第12頁共12頁技術服務范?本合同甲?方(業(yè)主大?會)：__?___組?織名稱：_?____?業(yè)主委員會?代表人：_?____?地址：__?___聯(lián)?系電話：_?____?乙方(物業(yè)?管理企業(yè))?：____?_企業(yè)名?稱：___?__法定?代表人：_?____?地址：__?___聯(lián)?系電話：_?____?根據(jù)《中華?人民共和國?民法典》、?《物業(yè)管理?條例》、《?_____?市物業(yè)管理?條例》等有?關法律、法?規(guī)的規(guī)定和?本物業(yè)區(qū)域?《業(yè)主公約?》的約定，?甲方通過招?標、議標等?方式選聘乙?方，在自愿?、平等、協(xié)?商一致的基?礎上，就(?物業(yè)名稱)?實施本物業(yè)?區(qū)域的物業(yè)?管理服務的?相關事宜，?訂立本合同?。第一章?物業(yè)管_?____區(qū)?域概況第?一條物業(yè)?基本情況?物業(yè)名稱：?_____?;物業(yè)類型?：____?_;座落位?置：___?__;占地?面積：__?___平方?米;建筑面?積：___?__平方米?;四至：東?至：___?__，南至?：____?_，西至：?_____?，北至：_?____;?其他：__?___。?第二條具?體物業(yè)構成?明細及所配?置的共用設?備設施明細?詳見附件一?和附件二。?第二章?委托服務事?項第三條?甲方委托?乙方提供的?物業(yè)服務的?主要內(nèi)容為?：1、物?業(yè)共用部分?的日常維修?、養(yǎng)護和管?理。物業(yè)共?用部分具體?包括：房屋?的承重結構?(包括：基?礎、承重墻?體、梁柱、?樓蓋等)，?非承重結構?的分戶墻外?墻面，屋蓋?、屋面、大?堂、公共門?廳、走廊、?過道、樓梯?間、電梯井?、垃圾通道?、污水管、?雨水管、樓?道燈、避雷?裝置;2?、物業(yè)共用?設施、設備?的維修、養(yǎng)?護、運行和?管理。具體?包括：共用?的上下水管?道、落水管?、污水管、?垃圾道、共?用照明、天?線、中央空?調(diào)、高壓水?泵房、樓內(nèi)?消防設施設?備、電梯;?3、市政?共用設施(?不屬市政部?門管理的)?和附屬建筑?物、構筑物?的維修、養(yǎng)?護和管理，?包括道路、?室外上下水?管道、化糞?池、溝渠、?水池、井、?停車場、路?燈____?_;4、?公用綠地、?花木、建筑?小品等的養(yǎng)?護與管理;?5、附屬?配套建筑和?設施、設備?的維修、養(yǎng)?護和管理，?包括商業(yè)網(wǎng)?點、文化體?育娛樂場所?、公廁、_?____;?6、公共?場所、房屋?共用部位的?清潔衛(wèi)生，?垃圾的收集?、清運，排?水管道、污?水管道的疏?通;7、?交通秩序與?車輛停放的?管理;8?、協(xié)助做好?物業(yè)管__?___區(qū)域?內(nèi)的安全防?范工作;?9、物業(yè)檔?案資料管理?;10、?物業(yè)項目使?用專項維修?資金的預算?和計劃;?1、裝修管?理;2、?物業(yè)服務費?和本合同規(guī)?定的其他費?用的收取;?3、法律?政策規(guī)定應?由乙方管理?服務的其它?服務事項。?第四條?在物業(yè)管_?____區(qū)?域內(nèi)，本合?同特別約定?的物業(yè)管理?事項為：?1、接受業(yè)?主委托，對?其物業(yè)的專?有部分進行?維修養(yǎng)護(?服務價格由?雙方另行商?定);2?、____?_;3、?_____?。第三章?物業(yè)服務?質(zhì)量第五?條乙方提?供的物業(yè)管?理服務應達?到約定的標?準(具體服?務標準見附?件三)。?第四章物?業(yè)服務費用?第六條?本物業(yè)管_?____區(qū)?域的物業(yè)服?務收費選擇?以下第__?___種方?式：1、?包干制(物?業(yè)服務費用?的構成包括?物業(yè)服務成?本、法定稅?費和物業(yè)管?理企業(yè)的利?潤)根據(jù)?本物業(yè)管_?____區(qū)?域的實際情?況和___?__市物業(yè)?服務收費指?導價格確定?的原則，雙?方約定物業(yè)?服務費用按?月、季、年?收取，其收?取的標準如?下(按建筑?面積計算)?：(1)?住宅：__?___元月?183;平?方米(2?)寫字樓：?_____?元月183?;平方米?(3)商業(yè)?物業(yè)：__?___元月?183;平?方米(4?)其他物業(yè)?：____?_元月18?3;平方米?業(yè)主向乙?方按約定的?標準交納物?業(yè)服務費，?乙方按本合?同約定的服?務內(nèi)容和標?準提供服務?，盈余或虧?損由乙方享?有或承擔。?2、酬金?制(酬金制?是指在預收?的物業(yè)服務?資金中按約?定比例或者?約定數(shù)額提?取酬金支付?給物業(yè)管理?企業(yè)，其余?全部用于物?業(yè)服務合同?約定的支出?，結余或者?不足均由業(yè)?主享有或者?承擔的物業(yè)?服務計費方?式。物業(yè)服?務資金的構?成包括物業(yè)?服務支出和?物業(yè)管理企?業(yè)的酬金)?本物業(yè)管?_____?區(qū)域的物業(yè)?服務資金預?收標準如下?(按建筑面?積計算)：?(1)住?宅：___?__元月1?83;平方?米(2)?寫字樓：_?____元?月183;?平方米(?3)商業(yè)物?業(yè)：___?__元月1?83;平方?米(4)?其他物業(yè)：?_____?元月183?;平方米?乙方選擇以?下第種方式?對物業(yè)服務?資金提取酬?金：(1?)乙方每月?每年按__?___元的?標準從物業(yè)?服務資金中?提取;(?2)乙方每?月每年按預?收物業(yè)服務?資金數(shù)額_?____%?的比例提取?。預收的?物業(yè)服務支?出為所交納?的業(yè)主所有?，由乙方代?管，并由乙?方按已公示?的預算方案?主要用于以?下開支：?(1)管理?服務人員的?工資、社會?保險和按規(guī)?定提取的福?利費等技?術服務范本?合同（二）?甲方：?乙方：雙?方經(jīng)過平等?協(xié)商，在真?實、充分地?表達各自意?愿的基礎上?，根據(jù)《中?華人民共和?國民法典》?的規(guī)定，達?成如下協(xié)議?，并由雙方?共同恪守。?一、服務?內(nèi)容1、?技術服務的?目標保證?甲方使用的?_____?能夠正常穩(wěn)?定的運行。?2、技術?服務的內(nèi)容?自生效之?日起，在技?術服務期限?內(nèi)，乙方保?證甲方能正?常使用__?___系統(tǒng)?(不包含新?業(yè)務對應的?開發(fā)、文檔?提供、人員?培訓、數(shù)據(jù)?整理和上線?工作)，包?括：協(xié)助排?除系統(tǒng)使用?故障、系統(tǒng)?的修復，系?統(tǒng)使用咨詢?，定期巡檢?與回訪，系?統(tǒng)性能優(yōu)化?建議。3?、對現(xiàn)有軟?件的功能性?修改以及新?業(yè)務對應的?開發(fā)、文檔?提供、數(shù)據(jù)?整理和上線?工作等.?4、技術服?務方式(?1)、8×?5小時電話?或者支持;?(2)、?遠程技術支?持;(3?)、現(xiàn)場技?術支持：需?甲方提供差?旅費。5?、技術服務?期限：__?___年_?____月?_____?日到___?__年__?___月_?____日?。二、乙?方服務工作?1、對于?簡單的問題?(故障不影?響甲方系統(tǒng)?正常使用的?情況下)，?在2個工作?日內(nèi)，提供?電話和支持?并解決問題?。2、對?于影響甲方?系統(tǒng)正常使?用的問題，?即時響應并?應在8小時?內(nèi)解決問題?或提供可直?接解決問題?的書面技術?方案。3?、乙方在技?術服務期內(nèi)?每兩個月與?甲方一起通?過電話會議?的方式討論?有關系統(tǒng)運?行的情況。?4、乙方?如果有軟件?升級的補丁?，及時通知?甲方軟件升?級信息(非?二次開發(fā)部?分)，如甲?方有需求，?乙方提供升?級補丁，并?協(xié)助甲方更?新完成。?5、如果甲?方系統(tǒng)遇到?了需要乙方?現(xiàn)場解決的?問題，差旅?費由甲方支?付，按照甲?方同級員工?標準(甲方?負擔乙方派?出人員的往?返機票與住?宿)。6?、乙方有權?拒絕甲方提?出的本合同?規(guī)定范圍之?外的服務請?求。7、?乙方不承擔?因甲方進行?非法操作、?感染病毒、?硬件出現(xiàn)故?障等原因所?導致的數(shù)據(jù)?混亂、丟失?的責任。?8、在本合?同生效日以?前屬于乙方?尚未解決的?系統(tǒng)問題，?由乙方繼續(xù)?完成，不受?本合同約束?。三、為?保證乙方有?效進行技術?服務工作，?甲方應當向?乙方提供下?列工作條件?和協(xié)作事項?：1、提?出準確的服?務請求，提?供有關的背?景資料、技?術數(shù)據(jù)等。?甲方應通?過電話或是?書面方式向?乙方通報系?統(tǒng)運行中的?問題。2?、積極配合?乙方提出的?配合請求，?提供必須的?工具軟件，?提供其他工?作、生活條?件。3、?允許乙方拔?號訪問軟件?正在運轉(zhuǎn)的?設備，享有?與甲方員工?同樣的接觸?設備的權利?。4、負?責監(jiān)督，控?制及管理軟?件的使用。?負責實施?信息保護及?建立備用設?施以防止軟?件或設備出?現(xiàn)錯誤或發(fā)?生故障。?5、應記錄?并及時將有?關軟件的錯?誤或故障報?告給乙方。?應該在收?到乙方的解?決辦法后的?合理時間內(nèi)?采取必要的?措施糾正這?些錯誤或故?障。6、?保存一份所?有的當前程?序和數(shù)據(jù)的?備份。7?、約束其員?工正確使用?和應用軟件?。8、甲?方應指定熟?悉軟件操作?的人員作為?和乙方之間?有關服務請?求登記和報?告的聯(lián)系人?。9、提?供符合要求?的網(wǎng)絡和設?備以確保可?以正常進行?遠程技術支?持。四、?報酬及支付?方式1、?技術服務費?總額為：_?____元?(大寫：人?民幣___?__整)?2、支付方?式合同簽?定后一周內(nèi)?付清全款。?五、保密?義務1、?保密內(nèi)容(?包括技術信?息和經(jīng)營信?息)(1?)、雙方都?有責任對對?方提供的技?術情報、資?料數(shù)據(jù)及商?業(yè)秘密保密?，不得向第?三方泄露。?(2)、?未經(jīng)對方同?意，任何一?方不得以任?何形式公開?合同內(nèi)容。?(3)、?雙方在未征?得對方同意?的情況下，?不得向第三?方泄露在項?目中接觸到?的需要保密?的情報和資?料。(4?)、任何一?方未征得對?方同意，不?得為任何其?他目的而自?行使用或允?許他人使用?從對方獲得?的信息(信?息指包括但?不限于所有?的報告、摘?錄、紀要、?文件、計劃?、報表、復?印件等)。?2、涉密?人員范圍?雙方應對參?與項目的工?作人員嚴格?要求，遵守?保密協(xié)議，?不得將相關?資料泄露給?第三方。?3、保密期?限合同期?間及合同終?止后五年內(nèi)?。4、泄?密責任任?何一方違反?保密義務的?，需向?qū)Ψ?支付合同總?額10%的?違約金，不?足以彌補對?方損失的，?應當另行賠?償。六、?本合同的變?更必須由雙?方協(xié)商一致?，并以書面?形式確定。?但有下列?情形之一的?，一方可以?向另一方提?出變更合同?權利與義務?的請求，另?一方應當在?五日內(nèi)予以?答復;逾期?未予答復的?，視為同意?：1、一?方發(fā)生解散?、破產(chǎn)、吊?銷情況的。?2、一方?發(fā)生合并、?分立情況的?。七、違?約責任甲?方：1、?逾期支付服?務費用，每?逾期一周，?應向乙方支?付應付款1?%的違約金?，違約金不?超過合同總?額的15%?。甲方逾?期付款達2?(二)個月?，乙方有權?單方面解除?本合同，甲?方除承擔本?合同約定的?付款義務外?，還需向乙?方支付合同?總額20%?(百分之二?十)的違約?金。乙方?：1、乙?方提供服務?不符合合同?約定，負責?返工或提供?補救措施。?乙方因本?合同履行所?承擔的責任?累計不超過?本合同技術?服務費總額?的15%。?2.下列?情況下造成?服務不符合?約定的，乙?方不承擔違?約責任：?(1)、設?備使用過程?中因設備自?身的問題而?造成的故障?。(2)?、甲方服務?范圍外的其?它設備出現(xiàn)?故障而導致?的系統(tǒng)故障?。(3)?、第三方操?作系統(tǒng)、數(shù)?據(jù)庫平臺缺?陷。(4?)、甲方操?作人員安裝?軟件不正確?或使用軟件?時違反操作?規(guī)程。(?5)、甲方?在服務器上?安裝與業(yè)務?無關的其他?軟件、上網(wǎng)?下載軟件、?玩電腦游戲?等，使系統(tǒng)?感染病毒、?或破壞系統(tǒng)?。(6)?、甲方人員?擅自變更設?備配置。?(7)、不?可抗力造成?的系統(tǒng)故障?。八、雙?方確定，在?本合同有效?期內(nèi)，甲方?指定___?__為甲方?項目聯(lián)系人?，乙方指定?_____?為乙方項目?聯(lián)系人。?項目聯(lián)系人?承擔以下責?任：1、?甲方的項目?聯(lián)系人負責?將問題及時?反饋給乙方?的項目聯(lián)系?人。2、?乙方的項目?聯(lián)系人負責?將接收到的?問題及時指?定分配給相?關的技術人?員，并督促?其在規(guī)定的?時間內(nèi)解決?。一方變?更項目聯(lián)系?人時，應當?及時以書面?形式通知另?一方。未?及時通知并?影響本合同?履行或造成?損失的，應?承擔相應的?責任。九?、雙方確定?，出現(xiàn)下列?情形，致使?本合同的履?行成為不必?要或不能的?，可以解除?本合同：?1、發(fā)生不?可抗力。?2、因一方?違約使合同?不能繼續(xù)履?行或沒有必?要繼續(xù)履行?。十、權?利說明甲?方理解并同?意在未持有?乙方出具的?有效授權委?托書(加蓋?乙方公章并?有乙方法定?代表人簽字?或簽章，但?甲方僅對此?作形式審查?，且不負責?對公章或簽?字的真?zhèn)芜M?行判斷或鑒?別)或者雙?方之間按照?本合同規(guī)定?的生效條件?已經(jīng)存在生?效的書面合?同的約定，?乙方任何業(yè)?務經(jīng)辦人員?無論以口頭?形式或書面?形式作出的?任何業(yè)務承?諾、任何行?為(包括但?不限于未經(jīng)?乙方授權以?乙方名義、?以乙方業(yè)務?員名義發(fā)出?業(yè)務訂單，?接收、驗收?或確認任何?工作成果)?，都不能代?表乙方，該?種行為完全?是其個人行?為，甲方同?意由此發(fā)生?的所有法律?后果都由其?個人承擔，