面向物流的

精益六西格瑪培訓

介紹您是誰？來自于哪個倉庫？您在精益和六西格瑪方面造詣如何？您的期望您希望從該培訓中獲得什么？我們的期望參加課程積極參與在離開課堂后，能帶著改變您工作的思想和工具學習到一些物流、精益專用英語詞匯介紹和期望精益與六西格瑪定義精益與六西格瑪歷史浪費與過程的種類精益客戶價值供應流精益物流的理念精益之屋內容價值流圖析-拉動推動-拉動游戲目錄

精益定義LeanDefined“花可能最低的成本消除浪費(Muda)并滿足客戶需求，同時從人性角度考慮并尊重員工。”大野耐一“Toeliminatewaste(muda)andsatisfycustomerneedsatthelowestpossiblecostwithconsiderationandrespectforhumanityofemployees.“TaiichiOhno沃麥克和瓊斯-精益思想WomackandJones–LeanThinking1.站在終端消費者的立場對產品系列進行價值分析。Specifyvaluefromthestandpointoftheendcustomerbyproductfamily.2.定義產品的價值流圖細節步驟,消除每個步驟、動作和實踐中不增值的行為。Identifyallthestepsinthevaluestreamforeachproductfamily,eliminatingeverystepandeveryactionandeverypracticethatdoesnotcreatevalue.3.將剩下的增值步驟緊湊整合排序，使產品順暢產出流動到消費者處。Maketheremainingvaluecreatingstepsoccurinatightandintegratedvalue-sequencesotheproductwillflowsmoothlytowardthecustomer.4.正如流動的定義所指出的，讓消費者在接連步驟的上游拉動價值。Asflowisintroduced,letcustomerspullvaluefromthenextupstreamactivity.5.綜上步驟的實施帶來的高透明度，使得管理層及團隊減少更多的浪費，從而在持續改進中追求完美。Asthesestepsleadtogreatertransparency,enablingmanagersandteamstoeliminatefurtherwaste,pursueperfectionthroughcontinuousimprovement.精益之屋LeanHouse六西格瑪（6σ）σ：表示標準差，統計上用于衡量一組數值中某一數值與其平均值差異程度的指標。標準差被用來評估數據可能的變化或波動程度。標準差越大，數據波動的范圍就越廣。公式：σ＝六西格瑪（6σ或SixSigma）最早作為一種突破性的質量管理戰略在八十年代末在摩托羅拉公司成型并付諸實踐，三年后該公司的六西格瑪質量戰略取得了空前的成功。

6σ即意為“6倍標準偏差”。質量上，6Sigma表示每百萬個產品的不良品率（PPM）不大于3.4，意味著每一百萬個產品中最多只有3.4個不合格品，即合格率是99.99966%。六西格瑪SixSigma如果某一航班的預計到達時間是下午五點，由于各種原因，真正在五點準時到達的情況是極少的。假如我們允許在五點半之前到達都算準點到達，一年里該航班共運營了200次，顯然到達時間是個變量。如果其中的55次超過五點半到達，從質量管理的角度來說，這就是不良品，所以航空公司這一航班的合格品率為72.5%，大約為2.1個西格瑪。如果該航班的準點率達到六西格瑪，這意味著每一百萬次飛行中僅有3.4次超過五點半到達，如果該航班每天運行一次，這相當于每805年才出現一次晚點到達的現象。所以六西格瑪的業務流程幾乎是完美的。如果應用到外購物資的交付率上，達到6個西格瑪水平，可以肯定我們不會產生缺料現象了。六西格瑪SixSigma—舉例六西格瑪管理SixSigmaManagement六西格瑪SixSigma精益六西格瑪Lean

SixSigma精益六西格瑪Lean

SixSigma精益Lean縮短交付期LeadTimeReduction?常識CommonSense標準化Standardization?及時生產—看板JustInTime–Kanban?節拍時間—拉動系統TaktTime–Pull?關注員工EmployeeFocused?確定問題ProblemIdentification?不斷PDCAFrequentPDCA’s改善—質量保證系統Kaizen–QAS?價值流ValueStream?新責任準則NewAccountingPrinciples?三現主義GenchiGenbutsu重合OVERLAPS?關注顧客之聲VoiceofCustomer?確定浪費WasteIdentification?消除浪費WasteElimination?員工參與PeopleEngagement?關注穩定性FocusonStability?消除差異VariationElimination控制圖(統計流程控制)ControlCharting(SPC)?關注質量FocusonQuality六西格瑪SIXSIGMA?基于項目投資回報率ROIProjectBased?復雜的科學SophisticatedSciences?嚴格的統計學RigorousStatistics?差異分析VariationAnalysis?OpportunitytoStepAway?激進的改進RadicalImprovements?正式的基礎結構FormalInfrastructure關聯分析CorrelationAnalysis?每百萬差錯數DPMO’s?數據為本DataBased?關注成本節省的準則SavingsBasedPrinciples交付周期和浪費LeadTimeandWaste討論1、相對于倉庫而言，縮短訂單交付期意味著什么？2、我們能做那些工作？浪費之河RiverofWaste確定并消除浪費WasteIdentification&Elimination“它”是什么？Whatis“it”?7大類浪費SEVENCATEGORIESOFWASTES物流浪費

LOGISTICSWASTES討論：倉庫環節存在那些浪費？是什么原因讓我們產生如此多的庫存？供應鏈和物流管理SupplyChain&LogisticsManagement供應鏈和物流管理SupplyChain&LogisticsManagement供應鏈和客戶價值供應流SupplyChain&FulfillmentStream客戶價值供應流原則PrinciplesoftheLeanFulfillmentStream精益網絡設計和執行LeanNetworkDesign&Execution批量LotSize頻率Frenquency均衡流動LevelFlowPDCA&DMAICPDCA&DMAIC兩個很經典的PDCA和DMAIC例子說明什么問題？解決問題ProblemSolvingA3解決問題A3主題回答一個問題：我們要做什么？標準現狀差異=問題的實質挑出該問題的原因(對于業務活動的重要性或組織效率的價值對策(源自根源)臨時對策長期對策原因分析問題：潛在原因：很多類似的直接原因

Why? Why? Why? Why?根源：實施計劃什么哪里誰何時哪些行動負責人時間節點問題現狀目標改變可量化的指標：數量時間等后續跟進未解決事宜闡述如何檢查效果？何時檢查？如何匯報進度？何時匯報進度？作者:日期:精益之屋HOL---關注顧客CustomerFocus精益之屋HOL---關注顧客CustomerFocus我們想的和顧客想要的一樣嗎？1、宇通人“完工時間”問題？2、“交貨時間”問題？3、我們日常工作中對上級工作要求、流程的理解如何？顧客滿意CustomerSatisfaction討論1、對倉庫來說，我們的顧客是什么？2、我們的顧客滿意嗎？速度、質量和成本Speed、Quality&Cost精益的八大正確8RightofLean節拍時間TaktTime不平均Mura國家統計局7月27日公布，上半年全國城鎮居民人均可支配收入實際增長11.2%，農村居民增8.1%，增幅均超過GDP，城鄉差距拉大，增速高于去年。調研發現，居民收入感受指數低。（7月28日《新京報》）

在全球經濟危機的大背景下，這一數據確實有些驚人。在數據公布后，馬上引起了網友的關注，并達到數千個跟帖，帖子基本上都是表達著一個意思：我沒漲。從央行此前公布的調查數據顯示，今年二季度城鎮居民當期收入感受指數為-8.6%，比1季度大幅下降20個百分點，是1999年開展調查以來的最低水平。由此可見，對于很多城鎮居民和農村居民來說，“被平均”已經成為了一種普遍現象。

其實，民眾這種抵觸情緒從統計開始就沒有間斷過，每年基本上都如此。統計數據年年公布，民眾年年抵觸，平均數據年年增長，民眾年年抱怨。這似乎已成為了初一的月亮——不明不白。

城鎮居民人均可支配收入實際增長11.2%，農村居民增8.1%，增幅均超過GDP，到底增長在哪里，誰能說個明白。看看飛揚跋扈的物價上漲，看看越來越富有的壟斷企業，再看看越來越大的貧富差距，這種“被平均”有什么意義呢？

很顯然，一些收入過低的群體并沒有成為被統計的對象，而那些高收入的群體卻被一個不落地統統統計入內，隨便一拉直，平均數據就上去了，這也是近些年來年年增長，而且增幅頗大的原因。

感到可怕的是，這種“被平均”的數據，在一些國家政策和規定的制定過程中還要起到很大的作用，在很多方面容易發生偏差和誤導。

筆者認為，統計數據其實并沒有錯，而且是有利的。問題時，這種“被平均”式的統計來的不明不白，所帶來的弊端不是普通老百姓所能承受的。一言以蔽之，請不要再“被平均”了。－－－－－摘自新浪網請不要再“被平均”了穩定性Stability不穩定性訂單總周期和穩定性TotalOrderCycleandStability標準化Standardization標準化Standardization我們的SOS標準如何制定？標準化Standardization標準化Standardization標準化作業StandardizationWod標準化操作書StandardOperationSheet我們的SOS標準是誰制定的？SOS操作標準標準化

Standardization內建質量QualityattheSource防錯PokaYoke流程內建質量PressQualityattheSource流動和拉動—Flow&Pull及時生產-流動-交付期JIT–Flow–LeadTime失效模型分析FailuresModes&EffectsAnalysis–FMEA交付期

LeadTimeMTO?ETO?BTO?庫存是交付期

InventoryisLeadTime目視化管理

VisualManagement大件物料司機窗區、乘客門區、后檔區、空調附件區、座椅存放區、公交車門物資區等吊牌規格：用鋁板制作，字體顏色為白色，尺寸為600×1000×3區域標識類凍結區、積壓物資區、不在帳區、退貨區、供應商物資區等標識牌規格：用鋁板制作，字體顏色為紅色，尺寸為300×400×3凍結區、分揀區、周轉區、溢庫區等標識牌規格：用鋁板制作，字體顏色為黃色，尺寸為300×400×3目視化管理

VisualManagement顏色管理標識類淺綠色表示：三個月至半年未出入庫物資。藍色表示：半年至一年未出入庫物資。紅色表示：一年以上未出入庫物資。黑色表示：三年以上未出入庫物資。尺寸規格：200×200×2鋁板噴漆化工庫物料表示：離質保期還有三個月。化工庫物料表示：離質保期還有四個月。化工庫