【標題】單元八道路知（共2個，此為【章節】第二節道路貨物知【重點本節重點講述道路貨物營運管理基礎知識道路貨物服務要和業務流程道路貨物經營者追求的目標和不斷努力的方向駕駛員需要了解貨物相1】【場景】一個客戶給速遞公司打客店你好是XX速遞公司嗎？我有件貨物寄到廣州市能上門取嗎？客店：盡快將貨物寄到，能快點嗎【講解貨物托運人的需要是將貨物迅速準確經濟安全送達目的地。迅速：門到門的服務；盡可能縮短時間重噸位喝裝載容積；采用先進的方式，如甩掛。 【知識點2】貨物合XX【講解經營者接受貨物并在期間負責保管和據以交付的憑證也是記錄車輛運行和貨物運單既是辦理道路貨物及的最原始依據又是劃清承運人【場景】客戶填寫貨物【講解⑶托運人、收貨人、承運人名稱及其詳細地址、、 ⑻要求和特約事項貨 合同形式、內貨 合同可 面形式、口頭形式和其他形式 定期合同適用于承運人、托運人、貨運人之間商定時期內的和批量貨物的；次性合同適用于每次貨物XX0000發生下列情況之一時，可以變更和解除貨物合同⑴由于不可抗力使合同無法履行⑵由于合同當事人一方的原因，在合同約定的期限內確實無法履 ⑷經合同當事人雙方協商同意解除或變更但承運人提出解 合同的⑴接運時，貨物裝卸、接運費用由托運人負擔，承運人收取已完成里⑵回運時，收取已完成里程的運費，回程運費免收⑶托運人要求繞道行駛或改變到達地點時，收取實際里程的運費⑴人力不可抗拒的自然【小知識】承運責兩個以上承運人以同一方式聯運的與托運人訂立合同的承運人應當對3】：您好！今天需要的貨物多嗎？我是0000號車。調度員：您好！的相關證件準備好，我們統一調度吧【講解】貨物的運營調度是道路企業通過科學調度車輛，達到運將過程中的各個部門、環節組成運作協調的有機整體，保證車輛連續、均衡地運行，最大限度的提高效率。增加經濟效益。在道路貨物匯總，運營調度作業的要以國家有關方針、政策、和指令性計劃為指導，合理安排、保證計劃的完成。掌握車輛技術性能，合理調度配載，執行“強制，視情修理”制度，按時對調用車輛進行、修理，保證車輛技術完好。掌握車輛，應用科學調度方法和做好相關資料統計【知識點4】-貨運業務洽公司：小劉，XX公司有筆業務，你去一趟，把這筆業務拿下來，要注意小劉：好的，保證完成任務【講解貨運經營者在受理大宗貨物或接受大客戶的定物任務前，成功率。在業務洽談過程中，敘述與是基礎，提問與答復是主體，說服、拒⑴耐心，掌握對方真實訴求。通過對方的話語準確判斷其對任務 ⑴當準備對方所提的要求或條件時，先對對方加以適度的贊賞，充分⑵如果對方要求超過了我方所能接受的限度時，可以把對方的要求分解為若干個由于客觀原因而無法解決的方面通過“的達到“全體”的；⑶如果正面對方意見和要求可能引起不必要的爭論時，可以采【知識點5】-貨物包裝、標志及品識別客戶：你好！我這些貨物能托運嗎員工：能，但需要給這些貨物進行包裝 （木箱等），易碎貨物應裝于木箱中或其他硬包裝中空隙應填有干草、刨花、海綿等軟性材料。裝卸過程中可疑時，應搖動貨箱，細聽有無破碎聲；，裝上用醒目圖形或文字，標明“輕放“防潮濕“此端向上”等等。警告性標志。對于物品，例如易燃品、品或易品等，在⑴易碎物品標志——表明包裝件內裝易碎品，搬運時應輕放⑵禁用手鉤標志——表明搬運包裝件時禁用手鉤⑶向上標志——表明包裝件在時應豎直向上⑷怕曬標志——表明包裝件不能直接照曬⑻翻滾標志——表明搬運時不能翻滾該包裝件⑼此面用手推車標志——表明搬運貨物時此面放在手推車上⒀堆碼質量極限標志——表明該包裝件所能承受的最大質量極限⒁堆碼層數極限標志——表明該包裝件的最大堆碼層（含該包裝件n⒂堆碼標志——表明該包裝件只能單層放置⒄溫度極限標志——表明該包裝件應該保持的溫度范圍3、品識品是特種的一種是指專門組織或技術人員對非常規物品使用特殊車輛進行的。一般只有經過國家相關嚴格審核，并且擁有能保證安全貨物的相應設施設備，才能有資格進行品。：，界定標準品是易燃易爆有強烈腐蝕性的品的統稱品的存在巨大的性，稍不注意可能會造成物資損失或者人員傷亡。根據《貨物包裝標志，貨物包裝標志圖形共30種，其中標記4個，26個。：，【知識點6】-甩掛的特點和組織要甩掛的特甩掛在國際上得到了廣泛的推廣應用已經成為非常普遍的先進組織方式。與傳統方式相比，甩掛具有以下特點：⑴有利于減少裝卸等待時間，加速牽引車周轉，提 效率和勞動生⑵有利于減少車輛空駛和無效，降低能耗和廢氣排放⑷有利于組織水路滾裝、鐵路駝 等多式聯運，促進綜 甩掛組織要組織甩掛應注意以下幾個方面⑵牽引車與掛車之間的電連接器、氣制動連接裝置、ABS系統型式及接口⑶組織甩掛應有周密的運行作業計劃，提前繪制牽引車運行圖，并加強對甩掛的調度工作；【知識點7】-國際道路的相關知！客戶：你好一家貨物到越南的公司，需要辦什么手續？運管人員：這樣的公司手續比較復雜，你慢慢了解吧。！國際道路）公用品、援外物資等兩種。由于國際貨物中的非貿易物資的往往輸，從一國來說，就是對外貿易，簡稱外貿。）國際道路是國際的重要組成部分道路貨物駕駛員只有了解國際道路貨物方面的知識，才能適應道路的發展趨勢。⑴國際道路貨物的管理規【講解《國際道路管理規定》是交通部位規范國際道路經企業和駕駛員必須滿足相應的條件，獲得經營“CHN從事國際道路貨物的車輛應當使用由省級國際道路管理機構或其委托的口岸國際道路管理機構的國際道路貨物運單由承托雙方填寫并⑵國際道路貨物的特【講解國際道路貨物是一項的活動一般都是長距離，表現出以下特點。保險在中作業很大。國際集裝箱⑴集裝箱分【講解根據集裝箱貨物裝箱數量和方式可分為整箱和拼箱兩種。整箱是指貨主自行將貨物裝滿整箱然后以箱為單位進行托運拼箱，是指承運人（或人）接受貨主托運的數量不足整箱的零擔貨物后，根據貨物⑵集裝箱的優【講解】集裝箱堅固、封閉，在道路中表現出以下優點：簡化包裝，節省包裝費用，避免貨物在過程中受到損壞；減少了貨損貨差，提高了貨運質量，便于長途和多次裝換；減少了營運費用，減少了裝卸花費的時間和人力，降低了成本多式聯運是在集裝箱的基礎上發展起來的這種方式利用現代化的實現“門到門”的服務。【知識點8】-物流基本【場景】小豆子：，什么是物流從供應地向接收地的實體流動