第33頁共33頁2023年?業務員年終?工作總結培?訓業務員?年終工作總?結報告，供?大家學習參?考！如果?在一年前你?問我：你喜?不喜歡做業?務？我的答?案絕對是否?定的！業務?曾經是我最?討厭的一個?職位，也是?我避之不及?的職位。但?是今天你如?果問我：讓?你去做文職?工作，你肯?嗎？那我的?答案肯定也?是否定的！?因為在一年?的打滾里我?已適應了業?務生涯，溶?入到了這個?角色之中。?沒錯，沒?做業務之前?我以為自己?這一輩子應?該就是在文?職這個崗位?呆下去的，?不會有什么?波浪，也不?會有大的收?獲。在那個?時候，心智?仍然停留在?大多數女孩?的意識里，?平平穩穩的?工作，這就?是女孩子應?做的事。走?上業務這一?塊并不是我?自愿的，因?為工作需要?，也是有點?私心，總覺?得自己不能?碌碌無為的?過一生，必?須想辦法的?提升一下自?身素質！如?何提升？那?應該要從業?務做起！有?句話是這樣?說的：從一?個公司的每?個部門、每?個工作都嘗?試過，那么?當自己擁有?事業的時候?那就事半功?倍！當我都?嘗試了這些?工作之后（?___及財?務還沒嘗試?），從一個?角度來看，?我是辛苦的?，從另一角?度來看，我?是幸運的，?一路中國給?了我施展才?華的平臺，?而我回報以?我的努力及?熱情。滴水?之恩涌泉相?報，這就是?我的個性！?從剛開始?接觸業務的?時候，心態?確實不那么?端正。反反?復復的，總?是覺得自己?不適合這種?工作，還是?去找份安穩?的工作吧，?周而復始的?延續那種日?子吧，但這?時也會有另?一種聲音出?現：不行，?你不能就這?樣子，要知?道你是最棒?的，做那些?工作只能浪?費了你的青?春！兩種聲?音交替，每?天很累，最?累的卻不過?是心靈的承?受能力。公?司是做網絡?通訊產品的?，非傳統行?業可比，通?過電話與網?絡招商，對?客戶在另一?頭的情緒變?化無從得知?，只能從電?話里頭靠自?己的能力來?辨別，因為?沒經驗，剛?開始兩個月?基本上沒出?個單，靠公?司養活，雖?有慚愧，但?亦不足以令?我倒下。_?__是個具?有寬廣胸懷?的人，對于?員工的培訓?方面花費了?大量的精力?，對我更是?嚴格要求，?不出單只能?代表我的經?驗不足，沒?找對方向，?沒找到技巧?，___手?把手的教我?做業務，提?供了許多的?機會，慢慢?的，我漸漸?溶入這個職?位之中，一?個單，二個?單，都來了?，我終于也?松了口氣。?技巧，對?于做業務的?人來說是個?很重要的環?節，其次是?產品知識，?熟透了產品?那客戶半夜?打電話來咨?詢也能隨口?拈來、對答?如流；心態?是很重要的?，每一個人?都有惰性，?這時候要有?旁人的指引?的，更多的?靠自覺，凡?事要旁人教?，那一輩子?也不會成長?！一年來?，足足一年?，我曾經無?助，曾經彷?徨，最終找?到了方向，?雖說不上得?心應手，卻?也略有成績?，的收獲在?于令自己成?長了不少，?業務，是一?個很好的煉?油缸！_?_年業務員?年終工作總?結篇二如?果在一年前?你問我：你?喜不喜歡做?業務？我的?答案絕對是?否定的！業?務曾經是我?最討厭的一?個職位，也?是我避之不?及的職位。?但是今天你?如果問我：?讓你去做文?職工作，你?肯嗎？那我?的答案肯定?也是否定的?！因為在一?年的打滾里?我已適應了?業務生涯，?溶入到了這?個角色之中?。沒錯，沒?做業務之前?我以為自己?這一輩子應?該就是在文?職這個崗位?呆下去的，?不會有什么?波浪，也不?會有大的收?獲。在那個?時候，心智?仍然停留在?大多數女孩?的意識里，?平平穩穩的?工作，這就?是女孩子應?做的事。走?上業務這一?塊并不是我?自愿的，因?為工作需要?，也是有點?私心，總覺?得自己不能?碌碌無為的?過一生，必?須想辦法的?提升一下自?身素質！如?何提升？那?應該要從業?務做起！有?句話是這樣?說的：從一?個公司的每?個部門、每?個工作都嘗?試過，那么?當自己擁有?事業的時候?那就事半功?倍！當我都?嘗試了這些?工作之后（?___及財?務還沒嘗試?），從一個?角度來看，?我是辛苦的?，從另一角?度來看，我?是幸運的，?一路中國給?了我施展才?華的平臺，?而我回報以?我的努力及?熱情。滴水?之恩涌泉相?報，這就是?我的個性！?從剛開始接?觸業務的時?候，心態確?實不那么端?正。反反復?復的，總是?覺得自己不?適合這種工?作，還是去?找份安穩的?工作吧，周?而復始的延?續那種日子?吧，但這時?也會有另一?種聲音出現?：不行，你?不能就這樣?子，要知道?你是最棒的?，做那些工?作只能浪費?了你的青春?！兩種聲音?交替，每天?很累，最累?的卻不過是?心靈的承受?能力。公司?是做網絡通?訊產品的，?非傳統行業?可比，通過?電話與網絡?招商，對客?戶在另一頭?的情緒變化?無從得知，?只能從電話?里頭靠自己?的能力來辨?別，因為沒?經驗，剛開?始兩個月基?本上沒出個?單，靠公司?養活，雖有?慚愧，但亦?不足以令我?倒下。__?_是個具有?寬廣胸懷的?人，對于員?工的培訓方?面花費了大?量的精力，?對我更是嚴?格要求，不?出單只能代?表我的經驗?不足，沒找?對方向，沒?找到技巧，?___手把?手的教我做?業務，提供?了許多的機?會，慢慢的?，我漸漸溶?入這個職位?之中，一個?單，二個單?，都來了，?我終于也松?了口氣。技?巧，對于做?業務的人來?說是個很重?要的環節，?其次是產品?知識，熟透?了產品那客?戶半夜打電?話來咨詢也?能隨口拈來?、對答如流?；心態是很?重要的，每?一個人都有?惰性，這時?候要有旁人?的指引的，?更多的靠自?覺，凡事要?旁人教，那?一輩子也不?會成長！一?年來，足足?一年，我曾?經無助，曾?經彷徨，最?終找到了方?向，雖說不?上得心應手?，卻也略有?成績，的收?獲在于令自?己成長了不?少，業務，?是一個很好?的煉油缸！?我是__?_銷售部門?的一名普通?員工，剛到?房產時，我?對房地產方?面的知識不?是很精通，?對于新環境?、新事物比?較陌生。在?公司領導的?幫助下，我?很快了解到?公司的性質?及房地產市?場。作為銷?售部中的一?員，我深深?覺到自己身?肩重任。作?為企業的門?面，企業的?窗口，自己?的一言一行?也同時代表?了一個企業?的形象。所?以更要提高?自身的素質?，高標準的?要求自己。?在高素質的?基礎上更要?加強自己的?專業知識和?專業技能。?此外，還要?廣泛了解整?個房地產市?場的動態（?范本），走?在市場的前?沿。經過這?段時間的磨?練，我已成?為一名合格?的銷售人員?，并且努力?做好自己的?本職工作。?房地產市?場的起伏_?__，公司?于___年?與___公?司進行合資?，共同完成?銷售工作。?在這段時間?，我積極配?合本公司的?員工，以銷?售為目的，?在公司領導?的指導下，?完成經營價?格的制定，?在春節前策?劃完成了廣?告宣傳，為?___月份?的銷售__?_奠定了基?礎。最后以?___個月?完成合同額?___萬元?的好成績而?告終。經過?這次企業的?洗禮，我從?中得到了不?少專業知識?，使自己各?方面都所有?提高。__?_年下旬公?司與___?公司合作，?這又是公司?的一次重大?變革和質的?飛躍。在此?期間主要是?針對房屋的?銷售。經過?之前銷售部?對房屋執行?內部認購等?手段的鋪墊?制造出__?_火爆場面?。在銷售部?，我擔任銷?售內業及會?計兩種職務?。面對工作?量的增加以?及銷售工作?的系統化和?正規化，工?作顯得繁重?和其中。在?開盤之際，?我基本上每?天都要加班?加點完成工?作。經過一?個多月時間?的熟悉和了?解，我立刻?___并且?嫻熟的完成?了自己的本?職工作。由?于房款數額?巨大，在收?款的過程中?我做到謹慎?認真，現已?收取了上千?萬的房款，?每一筆帳目?都相得益彰?，無一差錯?。此外在此?銷售過程中?每月的工作?總結和每周?例會，我不?斷總結自己?的工作經驗?，及時找出?弊端并及早?改善。銷售?部在短短的?三個月的時?間將二期房?屋全部清盤?，而且一期?余房也一并?售罄，這其?中與我和其?他銷售部成?員的努力是?分不開的。?___年?這一年是有?意義的、有?價值的、有?收獲的。公?司在每一名?員工的努力?下，在新的?一年中將會?有新的突破?，新的氣象?，能夠在日?益激烈的市?場競爭中，?占有一席之?地。__?年業務員年?終工作總結?篇三一、?__年個人?全年工作業?績匯總及分?析：__?年的工作時?間__年_?_月-__?年__月，?___個月?的工作時間?涉及的行業?：投資擔保?___余家?、食品__?_余家、嬰?兒用品__?_余家、汽?配大世界、?北環汽配車?飾廣場、陳?砦花卉大世?界、國際茶?城、豫州電?動車批發市?場、國產汽?車配件、名?優汽配廣場?，投入時間?最長的為投?資擔保(_?_月-__?月)，合作?的客戶：億?諾擔保、瑞?遠擔保、3?69擔保、?商都婦產醫?院、一鳴出?國教育、國?際茶城、北?環汽配車飾?廣場、陳砦?花卉大世界?，中原花木?城、經濟視?點報、海瑞?制藥、云夢?服飾、新成?汽車貿易公?司，但真正?了解這些公?司內部的詳?細情況和決?策者的興趣?愛好，幾乎?沒有，以往?工作中有一?種錯誤的觀?念，始終認?為發展向導?或發展多個?向導是浪費?時間和給自?己簽約時會?造成麻煩，?只知道公司?名稱和聯系?電話就開始?和客戶聯系?推薦自己的?產品，所以?和客戶的關?系一直也都?不是特別理?想。二、?對照上年工?作總結和計?劃的總結：?__年全?年的工作計?劃完成的情?況非常不樂?觀，主要由?于自己一直?想的比較多?，行動的比?較少，并一?直以量為主?導，在新客?戶開發和老?客戶關系維?護上面欠缺?的太多，一?直在進行著?簡單銷售，?覺得自己做?了這么多年?的銷售和團?隊帶領，工?作中也經常?有學習的習?慣，但實際?提高的技能?非常不明顯?。總結以前?的工作有以?下幾點：?1、執行力?不強，以后?每天按照計?劃和目標行?事，加大自?我的監督力?度，每天提?醒自己，這?樣下去我能?不能完成我?的目標和計?劃?想想如?果完不成自?己對得起誰??2、沒?找對人、沒?說對話，_?_年每次拜?訪客戶先通?過向導或外?部了解客戶?的基本架構?授權，好好?想想設想拜?見時客戶給?與好的回復?，在心里自?己鼓勵自己?，想好要說?的話和想要?了解的事。?3、心太?急，沒去見?客戶以前聯?想的太多，?而提前基本?很少去考慮?客戶真正的?需求點和目?標宣傳是個?什么樣子，?就去拜訪客?戶，造成不?能說服客戶?，反而自己?自信心下降?，所以在_?_年的途中?避免發生盲?目的追求和?盲目的和客?戶談判，一?定要做好準?備。三、?顧問式營銷?的六大步驟?和基本要求?對照分析自?己的執行情?況：經過?摧龍六式的?培訓之后，?自己收獲的?東西非常多?，回頭看看?自己以往的?思考模式和?銷售模式覺?得自己欠缺?的東西還有?很多，根據?自己的以往?的情況進行?對照分析，?自己的感悟?如下：摧?龍六式的第?一式客戶分?析：第一?步在客戶分?析和客戶資?料收集、客?戶資料分析?判斷上要改?變以前的單?一形式，比?方說客戶資?料收集方面?是做業務最?基本、最基?礎的東西，?其實以往的?方式方法有?很多種如上?網、看報、?114、1?2580、?戶外、電視?、DM、行?業周刊，這?些最基本我?都能做到并?且自己在這?方面做的還?不錯。第?二步通過人?脈關系自己?的朋友同事?介紹客戶資?料這個問題?還不大，但?是通過老客?戶去轉介紹?的很少，因?為總覺得自?己對老客戶?的服務根本?就不能讓其?滿意，從做?業務到現在?只有___?個老客戶給?我進行轉介?紹，所以這?數字是非常?可悲的，不?管什么原因?，自己沒做?到讓客戶滿?意那就是自?己的原因，?以后在這方?面還得加大?自己的人際?關系力度，?比如說：通?過行業聚會?，和朋友約?會多了解，?另外多學習?一點人際關?系相關的課?程。第三?步最關鍵的?一點___?審核是非常?欠缺的，在?這個上面自?己只能給自?己打___?分，所以以?后要全面地?了解客戶的?個人資料包?括愛好和興?趣、家庭情?況、喜歡的?運動和飲食?習慣、行程?，所有的一?切都要一清?二楚。第?四步收集完?了資料后就?應該對客戶?的___結?構進行分析?，行業內部?信息進行判?斷分析，包?括從客戶的?級別、職能?以及在采購?中的角色將?與采購相關?的客戶都挑?出來，從中?找到入手的?線索，這是?以后需要重?點運用和練?習的。第?五步___?審核通過這?段時間的培?訓過后，了?解到也就是?說得到了他?的資訊和信?息過后自己?首先要對客?戶的內部基?本資料有所?了解，包括?他的營銷狀?況、和客群?定位、客戶?的實力這些?是最起碼知?道的，這其?中我認為是?缺一不可，?而以前這些?我認為都沒?做到，所以?以后要仔細?觀察和體驗?這方面的技?能。第六?步判斷銷售?機會，也是?是關鍵的步?驟之一，它?就立刻決定?了你的銷售?是否能進入?下一個階段?，如果連銷?售機會都沒?有的話就不?要進入下一?步，免得將?時間和資源?花在不會產?生簽約的客?戶身上。經?過公司的培?訓過后也意?味到自己身?上存在這很?多的不足，?我認為自己?以后應該在?如何P&g?%__w'?ftG發展?人脈和人脈?的維護以及?發展向導上?面加大自己?的學習力度?(和公司做?的前兩名和?廣告行業的?精英學習)?，現在這個?社會不是單?打獨斗的個?人了，個人?再能干不如?團隊一起干?輕松，所以?團結協作尤?為重要，改?變要從現在?、要從自己?開始，所以?我相信學習?也是我現在?的首要任務?，為了更好?的發展自己?的人脈建設?，這段時間?也在從網上?去研究一些?如何發展人?際關系(曾?仕強的人際?關系學)，?現在認為良?好的人脈關?系需要具備?：首先要做?到打開自己?真正去理解?、包容和接?受別人、真?心的為對方?著想、不撒?謊、不欺騙?、多參加社?交活動。?摧龍六式的?第二式建立?信任親和感?：我認為?做銷售就要?搞關系，關?系搞好了自?然而然業績?就好起來了?。第一步?得事先了解?客戶結構的?授權和管理?結構，并且?我認為還應?該了解客戶?的個人資訊?性格愛好和?興趣、家庭?情況、喜歡?的運動和飲?食習慣、行?程，這樣的?話自己就知?道了該如何?去相處，我?覺得這些內?容我以前的?做法只能打?___分，?可見自己這?一方面是非?常非常薄弱?的，所以首?先要加強自?己的興趣愛?好，以免到?時不能與客?戶共達統一?頻道，從而?避免不能達?到預先的親?和效果。?第二步在拜?見當中給與?對方好感，?這些我認為?自己能打_?__分，因?為我的優勢?給客戶的第?一面是很誠?懇的、客戶?一般不會有?什么特別的?戒備之心，?在拜訪前我?也會在腦海?中進行話語?___，也?能在客戶面?前打開自己?，進行下一?步的梳理和?定位客戶當?下的一些情?況，但在興?趣互動和建?立同盟中自?己覺得只能?給自己__?_分，所以?前兩個階段?是建立好感?和約會階段?，所以以后?應加強客戶?的信賴感，?和客戶進行?家庭活動，?吃飯聚餐，?卡拉OK。?第三步建?立同盟因為?客戶的架構?一般不是那?么簡單的，?在決策中影?響判斷的往?往有好幾個?人，所一就?要通過這個?信賴你的人?想自己提供?透漏第一手?資料，幫你?穿針引線，?所以建立向?導和接觸發?起人的關系?得加強運用?，只有對客?戶了如指掌?，才能找到?正確的時機?和方法去推?進關系，所?以無論以后?的生活或工?作中要更加?注意運用興?趣互動。?摧龍六式的?第三式需求?審核、發現?需求：第?一步審核當?前客戶的主?要方向和問?題:建立?了良好的信?賴的關系之?后，接下來?這一步了解?客戶的根本?目標和需求?就比較容易?了，然后進?行分析他企?業現有的情?況和狀況，?當客戶有了?目標和愿望?的時候，就?會發現達到?目標的問題?和障礙，很?慚愧的是以?往的工作中?根本就沒有?達到這一地?步，所以這?個里面的得?分應該__?_分，人脈?人際關系一?定要處理好?是最關鍵的?事，這種改?變不是輕而?易舉的事，?所以多聽一?些人際關系?的講座和多?多與身邊的?朋友、同事?勤加練習，?先改變自己?的想法和觀?念。第二?步理解客戶?的背景和原?因:這一?點以前工作?中根本就沒?注意過的事?，自己打分?也是___?分，所以要?想盡一切辦?法從側面的?了解決策者?的思路和一?貫作風，如?果決策者有?了新的問題?和挑戰就要?聯合向導(?影響層)尋?找解決方案?，___決?策這所想的?所___的?，自己也盡?量與決策者?直接面談，?所以要換位?思考決策者?的想法和理?解影響層最?關心的話題?進行深入。?第三步理?解完了決策?者的思路和?媒體選擇后?應緊接著進?行決策者的?需求分析和?判斷:這?一點自己的?分數也是_?__分，因?為以前即使?找到了決策?層也不會這?么細的進行?分析和判斷?，所以對決?策者的思路?總覺得一頭?霧水，當然?這里面的因?素很多，但?這一點我覺?得也是最重?要的原因之?一。摧龍?六式的第四?式價值的呈?現:里面?看到了要想?取得一個客?戶的信任和?簽約僅僅提?供媒體價值?是遠遠不夠?的，更重要?的是對客戶?的本人愛好?和公司最根?本的目標需?求和需要解?決得問題，?這些問題不?解決即使簽?約的客戶，?沒有一定得?成就感，也?覺得可能是?運氣比較好?。第一步?結合客戶的?需求點和待?解決的問題?內容進行價?值呈報:?這一點自己?只能給以前?的工作打_?__分，因?為以前總覺?得自己的價?值自己的優?勢說的越多?可能越能打?動顧客的心?理，現在知?道了客戶決?定采購時決?不可能只看?某一個指標?，應該將采?購指標引導?到對我們有?利的方面來?，自己領悟?到無論你將?的產品特點?說的再好、?講的再誘人?，只要競爭?對手只要比?你好一點，?比你心細一?點，那我就?失敗了。所?以在以后業?務的過程中?一定要圍繞?客戶的需求?找到優勢和?劣勢，去鞏?固優勢消除?威脅。第?二步與影響?層的互動和?介入:這?一點只能給?自己打__?_分，因為?以前如果和?發起人聯系?的話，我會?把所有的希?望寄托與這?個發起人，?然后就一直?和發起人打?太極，缺少?及時的與決?策者影響層?互動和介入?，所以以后?要善于跨越?聯系人發起?人到影響人?拍板人，要?做到先去接?觸再和向導?仔細研究和?分析，從而?達到簽約的?目的。第?三步說辭的?準備:這?一點自己的?得分也是_?__分，以?前只要前期?達到了，拿?到這一步就?是等待還是?等待，因為?經常覺得到?了這個階段?已經是非常?成熟了，沒?有必要顧慮?太多了，但?是往往好消?息的開始也?是悲劇的發?生時段，不?知道這其中?還是有很多?待解決的潛?在問題，重?新站在決策?者、影響者?、使用者、?評估者的角?度上進行重?新思考、重?新排列，列?出可能會存?在的問題和?疑慮，先自?己進行分析?和解決，多?余朋友、同?事、領導溝?通自己列出?的這些問題?進行分析，?當然準備的?多了到了客?戶那底氣就?多了一份自?信。摧龍?六式的第_?__;vL?:]=五?式贏取承諾?、成交簽約?:第一步?確認意愿和?審核疑慮:?往往一般?到了這個地?步就是很單?純的認為只?要收到錢就?是的，所以?更多的時候?忘了應該要?確認客戶的?意愿、解決?客戶的疑慮?從而進行互?動談判，所?以在從中失?去了不少的?客戶，這點?只能也給自?己___分?，我認為談?判中最重要?的一步就是?了解對方的?談判角度和?立場還有待?解決的問題?，從而圍繞?著這些困惑?和疑慮進行?逐一攻破。?第二步互?動談判和如?何推動簽約?:以前的?做法很單純?然后自然地?推動簽約;?最后一式更?是銷售中的?最核心部分?，而這么重?要的部分自?己重視的程?度又有幾分?呢?所以這?一點也職能?給自己打_?__分，現?在認為談判?就是雙方相?互妥協和交?換并達成一?致的過程。?談判過程的?第一步是了?解對方的談?判立場，第?二步是進行?妥協、交換?并讓步。然?后在根據這?些核心再去?推動簽約，?談判中無非?是談到的就?是價格、服?務、付款條?件和上刊時?間等等，這?些歸根結底?都是由客戶?的需求決定?的。只要掌?握了客戶的?需求進行妥?協和交換，?就可以得到?滿意的價格?了，所以這?一點也得加?強練習。?摧龍六式的?第六式服務?和體驗:?第一步簽約?了之后還要?繼續與客戶?之間的關系?:我認為?這一項只能?得___份?，因為簽約?前態度都非?常熱情，總?想把所有知?道的事情全?部都告訴他?，總想把產?品的特性和?特點全部說?出來，可一?旦簽訂了協?議交了錢，?態度就沒有?以前那么好?了，只是可?能會問一些?最近的生活?狀況或是公?司運營狀況?，所以從心?里感覺簽約?前和簽約之?后感覺是很?不一樣的，?我覺得這一?項也需要公?司的大力配?合，以前我?們的公司一?次性的買賣?非常多。?第二步強化?關系和信息?回饋:我?認為即使客?戶和你簽約?了合作了，?這個時侯才?是你真正服?務的開始，?所以我很_?__以前的?一錘子買賣?，所以在以?后的工作中?要加強重視?客戶的信息?回饋，不好?該如何調整?，好的應當?保持，我希?望這一點公?司也能給予?足夠的支持?。第三步?決策互動和?人脈轉介紹?:得到了?客戶的認可?轉介紹非常?容易，我認?為在這一點?__做的尤?為不好，因?為很多客戶?都是因為合?作了之后提?出一些異議?沒解決或不?能解決，才?導致的客戶?再次死亡，?所以人際關?系學我要在?___月份?之前認知努?力的學完并?能領會其真?正含義，要?經常和自己?的客戶互動?談心，聚會?、吃飯、娛?樂。四、?__年個人?的目標額度?（1、全年?的目標額度?___月份?的目標額度?）__年?自己的年度?目標是__?_萬，平均?每個月__?_萬，每周?___萬左?右,要完成?此目標額自?己將要準備?：___?、__年自?己準備涉足?的行業為：?服務業、酒?店、餐飲、?娛樂、教育?培訓、金融?、證券、銀?行、食品。?2、最少?___個符?合我們媒體?的客戶資料?教育培訓_?__個、酒?店餐飲__?_個、休閑?娛樂50、?銀行、證券?、投資擔保?___個、?食品___?個、醫院_?__個、白?酒、裝飾及?其他___?個，__月?__號以前?全部列出來?進行初步篩?選。3、?以最短的時?間獲取更多?的資訊，要?充分的發揮?自己的人脈?資源，上網?查看，專業?書籍學習?___、_?_月份以醫?院、白酒為?主打，所以?在春節期間?盡量的多了?解醫院資訊?，這一點以?前的同事可?以幫我，在?一點在網上?多留意一點?這些內容。?___、?__月已投?資擔保、婚?紗攝影、奶?制品為主，?__月份每?天抽出半小?時了解婚紗?攝影及奶制?品行業資訊?，在網上也?留意次訊息?。___?、__月主?要以茶葉茶?具、酒店餐?飲、教育培?訓行業為主?，多從朋友?那搜集一些?資料和行業?訊息__?_、__月?份保險、金?融、銀行證?券和飲料，?應以飲料為?主打，因為?再過一個月?是飲料和啤?酒銷售的高?峰期。_?__、__?月教育培訓?(瑜伽、樂?器、藝術培?訓學校)、?食品飲料為?主___?、__月飲?料、啤酒、?出國留學為?主___?、__月啤?酒飲料、紅?酒、月餅茶?葉茶具為主?___、?__月以禮?品、家具、?花卉市場為?主___?、__月以?白酒、投資?擔保為主?___、_?_月以白酒?、裝修裝飾?及材料為主?五、對公?司的管理意?見和團隊建?設意見（自?己剛進入公?司時間不足?一個月，以?下內容僅代?表個人觀點?）：1、?為了提高工?作效率應減?少業務人員?填寫公司單?據的時間，?會議期間應?嚴格執行會?議幾率，達?到簡單高效?，加長會議?中的客戶分?析時間。?2、晨會宣?讀完畢后應?緊跟著部門?會議，會議?結束后應部?門的全體人?員做個小游?戲，激發業?務人員的斗?志之后再出?去拜訪客戶?或電話約訪?。3、多?___團隊?成員成功和?失敗的經歷?經驗，加強?對新員工的?一對一幫帶?工作(責任?到人)。?4、建議公?司能夠增加?公司員工的?外部培訓次?數，建立一?種學習型團?隊。5、?應多___?員工的__?_活動，彼?此增加之間?的情感，讓?我們真正的?體現出團隊?凝聚力的價?值所在。?6、注重員?工的個人情?緒，必要時?一對一溝通?。六、個?人的職業規?劃和成長目?標上具體計?劃為：1?、自己__?年全年的目?標計劃設定?為：__年?__月之前?最少完成里?面的三分全?部內容(信?息獲取的技?能運用，要?從多種公開?資源獲取;?營銷前的事?先準備工作?，有行業和?客戶營銷和?傳播的待解?疑問;客戶?篩選技能運?用效率，客?戶市場階段?評估分析合?理;回訪客?戶的介入理?由策略選擇?和陳訴;情?緒與行為之?間關系(工?作中)的覺?察和體驗;?有區分客戶?觀點和反應?的實際表述?;客戶的基?本狀況及需?求___點?;結合客戶?市場媒體價?值表述;知?道其真實行?業、客戶媒?體選擇理由?、媒體觀;?有節奏好、?提問回應好?;有個人學?習得知識在?客戶溝通中?的應用);?__年__?_-__月?完成初日考?核內容評分?標準的全部?內容(對現?有的媒體運?用(執行)?出色，能將?媒體價值和?客戶需求緊?密的相結合?;客戶的資?料通過多方?獲取比如：?人脈介紹獲?取、特殊渠?道獲取;明?晰媒體的推?廣目的和了?解客戶的媒?體投放有關?工作流程;?和客戶之間?的溝通應達?到互動探討?和引導客戶?的購買需求?，在溝通中?要換位體察?對方感受)?要達到以上?內容自己必?須嚴格的要?求自己。?___、_?_年__月?通過自己兩?年的努力，?擁有一輛馬?自達6自動?旗艦版(紅?色)、個人?存款___?萬元、累計?個人財產_?__萬(每?天看著自己?__年的目?標來對比自?己每天的工?作總結計劃?，不斷的反?省和詢問自?己照這樣下?去自己的目?標能不能在?這個期限完?成，如果完?不成我將如?何改動我的?工作方式??___完不?成?)。?3、積極配?合公司的各?項指標落實?情況，做好?時間的合理?安排，通過?一年的時間?，__做到?公司的中高?層管理人員?、做到對金?融、教育、?食品行業清?晰三個行業?，能在這個?行業做到輕?車熟路，能?給新員工講?解這三個行?業信息的搜?集和學習辦?法，領導有?事不在時做?到積極努力?的爭取召開?公司的業務?部門會議，?能夠對新員?工學習公司?的業務項目?進行指導性?作用。4?、通過兩年?的努力__?年之后，自?己要往職業?經理人道路?上發展，做?到本公司的?高層管理人?員，配合公?司制定相應?的制度，嚴?格準確無誤?的執行下去?，在公司的?高層領導不?在時做到積?極努力的爭?取召開公司?的全員會議?，能夠對公?司各個部門?的整體發展?和整體工作?戰略業務項?目進行指導?性作用。?___、_?_年__月?__日—_?_年每天抽?出一個小時?學習行業知?識、半個小?時分析當天?所遇到的客?戶情況，做?到熟悉客戶?個人信息，?熟悉客戶公?司和行業(?__年__?月-__年?__月通過?書籍、網絡?和參加課程?學習主要對?人際關系和?時間管理學?習，并能熟?練地運用人?際關系技巧?和熟練地將?自己的時間?合理的規劃?;__年_?_月-__?月通過書籍?和網絡、參?加課程學習?學習管理思?維方式方面?和時間管理?知識，掌握?有效地管理?技巧，達到?能靈活的運?用管理的方?式和執行能?力，熟練地?將自己的時?間合理的規?劃;__年?__月-_?_月通過書?籍和網絡、?參加課程學?習如何成為?一個卓越的?職業經理人?，有效地管?理技巧、帶?領團隊和管?理團隊的要?領、營造優?秀的企業文?化要領、增?強逆境抵抗?力和逆境中?解壓的方法?并能夠熟練?地將自己的?時間合理的?規劃)。?七、對照初?級日考核內?容標準在_?_年的學習?和準備涉足?行業的計劃?和目標:?經過上述情?況自己也清?晰的認識到?了在__年?自己的工作?方法和個人?計劃目標，?自己準備涉?足的行業：?服務業、酒?店、餐飲、?娛樂、教育?培訓、金融?證券。1?、加強自己?的時間管理?：__年_?_月__日?—__年_?_月改變自?己以往的思?維模式和銷?售模式，一?定得轉變讓?自己變成顧?問式營銷，?使自己慢慢?變強，從根?本解決盲目?拜訪客戶、?盲目銷售自?己的產品，?定期維護回?訪客戶每天?堅持打電話?___個、?至少回訪老?客戶保持在?___—5?，多向公司?的老員工和?公司領導多?溝通多學習?，在工作中?遇到的問題?多請教，每?天晚上總結?思考當天在?工作中的不?足(那些事?是今天做的?特別不好的??導致不好?結果的原因?是什么?下?次我該如何?避免類似情?況再次發生??那些是今?天做的不錯?的?達成了?都很么結果??以后我該?如何持續下?去?)詳細?的明天工作?計劃視情況?每天晚上完?成(我要電?話拜訪多少?個新客戶??邀約多少??拜訪幾個??達到什么程?度?)。?___、_?_月__日?—__月_?_日學習公?司內的知識?(銷售流程?、產品介紹?、廣告媒體?的優劣勢、?客戶分析眼?光)，多向?公司內部的?銷售前兩名?同事或向領?導請教，行?業內的知識?，另一部分?通過網絡對?廣告銷售學?習，了解咱?們現有的媒?體優勢和劣?勢，如何將?媒體的優勢?發揮到的成?效。3、?從現在開始?每天用__?_個小時的?時間學習金?融(投資擔?保、保險)?、教育培訓?(私人培訓?、職業訓練?、職業學習?)、食品行?業、酒店餐?飲的行業情?況(__月?__日—_?_月__日?每天___?個酒店餐飲?、教育培訓?(私人培訓?、職業訓練?、職業教育?)行業知識?學習;__?月__日—?__月__?日每天兩個?小時對食品?行業)，達?到自己能熟?悉行業的內?部資訊，了?解行業的優?劣勢，如何?在談判中切?入客戶感興?趣的主題中?，避免盲目?拜訪。_?__、__?年__月之?前最少完成?里面的三分?全部內容(?信息獲取的?技能運用，?要從多種公?開資源獲取?;營銷前的?事先準備工?作，有行業?和客戶營銷?和傳播的待?解疑問;客?戶篩選技能?運用效率，?客戶市場階?段評估分析?合理;回訪?客戶的介入?理由策略選?擇和陳訴;?情緒與行為?之間關系(?工作中)的?覺察和體驗?;有區分客?戶觀點和反?應的實際表?述;客戶的?基本狀況及?需求___?點;結合客?戶市場媒體?價值表述;?知道其真實?行業、客戶?媒體選擇理?由、媒體觀?;有節奏好?、提問回應?好;有個人?學習得知識?在客戶溝通?中的應用)?;__年_?__-__?月完成初日?考核內容評?分標準的全?部內容(對?現有的媒體?運用(執行?)出色，能?將媒體價值?和客戶需求?緊密的相結?合;客戶的?資料通過多?方獲取比如?：人脈介紹?獲取、特殊?渠道獲取;?明晰媒體的?推廣目的和?了解客戶的?媒體投放有?關工作流程?;和客戶之?間的溝通應?達到互動探?討和引導客?戶的購買需?求，在溝通?中要換位體?察對方感受?)要達到以?上內容自己?必須嚴格的?要求自己)?;__年_?_月-__?年__月學?習《余世維?-有效溝通?》__年_?_月__日?-__日《?曾仕強-人?際關系學》?__年__?月__日-?__月__?日《尚致勝?-NLP致?勝行銷學》?__年__?月__日-?__月__?日《曾仕強?-情緒管理?》。廣告?業務員個人?年終總結范?文在新年帶?來祝福啦，?新年迎新春?，在迎春花?開的日子里?，希望你的?生活也像花?兒一樣美麗?！__年?業務員年終?工作總結篇?四進入酒?業公司以來?，從培訓到?市場上崗，?做好每一項?具體的工作?，嚴格按照?公司的有關?指示和文件?精神做好自?己的本職工?作，對工作?認真負責。?下面是本人?對近期的工?作做一下總?結：工作?上，本人主?要市場工作?是縣。進入?市場以后，?先是對地區?的市場情況?作了一個詳?細的了解和?調查，針對?具體的情況?做了具體的?分析，把招?商宣傳資料?發到當地一?些資金實力?比較雄厚的?店面，例如?各個品牌的?經銷商，大?型商超，名?言名酒店，?副食品批發?店，酒店賓?館和一些當?地比較有實?力的商家，?以及對當地?一些___?工作人員，?其中市場共?得資料__?_份，發出?資料___?份有意向?的客戶__?_家，經過?交流好額聯?系選出一家?比較適合代?理我們產品?的經銷商，?目前正在談?判中。甕安?縣市場共得?資料___?份，發出資?料___份?有意向客戶?___家目?前正在聯系?和溝通中。?在這里工作?的這段時間?里讓我學到?了很多，接?下來我將從?三個方面向?大家介紹一?下我感悟到?的一些觀點?，與大家共?同交流和探?討。一、?端正態度?在工作期間?我看到了很?多問題、矛?盾與困難，?當然這些都?是不可避免?的，但是我?覺得導致這?些問題和困?難不能解決?的主要原因?還是態度問?題，態度決?定一切。經?常有人會這?樣說——“?如果當初我?怎樣怎樣，?那么現在我?肯定會……?”，人們常?常只停留在?這樣的說上?，而不真正?付諸行動，?怎么會有好?結果？白酒?的競爭日趨?激烈，不斷?會有新的挑?戰擺在你面?前，你以一?種什么樣的?態度去對待?它，你就會?得到一種什?么樣的結果?。所以怨天?尤人是沒有?意義的，積?極地工作才?是我們最應?該做的。?二、明確目?標首先，?任何公司都?有公司發展?的目標，每?一個員工也?都有自己的?個人發展目?標，在這個?問題上，我?認為作為公?司的一名員?工就應將個?人目標與公?司目標統一?起來。每個?人都會有壓?力，但是在?實現公司發?展目標的同?時，也是在?實現自己的?個人目標。?其次就是?我剛才提到?的實現目標?要有正確的?態度與方法?，并將目標?切實分解落?實。只有可?分解的、能?實現的目標?，才是可行?的目標。?三、學習?關于學習，?有一位經濟?學家講過這?樣一句話“?不學習是一?種___，?學習是有經?濟性的，用?經濟的方法?去學習，用?學習來創造?經濟。”在?工作中也是?一樣，我們?需要不斷地?學習、充實?，爭取做到?___，相?得益彰。?作為一名剛?畢業的大學?生，雖然沒?有工作經驗?，我們有這?無比的事業?心和上進心?，有著遠大?的理想和抱?負，因為我?們年輕，所?以我們有資?本，有信念?，有毅力去?開創一個屬?于自己的地?方。__?年業務員年?終工作總結?篇五一、?主要完成的?工作：1?.實現了經?一路供水管?道改造工程?的pe管的?投標工作，?該工程中標?價為___?萬元，目前?合同正在實?施中。因為?經一路地處?市區，在開?挖跟與駐地?單位協調配?合上比較艱?難，所以工?程進度緩慢?，可能會影?響我們的結?算。2.?完成了東部?新城___?國道供水管?道的pe管?的投標工作?，該工程是?___市第?一次大批量?利用pe管?的工程，影?響力宏大。?經過兩個月?的努力，該?工程已基本?竣工，并得?到監理和甲?方的認可，?為偉星pe?管道在__?_市場推廣?打下了堅實?的根本。?3.完成了?資產評估物?業公司的倉?庫清點工作?。4.實?現了山大新?校供水管道?pe管的投?標工作，工?程中標價_?__萬元，?已履約__?_萬元，該?工程地處南?外環，是市?里的重點工?程，目前已?經打壓實驗?，驗收合格?，只差一點?后來增加的?開頭工程。?二、工作?中浮現的問?題及解決措?施：1.?不能正確的?處置市場信?息，具體表?現在：①?缺少控制市?場信息的才?能，在信息?高度發達的?古代社會，?信息一縱而?過，有良多?有效的信息?在我們身邊?流過，然而?我們卻不抓?住;②缺?乏處理市場?信息的能力?，有效的信?息是靠把握?、分析、處?理、提交的?，及時把持?了信息，咱?們又往往缺?乏如何斷定?信息的正確?性;③缺?乏信息交換?，使很多有?效信息白白?消散。在今?后的工作中?，應采取有?效措施，發?揮信息的作?用，加強處?理信息的才?干，加強溝?通交流，可?能正確判斷?信息的準確?性。2.?在年初工作?中，因為自?身業務水平?較低、教訓?不足，在剛?開真個招投?標工作中摸?不到脈絡，?屢次失敗。?問題究竟出?在哪里?面?對多次失敗?的教訓，我?們查找自身?起因、分析?工程標書、?對比競爭對?手，找出了?自己的不足?。在今后的?工作中我們?要始終加強?業務學習，?提高本身能?力，加強企?業市場競爭?力，在今后?的招投標工?作中使公司?處于不敗之?地。3.?缺乏計劃，?缺少保障措?施。詳細表?示在山大新?校工程中，?因為對工程?進度缺乏懂?得，沒有分?清輕重緩急?，在安排生?產上對計劃?的先后沒有?做好正確的?排序，導致?供貨遲緩;?在設備維護?方面又沒有?保障措施，?機器壞了不?配件，影響?畸形施工，?造成不良影?響。在今后?的工作中，?應該加強與?業主的溝通?，幫助業主?分析圖紙，?理解工程進?度，提前做?出打算，在?管件上做出?余量盤算。?對焊接設備?加強保護保?養，發明問?題及時處理?，不留隱患?。對經常損?壞的配件，?提前做好儲?備，要在第?一時間維護?裝備。三?、今后的工?作打算：?1.剖析競?爭對手，增?強與競爭對?手的溝通，?履行配合競?爭。目前?，咱們最富?強的競爭對?手是‘__?_森普管業?’，該公司?的銷售網絡?覆蓋全體_?__市場，?有著巨大的?人際關系網?絡，在__?_的銷售業?績僅次于我?們。當初，?我們兩家為?了爭奪市場?份額，都采?用了降廉價?錢這一策略?，這樣下去?只會損失雙?方更多的利?潤，兩敗具?傷。在下半?年的工作中?，應加強雙?方的聯系，?彼此完善、?相互補充、?互相運用、?奇特促進、?結合競爭、?利益循環、?共享市場。?2.做好?售后服務方?面的工作，?特別是搶修?工作。當初?市場競爭最?激烈的還是?服務方面的?競爭，一個?好的產品的?推廣不光是?良好的品德?，還要有全?面的售后服?務。很多新?興的管材，?剛開始打入?市場時聲勢?浩大，然而?___沒過?多久就消聲?隱跡了呢??就是由于保?障辦法不到?位，服務程?度達不到。?我們要在維?修方面下工?夫，對人員?進行系統的?培訓，購買?搶修專用工?具，備齊維?修管件，真?正做到使客?戶無后顧之?憂。3.?加強部門間?的溝通配合?。作為經營?部分，應該?多向兄弟部?門學習，加?強接洽，獨?特協作，做?好服務工作?。為了物業?公司共同的?目標，各局?部應當周密?合作，減少?內耗，充分?施展團隊精?神，利用群?體的力量提?高物業公司?整體作戰能?力。4.?培養市場，?加大廣告宣?揚，樹立品?牌意識。?___目前?正在大搞城?市建設，東?部新城、西?部大學城、?市內大面積?的管網改革?以及分支供?水的實行改?造都給我們?帶來了無限?商機。我們?要做好市場?考核，總結?上半年三個?工程的教訓?教訓，做好?客戶的回訪?工作，應用?偉星管材良?好的性能特?點，適當的?投入一定的?廣告宣傳，?進步企業有?名度，加大?營銷力度，?進一步的進?行推廣。?5.加強學?習和內部管?理，加強培?訓，尺度各?項管理軌制?，提高職員?素質。不斷?的學習專業?常識，提高?業務水平。?不斷___?和標準各項?治理制度，?為各項工作?的發展打下?良好的基礎?。6.做?好平安方面?的工作，安?全是企業永?恒的主題堅?持防范為主?、防治結合?、加強教誨?、群防群治?的準則，通?過保險教導?，一直增強?員工的保險?意識和自我?防護能力，?為員工發現?一個安全、?舒暢的工作?環境。_?_年業務員?年終工作總?結篇六加?入___公?司也有三個?月時間了,?回想起來時?間過得還挺?快的,從鑫?幫來到__?_感覺兩個?公司的工作?模式有蠻大?差異.不論?是產品的專?業知識還是?管理與工作?氛圍都有很?大區別.前?一個月都感?覺自己沒有?進入狀態,?找不到方向?,每天都不?知道要做些?什么事,在?___領導?的幾次會議?上,經過相?互討論與發?言提建議,?針對具體細?節問題找出?解決方案.?通過公司對?專業知識的?培訓與操作?,這才讓我?找到了方向?感,慢慢融?入到了這種?工作環境與?工作模式,?后面的工作?時間里我每?天都過得很?充實,從打?樣與接待客?戶是陸續不?斷,雖然附?出的勞動沒?有得到結果?,很多次對?我的打擊也?不小,但我?相信,付出?總會有回報?的.努力了?就會有希望?,不努力就?一定不會有?希望.成功?是給有準備?的人.在?___各位?領導及各位?同事的支持?幫助下，我?不斷加強工?作能力，本?著對工作精?益求精的態?度，認真地?完成了自己?所承擔的各?項工作任務?，工作能力?都取得了相?當大的進步?，為今后的?工作和生活?打下了良好?的基礎，現?將我的一些?銷售心得與?工作情況總?結如下：?銷售心得：?1、不要?輕易反駁客?戶。先聆聽?客戶的需求?。就算有意?見與自己不?和也要委婉?的反駁，對?客戶予以肯?定態度，學?會贊美客戶?。2、向?客戶請教。?要做到不恥?下問。不要?不懂裝懂。?虛心聽取客?戶的要求與?他們所做的?工藝。3?、實事求是?。針對不同?的客戶才能?實事求是。?4、知已?知彼，揚長?避短。做?為一名合格?的銷售人員?首先要對自?己所售產品?非常熟悉了?解，了解自?己產品的優?點與缺點，?適合哪些行?業，客戶群?體是哪些，?才能更好的?向客戶展示?自己與產品?的專業性，?才能迎得客?戶的___?與信任。當?然對競爭對?手也不要忽?略。要有針?對性的了解?對手產品的?優勢與劣勢?;才能對癥?下藥，用我?們的優勢戰?勝客戶的劣?勢，比如我?們設備在精?度與速度方?面就略勝同?行，這就是?我們的優勢?所在，在與?客戶介紹產?品時盡量多?介紹自家產?品的優勢。?缺點方面盡?量少提，但?是設備本身?存在的缺點?與不足，也?就是該設備?在所有同行?中必不可少?的缺點與不?足可以適當?的向客戶說?清楚，畢竟?沒有十全十?美的東西。?總說自己的?產品有多好?，別人也不?會全信。同?行中存在的?缺點與不足?也不要惡意?去攻擊與_?__，要引?導客戶去分?析判斷，建?議客戶通過?實地考察。?5、勤奮?與自信;與?客戶交談時?聲音要宏量?，注意語氣?，語速。?6、站在客?戶的角度提?問題，分別?有漸進式與?問候式。想?客戶之所想?，急客戶之?所急。7?、取得客戶?信任，要從?朋友做起，?情感溝通。?關心客戶，?學會感情投?資。8、?應變能力要?強，反映要?敏捷，為了?興趣做事。?9、相互?信任，銷售?產品先要銷?售自己，認?同產品，先?人品后產品?。10、?注意儀表儀?態，禮貌待?人，文明用?語。11?、心態平衡?，不要急于?求成，熟話?說：心如波?瀾，面如湖?水。12?、讓客戶先?“痛”后“?癢”。1?3、不在客?戶面前詆毀?同行，揭同?行的短。?14、學會?“進退戰略?”。工作?總結：一?、認真學習?，努力提高?因為所學?專業與工作?不對口，工?作初期遇到?一些困難，?但這不是理?由，我必須?要大量學習?行業的相關?知識，及銷?售人員的相?關知識，才?能在時代的?不斷發展變?化中，不被?淘汰，而我?們所做的工?作也在隨時?代的不斷變?化而變化，?要適應工作?需要，的方?式就是加強?學習。二?、腳踏實地?，努力工作?我深知網?絡銷售是一?個工作非常?繁雜、任務?比較重的工?作。作為電?子商務員，?不論在工作?安排還是在?處理問題時?，都得慎重?考慮，做到?能獨擋一面?，所有這些?都是電子商?務不可推卸?的職責。要?做一名合格?的網絡營銷?員，首先要?熟悉業務知?識，___?。有一定的?承受壓力能?力，勤奮努?力，一步一?個腳印，注?意細節問題?。其次是認?真對待本職?工作和領導?交辦的每一?件事。認真?對待，及時?辦理，不拖?延、不誤事?、不敷衍。?三、存在?問題通過?一段時間的?工作，我也?清醒地看到?自己還存在?許多不足，?主要是：?一、針對意?向客戶沒有?做到及時跟?蹤與回訪，?所以在以后?的工作中要?將客戶的意?向度分門別?類，做好標?記，定期回?訪，以防遺?忘客戶資料?。二、由?于能力有限?，對一些事?情的處理還?不太妥當。?要加強認真?學習銷售員?的規范。（?范本）總?之，在工作?中，我通過?努力學習和?不斷摸索，?收獲非常大?，我堅信工?作只要用心?努力去做，?就一定能夠?做好。回?首__,展?望__!祝?___在新?的一年里生?意興隆，財?源滾滾!也?祝我自己在?新的一年里?業績飚升!?范文二：?銷售人員工?作總結范文?在公司已?經工作了不?少的年份了?，雖然我還?是一名公司?銷售部的普?通職員，但?是我對公司?已經十分的?了解了，對?公司的各項?業務都已經?了如指掌，?所以在公司?里工作我也?是比較的順?心，總結我?在過去一年?的工作時總?體感覺還是?很順利的。?今年我將?更加努力做?好自己份內?的事情，并?積極幫助他?人。也希望?公司存在的?一些問題能?夠妥善解決?。不斷的開?發新品，不?斷開發新的?區域，相信?公司一定會?走得更遠，?市場占有率?更高，楚天?人都會洋溢?著幸福的笑?容！雖然?銷售情況不?錯，但是回?款率不太樂?觀，原因在?于集團總部?結款不及時?。__年我?會盡量克服?這方面的因?素，及時與?各子分公司?解決回款問?題。現將銷?售工作的內?容和感受總?結1、在?日常的事務?工作中，自?己在接到領?導安排的任?務后，積極?著手，在確?保工作質量?的前提下按?時完成任務?。2、銷?售報表的匯?總：其中包?括產品的銷?售登記，產?品銷售排名?情況；清理?業務理手上?的借物及還?貨情況3?、對每一款?新產品進行?推廣，與各?經銷商進行?密切聯系，?并根據地區?、行業、受?眾的不同進?行分析；?4、公司上?門業務的處?理，對產品?銷售過程中?出現的問題?進行處理，?與各部門之?前進行友好?的溝通；?5、與集團?總部清理往?年應付款情?況，由于往?年帳目不是?我經手的，?加上有些單?據遺失及價?格或等等問?題，給現在?的工作帶來?許多麻煩；?6、協助?大區經理的?銷售工作：?①將有些?電話業務或?者需要送貨?的業務分配?給業務經理?，并輔助他?們抓住定單?；②經常?同業務員勤?溝通、勤交?流，分析市?場情況、存?在問題及應?對方案，以?求共同提高?；③合同?的執行情況?：協助業務?經理并督促?合同的完成?；總結一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業務員?和同行學習?，__年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：（?一）努力做?好每一件事?情，堅持再?堅持！（?二）確保完?成全年銷售?任務，平時?積極搜集信?息并及時匯?總；（三?）客戶關系?的維系，并?不斷開發新?的客戶。?（四）銷售?報表的精確?度，仔細審?核；（五?）借物還貨?的及時處理?；（六）?努力協助業?務經理的銷?售工作，從?產品的價格?，數量，質?量以及自身?的服務態度?方面，細心?的與客戶溝?通；最后?，想對銷售?過程中出現?的問題歸納?1、新產?品開發速度?太慢。2?、倉庫的庫?存量不夠。?雖然庫存表?上標注了每?款產品最低?庫存量，但?是實際卻不?相符，有許?多產品甚至?已經斷貨。?在庫存不多?的情況下，?建議倉庫及?時與生產聯?系下單，或?者與銷售聯?系提醒下單?，飛單的情?況大多于庫?存量不足有?關。3、?采購回貨不?及時。回貨?時間總會延?遲，對于這?種現象，采?購人員的態?度大多都是?事不關已，?很少會想著?怎么去與供?應商解決，?而是希望銷?售人員與客?戶溝通延緩?時間。這樣?會讓客戶對?我們的信譽?度降低。?4、發貨及?派車問題。?5、財務?應定期對銷?售卻未回款?的業務進行?催款或者提?醒。有許多?已經回款的?業務，財務?在幾個月之?后才告訴銷?售人員，期?間銷售人員?以為沒回款?一直都在催?，給客戶印?象非常不好?！6、各?部門之間不?協調。為了?自己的工作?方便，往往?不會太關心?他人，不會?考慮給他人?帶來的麻煩?。有時候因?為一句話或?者一點小事?情就可以解?決了，可是?卻讓銷售人?員走了許多?彎路。7?、質檢與采?購對供應商?退貨的處理?。很多不合?格的產品，?由于時間拖?延，最后在?逼不得已的?情況下一挑?再挑，并當?成合格產品?銷售，這樣?對我們“追?求高品質”?的信念是非?常不吻合的?。經常有拿?出去的東西?因為質量問?題讓銷售人?員非常難堪?。自從轉?到銷售部至?今已經一年?半了，回想?自己這一年?多所走過的?路，所經歷?的事情，沒?有太多的感?慨，沒有太?多的驚喜，?多了一份鎮?定，從容的?心態。在公?司領導的帶?領和幫助下?，加之部門?同事的鼎力?協助，自己?立足本職工?作，使得銷?售工作得及?順利進行。?雖然公司?各部門之間?存在著各種?各樣的問題?，不過那只?是小問題，?不會影響我?們公司的正?常營業的，?不過小問題?會影響我們?的工作效率?，所以我還?是建議要加?強各部門之?間的聯系，?將我們公司?的業績進一?步提升上去?。__年?業務員年終?工作總結篇?七如果在?一年前你問?我：你喜不?喜歡做業務?？我的答案?絕對是否定?的！業務曾?經是我最討?厭的一個職?位，也是我?避之不及的?職位。但是?今天你如果?問我：讓你?去做文職工?作，你肯嗎?？那我的答?案肯定也是?否定的！因?為在一年的?打滾里我已?適應了業務?生涯，溶入?到了這個角?色之中。?沒錯，沒做?業務之前我?以為自己這?一輩子應該?就是在文職?這個崗位呆?下去的，不?會有什么波?浪，也不會?有大的收獲?。在那個時?候，心智仍?然停留在大?多數女孩的?意識里，平?平穩穩的工?作，這就是?女孩子應做?的事。走上?業務這一塊?并不是我自?愿的，因為?工作需要，?也是有點私?心，總覺得?自己不能碌?碌無為的過?一生，必須?想辦法的提?升一下自身?素質！如何?提升？那應?該要從業務?做起！有句?話是這樣說?的：從一個?公司的每個?部門、每個?工作都嘗試?過，那么當?自己擁有事?業的時候那?就事半功倍?！當我都嘗?試了這些工?作之后（_?__及財務?還沒嘗試）?，從一個角?度來看，我?是辛苦的，?從另一角度?來看，我是?幸運的，一?路中國給了?我施展才華?的平臺，而?我回報以我?的努力及熱?情。滴水之?恩涌泉相報?，這就是我?的個性！?從剛開始接?觸業務的時?候，心態確?實不那么端?正。反反復?復的，總是?覺得自己不?適合這種工?作，還是去?找份安穩的?工作吧，周?而復始的延?續那種日子?吧，但這時?也會有另一?種聲音出現?：不行，你?不能就這樣?子，要知道?你是最棒的?，做那些工?作只能浪費?了你的青春?！兩種聲音?交替，每天?很累，最累?的卻不過是?心靈的承受?能力。公司?是做網絡通?訊產品的，?非傳統行業?可比，通過?電話與網絡?招商，對客?戶在另一頭?的情緒變化?無從得知，?只能從電話?里頭靠自己?的能力來辨?別，因為沒?經驗，剛開?始兩個月基?本上沒出個?單，靠公司?養活，雖有?慚愧，但亦?不足以令我?倒下。__?_是個具有?寬廣胸懷的?人，對于員?工的培訓方?面花費了大?量的精力，?對我更是嚴?格要求，不?出單只能代?表我的經驗?不足，沒找?對方向，沒?找到技巧，?___手把?手的教我做?業務，提供?了許多的機?會，慢慢的?，我漸漸溶?入這個職位?之中，一個?單，二個單?，都來了，?我終于也松?了口氣。?技巧，對于?做業務的人?來說是個很?重要的環節?，其次是產?品知識，熟?透了產品那?客戶半夜打?電話來咨詢?也能隨口拈?來、對答如?流；心態是?很重要的，?每一個人都?有惰性，這?時候要有旁?人的指引的?，更多的靠?自覺，凡事?要旁人教，?那一輩子也?不會成長！?一年來，?足足一年，?我曾經無助?，曾經彷徨?，最終找到?了方向，雖?說不上得心?應手，卻也?略有成績，?的收獲在于?令自己成長?了不少，業?務，是一個?很好的煉油?缸！__?年業務員年?終工作總結?篇八轉眼?間，__年?就要揮手告?別了，在這?新年來臨之