物業(yè)管理知識點整理（參考版)注:以上整理內(nèi)容僅是我個人的理解，僅作參考使用，復習的重點以老師上課講解的為準,歡迎大家補充完善。第一章物業(yè)管理概論1、物業(yè)的基本組成部分。由此定義不難看出,物業(yè)包含三個基本組成部分：（1）已建成并投人使用的各類建筑物。（住宅社區(qū),商住樓，別墅，高層寫字樓,倉庫,廠房等）(2)與建筑物相配套的設施、設備。（3)相關場地。涉及建筑物周邊的綠地、庭院、道路、停車場等。2、物業(yè)管理的概念。物業(yè)管理，簡樸地說,就是人們對一個特定的物業(yè)進行的管理活動。關于物業(yè)管理的含義.(英譯為不動產(chǎn)管理、房地產(chǎn)管理、物業(yè)經(jīng)營)廣義的物業(yè)管理，是指一切為了物業(yè)的正常使用而對物業(yè)自身以及物業(yè)的所有者、使用者所進行的管理和服務活動。涉及房地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)的初期介入、物業(yè)前期管理、房屋及其設備設施的維修保養(yǎng)、消防保安、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、道路養(yǎng)護、停車場管理和物業(yè)范圍內(nèi)的商業(yè)服務、家政服務、房屋的裝修裝飾、房屋租賃等服務。廣義的物業(yè)管理涉及物業(yè)開發(fā)、建設和使用各個環(huán)節(jié)狹義的物業(yè)管理,一般只限于對某個已建成投入使用的具體物業(yè)在委托管理范圍內(nèi)所進行的管理服務,其重要任務是房屋的維修養(yǎng)護、共用設備和設施的管理、治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等服務。3、現(xiàn)代物業(yè)管理起源的時期:物業(yè)管理是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，起源于１9世紀6０年代的英國。真正意義上的現(xiàn)代物業(yè)管理是在美國形成并發(fā)展起來的。1９世紀末20世紀初，美國經(jīng)濟進入壟斷資本主義階段，高層建筑在美國大城市中得到迅速發(fā)展，這對專業(yè)的物業(yè)管理提出了規(guī)定。現(xiàn)代物業(yè)管理興起的一個標志是１9２023在喬治霍爾特的策劃下，來自美國各地的7５名代表在芝加哥成立了“芝加哥建筑物管理人員組織”（CｈiｃagoBｕiｌｄｉngMaｎaｇerｓOrgａnization）。大批物業(yè)管理的專業(yè)人才,進一步推動了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。第二章物業(yè)管理的基礎理論４、建筑物區(qū)分所有權的基本內(nèi)容。我國學者對建筑物區(qū)分所有權表述是多個區(qū)分所有權人共同擁有一棟區(qū)分所有建筑物時,各區(qū)分所有權人對建筑物專有部分所享有的專有所有權與對建筑物共用部分所享有的共用部分持分權，以及因區(qū)分所有權人之間的共同關系所生的成員權之總稱。我國《物權法》建筑物區(qū)分所有權第七十條業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權,對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。第三章物業(yè)管理機構5、業(yè)主的權利與義務。業(yè)主的權利：按照物業(yè)服務協(xié)議的約定,接受物業(yè)服務公司提供的服務。建議召開業(yè)主大會會議（２0%),并就物業(yè)管理的有關事項提出建議。提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議。參與業(yè)主大會會議,行使投票權等。（投票權的擬定）選舉業(yè)主委員會委員,并享有被選舉權業(yè)主的義務：遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；（類似于協(xié)議關系)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會做出的決定;按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金;準時交納物業(yè)服務費用；法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。6、業(yè)主大會與業(yè)主委員會的職責與權利。業(yè)主委員會的職責:（一）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議;

（二）召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理實行情況;?（三）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務公司簽訂物業(yè)服務協(xié)議;?(四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務公司履行物業(yè)服務協(xié)議;

(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實行;

（六)督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關費用；

（七)組織和監(jiān)督專項維修資金的籌集和使用；?(八）調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛;?(九)業(yè)主大會賦予的其他職責。業(yè)主大會履行下列職責(權利）：(一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則;（二)選舉、更換業(yè)主委員會委員,監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;（三)選聘、解聘物業(yè)管理公司;(四)決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)督實行；（五)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；7、業(yè)主大會召開的條件。業(yè)主大會自初次業(yè)主大會會議召開之日起成立。初次業(yè)主大會召開條件:1.已交付使用的物業(yè)建筑面積達成５0％。2.已交付使用的物業(yè)建筑面積達成３0%-50%，但使用已超過1年集體討論——書面征求意見定期會議——臨時會議1.２0%以上業(yè)主建議;2.發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時解決的;3.業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況８、物業(yè)服務公司與其他機構的聯(lián)系。一、物業(yè)服務公司和業(yè)主委員會的關系：經(jīng)濟上的協(xié)議關系、法律上的平等關系、工作上的合作關系、聘用與被聘用的關系、委托與被委托的關系、相對獨立的運作關系。二、物業(yè)服務公司與房地產(chǎn)開發(fā)公司的關系：１．房地產(chǎn)開發(fā)公司附設物業(yè)服務公司２．委托專業(yè)物業(yè)服務公司實行物業(yè)管理。三、物業(yè)管理公司與相關部門的關系：1、房地產(chǎn)行政主管部門:負責對物業(yè)服務公司經(jīng)營資質(zhì)的審批、對物業(yè)管理招投標活動實行監(jiān)督管理、對物業(yè)管理活動實行監(jiān)督管理、組織物業(yè)管理公司參與考評和評選。２、工商、稅務和物價等行政主觀部門工商行政部門：每年年檢、年審、對違法經(jīng)營有權依法進行批評、教育、處罰，直至吊銷公司營業(yè)執(zhí)照，對合法經(jīng)營給予保護和支持。稅務管理部門:定期和不定期的業(yè)務檢查和指導物價行政部門：加強物業(yè)服務公司的服務內(nèi)容、標準和收費項目、標準的監(jiān)督,未經(jīng)物價主管部門批準，物業(yè)服務公司不得擴大收費范圍,不得提高收費標準，若違反價格法律法規(guī),由價格主管部門依據(jù)《價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。第四章物業(yè)服務市場9、物業(yè)管理市場的基本構成。1.市場客體物業(yè)管理市場上的互換對象是“物業(yè)管理服務”,是一種無形的勞務。這種勞務涉及物業(yè)管理公司、專業(yè)公司或人員提供的以物業(yè)為媒的各種服務等。2.市場主體物業(yè)管理市場的需求主體是物業(yè)所有權人和使用權人,供應主體為物業(yè)管理服務經(jīng)營人,即通過合法手續(xù)取得物業(yè)管理服務經(jīng)營資格的人或組織。３.協(xié)調(diào)主體,重要由政府或行業(yè)組織擔任。4.市場環(huán)境市場環(huán)境是指能使市場交易得以順利進行的環(huán)境。即是指社會制度、各種相關的規(guī)章和具有法律效力的規(guī)范性文獻以及社會風氣、習俗等。基本的社會經(jīng)濟制度和法律。物業(yè)費繳納的主體。業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務協(xié)議的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。1１、物業(yè)管理運營機制和組織模式(一）價格機制:在其它因素相對不變的情況下,當物業(yè)服務價格升高或減少時，會導致物業(yè)服務供應的增長或減少及需求的減少或增長,這種供應的增長或減少與需求的減少或增長反過來又會引起物業(yè)服務價格的減少或升高,引導價格回歸原位。供求機制:在物業(yè)管理市場中,供應是指在一定期間內(nèi)已經(jīng)存在于市場可以提供應市場銷售的物業(yè)管理服務的總量；需求則是指在一定期間內(nèi)市場上消費者對物業(yè)管理服務的具體貨幣支付能力的需求數(shù)量。（三）競爭機制組織模式:1．政府對物業(yè)管理市場的管理；2.行業(yè)協(xié)會對物業(yè)管理市場的管理；３.物業(yè)管理公司的自我管理;4.社會輿論對物業(yè)管理市場的監(jiān)督管理12、物業(yè)管理成本的基本內(nèi)容成本的含義:一般而言,成本是指所有生產(chǎn)費用,即公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的，以貨幣形式表現(xiàn)出來的各種物化勞動和活勞動的花費。物業(yè)管理公司的成本,就是指公司在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人所提供維修、管理和服務等過程中發(fā)生的各項支出。物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般涉及以下部分：(1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;（２)物業(yè)共用部位、共用設施設備的平常運營、維護費用;(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;(6）辦公費用;（7)物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;(9)經(jīng)業(yè)主批準的其他費用(1０）稅金(１１)合理利潤13、物業(yè)費如何計算(大題計算題)（131-1３4)第五章前期物業(yè)管理1４、前期物業(yè)協(xié)議的簽訂主體：甲方：開發(fā)商或建設單位乙方：經(jīng)招投標選聘的物業(yè)管理公司(開發(fā)商、前期物業(yè)服務公司、業(yè)主）13９15、邀標的基本情況邀請招標也稱有限競爭性招標或選擇性招標，是指招標人預先選擇若干有能力的公司,直接向其發(fā)出投標邀請的招標方式。重要特點是招標人不使用公開的公告方式,投標人是特定的，投標人的數(shù)量有限。16、物業(yè)服務招投標過程招標程序：1、成立招標領導小組２、編制招標文獻3、公布招標公告或發(fā)出投標邀請書4、發(fā)放招標文獻5、投標申請人的資格預審6、接受投標文獻７、成立評標委員會8、開標評標和中標9.結(jié)束階段物業(yè)管理投標的程序1、獲取招標信息2、項目評估與風險防范3、登記并取得投標文獻４、準備投標文獻5、送交投標文獻6、接受招標方的資格審查7、參與開標、現(xiàn)場答辯和評標８、簽約并執(zhí)行協(xié)議1７、裝修(）見課本(１６2-１67）:相關條件和規(guī)定第六章1、平常養(yǎng)護的基本內(nèi)容房屋維修平常養(yǎng)護是指物業(yè)服務公司對房屋建筑的平常保養(yǎng)和護理,以及對出現(xiàn)的輕微損壞現(xiàn)象所采用的的必要修復等保養(yǎng)措施和護理過程。有房屋零星損壞平常維修、季節(jié)性防止保養(yǎng)以及房屋的對的使用維護管理等工作。可分為小修養(yǎng)護,計劃養(yǎng)護和季節(jié)性養(yǎng)護三種類型。2、平常管理的基本內(nèi)容房屋的安全檢查房屋維修計劃管理房屋維修技術管理房屋維修質(zhì)量管理房屋維修施工管理房屋維修施工監(jiān)理房屋維修檔案資料管理３、1、房屋完損等級評估的規(guī)定(大題)這個問題要系統(tǒng)的了解清楚（１７７)（1）規(guī)定對整幢房屋進行綜合評估。（２）規(guī)定以實際完損限度為依據(jù)評估，而不能以建造年代或原始設計標準高低為依據(jù)。（3）規(guī)定掌握好評估等級的決定因素,以結(jié)構部分的地基基礎,承重構件屋面中最低的完損標準來評估。（4）規(guī)定嚴格掌握完好房標準和危險房標準。(5)規(guī)定對重要房屋評估等級嚴格復核測試。（６）對正在施工的房屋規(guī)定搞施工前房屋評估。六、房屋完損標準的劃分（一)房屋完損的四個標準各類房屋完損標準是根據(jù)房屋的結(jié)構、裝修、設備三個組成部分的各個項目的完好或損壞限度來劃分的，將房屋完損狀況提成四個標準:(1)完好標準；（2）基本完好；（３）一般損壞標準；(４）嚴重損壞標準。二）房屋完損等級的分類根據(jù)各類房屋的結(jié)構、裝修、設備等組成部分的完好、損壞限度,房屋的完損等級即房屋質(zhì)量評估分為以下五個等級：（1)完好房。是指房屋的結(jié)構構件完好,裝修和設備完好、齊全完整。管道暢通,現(xiàn)狀良好,使用正常。或雖個別分項有輕微損壞,但一般通過小修就能修復的。(２）基本完好房。是指房屋結(jié)構基本完好，少量構部件有輕微損壞,裝修基本完好,油漆缺少，設備、管道現(xiàn)狀基本良好,能正常使用,通過一般性的維修能修復的。3）一般損壞房。是指房屋結(jié)構一般性損壞。部分構部件有損壞或變形,屋面局部漏雨，裝修局部有破損,油漆老化、設備管道不夠暢通,水、衛(wèi)、電照具和零件有部分老化、損壞或殘缺。需要進行中修或局部大修更換部件。(4)嚴重損壞房。是指房屋年久失修，結(jié)構有明變形或損壞。屋面嚴重漏雨裝修嚴重變形、破損、油漆老化見底、設備破舊不齊全,管道嚴重堵塞，水衛(wèi)電照的管線、器具和零件殘缺及嚴重損壞，需要進行大修或翻修、改建。(5)危險房。是指房屋承重構件已屬危險構件,結(jié)構喪失穩(wěn)定和承載能力,隨時有倒塌也許，不能保證住用安全的房屋（詳見建設部頒發(fā)的《危險房屋鑒定標準》)。七、房屋完損等級評估方法（1)鋼筋混凝土結(jié)構、混合結(jié)構、磚木結(jié)構房屋完損等級評估。(2)其他結(jié)構房屋完損等級評估。其他結(jié)構房屋是指竹、木、石結(jié)構、磚拱、窯洞、捆綁等類型的房屋(通俗稱簡易結(jié)構)。此類結(jié)構的房屋,在評估完損等級時按以上兩種方法評估。八、評估房屋完損等級應注意事項(1）評估房屋完損等級是根據(jù)評估出房屋的結(jié)構、裝修、設備等組成部分的各項完損限度的基礎上，對整幢房屋的完損限度進行綜合評估。(2）在評估房屋完損等級時,要以房屋的實際完損限度為依據(jù)。嚴格按建設部頒布的《房屋完損等級評估標準》中規(guī)定的方法進行,不能以建筑年代來代替、劃分評估,也不能以房屋的原設計標準的高低來代替評估房屋完損等級。（3)評估房屋完損等級時，特別要認真對待結(jié)構部分完損限度的評估，這是由于其中地基基礎、承重構件、屋面等項的完損限度,是決定該房屋的完損等級的重要條件。若地基基礎、承重構件、屋面等三項完損限度不在同一個完損標準時,則以最低的完損標準來評估。(4)完好房屋結(jié)構部分中各項一定都要達成完好標準，這樣做才干保證完好房屋的質(zhì)量。（5)評估房屋完損等級時，若超過允許的下降分項的范圍時，則整幢房屋完損等級可下降一個等級,但不能下降到危險房屋的等級。（６）評估嚴重損壞房屋時，結(jié)構、維修、設備等各分項的完損限度,不能下降到危險房屋的標準。(7)在碰到對重要房屋評估完損等級時,必要時應對地基基礎、承重構件進行復核或測試過后才干擬定基完限度。（8）正在大修理中的房屋暫按大修前房屋評估。（9)危險房屋的標準與評估方法另按建設部頒布的《危險房屋鑒定標準》進行。（1０)評估房屋完損等級時，碰到公私房交叉若公房無屋面、承重墻、基礎等,其評估方法不宜本方法進行，可視實際損壞的限度評估。九、評估房屋完損等級的基本做法房屋完損等級的評估可分為定期和不定期兩類:（1）定期評估房屋完損等級，一般每隔1-3年(或按各地規(guī)定）對所管的房屋進行全面的逐幢完損等級評估。這種評估因其面廣量大，其基本做法大體可以分為組織準備(涉及制定評估工作計劃、建立評估組織、評估人員進行培訓等）;實行查勘;記錄匯總等三個階段。（2）不定期進行房屋完損等級的評估一般有以下幾種情況：1、根據(jù)氣候特性，如雨季、臺汛、暴風雪、山洪等,著重對危險房屋、嚴重損壞房屋和一般損壞房屋等進行檢查評估完損等級；２、房屋通過中修、大修、翻修和綜合維修竣工驗收以后,重新進行評估完損等級；3、接管新建房屋后,要進行評估完損等級。４、房屋安全檢查鑒定第七章1、物業(yè)管理與服務基本內(nèi)容（選擇）除房屋管理和設施設備管理之外的各項管理服務工作，只要涉及環(huán)境管理，車輛與停車管理，安全與消防管理等各項綜合管理和物業(yè)服務的質(zhì)量與考評。(概況，選擇題)2、車輛管理存在問題道路管理交通管理車輛管理停車場管理（車位局限性車輛亂停亂放車輛被盜行車事故屢屢發(fā)生）第八章物業(yè)服務公司管理物業(yè)服務公司的資質(zhì)管理(選擇題、簡答題)（一）資質(zhì)等級管理的目的行業(yè)歸口管理，是對公司經(jīng)營規(guī)模、能力的管理。物業(yè)服務公司必須接受并按照資質(zhì)管理的規(guī)定從事物業(yè)管理服務。市、區(qū)、縣房地產(chǎn)行政管理部門是物業(yè)管理的行政主管部門,按照有關職責分工，審批各類物業(yè)服務公司資質(zhì)，接受資質(zhì)備案和核發(fā)資質(zhì)等級證書，并進行對物業(yè)服務公司資質(zhì)等級管理的平常工作。資質(zhì)條件與資質(zhì)等級1.資質(zhì)條件:(1)擁有或受托管理一定建筑面積的物業(yè)。(2)一定數(shù)量的注冊資金。(３)符合規(guī)定的公司名稱和章程。(4)固定的辦公場地和設施。(５）必要的管理機構和人員。(6)符合國家法規(guī)政策的經(jīng)營范圍。(7）可以獨立承擔民事責任。２.資質(zhì)等級202３年2月２4日建設部第29次常務會議討論通過發(fā)布了《物業(yè)服務公司資質(zhì)管理辦法》,并自20２３年5月1日起執(zhí)行,根據(jù)建設部頒布的《物業(yè)服務公司資質(zhì)管理辦法》將物業(yè)服務公司分為一級、二級、三級資質(zhì)等級。各等級物業(yè)服務公司可承攬業(yè)務范圍不同。資質(zhì)等級審批資質(zhì)審批部門應當自受理公司申請之日起２0個工作日內(nèi),對符合相應資質(zhì)等級條件的公司核發(fā)資質(zhì)證書;一級資質(zhì)審批前,應當由省、自治區(qū)人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門審查，審查期限為20個工作日。新成立的物業(yè)服務公司應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi),持下列文獻向工商注冊所在地直轄市、設區(qū)的市人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)：１.營業(yè)執(zhí)照。2.公司章程。3.驗資證明。4.公司法定代表人的身份證明。5.物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書的勞動協(xié)議,管理和技術人員的職稱證書和勞動協(xié)議。新設立的物業(yè)服務公司按照最低等級核定,并設一年的暫定期。申請核定資質(zhì)等級,必須提交下列文獻和資料:(１)資質(zhì)等級申報表;（2）公司法人營業(yè)執(zhí)照；（３)公司資質(zhì)證書(正、副本);(4)物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書的勞動協(xié)議，管理和技術人員的職稱證書和勞動協(xié)議,工程和財務負責人的職稱證書和勞動協(xié)議;(５)物業(yè)服務協(xié)議復印件；(６）物業(yè)管理業(yè)績材料。四）平常資質(zhì)管理（五)資質(zhì)不予審批情況（六)違規(guī)解決(參考答案二)物業(yè)服務公司資質(zhì)管理物業(yè)服務公司的資質(zhì)是公司實力、規(guī)模、業(yè)績、和誠信的綜合反映，是國家對物業(yè)服務市場準入管理的重要標志。物業(yè)服務公司資質(zhì)的條件、分級、申請、審批、動態(tài)管理等均黨屬于物業(yè)服務公司資質(zhì)管理制度的內(nèi)容。物業(yè)服務公司從事服務業(yè)務的條件涉及:有符合國家規(guī)定的注冊資本有與其從事物業(yè)服務活動的專業(yè)技術人員有一定的從事物業(yè)管理的經(jīng)驗2、維修資金使用范圍3、維修基金的因素4、如何籌集和使用維修基金５、維修基金的重要來源（注：以上四題，網(wǎng)上參考答案眾多,建議參考王科涵上傳的資料）第九章不同類型的物業(yè)管理1、社區(qū)物業(yè)管理的重點和難點(大題,結(jié)合書本和網(wǎng)絡)這題需要自己總結(jié)和歸納以及查詢相關資料,書上和PPＴ上并無具體的內(nèi)容2、住宅社區(qū)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)基本內(nèi)容（286)管理運作由專門的物業(yè)管理公司對社區(qū)實行統(tǒng)一管理物業(yè)管理公司的管理人員要有明顯標志，整體素質(zhì)高房屋維修管理房屋外觀完好標志及引路方向平面圖嚴禁違反規(guī)劃私搭亂建,不得擅自改變房屋用途現(xiàn)象封閉陽臺統(tǒng)一有序房屋完好率、零修及時率,零修合格率,建立回訪制度和回訪記錄房屋的資料檔案要齊全,管理完善共用設備設施管理共用配套設施完好共用設施設備運營及使用供水設備、設施；二次供水電梯的運營及使用；鍋爐供暖、煤氣、燃氣運營正常道路通暢，路面平整，排水排污管道暢通綠化管理綠地布局合理，建筑小品配置得當。新建社區(qū)公共綠地人均應在１平方米以上。舊區(qū)改造的社區(qū)，公共綠地人均不低于0.5平方米。不能改變綠地使用用途,不能破壞、踐踏、占用綠地;綠地保持清潔。環(huán)境衛(wèi)生管理社區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設施要完備有專職的清潔人員和明確的責任范圍房屋共用部位保持清潔商業(yè)網(wǎng)點管理有序無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。保安，車輛管理社區(qū)基本實行封閉式管理；專業(yè)保安隊伍保安人員的規(guī)定機動車的管理非機動的車輛管理消防管理健全消防組織，完善消防制度堅持固定的巡查檢修制度經(jīng)常進行防火防災的宣傳教育抓好平時的管理訓練和演習社區(qū)文化建設社區(qū)訂有居民精神文明建設公約有娛樂場合和設施,定期組織開展社區(qū)文化活動配合街道、辦事處、居委會、派出所開展各種工作收費管理在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定；定期向業(yè)主公開物業(yè)管理費用的收支情況。管理效益為居民