、5-8人答案：C解析：通常情況下,一個工作日內一個人通常可以收集、整理與編輯6~8人的工作信息。如果上級領導給出表格的既定數量與限定時間,則可以估計出所需的人數及其任務。86.下列論述中,不屬于職位分類法的優點的是()。A、簡單、快速、容易實施B、與薪資結構建立一致的關聯性C、各職位很容易納入預先設立的職位結構中D、非常適用于技術層次或組織結構發生變化的情況答案：D解析：職位分類法的優點如下:1)簡單、快速、容易實施。2)各職位很容易納入預先設立的職位結構中。3)可提供一些判斷職位等級的標準,容易與員工解釋每個職位的定位。4)與薪資結構建立一致的關聯性。87.使用評分法時,給每一個報酬要素制定一個標準,這個標準不包括()A、因素的定義B、因素的權重C、因素的等級D、等級的配分答案：B解析：評分法與分類法的相似之處在于兩者皆建立一個品評尺度,作為工作衡量的標準,不同的是,在分類法中只制定一個綜合的標準,而在評分法中是給每一個報酬因素制定一個標準,這個標準包括因素的定義、因素的等級和等級的配分,綜合各個因素的個別標準,從而成為一套品評標準。88.揭示崗位工作條件與過程的指標是()A、狀態指標B、普遍指標C、單項指標D、統一指標答案：A89.在以下關于工作分析與工作評價的關系的論述中,不正確的是()A、工作評價是工作分析的邏輯結果B、工作分析是工作評價的基礎C、工作評價是介于工作分析與薪酬制度設計之間的一個必備環節D、工作分析的結果可以直接提煉工作評價指標答案：D解析：工作分析是工作評價的基礎。因此,工作評價是工作分析的邏輯結果,其目的是提供工資結構調整的標準程序。總之,工作評價是在工作分析的基礎上,介于工作分析和薪酬制度設計之間的一個必備環節。90.海氏工作評價系統的思維環境是指定環境對崗位占有者思維所設的限制的松緊,“有非常詳細和精確的法規與規定做指導,并可獲得不斷的協助”屬于哪個等級()A、高度常規性的B、常規性的C、半常規性的D、標準化的答案：A91.歸級法、等級描述法、套級法都是指()A、簡單排序法B、職位分類法C、要素比較法D、配對比較法答案：B92.工作分析最重要的部分就是崗位責任分析,下列選項中,不屬于管理責任的是()A、成本控制責任B、風險控制責任C、損毀費用的估計D、外部協調責任答案：C93.企業工程師和工作設計師可以使用()來核對工作設計流程,確認各種角色。A、工作說明書B、資格說明書C、職務說明書D、工作描述答案：D解析：工作描述的直接作用:1)工作描述可以作為原始資料,直接服務于組織內部的目標管理,服務于組織的整個人力資源管理過程。2)企業工程師和工作設計師可以使用工作描述來核對工作設計流程,確認各種角色,包括確認總體工作系統是不是一種優化結構以及能否改善衛生、安全條件和減少危害。3)工作描述在人力資源規劃、招聘、甄選、配置中有多種用途。4)工作描述是績效評估的重要工具。它明確地表述了績效的標度和標準。5)工作描述在薪資管理領域的主要用途在于工作評價。6)工作描述對培訓、發展和職業指導而言,也是一種很有價值的工具。7)工作描述在有些組織中還可以作為處理勞資糾紛與工作協議文件的依據。94.資格說明書是在工作描述基礎上對()的界定與說明。A、工作崗位B、崗位責任C、任職資格條件D、崗位任務答案：C解析：資格說明書是在工作描述基礎上對任職資格條件的界定與說明。以“人”為中心,主要說明什么條件的人能勝任某項工作的問題。它可以為人員招聘、培訓、考評、甄選與任用提供依據。95.對于大型組織的CEO來說,他們應該具有的管理訣竅的等級應該是()A、起碼的B、相關的C、多樣的D、全面的答案：D96.用來說明任職者要具備什么樣的資格條件及相關素質才能任某一崗位工作的是()A、工作說明書B、資格說明書C、職務說明書D、工作描述答案：B解析：資格說明書又稱工作規范,是工作分析結果的另一種表達形式,主要說明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關素質,才能勝任某一崗位的工作。這里的資格條件及相關素質要求是最低的限制。一般由該崗位的上級主管、任職者及工作分析人員共同編制。97.針對崗位或職位工作職責任務的說明是()A、工作描述B、工作說明書C、職務說明書D、資格說明書答案：B解析：工作描述主要是指對工作環境、工作要素及其結構關系等相關資料的全面記錄與說明。排除A工作說明書主要是對崗位或職位工作職責任務的說明。B項正確職務說明書主要是對相關崗位概況、工作職責及其任職資格的完整說明。排除C資格說明書又叫工作規范,主要是對任職資格與相關素質要求的說明。排除D98.現在的組織總是隨著環境的變化而變化,因此這就要求工作評價也要與時俱進,這反映了工作評價()A、從狹義工作評價系統向廣義工作評價系統轉變B、從描述性靜態工作評價向戰略性動態工作評價轉變C、從主觀性工作評價向廣泛使用計算機技術轉變D、從宏觀性工作評價向微觀性工作評價轉變答案：B解析：從描述性靜態工作評價到戰略性動態工作評價:在高動態背景下,組織總是隨環境的變化而變化。工作評價也要與時俱進,這需要結合組織的戰略方向進行不斷的升級和改進,建立工作評價的動態管理系統,及時反映組織戰略的重點和變化。99.評分法中,確定指標權重的等級點數不包括下列哪項方法()A、最小權重法B、最大權重法C、均衡權重法D、分類權重法答案：D解析：評分法中,根據下列三種方法來確定各等級點數:最小權重法;最大權重法;均衡權重法。100.某電子公司為優化組織結構進行一次工作分析,要求人力資源部事先對此次工作分析項目進行計劃,計劃內容應包括()①確定工作目的②預算時間、費用、人力③選擇信息來源和相關指導信息④分配任務與界定權限A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④答案：B解析：工作分析中的計劃主要包括以下方面。(1)確定工作分析的目的和結果使用的范圍,明確所分析的資料要用來干什么,解決什么管理問題,即要確定工作分析信息的用途。也就是說,工作分析是服務于人員選拔,還是服務于薪酬設計;是服務于人員培訓,還是據此進行內部職位的調整。工作分析所獲得信息的用途直接決定了需要收集何種類型的信息,以及使用何種技術來收集這些信息。(2)界定所要分析的信息的內容與方式,預算分析的時間、費用與人力。(3)組建工作分析小組,分配任務與確定權限。(4)明確分析客體,選擇分析樣本,以保證分析樣本的代表性與典型性。101.在訪談問題的設計注意事項中,表述錯誤的一項是()A、要根據有關資料和先前的經驗檢測所設計的問題B、只選擇那些與所調査資料直接相關的問題C、要按一定的邏輯順序排列問題D、把沒有挑戰性的但是又必須問的問題排在后面答案：D解析：工作分析中的許多資料收集工作是通過對工作者或者其他人員的提問來完成的。觀察、訪談和問卷這三種最基本的資料收集方法都或多或少地依賴于調查問題的設計。因此,問題設計便成為一個工作分析者必須具備的一項重要技能。下面是有關問題設計的一些建議。1)保持設計問題的熱情,直到你認為問題已經足夠。2)根據有關的資料和先前的經驗檢測所設計的問題。3)只選擇那些與所調查資料直接相關的問題。4)把問題按一定的邏輯順序排列,把那些容易的、沒有挑戰性但又必要的問題排在前面。5)構造一種粗略的工具,對少量的被訪者進行先導性的試驗訪談。6)檢查結果,修改或刪除問題。7)修改不清楚的問題。8)在做了上述修改后,構建一個問題清單。9)整理資料使問題的回答選擇化。10)進行第二次試驗訪談,這次的重點是檢查問題和回答項是否足夠。11)通過檢查第二次試驗訪談的結果來構建最終的訪談提綱。102.工作分析活動包括分解、比較與綜合三個部分,其中基礎活動是()A、分解B、綜合C、比較D、以上都不對答案：A103.在工作分析概況中,下列哪項屬于相對重要和常用的資料()A、工作分析的主題B、工作分析的代號C、工作人數以及性別分類D、工作分析主體的別名答案：A解析：工作分析概況對每項工作分析來說都是必要的,通常寫在記錄工作分析結果的表格的開頭,一般要考慮到下列資料:①工作分析的主題;②工作分析實施的日期;③工作分析的名稱;④工作分析的代號;⑤工作人數以及性別分類;⑥工作分析主體的別名。其中前三項是相對重要和常用的資料。104.()又叫職種,指職責繁簡難易、輕重大小及所需資格條件并不相同,但工作性質相似的所有職位的集合。A、職位B、職務C、職業D、職系答案：D105.資格說明書是工作分析結果的一種表述形式,以下選項中不屬于資格說明書的一種表達方法的是()A、計分法B、文字表達法C、表格法D、訪談法答案：D解析：資格說明書又稱工作規范,是工作分析結果的另一種表達形式,主要說明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關素質,才能勝任某一崗位的工作。資格說明書的表達方法有:1)計分法;2)文字表達法;3)表格法。106.工作評價的根本目的是()A、為組織的發展提供依據B、為組織的戰略設計提供依據C、為組織團隊的建立提供依據D、為確定職位在組織中的相對價值提供依據答案：D解析：工作評價又稱崗位評價和或職位評價,是指在工作分析或職位分析的基礎上,采取科學的方法,對組織內部各職位的責任大小、工作強度、工作環境、工作難度、任職條件等因素進行評價,以確定各職位在組織中的相對價值,并據此建立崗位的價值序列。107.某企業欲使用評分法進行工作評價,為此該企業成立了評價委員會來確定各因素的權重,那么該企業使用的是()。A、原始分組合法B、等權重法C、經驗權重法D、多元回歸統計法答案：C解析：權重設計方法有四種,一是無權重的原始分組合法;二是等權重法;三是經驗權重法;四是多元回歸統計法。在工作評價中,第一種方法基本不使用,而等權重法也是很少見的。在實踐操作中,因素權重的確定主要靠主觀的經驗判斷,最便捷有效的途徑是評價委員會(包括公司高層領導)根據組織的需求,以及組織期望員工努力的方面等角度來討論確定。為了確保權重設計的科學性、有效性和減少誤差,采用數理統計的方法進行補充。108.在工作分析計劃階段的主要工作內容不包括()A、確定工作分析的目的與結果適用范圍B、界定工作分析的內容,預算分析的時間、費用C、組建分析小組,分配任務D、進行工作信息審查答案：D解析：工作分析中的計劃主要包括以下方面。1)確定工作分析的目的和結果使用的范圍,明確所分析的資料要用來干什么,解決什么管理問題,即要確定工作分析信息的用途。2)界定所要分析的信息的內容與方式,預算分析的時間、費用與人力。3)組建工作分析小組,分配任務與確定權限。4)明確分析客體,選擇分析樣本,以保證分析樣本的代表性與典型性。109.工作評價流程中的準備階段不包括()A、清崗B、完善工作說明書C、培訓委員會D、評價前的準備工作答案：C解析：在進行工作評價前,組織一般需要做一些準備工作,包括清崗、完善工作說明書、評價前的準備工作。110.關于工作經驗的描述,正確的是()A、不同工作需要的工作經驗會因工作范圍及要求的不同而變化B、工作經驗只要達到基本完成工作任務的要求即可C、工作經驗只需要實踐知識的數量和熟練程度D、工作經驗只跟完成當前工作任務有關答案：A解析：不論是對培訓前還是對培訓后的工作經驗的描述,通常都用圓滿完成工作所需要的理論和實踐知識的數量及復雜程度來衡量。不同工作所需要的工作經驗會因工作范圍及其要求的不同而變化。111.崗位導向型工作分析是指()A、從崗位工作任務調查入手進行的工作分析活動B、從人員工作行為調查入手進行的工作分析活動C、從產品或服務的生產環節調查入手進行的工作分析活動D、從任職條件的需要入手進行的工作分析活動答案：A112.負責組織和實施工作分析的人員,其職責包括()A、建立工作分析小組B、審查與督促計劃方案的實施C、選擇合適的工作分析方法D、評價工作分析方案答案：B解析：負責組織和實施工作分析的人員主要有以下兩方面的責任:一是在基本步驟的框架中制訂更為詳細的工作計劃,并要求員工下決心去做;二是審查與督促計劃方案的實施。113.職責是指()A、某一時期內某一主體所擔負的一項或幾項相互聯系的職責集合B、職責繁簡難易、輕重大小及所需資格條件并不相同,但工作性質相似的所有職位集合C、某人擔負的一項或多項相互聯系的任務集合D、主要職責在重要性與數量上相當的一組職位的集合或統稱答案：C114.海氏工作評價系統的思維環境是指定環境對崗位占有者思維所設的限制的松緊,“有清晰但較為復雜的流程,有較多的先例可參考,可獲得協助”屬于哪個等級()A、半常規性的B、標準化的C、明確規定的D、廣泛規定的答案：B115.以下內容不屬于管理責任考慮范疇的是()A、被管理層的人數B、管理的公開程度C、監督的嚴密程度D、管理的性質和程度答案：C解析：分析管理責任應考慮的因素如下:①被管理層的人數;②管理的性質和程度;③管理的公開程度;④管理是直接的還是間接的;⑤管理工作的類型;⑥管理的熟練程度。116.主管人員分析崗位時,可能存在的問題是()A、主管人員以前曾做過這些工作B、主管人員對被分析的工作有雙重理解C、主管人員對職位所要求的工作技能的鑒別較為內行D、主管人員對崗位的分析存在偏見答案：D解析：主管人員分析法的理論依據是主管人員對這些工作有相當深刻的了解。許多主管人員以前也曾做過這些工作,因此他們對被分析的工作有雙重的理解,對職位所要求的工作技能的鑒別與確定非常“內行”。但主管人員的分析中也許會存在一些偏見。117.在工作分析中,分析規范化、標準化的物化產品與服務產品在哪些方面不同于組織內其他工作的產品或服務,這屬于()分析。A、產出B、投入C、過程D、關聯因素答案：A118.海氏“職務狀態構成”主要取決于技能水平和解決問題能力兩因素的影響與職務責任這一因素影響的比較。如果三個一級薪酬要素中,職務責任比技能水平和解決問題的能力重要,則屬于()A、均衡型B、上山型C、下山型D、平路型答案：B119.在以下關于普遍性指標和特殊性指標的論述中,錯誤的是()A、普遍性指標是指那些反映不同崗位工作共性的指標B、特殊性指標是指那些反映不同崗位工作個性的指標C、普遍性指標具有抽象性與可比性,特殊性指標具有具體性與獨特性D、職責任務是普遍性指標,耗氧量是特殊性指標答案：D解析：普遍性指標是指那些反映不同崗位工作共性的指標。特殊性指標是指那些反映不同崗位工作個性的指標。前者具有抽象性與可比性,而后者則具有具體性與獨特性。例如,職責任務是特殊性指標,因為每個崗位的職責內容各不相同。耗氧量是一個普遍性指標,每個崗位的工作不但都存在一定的耗氧量,而且相互間具有可比性。120.分析智力水平時,需要考慮的因素包括()①工作是重復的還是有相當程度的變化;②工作人員是時刻警惕還是略加小心即可;③工作是做出日常決策、緊急決策還是異乎尋常的決策;④工作是注重質量還是注重數量,或者二者兼顧A、①②③B、①③④C、①③D、①④答案：A解析：分析智力水平時要考慮的因素1)工作人員是否需要考慮工作的先后順序?如果需要,如何設計?2)工作人員是否需要把工作分派給他人?如果是,如何分派?3)是否需要決定工作方法?如果需要,有哪些可以選擇的方法?4)是否需要根據其他人的工作做決策?如果是,需要做什么樣的決策?5)工作人員需要做出的是什么樣的決策?是日常決策、緊急決策還是異乎尋常的決策?6)工作是否需要分析問題、糾正錯誤?7)工作是按照管理制度規定進行重復,還是有一定變化?8)工作人員是需要時刻警惕以杜絕工作失誤,還是只需略加小心即可?9)工作人員是否需要設計新方案,提供新思路、新程序、新工藝?工作人員是否需要提供模型和圖案?10)出現事故后采取決策的周期是多少?(11)決策的重要性。決策是否影響到其他人、其他部門的工作,甚至整個生產?(12)監督的嚴密程度。工作中是否有充分的活動范圍與自主性?(13)面對變化的工作情況,是否需要做出敏捷的反應?121.下列哪項不屬于職位分類法的優點()A、簡單、快速、容易實施B、各職位很容易納入預先設立的職位結構中C、可以與薪資結構建立一致的關聯性D、使用于規模較簡單的公司答案：D解析：職位分類法的優點如下。1)簡單、快速、容易實施。2)各職位很容易納入預先設立的職位結構中。3)可提供一些判斷職位等級的標準,容易與員工解釋每個職位的定位。4)與薪資結構建立一致的關聯性。122.所有評價必須采用書面形式進行,原始資料由人力資源部門進行妥善保存,這體現了工作評價委員會評估會議必須遵守的哪一項原則()A、統計原則B、客觀性原則C、記錄性原則D、可靠性原則答案：C123.某企業將所擬定的工作分析計劃方案提交高層領導、中層領導和員工代表進行討論。如果從工作分析的組織與實施角度來考察,企業這么做的目的是()A、為了使得所有成員都能夠了解工作分析計劃方案的內容B、為了取得企業成員的認同與合作C、為了展示人力資源管理部門的勞動成果D、為了證明企業管理的規范性答案：B解析：取得認同和合作:不論計劃方案的可行性有多大,都要經過最高層領導人、中層領導和員工代表的共同討論。124.在工作評價方法中,最簡單易懂也最為省時的方法是()A、排序法B、職位分類法C、點數法D、要素比較法答案：A解析：排序法具有許多優點,具體如下。1)簡單易懂、易操作、易實行,耗用的時間和資源較少。2)通常這種方法適用于規模較小的公司,因為它們無力花費更多時間和金錢去開發比較復雜但是相對精確的體系。125.主要是對崗位或職位工作職責任務的說明是()A、工作描述B、工作說明書C、資格說明書D、職務說明書答案：B解析：工作分析結果的表述主要有以下四種形式。(1)工作描述,主要是指對工作環境、工作要素及其結構關系等相關資料的全面記錄與說明。(2)工作說明書,主要是對崗位或職位工作職責任務的說明。(3)資格說明書,又叫工作規范,主要是對任職資格與相關素質要求的說明。(4)職務說明書,主要是對相關崗位概況、工作職責及其任職資格的完整說明。126.戰略目標,工作責任是工作分析活動中的()A、主體B、客體C、對象D、過程答案：C127.指標集合體中找不到任何多余重復的指標,指標與崗位對象的主要特征—一對應。這句話是指標準的工作分析指標體系應該符合的哪一項要求()A、普遍性B、獨立性C、完備性D、簡約性答案：D128.有效工作時間利用率可以用秒表直接測量并計算,所以,有效工作時間利用率是一個()A、評定指標B、結果指標C、絕對指標D、測定指標答案：D解析：測定指標是指運用各種測量儀器、問卷表等工具可以直接測出或計算出結果的指標。例如,工資級別可以通過職務等級確定,有效工作時間利用率則可以用秒表直接測量并計算。129.職務對后果形成的影響指標包括四個等級,其中哪一個等級的崗位對結果有明顯的作用()A、分攤B、后勤C、咨詢D、主要答案：A130.在以下關于工作分析指標體系的論述中,不正確的是()A、工作分析指標體系實際上是工作分析內容標準化的結果B、工作分析指標體系是對工作分析與評價對象的具體掲示C、工作分析指標體系是工作分析內容標準化的標志D、工作分析指標體系先于工作分析內容的標準化答案：D解析：工作分析指標體系包括工作分析的對象與內容,是工作分析對象與內容的交織與融合。因此,工作分析指標體系實際上是工作分析內容標準化的結果,是對工作分析與評價對象的具體揭示,同時也是工作分析內容標準化的標志。131.整個工作分析過程一般包括計劃、設計、信息分析、結果表述與運用指導五個環節。其中計劃與設計是()A、基礎B、重點C、關鍵D、目的答案：A132.在分析工作經驗時,需要考慮的因素包括()①工作中是否要用到特定方式;②工作人員不用懂得其下屬的工作;③對管理的重要程度;④獲得經驗的途徑A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④答案：C解析：分析工作經驗時,要考慮的因素如下:①工作任務的性質及其對經驗的依賴;②管理的重要程度;③工作人員實踐經驗的深度和廣度,經驗是理論上的還是實踐上的;④獲得經驗的途徑,即是從實踐工作中還是從教育或培訓中獲得的,或是二者兼而有之;⑤工作是否需要書面指令,員工是否要服從書面指令;⑥工作中是否需要機器維修、裝卸設備方面的知識;⑦工作中是否要用到數學知識,所需數學知識的類型;⑧工作中是否要用到特定方式;⑨需要什么工具或儀器;⑩需要用到哪些原材料,工作人員需要具備哪些相關知識;?工作人員是否要負責對工具或其它設備的保養,他們需要具備哪些相關知識;?工作人員是否需要對相關成果進行檢查和核對,他們需要具備哪些相關知識;?工作人員是否了解其下屬的工作。133.主要以“事”為中心的工作分析結果形式是()A、工作描述B、工作說明書C、資格說明書D、職務說明書答案：B134.工作說明書主要是對()A、工作環境、工作要素及其結構關系等相關資料的全面記錄與說明B、崗位或職位工作職責任務的說明C、任職資格與相關素質要求的說明D、相關崗位概況、工作職責及其任職資格的完整說明答案：B解析：工作分析結果的表述主要有以下四種形式。1)工作描述。主要是指對工作環境、工作要素及其結構關系等相關資料的全面記錄與說明。2)工作說明書。主要是對崗位或職位工作職責任務的說明。3)資格說明書。又叫工作規范,主要是對任職資格與相關素質要求的說明。4)職務說明書。主要是對相關崗位概況、工作職責及其任職資格的完整說明。135.分析者采用科學的手段與技術,直接收集、比較、綜合有關工作的信息,就工作崗位的狀況、基本職責、資格要求等做出規范的描述與說明的活動過程被稱為()A、工作分析B、工作評價C、素質測評D、績效管理答案：A解析：由題干關鍵點“分析者”、“有關工作的信息”、“就工作崗位……做出……”可鎖定A。本題易混選項是B。工作評價是指在工作分析的基礎上,通過一定的方法來確定企業內部工作與工作之間的相對價值。故本題正確答案為:A136.由評價人員憑著自己的經驗和判斷將各工作崗位的相對價值按高低次序進行排序的是()A、崗位排序法B、崗位分類法C、評分法D、因素比較法答案：A解析：崗位排序法是較為簡單傳統的、整體性強的工作評價方法,運用這一方法時并不對工作內容進行分解,而是由評價人員憑著自己的經驗和判斷將各工作崗位的相對價值按高低次序進行排序,因此這種方法的評價內容即是工作整體。137.海氏工作評價系統認為一個職位存在的理由是()A、崗位的產出B、崗位的投入C、崗位的內容D、崗位的目標答案：A解析：海氏工作評價系統認為一個職位存在的理由是必須承擔一定的責任,即該崗位的產出。138.在工作分析中,分析完成工作的運作需要哪些材料、資本和其他非人工成本的參與,這屬于()分析。A、產出B、投入C、過程D、關聯因素答案：B139.可以表達出工作的目標、工作在組織中的水平層次、相關結果和活動延伸范圍的是()A、工作名稱B、工作地C、隸屬關系D、其他識別標志答案：A解析：一個完整的工作名稱應能表達出工作的目標、工作在組織中的水平層次、相關結果和活動的延伸范圍。140.下列哪一項是職位分類法的基礎的準備工作()A、崗位分析B、崗位分類C、建立等級結構和等級標準D、崗位測評和列等答案：A解析：崗位分析。和其他方法一樣,崗位分析是基礎的準備工作。由企業內專門人員組成的評定小組收集各種有關的資料、數據,寫出調查報告。141.工作分析使人員培訓和開發更具有()A、針對性B、廣泛性C、準確性D、規范性答案：A解析：工作分析使人員培訓和開發更具有針對性。員工培訓是現代組織人力資源開發的主要手段之一,是開發人的潛能、調動廣大員工積極性、提高員工綜合素質的有力保障。而工作分析猶如提供了崗位的刻度,可測出上崗人員的水平高低。因而有了工作分析的基礎,培訓工作就更加具有針對性。142.職位分類需要在工作說明書的基礎上進行橫向和縱向的分類,以下選項中不屬于縱向分類所需要遵循的原則是()A、根據職位的繁簡難易程度B、根據責任的輕重C、根據任職資格條件D、根據員工的入職時間答案：D解析：職位縱向分類的原則和依據一是職位的繁簡難易程度,二是責任的輕重,三是所需人員任職資格的條件143.按因素百分比確定每個因素的最高等級分配點數,然后再按等差級數、等比級數或不規則級數決定各級點數,這種確定等級點數的方法是()A、最小權重法B、均衡權重法C、最大權重法D、平均權重法答案：C144.有的崗位要求職員提供有價值的工作分析計劃方案,一般選擇的工作分析人員是()A、專家B、基層員工C、高層管理者D、直接主管人員答案：A解析：在工作分析人員的選擇和匹配上,要對整個組織的工作分析活動有一個通盤的考慮。有的崗位要求職員提供有價值的工作分析計劃方案,一般聘請專家擔任;而有的崗位要求職員能熟練掌握工作信息分析的操作技能。145.在以下資格說明書的形式中,哪一種形式具有“既突出重點,注意對任職者中心品質和中心能力的分析,也注意用定量的方法來分析問題;但在進行比較時,不夠直觀”的特點()A、計分法B、表格法C、文字表達法D、專家判定法答案：B解析：表格法既突出重點,注意對任職者中心品質和中心能力的分析,也注意用定量的方法來分析問題,因而是一種受歡迎的任職資格表述方法,但在進行比較時,不如計分法直觀。146.適用于管理或者其他隨意性大、內容復雜的崗位工作分析的方法是()A、問卷調查分析法B、工作者自我記錄法C、主管人員分析法D、訪談分析法答案：B解析：問卷調查法多用于規模大、職位設置繁雜的組織。排除A工作者自我記錄法:適用于管理或其他隨意性大、內容復雜的崗位工作分析。B項正確主管人員分析法是指由主管人員利用日常的管理權力來記錄與分析所管轄人員的工作任務、責任與要求等因素。排除C訪談分析法既適用于短時間可以把握的生理特征的分析,又適用于長時間才能把握的心理特征的分析。排除D147.在工作識別中,()表明了工作人員在組織中所扮演的角色A、工作地B、工作名稱C、隸屬關系D、其他識別標志答案：B解析：在工作識別中,工作名稱。工作名稱即崗位名稱或職稱,它表明了工作人員在組織中所扮演的角色。它是區分某一項工作與其他工作的身份標記。148.要求工作人員精力集中,反應迅速,避免工作失誤或發生意外的是()A、應變能力B、敏感能力C、獨立能力D、判斷能力答案：B解析：智力水平包括四種能力(1)獨立能力,即獨立工作,獨立做出判斷,獨立制訂工作計劃;(2)判斷能力,即根據一系列原始材料,自己做出決定;(3)應變能力,這是在處理突發事件中所必備的能力,要求工作人員在生產過程或人力資源管理過程中針對有關問題做出適當的協調;(4)敏感能力,要求工作人員精力集中,反應迅速,避免工作失誤或發生意外。149.在工作描述、工作說明書、資格說明書和職務說明書這四種工作分析結果形式中,()是最直接、最原始、最基礎的形式。A、工作說明書B、資格說明書C、職務說明書D、工作描述答案：D解析：在工作描述、工作說明書、資格說明書和職務說明書這四種工作分析結果形式中,工作描述是最直接、最原始、最基礎的形式,其他三種形式都是在工作描述的基礎上再生和開發出來的。150.在影響工作評價時間的因素中不包括()A、組織自身的規模B、崗位評估方案的選擇C、評估方案的實施成本D、對評估方案的實施過程的管理答案：C解析：影響工作評價時間的因素可分為三大類:一是組織本身的原因,包括組織的規模、待評估崗位的數量、種類、性質等。規模越大,方案設計和實施的時間越長。二是崗位評估方案的選擇。三是方案實施過程的管理,這里包括各項人、財、物的資源供給,管理人員的參與程度,評價人員接受培訓的程度以及各項評價過程的銜接。151.以下關于工作分析與工作評價的關系中,正確的是()A、工作分析是工作評價的基礎,工作評價是工作分析的邏輯結果B、工作分析是工作評價的基礎,工作分析是工作評價的邏輯結果C、工作評價是工作分析的基礎,工作分析是工作評價的邏輯結果D、工作評價是工作分析的基礎,工作評價是工作分析的邏輯結果答案：A解析：工作分析是工作評價的基礎。工作評價是工作分析的邏輯結果,其目的是提供工資結構調整的標準程序。152.企業工程師和工作設計師可以使用工作描述來核對工作設計流程,確認各種角色,這是工作描述的哪一作用()A、基礎作用B、直接作用C、間接作用D、研究作用答案：B解析：工作描述的直接作用:1)工作描述可以作為原始資料,直接服務于組織內部的目標管理,服務于組織的整個人力資源管理過程。2)企業工程師和工作設計師可以使用工作描述來核對工作設計流程,確認各種角色,包括確認總體工作系統是不是一種優化結構以及能否改善衛生、安全條件和減少危害。3)工作描述在人力資源規劃、招聘、甄選、配置中有多種用途。4)工作描述是績效評估的重要工具。它明確地表述了績效的標度和標準。5)工作描述在薪資管理領域的主要用途在于工作評價。6)工作描述對培訓、發展和職業指導而言,也是一種很有價值的工具。7)工作描述在有些組織中還可以作為處理勞資糾紛與工作協議文件的依據。153.工作分析指標體系中的項目內容的確定過程,或者說是指標體系各指標要素整體建立的過程稱為()A、指標體系的構建B、指標體系的重構C、指標要素的確認D、指標標準的確認答案：A解析：指標體系的構建是指工作分析指標體系中的項目內容的確定過程,或者說是指標體系各指標要素整體建立的過程。154.海氏工作評價系統認為有三個因素是具有普適性的因素,這三個因素是()A、智能水平、解決問題能力、風險責任B、健康水平、智力水平、心理承受能力C、溝通能力、人際交往能力、概念分析能力D、智商水平、情商水平、健康水平答案：A解析：海氏工作評價系統抽象出來三種具有普遍適用性的因素,即智能水平、解決問題能力和風險責任,這三個要素被認為是所有職位所共有的付酬要素。155.以下選項中,不屬于工作評價必須遵循的原則是()A、系統性原則B、實用性原則C、標準化原則D、滿意性原則答案：D解析：工作評價必須遵循以下原則。1)系統原則;2)實用性原則;3)標準化原則;4)能級對應原則;5)優化原則;6)及時反饋原則;7)一致性原則。156.職務說明書主要是對()A、工作環境、工作要素及其結構關系等相關資料的全面記錄與說明B、崗位或職位工作職責任務的說明C、任職資格與相關素質要求的說明D、相關崗位概況、工作職責及其任職資格的完整說明答案：D解析：工作分析結果的表述主要有以下四種形式。1)工作描述。主要是指對工作環境、工作要素及其結構關系等相關資料的全面記錄與說明。2)工作說明書。主要是對崗位或職位工作職責任務的說明。3)資格說明書。又叫工作規范,主要是對任職資格與相關素質要求的說明。4)職務說明書。主要是對相關崗位概況、工作職責及其任職資格的完整說明。157.在工作分析中,分析這項工作能在組織結構圖中的哪一部分找到,這屬于()分析。A、產出B、投入C、過程D、關聯因素答案：D158.以下屬于任職資格條件中的技巧要求的是()A、±0.005厘米B、轉動50下啟動機器C、1分鐘可以錄入50字D、以上說法均不正確答案：C解析：技能要求是指技巧和準確性,是工作人員達到工作要求的速度、精確程度及其所需要的操作能力。技巧與準確性的區別:1)技巧,一般與工作行為的速度及敏捷程度有關、與視覺及其他器官的反應有關。速度可以有多種表達方式,可以是定量的,也可以是定性的,如1分鐘可以錄入50個字。技巧也可以不直接用數量表示,而是通過工作人員行動敏捷性的種類和程度來描述。2)準確性,一般用來反映生產產品、調配設備的精確程度。通常用允許范圍內的誤差來表達精確性,如±0.005厘米;或用所需速度來表達,如轉動50下啟動機器。159.工作評價方法中的排序法的操作步驟是()A、崗位分析→選擇標準工作崗位-工作崗位排列一崗位定級B、崗位分析→工作崗位排列→選擇標準工作崗位→崗位定級C、選擇標準工作崗位→工作崗位排列→崗位分析→崗位定級D、工作崗位排列→選擇標準工作崗位→崗位分析一崗位定級答案：A解析：排序法的運用步驟:1)崗位分析。2)選擇標準工作崗位。3)工作崗位排列。4)崗位定級。160.對于會計、分析員、業務員等來說,他們應該具有的管理訣竅的等級應該是()A、起碼的B、相關的C、多樣的D、全面的答案：A161.工作分析指標構成要素中的標志是指()A、對指標內容和操作的定義B、對指標級別的區分和辨認特征的規定C、對指標級別范圍或程度的規定D、對指標內容和形式的總體概括答案：B解析：任何一個工作分析指標都可以由以下五個要素構成。1)名稱,即對指標內容和形式的總體概括。2)定義,即對指標內容和操作的定義。3)標志,即對指標級別的區分和辨認特征的規定。4)標度,即對指標級別范圍或程度的規定,也是對每個級別范圍的數量或質量的規定。5)注釋,即對指標的來源、適用范圍和操作方面的問題的說明。162.對于人力資源督導、小組督導、CEO、助理副總、副總來說,他們應該具有的人際技巧的等級應該是()A、基本的B、初步的C、重要的D、關鍵的答案：D163.根據海氏工作評價系統法,如果某一職位的責任比技能與解決問題的能力重要,如營銷副總,則該職位屬于()A、“上山型”職位B、“下山型”職位C、“平路型”職位D、以上都不對答案：A164.下列關于觀察法的表述錯誤的一項是()A、觀察法適用于以智力活動為主的工作B、觀察法適用于常規性工作C、觀察法適用于重復性工作D、觀察法包括公開觀察與隱蔽性觀察答案：A解析：觀察包括公開性觀察與隱蔽性觀察、他人觀察與自我觀察等不同形式。一般來說,觀察分析比較適用于短時期的外顯行為特征的分析,適用于比較簡單、不斷重復又容易觀察的工作分析,而不適用于隱蔽的心理素質的分析以及沒有時間規律與表現規律的工作分析。智力活動不屬于外顯行為。165.在工作信息分析中對做好工作需要必備的知識、經驗、操作技能和心理素質進行的分析,屬于()A、工作名稱分析B、工作內容分析C、工作環境分析D、工作