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2023/2/61PDCA2023/2/62PDCA循環(PDCAcycle)課程大綱第一部分：(PDCAcycle)的基礎理論(PDCAcycle)四階段、八步驟、四特點。第二部分：(PDCAcycle)原理在職場中的應用。2023/2/632023/2/65PDCA簡介PDCA循環作為全面質量管理體系運轉的基本方法，其實施需要搜集大量數據資料，并綜合運用各種管理技術和方法。如下圖所示，一個PDCA循環一般都要經歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟（圖2所示）。2023/2/66如圖所示：2023/2/67PDCA8個步驟①分析現狀，發現問題；

②分析問題中各種影響因素；

③分析影響問題的主要原因；

④針對主要原因，采取解決的措施；

Why--為什么要制定這個措施？

What--達到什么目標？

Where--在何處執行？

Who--由誰負責完成？

When--什么時間完成？How--怎樣執行？

2023/2/69PDCA循環有以下四個明顯特點大環帶小環

類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內部各子體系的關系，是大環帶小環的有機邏輯組合體。應當指出，PDCA循環中的A是關鍵環節。若沒有此環節，已取得的成果無法鞏固（防止問題在發生），人們的質量意識可能沒有明顯提高，也提不出上一個PDCA循環的遺留問題或新的質量問題。所以，應特別關注A階段。如下圖所示：2023/2/610如圖所示：圖3

大循環套小循環2023/2/611PDCA循環有以下四個明顯特點階梯式上升

PDCA循環不是停留在一個水平上的原地踏步的循環，而是在不斷解決問題的過程中，水平逐步上升的過程。如下圖所示：2023/2/613PDCA循環有以下四個明顯特點統計的工具

PDCA循環應用了科學的統計觀念和處理方法。作為推動工作、發現問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為"四個階段"、"八個步驟"和"七種工具"。分為四個階段分別是：P、D、C、A。2023/2/614

計劃（Plan）執行（Do）檢查（Check）修正再執行（Action）在工作程序PlanDoCheckAction過程中：

?

Plan即擬訂計劃，制訂計劃目標，制訂計劃做法；?Do即執行實施，并加以控制；?

Check即確認或評估執行狀況與目標之差距；?

Action即執行結果與目標值之差距探討，并修正采取措施。2023/2/615改善后水準PDCA目前水準PDCAPDCA2023/2/617PDCA循環原理2023/2/618第二部分:PDCA職場應用2.1.PDCA人才培養應用（案例）企業管理PDCA的特點：目標明確，計劃翔實過程控制，結果導向，合理激勵3E管理2023/2/619PDCA在職場的應用

高層：做正確的事中基層各級主管：把事做正確基層員工：正確地做事2023/2/621風格—風格鑒定事務人情被動主動工程師小媳婦老板居委會大媽2023/2/622實務：員工上崗培訓

說給他聽做給他看他做我看幫他確認給他表揚202

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