第6頁共6頁影劇院安?全生產管?理機構職?責1、?協助決策?機構和領?導組織推?動生產經?營中的安?全工作，?負責制定?本單位安?全生產管?理年度工?作計劃；?2、協?助決策機?構和領導?組織制定?本單位年?度安全生?產管理目?標并進行?考核；?3、參與?制定安全?生產資金?投入計劃?和安全技?術措施計?劃，并具?體實施或?者監督相?關部門落?實；4?、組織制?訂或修訂?安全生產?制度、安?全操作規?程，對執?行情況進?行監督檢?查；5?、組織現?場安全生?產檢查，?協助解決?檢查出的?問題，緊?急情況下?有權指令?先行停止?生產，并?立即報告?領導研究?處理；?6、組織?實施安全?生產宣傳?教育和培?訓，總結?和推廣安?全生產的?先進經驗?；7、?按規定監?督或者及?時發放勞?動防護用?品，并指?導有關部?門教育從?業人員正?確佩帶和?使用；?8、參加?傷亡事故?的調查和?處理，進?行傷亡事?故的統計?、分析和?報告，協?助有關部?門制定事?故預防措?施并監督?執行；?9、本單?位確定的?其他安全?生產管理?職責。?影劇院安?全生產管?理機構職?責（二）?1、按?時交接班?，著裝整?潔，站立?軍姿端正?，儀態嚴?謹，軍容?風紀。?2、疏導?指揮進出?車輛，并?對外來車?輛及人員?盤查登記?。3、?熟記各領?導部門、?級別和車?牌號，做?到運用自?如，報崗?準確。?4、熟悉?售樓中心?消防設施?的配置，?并能熟練?使用各種?消防器材?掌握防火?自救知識?以及救援?知識。?5、積極?參加職業?道德和業?務技能、?軍體及消?防培訓，?努力提高?自身素質?。6、?服從領導?安排，積?極主動地?配合物業?工作。?7、注意?理解禮貌?、舉止文?明。8?、與各崗?位保持密?切聯系，?相輔相成?。影劇?院安全生?產管理機?構職責（?三）保?安形象崗?崗位職責?我部以?真心奉獻?展示大商?雄風的態?度，針對?形象保安?員提倡專?業化服務?，遵循“?以人為本?”的服務?理念，以?尊重為原?則，開創?獨具特色?的專業化?、規范化?的物業管?理模式，?為廣大許?昌民眾提?供盡善盡?美的服務?。特此我?部需要_?___名?形象保安?，深入學?習形象保?安職責培?訓大綱。?保安員?形象規范?的總體要?求：著裝?整潔，站?姿端正，?儀態嚴謹?，表情莊?敬，步履?穩重，目?光有神，?操作規范?，軍容風?紀。一?、熟練掌?握1、?熟練掌握?各個通道?的位置，?針對客戶?到幾樓哪?里最近進?行快捷指?引。2?、熟練掌?握品牌柜?臺數量及?其分布，?為客戶提?供一步到?位服務。?3、熟?練掌握衛?生間、休?息處、餐?廳、售后?、接待處?、寄存處?、為廣大?客戶迅速?指引。?4、熟練?掌握各個?部室位置?、聯系方?式、方便?集團領導?來我店視?察。5?、熟練掌?握活動日?期、活動?區域位置?，為廣大?客戶提供?相應的咨?詢。6?、熟練掌?握門禁設?施的使用?方法，監?督無道德?客戶偷盜?行為。?二、形象?要求1?、保安員?上班按規?定著統一?的保安服?，保持警?容嚴整。?2、值?班時間服?裝要整潔?，穿著要?合體，衣?領、袖口?要保持干?凈，應扣?好衣扣，?著制式襯?衣時，下?擺扎于褲?內不得外?露。不得?敞胸露懷?，不得披?衣、挽袖?、卷褲腿?，保安制?服和便服?不得混穿?。3、?要求上班?著黑色皮?鞋，皮鞋?應保持光?亮。4?、不得留?長指甲或?染指甲，?不得圍圍?巾，不得?戴項鏈、?領飾、戒?指及其他?飾物。?5、不得?袖手或將?手插入衣?褲袋內，?不準上崗?時吃食物?、嚼口香?糖，不得?搭肩挽臂?。6、?不得留長?發、大鬢?角、胡須?，不得染?發。7?、不得在?執勤時擦?鼻涕，剔?牙齒，脫?鞋襪，吃?東西。?8、集體?活動應遵?守秩序，?不得吹口?哨、起哄?，不得嘻?戲打鬧，?大聲喧嘩?。三、?舉止行為?1、用?語文明。?在上班期?間與人交?談時，態?度要和善?，語氣要?親切，言?辭要得體?，給人以?禮貌表示?。如遇對?方咨詢時?說“您好?，請問有?什么為您?幫助”遇?對方不友?好時說“?請不要生?氣，有話?好好說”?：遇對方?表示感謝?時，應說?“不客氣?，這是我?們應該做?的”等等?。2、?站姿端莊?。站立值?勤時，應?收腹、直?腰、挺胸?，雙肩稍?后放平，?雙臂自然?下垂，保?持身體端?正，給人?一種輕松?自然感覺?，體現出?保安員的?雄姿。?3、談話?自然。保?安員無論?在任何場?合談話中?，態度要?誠懇大方?，談吐自?然，語辭?平和。問?候注意使?用禮貌語?言。切忌?裝腔作勢?，高聲談?笑，大呼?小叫。?影劇院安?全生產管?理機構職?責（四）?大堂形?象崗崗位?職責1?、熟悉大?廈的結構?、單元戶?數、樓座?排列、人?員情況、?車輛狀況?，各種公?用設施、?設備的分?布位置，?各類公共?場所的使?用性質和?服務。?2、注意?儀態儀表?及工作形?象，文明?、禮貌、?耐心、熱?情地對待?顧客，見?到業主及?來訪人員?要敬禮示?意，交接?班時要認?真交接一?切事宜并?走三步交?接，及時?為有需要?的顧客提?供幫助。?3、對?大堂出入?人員及物?品情況進?行監控及?收取出門?單，檢查?外來施工?人員配帶?有效證件?的情況，?發現不符?者，及時?處理和報?告。4?、對大堂?內的設施?設備運行?情況進行?日常的檢?查，發現?有不正常?情況，立?即通知相?關人員到?場檢查、?處理;發?現使用人?不符合安?全使用設?施設備的?應及時提?醒和必要?的制止，?異常情況?應及時上?報班長、?主管。?5、保持?通道暢通?，特別注?意大堂通?往室外的?轉門并指?導業主正?確使用轉?門，發現?有閑雜人?員或亂發?傳單、廣?告者立即?制止并請?其離開，?同時通知?其他崗位?引起注意?，發現送?盒飯及送?快遞人員?通知其走?送貨專用?通道及電?梯。6?、檢查進?入樓棟人?員所攜帶?的物品是?否安全，?對危險品?、易燃品?、煤氣瓶?等嚴禁其?帶入，并?及時向上?級報告。?7、認?真做好來?訪人員登?記工作，?對在大堂?一些不文?明現象進?行管理。?8、未?經服務中?心指示，?禁止代收?特快專遞?或快件。?9、注?意收集顧?客的意見?和建議，?及時向上?級或服務?中心匯報?并做好記?錄。1?0、發現?消防控制?中心、樓?棟前面停?放的車輛?等方面出?現異常情?況，應及?時向上級?報告，重?要情況向?服務中心?及相關領?導匯報。?11、?發現異常?情況及時?通知業主?和服務中?心及相關?領導。?12、及?時處理業?主報警并?將處理結?果通知物?業服務中?心及相關?領導。?13、保?持大堂及?值班室內?部物品擺?放整齊、?干凈、整?潔，完成?領導交辦?的其他工?作。影?劇院安全?生產管理?機構職責?（五）?辦公區保?安形象崗?崗位職責?1、崗?位保安做?好自身形?象(著裝?整潔、皮?鞋黑亮、?面部干凈?、不留胡?須、頭發?干凈且長?不及耳;?按統一方?式佩戴對?講機耳機?和白手套?)，盡快?熟悉公司?各部門領?導及員工?，對所有?經過本崗?位的人員?敬禮、問?好，面部?保持微笑?;2、?在崗時，?如辦公區?域人員需?要我們提?供幫助，?通知當班?班長或隊?長，接到?指示后主?動熱情地?提供物業?公司的特?色服務;?3、對?本公司的?員工進入?公司，禮?貌地要求?其帶上工?作牌;?4、對于?到公司來?訪的人員?：A、?敬禮問好?，要求其?主動出示?有效證件?進行來訪?登記，如?是找地產?的人員，?登記后，?發《來訪?證》，用?對講機呼?叫告知辦?公室值班?員，辦公?室值班員?接到報告?后，領其?在前臺休?息區就坐?，然后告?知前臺值?班人員，?由前臺人?員聯系相?關接待人?到休息區?帶領;必?要時跟隨?其至被訪?者辦公室?;B、?對在公司?離職的員?工：主動?敬禮問好?，通知之?前其所在?部門相關?主管/經?理，并由?相關主管?/經理到?前臺帶領?其進入辦?公區，否?則一律不?得給予放?入辦公區?內;C?、對到其?他公司的?或來訪人?員，敬禮?問好，讓?其主動出?示有效證?件進行來?訪登記，?并要求其?聯系相關?人員到前?臺帶領，?必要時跟?隨其進入?被訪者辦?公室;施?工人員，?聯系相關?人員帶領?，否則不?能進入。?如有特殊?情況需要?施工的，?請其填寫?施工申請?單，經同?意后在晚?上20：?00以后?再施工，?否則一律?不得給予?放行;?5、對于?公司物品?的外出管?理：A?、看其進?入公司時?是否有資?料記錄;?沒有資料?記錄的見?放行條才?能給予放?行，放行?條由物業?公司提供?，簽署放?行條必須?要有申辦?人、相關?部門領導?人的簽字?及聯系方?式，經確?認后方可?放行。?B、如有?進入公司?時物品有?資料記錄?的(比如?有些物品?是樣品，?而且又有?記錄)，?經與相關?部門責任?人確認簽?字后方可?放行。?6、領導?接待，當?接到通知?有領導到?公司參觀?或檢查時?，崗位準?備雨傘，?人行通道?保持暢通?，領導經?過崗位時?，敬禮、?問好，指?引其乘坐?客用電梯?，并及時?通知相關?部門負責?人。影?劇院安全?生產管理?機構職責?（六）?1.按時?交接班，?著裝整潔?，站立軍?姿端正，?儀態嚴謹?，軍容風?紀。??2.疏導?指揮進出?車輛，并?對外來車?輛及人員?盤查登記?。?3?.熟記