2022年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學考試題庫(精選）單選題（共60題）1、閘閥在消防給水系統中主要用于室外埋地和室內外架空敷設的消防管道，下列關于閘閥的選用說法正確的是（）。A.當安裝室外埋地敷設的管道時，宜采用帶啟閉刻度的暗桿閘閥B.設置在閥門井內時，應采用明桿閘閥C.當安裝在室外架空敷設的管道時，應采用明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥D.當安裝在室內架空敷設的管道時，應采用耐腐蝕明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥【答案】A2、下列表述，正確的一句是（）。A.普發性公文的標題，大都是發文機關加文種兩項內容B.普發性公文的標題，大都省略發文機關加文種兩項內容C.普法性公文的標題，大都只有事由這項內容D.普發性公文的標題，大都包括發文機關、事由和文種三項內容【答案】A3、下列不屬于防火卷簾運行時噪聲大的原因是（）。A.五金件安裝不牢固B.簾面走位C.未涂覆潤滑油D.導軌變形卡住簾面【答案】D4、比較不同流派管理思想，可以發現，更加側重于效率的流派是（）。A.科學管理思想B.行為管理思想C.管理科學思想D.系統和權變管理思想【答案】B5、發生公共危機事件后，政府各部門應該扮演公共危機管理機構的什么角色()A.綜合協調機構B.職能組織機構C.最高決策機構D.決策咨詢機構【答案】B6、下列不屬于防火門門扇無法開啟的原因是（）。A.門扇變形B.閉門器主體裝反C.閉門器損壞D.連桿上的螺釘擋住門扇【答案】A7、下列表述，正確的一句是（）。A.帶有強制性的公告，違者要受到處分或制裁B.帶有強制性的通告，違者要受到處分或制裁C.帶有強制性的公告和通告，違者都要受到處分或制裁D.雖然公告和通告都帶有強制性，但違者一般只會受到處分，不會被制裁【答案】B8、消防電話分機不斷呼叫電話主機原因不包含（）。A.分機與底座意外脫落B.分機外掛線路發生故障C.分機或插孔間重碼D.主機沒有掛斷【答案】D9、關于批復的寫作要求，下列說法不正確的是：A.針對性要強B.觀點要明確C.不宜立即作出答復D.表達要準確【答案】C10、關于發文辦理的表述不正確的是（）。A.已經發文機關負責人簽批的公文，即可印發B.公文印制必須確保質量與時效C.涉密公文應當在符合保密要求的場所印刷D.公文印制完車，應當對公文的文字、格式和印劇質量進行檢查后分發【答案】A11、組織結構是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作的（）。A.框架性安排B.正規化安排C.制度性安排D.差異化管理【答案】C12、下列表述，正確的一句是（）。A.議案這種公文的使用者，主要是各級人民政府B.議案這種公文的使用者，主要是各級人民代表大會的代表C.議案這種公文的使用者，主要是各級政協委員D.議案這種公文的使用者，主要是國家各級公務員【答案】A13、有限政府是指（）、職能、權力和行為方式都受到法律明確規定和社會有效制約的政府。A.機構B.人員C.規模D.崗位【答案】C14、水基型滅火器壓力指示器的標識為（）。A.FB.MC.SD.T【答案】C15、下列表述，正確的一句是（）。A.公文版尾部分，又稱為“版主”部分B.公文版尾部分，又稱為“版記”部分C.公文版尾部分，又稱為“結尾”部分D.公文版尾部分，又稱為“結束”部分【答案】B16、從廣義上講，行政倫理主體不包括（）。A.民主黨派B.執政黨C.政府D.人民政協【答案】A17、霍桑實驗的四個結論中，對職工的定性是（）。A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人【答案】B18、行政實質正義主要是針對行政活動的（）而言的。A.過程B.形式C.原因D.結果【答案】D19、下列不屬于手提式滅火器故障原因的是（）。A.滅火器已被開啟B.閥門開啟機構存在損傷C.壓力指示器指示在綠色區域范圍D.噴射軟管組件存在龜裂、脫落或連接松動【答案】C20、職能型組織結構的優點是實現了（）。A.管理的現代化B.管理的專業化C.統一指揮D.管理費用降低【答案】B21、在組織結構中，職權有若干形式。下列不屬于職權形式的是（）。A.直線職權B.參謀職權C.指揮職權D.職能職權【答案】C22、下列表述，正確的一句是（）。A.通告是帶有一定的強制性的公文B.通告不具有強制性，但公告具有強制性C.通告和公告都帶有一定的強制性D.通告和公告都不具有強制性【答案】A23、消防水源是指開展消防工作時所需要的水源，下列不屬于消防水源的是（）。A.天然水源B.消防水池C.市政供水管網D.水泵接合器【答案】D24、軍事公文屬于（）。A.法定公文B.專用公文C.業務文書D.日用文書【答案】B25、下面屬于公共組織的是（）。A.政府組織、非盈利組織、準行政組織或準政府組織B.非盈利組織、集體組織、社區組織C.政府組織、集體組織、社區組織D.政府組織、國際組織、專業性組織【答案】A26、小劉的領導要求她解釋其所屬部門的實際開支與公司預算數額不符之處。在此，這位領導執行的是（）這種管理職能。A.計劃B.組織C.領導D.控制【答案】D27、公文的規范性主要是指（）。A.公文寫作、發文方式的規范性B.公文發文、收文方式的規范性C.公文收發、寫作格式的規范性D.公文格式、語言的規范性【答案】C28、兩位年經人拿取了高于同行業平均水平的薪資仍沒感到滿意，這種表現可用何種激勵理論得以解釋？（）A.期望理論B.公平理論C.強化理論D.需要層次理論【答案】B29、下列表述，正確的一句是（）。A.帶有強制性的公告，違者要受到處分或制裁B.帶有強制性的通告，違者要受到處分或制裁C.帶有強制性的公告和通告，違者都要受到處分或制裁D.雖然公告和通告都帶有強制性，但違者一般只會受到處分，不會被制裁【答案】B30、消防水鶴在嚴寒地區城市主要干道上的布置間距宜為（）m，連接消防水鶴的市政給水管管徑不宜小于DN200。A.500B.800C.1000D.1500【答案】C31、比較不同流派管理思想，可以發現，更加側重于效率的流派是（）。A.科學管理思想B.行為管理思想C.管理科學思想D.系統和權變管理思想【答案】B32、霍桑實驗的四個結論中，對職工的定性是（）。A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人【答案】B33、組織行為學的研究范圍主要指（）。A.人的一般行為規律B.一切人類的心理和行為的規律C.各種工作組織中人的心理與行為的規律D.特定組織中人的行為規律【答案】C34、火災報警控制器運行數據存儲單元能記錄消防設備運行狀態信息，下列關于其記錄信息說法錯誤的是（）。A.與火災報警控制器連接的全部火災報警觸發器件的火災報警信息、屏蔽狀態信息、故障報警信息、監管報警信息、手動/自動狀態信息等消防設備運行狀態信息B.聯動控制啟動按鈕（鍵）的動作信息C.與火災報警控制器連接的全部火災報警觸發器件的啟動信息、反饋信息、屏蔽狀態信息、報警故障信息、手動/自動狀態信息等消防設備運行狀態信息D.火災報警控制器的開機、關機和復位、檢查、時鐘調整等操作信息【答案】C35、下列屬于防火卷簾控制器面板燈不亮的原因是（）。A.接觸器觸頭及線圈問題B.沒有接零線C.控制器主板問題D.電池接線松動【答案】B36、消防電話分機不斷呼叫電話主機原因不包含（）。A.分機與底座意外脫落B.分機外掛線路發生故障C.分機或插孔間重碼D.主機沒有掛斷【答案】D37、如果在接收到第一個火災報警信號后的（）內，火災報警控制器一直未接收到符合要求的后續火災報警信號，則第一個火災報警信號將自動復位。A.1minB.10minC.30minD.60min【答案】C38、某建筑內防火分區的分隔采用防火卷簾進行分隔，分隔部位寬度為66m，下列關于防火卷簾的設置寬度說法錯誤的是（）。A.15mB.18mC.20mD.22m【答案】D39、如果在接收到第一個火災報警信號后的規定時間內不少于（），火災報警控制器一直未接收到符合要求的后續火災報警信號，可對第一個火災報警信號自動復位。A.1minB.5minC.10minD.30min【答案】B40、在經營計劃調整方法中，（）適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整。A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法【答案】A41、控制職能與下述的哪一個管理職能被描述為是管理工作的一對連體嬰？（）A.計劃職能B.組織職能C.人員配置職能D.領導職能【答案】A42、決議最基本的特點是（）。A.決策性B.指導性C.程序性D.表決性【答案】A43、下列自動排氣閥按進出口連接方式分類的是（）。A.分體式B.法蘭式C.卡箍式D.卡套式【答案】B44、當市政給水管網不能完全保證室外消防給水設計流量時，消防水池的有效容積說法符合要求的是（）。A.消防水池應按室外消防用水量設計B.消防水池應按室外和室內的消防用水量設計C.消防水池應按室內消防用水量和室外消防用水量不足部分之和設計D.消防水池應按室內消防用水量設計【答案】C45、下列表述，正確的一句是（）。A.公告可以用來發布《憲法》B.公告不可以用來發布《憲法》C.發布性公告通常是以國家領導人的名義發布D.發布性公告必須同時提出具體的執行要求【答案】A46、如無特殊說明，公文中文字一般采用：A.宋體B.仿宋體C.黑體D.楷體【答案】B47、對外觀目測判斷，下列不應報廢的是（）。A.銘牌標志脫落B.瓶體被火燒過C.瓶體外部涂層脫落面積大于氣瓶總面積的1/4D.由不合法的維修機構維修過【答案】C48、經濟學認為，最寶貴的資源，或者說第一資源，應該是：A.物力資源B.財力資源C.人力資源D.信息資源【答案】C49、為了維護政令一致，凡下行公文（）。A.都要向上級請示B.都要和有關機關協商C.都與有關部門聯合發文D.內容涉及其他機關的職權范圍時，行文前應與其協商一致【答案】D50、下列滅火器不使用于帶電設備火災的是（）。A.BC干粉型滅火器B.ABC干粉型滅火器C.D型干粉型滅火器D.二氧化碳滅火器【答案】C51、公共事業管理范圍界定的三維標準包括：組織性質、產品特征和：A.消費額度B.管理效率C.需求類型D.人員特點【答案】C52、公文的策令性，具體內容是指公文的（）。A.說服力、感染力、權威性B.感染力、強制性、約束力C.權威性、強制性、約束力D.強制性、感染性、說服力【答案】C53、行政管理中的“能級原理”應用到實際生活中就是我們平時經常說的（）。A.統籌兼顧B.因勢利導C.知人善任D.用人不疑【答案】C54、下列關于火災探測器故障原因和修復方法的描述錯誤的是（）。A.探測器積塵B.探測器老化C.用酒精噴灑除塵D.更換探測器【答案】C55、下列不是鋅良好來源的為（）。A.貝殼類B.深綠色蔬菜C.l紅色肉D.動物內臟【答案】B56、（）認為，管理就是“確切地知道你要別人去干些什么，并注意用最好最經濟的方法去干”。A.弗雷德里克·泰勒B.享利·法約爾C.赫伯特·西蒙D.哈羅德·孔茨【答案】B57、下列滅火器應進行報廢的是（）。A.干粉型滅火器超過出廠時間8年B.水基型滅火器超過出廠時間5年C.瓶體外部涂層脫落面積約占氣瓶總面積的1/3D.銘牌上永久性標志內容無法辨認【答案】D58、“管理機構從最高一級到最低一級應該建立關系明確的職權等級系列”指的是法約爾十四項管理原則中的哪一項？（）A.統一指揮B.統一領導C.等級鏈D.集中化【答案】C59、下列不屬于通知類別的是：A.指示性通知B.發布性通知C.知照性通知D.意見性通知【答案】D60、面試中，考官因面試者反應敏捷就認為其聰明和能力強，該考官受到了（）的影響A.首因效應B.對比效應C.暈輪效應D.馬太效應【答案】C多選題（共30題）1、根據《火災自動報警系統設計規范》要求，下列動作信號可以使非疏散通道防火卷簾直接降到樓地面的是（）。A.防火分區內一個獨立的感煙探測器和一個手動報警按鈕的報警信號B.防火分區內兩個獨立的感煙探測器的報警信號C.防火分區內兩個獨立的感溫探測器的報警信號D.防火分區內一個獨立的感溫探測器和一個手動報警按鈕的報警信號E.一個專用于聯動防火卷簾的感溫火災探測器報警信號【答案】BC2、溝通在管理中的作用是（）。A.協調各個體、各要素，使企業成為一個整體的凝聚劑B.是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑C.溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁D.溝通是組織文化【答案】ABC3、從讀者對于公文的接受狀態角度劃分，公文讀者可分為（）。A.大眾讀者B.廣眾讀者C.指定性讀者D.指向性讀者E.群眾讀者【答案】CD4、行政道義的原則有（）。A.守法原則B.效率原則C.盡責原則D.服務原則【答案】ACD5、閘閥在消防給水系統中主要用于室外埋地和室內外架空敷設的消防管道。下列關于閘閥的選用說法正確的是（）。A.當安裝在室外埋地敷設的管道時，宜采用帶啟閉刻度的暗桿閘閥B.當設置在閥門井內時，應采用耐腐蝕的明桿閘閥C.當安裝在室外架空敷設的管道時，應采用耐腐蝕明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥D.消防水泵吸水管宜采用明桿閘閥E.消防水泵的出水管應采用明桿閘閥或帶啟閉刻度和標志的暗桿閘閥【答案】ABC6、不同的學者對戰略性人力資源管理的定義不同，但是這些定義中有一些共同點，包括（）。A.強調將人力資源管理與企業戰略結合，從企業戰略的角度來考慮人力資源的管理B.強調人力資源管理是一個多層面的概念，不同層面應該有機結合起來為企業戰略服務C.人力資源管理的各項職能應保持高度一致，共同為企業戰略服務D.強調人力資源管理內部各項職能之間的互相影響【答案】ABC7、下列表述，正確的是（）。A.公文成文日期的規范標注，應包括年、月、日B.公文成文日期的規范標注，只應標明日期C.公文成文日期的規范標注，包括月份與日期D.公文成文日期的規范標注，要用漢字數字標注E.公文成文日期的規范標注，要用阿拉伯數字標注【答案】A8、在勝任素質的冰山模型中，露在水面上的部分是（）。A.知識B.技能C.特質D.動機【答案】AB9、下列關于手提貯壓式滅火器外觀檢查共性內容的說法正確的是（）。A.滅火器標識是否完好，標識的信息是否清晰B.提把和壓把是否無變形C.超壓保護裝置是否無明顯損傷D.瓶體外表是否無明顯的損傷E.噴嘴是否無堵塞、脫落、連接松動和損傷等現象【答案】ABD10、閘閥在消防給水系統中主要用于室外埋地和室內外架空敷設的消防管道。下列關于閘閥的選用說法正確的是（）。A.當安裝在室外埋地敷設的管道時，宜采用帶啟閉刻度的暗桿閘閥B.當設置在閥門井內時，應采用耐腐蝕的明桿閘閥C.當安裝在室外架空敷設的管道時，應采用耐腐蝕明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥D.消防水泵吸水管宜采用明桿閘閥E.消防水泵的出水管應采用明桿閘閥或帶啟閉刻度和標志的暗桿閘閥【答案】ABC11、報酬可以分為內在報酬和外在報酬，其中外在報酬包括（）。A.經濟性報酬B.非經濟性報酬C.國家法定福利D.企業自主福利【答案】AB12、從20世紀初到二次大戰結束，行政倫理的研究傾向認為，對哲學基礎的重視與研究有助于行政官員更好的承擔職責，使他們可以從以下途徑實現責任，即（）。A.對某種價值和原則所承擔的義務B.以價值為唯一取向C.關注行為的功利性結果D.摒棄道德判斷與價值選擇【答案】AC13、在冬季應（）對消防儲水設施進行室內溫度和水溫檢測。A.每日B.每周C.每月D.每季【答案】A14、管理是管理者在一定環境和條件下，為了實現特定的目的，動員和運用有效資源而進行的計劃、組織、（）等社會活動。A.溝通B.協調C.領導D.控制【答案】CD15、某單位對火災報警控制器歷史記錄查詢，下列是火警歷史記錄信息內容的是（）。A.信息類型B.發生時間C.設備編碼D.發出的命令E.設備類型【答案】ABC16、某廠房內兩個防火分區分隔部位的寬度為21m時，設置防火卷簾的最大寬度是（）。A.7mB.8mC.10mD.15m【答案】C17、以下選項中不屬于內容型激勵理論的是（）。A.強化理論B.期望理論C.ERG理論D.公平理論E.后天需要理論【答案】ABD18、下面說法錯誤的有（）。A.公文的標題由發文機關名稱、事由、文種組成B.，以寫標題時為了簡練有時可以只標明文種C.所有規范性公文的標題都可以省略發文機關及事由部分D.為了語意確切，不產生歧義，公文標題字數可以到60字以上【答案】CD19、下列表述，正確的是（）。A.決定的正文，一般寫兩項內容，一是決定的緣由，一是決定的事項B.決定的正文，一般寫兩項內容，一是決定的思想，一是決定的意義C.決定的正文，一般寫兩項內容，一是決定的原因，一是決定的結果D.對于作出決定的日期的標注，沒有一個固定位置，需視情況而定E.對于作出決定的日期的標注，有一個固定位置，在正文下，不可改變【答案】AD20、在公平理論中，人們通常采用（）等方法來減少不公平感。A.改變投入或報酬B.改變對自己或他人投入或報酬的看法C.改變參照系D.選擇離開【答案】ABCD21、下列說法中，符合語言規范的具體要求的是（）oA.多說俏皮話B.用尊稱，不用忌語C.語速要快，節省客人時間D.不亂幽默，以免客人誤解【答案】BD22、下列屬于干式報警閥自動滴水閥滴漏不止的原因是（）。A.注水閥未關嚴B.閥瓣密封圈磨損、老化開裂或變形C.閥座上有異物D.警鈴試驗閥關閉不嚴或損壞E.閥座的座圈有裂紋以致喪失密封【答案】ABCD23、現代善政的要素有（）。A.嚴明的法度B.很高的行政效率C.清廉的官員D.良好的行政服務【答案】ABCD24、下列關于過濾式消防自救呼吸器的說法正確的有（）。A.“TZL30”表示額定防護時間為30min的存放型過濾式消防自救呼吸器B.過濾式消防自救呼吸類逃生避難器材適用于人員密集的公共建筑的地上樓層和地下公共建筑C.地上建筑可配備過濾式消防自救呼吸器或化學氧自救呼吸器，高于50m的樓層內應配備防護時間不少于20min的自救呼吸器D.地下建筑應配備化學氧消防自救呼吸器E.按照1具/人要求配備【答案】AD25、按照赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中，屬于保健因素的有（）。A.工作富有挑戰性B.工資待遇C.人際關系D.職業成長和發展機會E.公司政策【答案】BC26、下列屬于招聘費用的有（）。A.調研費、廣告費、招聘會經費B.選拔測試方案制訂與實施的經費C.通知錄取結果的經費D.高校獎學金E.簽訂勞動合同的經費【答案】ABCD27、職業生涯發展階段結構可以從（）等方面考察。A.職業生涯階梯的寬度B.職業生涯階梯的強度C.職業生涯階梯的速度D.職業生涯階梯的高度【答案】ACD28、下列屬于消防水池漏水的維修方法正確的是（）。A.更換損壞件B.對泄漏部位進行堵漏、維修或更換C.完全關閉排污管（放空管）的控制閥D.防腐、除銹，并對滲漏部位進行堵漏E.維修或更換浮球閥、液位控制閥【答案】ABCD29、下列屬于火災探測器類故障處理方法的是（）。A.重新壓接總線，與底座良好接觸B.重新擰緊探測器C.更換探測器。D.清潔探測器E.移除遮擋物【答案】ABCD30、企業在公共事業領域中的基本活動方式有（）。A.租賃模式B.合資模式C.民營模式D.公私合作模式【答案】ABCD大題（共10題）一、中興通訊對關鍵員工的激勵股權激勵的實質是肯定人力資本的價值，選擇激勵對象的本意就是找出兩種崗位上的人：一種是業績好壞和個人積極性高低會直接對企業的戰略目標能否實現形成極大影響；另一種則是對企業政策控制和核心流程運行起關鍵作用的人。第二種人是相對固化的，通常是我們說的高管人員，而第一種人則隨著企業戰略導向的變化有很大的變動。如何給出積極的信息？如何讓需要支付大量成本的激勵真正能為各方接受？中興通訊實施的激勵計劃就是一個很好的例子。中興通訊的激勵計劃有什么特別之處？一個好的股權激勵成功關鍵在哪里？答案就是：以戰略為核心。成功的公司管理需要以戰略為核心，成功的激勵同樣需要以戰略為核心。一個激勵要能成功，最終需要實實在在支持公司的戰略發展，公司發展了，利益才能得到保證，才能從根本上保證股東利益和被激勵的公司人員利益的“雙贏”。戰略定位影響激勵對象選擇。中興通訊作為IT業的高科技公司，選擇激勵對象時明顯向研發技術人員傾斜，激勵對象超過60%是以研發為主的有技術背景的人員，其次才是管理和市場這些要害部門的高級別人員，這樣的選擇應該是源于中興通訊研發技術領先的戰略定位。據內部人士稱，中興通訊研發部門二級主任工程師以上人員基本都參與了激勵，覆蓋面超過該部門的20%，而其他部門的覆蓋面不足5%。這樣的選擇是因為通信公司的產品從研發到市場收益周期非常長，而公司為了長期的發展，需要主動加大研發技術投入以保持戰略優勢，這樣費用投入和技術性風險都很大；而研發部門是研發項目制，風險和控制都集中在項目領導者和各層級的技術負責人身上。然而，同樣作為IT業的領軍者，以貿易起家，選擇了走貿工技之路，市場和技術均衡發展的聯想集團就是另外一種做法。我們可以看到，無論是其1994年之前的改造，還是1998年、1999年的分紅權改股權及后續的員工持股計劃，激勵對象的范圍一次次擴大，但從未在激勵中對某一個部門猶如中興案例那樣大比例地偏重，聯想基于自己的戰略，一直以維持基本平衡的激勵對象結構為自己堅守的原則，同樣得到了不錯的激勵效果。為什么兩家同處高科技行業的上市公司，激勵的對象有如此強烈的差別呢？我們可以看到，戰略的不同是激勵對象差異的根本原因。一個技術領先型的高科技公司，第一種人也是最具戰略價值的人力資本就集中在研發技術部門，第二種人則集中在管理和市場等其他重要部門的關鍵崗位上。而市場領先的企業則相反，第一種人集中在市場銷售系統內。所以企業要根據不同的戰略導向，有針對性地選擇激勵對象，激發關鍵員工的工作積極性和責任心，通過這種方式可以更好控制風險以期實現發展戰略，將員工個人與公司團隊形成長期的利益共同體，是保證員工、公司和股東三方共贏的一種最佳方式。一、戰略目標影響激勵計劃的約束條件約束與激勵是硬幣的兩面。沒有約束的激勵就是福利，而不能再稱之為激勵了。約束條件是激勵計劃中的重頭戲和成敗關鍵。通常股權激勵主要是靠鎖定/解鎖的安排來約束激勵對象的。其中，最重要的又是兩點：一是作為解鎖條件的績效目標，以保證激勵不是免費午餐；二是分期鎖定，大頭留在后面，有留人和保證中長期發展的作用。首先，績效目標通常是財務性指標，如利潤額、收益率等，然后為這個指標定一個目標值作為硬性規定，達到了解鎖條件激勵對象才能真正獲得收益。這一指標通常要與戰略性指標掛起鉤來，原則上以讓激勵對象“看得見聞得到，但又得伸長手跳跳腳才能拿得到”為適宜原則。中興通訊激勵計劃的解鎖條件是在2007—2009年凈資產收益率至少達到10%，這與2004年、2005年的值基本相當，滿足了“目標是可行的”這一受激勵者要滿足的心理預期；但結合激勵計劃實施后，每年要增加1.6億～1.8億元的費用支出這一因素，就需要2007年比2004—2006年的利潤總額增加近1/3這一戰略性的發展目標。【答案】1.（1）成功的激勵要來源于戰略的原因：①戰略是設計用來開發核心競爭力、獲取競爭優勢的一系列綜合的、協調的約定和行動。如果選擇了一種戰略，公司即在不同的競爭方式中作出了選擇。從這個意義上來說，戰略選擇表明了這家公司打算做什么，以及不做什么。②當一家公司實施的戰略，競爭對手不能復制或因成本太高而無法模仿時，它就獲得了競爭優勢。只有當競爭對手模仿其戰略的努力停止或失敗后，一個組織才能確信其戰略產生了一個或多個有用的競爭優勢。③戰略需要人來實施完成，而成功的激勵有助于吸引、激勵和保留人才，則成功的激勵來源于戰略。（2）有的激勵能促進戰略，有的卻是戰略的阻礙的原因：科學的、能適應當前形勢需要的激勵能促進戰略，而錯誤的、保守的激勵卻是戰略的阻礙。企業建立科學的、能適應當前形勢需要的激勵機制，可以起到以下幾個方面的作用：①吸引優秀的人才到企業來。當人力市場出現嚴峻競爭時，激勵機制有助于給予提高企業的吸引力和凝聚力，激勵是吸引人才最有效的手段。②激勵人才。通常來說企業發展路徑與個人職業發展路徑可能是兩條交叉的直線，而激勵機制能夠協調目標，能夠增加重合度。有了明確的激勵目標才能給人才以持久的動力，保持積極性。③留住優秀人才。激勵機制在調動員工的積極性同時，增加了人才的跳槽成本，對人才的流動有一定抑制作用。④開發員工的潛在能力，促進在職員工充分的發揮其才能和智慧。員工的工作績效受員工能力和受激勵程度的影響。如果把激勵制度對員工創造性、革新精神和主動提高自身素質的意愿的影響考慮進去的話，激勵對工作績效的影響就更大了。⑤造就良性的競爭環境。科學的激勵制度包含有一種競爭精神，它的運行能夠創造出一種良性的競爭環境，進而形成良性的競爭機制。在具有競爭性的環境中，組織成員就會收到環境的壓力，這種壓力將轉變為員工努力工作的動力。在這里，員工工作的動力和積極性成了激勵工作的間接結果。2.成功激勵方案的設計之道有：（1）合理選擇激勵時機。激勵時機是激勵機制的一個重要因素。激勵在不同時間進行，其作用與效果是有很大差別的。超前激勵可能會使下屬感到無足輕重；遲到的激勵可能會讓下屬覺得畫蛇添足，失去了激勵應有的意義。二、2020年2月20日下午，國務院新聞辦在湖北武漢舉行發布會，介紹中央赴湖北指導組組織開展疫情防控工作情況，中央指導組成員、國務院宅副秘書長丁向陽介紹：在工作協調的過程中，我們看到，前一段時間，整個指揮系統需要提升，需要提高效率，如果指揮系統的工作依然是常態下的節奏，那么就不能稱之為戰時，也就不可能有效地指揮這場戰役和戰爭。所以孫春蘭副總理要求有關方面，要對有關工作加強整改，要進行整頓，要提升水平、提高質量、提高效率。發布會上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說：“按照黨中央、國務院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國務院的分管領導還是作為領導小組的組長，在沒來之前做了兩個重大的工作布置，1月22號，按照李克強總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個決定和工作部署。”丁向陽表示，第一，“封城”。當時，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要求武漢進行交通的隔離，這是外防輸出、內防擴散的重要措施，正是這項措施保護了全國，保護了武漢。此外，他表示，指導組到武漢正值春節期間，指導組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發展情況，馬上做出決定，最后報國務院同意，提出繼續徹底阻斷傳染源，遏制疫情發展，要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。依據《國家突發公共事件總體應急預案》，突發公共事件按照嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，具體分為哪幾級新冠疫情防控屬于哪一級（3分）【答案】根據《國家突發公共事件總體應急預案》，按各類突發公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，可分為四級，即I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）和IV（一般），依次用紅色、橙色、黃色和藍色來表示。新冠疫情防控屬于I級（特別重大）。三、2020年2月20日下午，國務院新聞辦在湖北武漢舉行發布會，介紹中央赴湖北指導組組織開展疫情防控工作情況，中央指導組成員、國務院宅副秘書長丁向陽介紹：在工作協調的過程中，我們看到，前一段時間，整個指揮系統需要提升，需要提高效率，如果指揮系統的工作依然是常態下的節奏，那么就不能稱之為戰時，也就不可能有效地指揮這場戰役和戰爭。所以孫春蘭副總理要求有關方面，要對有關工作加強整改，要進行整頓，要提升水平、提高質量、提高效率。發布會上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說：“按照黨中央、國務院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國務院的分管領導還是作為領導小組的組長，在沒來之前做了兩個重大的工作布置，1月22號，按照李克強總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個決定和工作部署。”丁向陽表示，第一，“封城”。當時，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要求武漢進行交通的隔離，這是外防輸出、內防擴散的重要措施，正是這項措施保護了全國，保護了武漢。此外，他表示，指導組到武漢正值春節期間，指導組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發展情況，馬上做出決定，最后報國務院同意，提出繼續徹底阻斷傳染源，遏制疫情發展，要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。請結合材料和現實情況，深入分析與外國相比，中國的新冠疫情防控優勢體現有哪些（4分）【答案】（1）制度優勢：疫情暴發后，以習近平同志為核心的黨中央總攬全局，協調各方，統一部署，精準施策。各級政府各司其職，協調聯動，把疫情防控作為一場保衛人民群眾生命安全和身體健康的嚴峻斗爭，對病患者應收盡收，應治盡治，制定各項民生措施，解決群眾菜籃子，米袋子問題，確保生活穩定有序。（2）集中力量，快速行動：抗擊疫情期間，中國速度體現為最大限度調集社會資源、最短時間克服危機、最高效率完成抗疫任務，反映了中國共產黨的治理能力與治理效能，也是中國共產黨集中力量辦大事的制度優勢的具體體現。四、歐萊雅三大校園比賽項目介紹創新和與眾不同，是歐萊雅文化的一個重要基因。在這一點上，歐萊雅公司的招聘方式也不例外。為吸引世界各地的優秀學生，歐萊雅專門設計了多項極富創造性的招聘工具，如針對全球大學生的“全球在線商業策略競賽”和“校園市場策劃大賽”，及創始于中國的“歐萊雅工業大賽”等。一、歐萊雅校園市場策劃大賽（L’OrealBrandstorm）歐萊雅校園市場策劃大賽起始于l993年，自1997年起發展成為一項全球性的賽事。比賽中，大學三、四年級經濟商業類學生一組，在學校營銷學教授的指導下與全球范圍內的競爭對手進行比賽，并通過與傳播或設計公司合作，為某一品牌的未來發展設計營銷策略。學生有機會以一個國際品牌經理的身份來運作一個歐萊雅公司的品牌，設計一套嶄新的營銷策略，包括產品組合、包裝和傳播策略。比賽為參賽者提供了逼真的品牌管理和營銷經歷，體會如何做一名真正的品牌經理，同時也為歐萊雅公司提供了發現和招募具有創造力的品牌經理人選的機會。比賽過程中，選手有很多機會與歐萊雅公司的招聘經理和品牌經理接觸。2000年以來，歐萊雅全球22%的管理培訓生來自校園市場策劃大賽的參賽者，這個比例在中國更是達到了近30%。二、歐萊雅全球在線商業策略競賽（L’Oreale-StratChallenge）榮獲“歐洲最佳商業游戲獎”的歐萊雅全球在線商業策略競賽始于2001年，目前是世界上唯一一項面向全球大學生的商業策略競賽，也是全球規模最大的在線商業策略競賽，每年吸引了包括哈佛、沃頓、西北大學、法國INSEAD學院等世界頂尖商學院學生的積極參與。比賽用一款精心設計的軟件來模擬新經濟環境下國際化妝品市場的現狀，結合商業競爭的各主要因素，讓每個參賽組在網上運行一個虛擬的化妝品公司，與網上虛擬的其他公司進行角逐，最后以公司股票價格的高低來排定名次。參賽者在虛擬但又近乎現實的網絡空間里，通過運用他們的專業知識和技能，管理和運行一個企業，并根據競爭狀況對本公司的主要產品在研發、預算、生產、定價、銷售、品牌定位和廣告投入等方面作出全方位的戰略性決策。整個比賽共分為三個階段：第一階段為五輪網上的比賽，每一輪相當于半個財年。比賽伊始，參賽者將拿到關于公司和市場情況的一系列數據，包括市場份額、財務狀況、產品配方和競爭對手的有關數據等。選手要根據這些數據制定本公司的研發、生產、市場和銷售等一系列商業策略。所有公司的商業策略將會統一反饋到系統軟件，軟件會根據交互競爭的情況自動生成各個公司的相對股票指數。比賽中，參賽隊員必須根據系統提供的數據變化相應調整自己的商業策略。第一階段結束后股票價格最高的300支隊伍將進入第二個階段即半決賽，這些隊伍需遞交一份完整的商業計劃書，并參加第六輪的網上比賽，兩項成績合計產生各區的MBA組和本科組的冠軍隊伍。第三階段即全球總決賽。屆時，各區的MBA組和本科組的冠軍隊伍將聚首巴黎，嘗試將一個已經運營了“幾年”的公司“賣”給歐萊雅。決賽中，參賽者要向由歐萊雅公司高層領導和管理專家組成的評審團推銷自己公司的賣點，并接受評審團的“拷問”，以此角逐全球總冠軍。全球總冠軍隊伍成員將獲得在世界任何一地免費一周游的機會，目的地由獲獎者自行確定。為了使比賽模擬的商業環境更加逼真，2005年的比賽還首度引入了企業的社會責任作為一個新的決策要素。整個比賽的三個板塊分別檢測參賽者三個不同方面的能力：在線比賽部分（第1～6輪）考察參賽者的團隊精神及時間管理、數字推理和解決具體問題的能力。而商業計劃書則主要檢驗選手們系統性的戰略思考能力、書面溝通能力及簡潔有效的論證能力。最后的國際總決賽則是對參賽者口頭表達力、全面把握一個行業的能力及說服力的考驗。作為一項全球性的競賽活動，歐萊雅全球在線商業策略競賽極具創造性和實戰性，它一方面為參賽選手提供了將商業管理理念和技能付諸實踐的機會，檢驗選手們的商業管理和全方位決策才能，另一方面也為世界各地的學生搭建了互相交流和比較的良好平臺。【答案】1.從案例中我們可以看出歐萊雅集團在招募方面的創新主要有：（1）國內企業使用最多的是網絡招聘和校園招聘，網絡招聘使用最多的是三大招聘網站（智聯招聘、中華英才網、無憂工作網），校園招聘運行程序和操作方式基本雷同，歐萊雅卻通過校園比賽的方式改變了校園招聘的運行方式。（2）網絡招聘和傳統的校園招聘往往更偏向被動等待的模式，歐萊雅采取主動尋求人才的模式，通過各種活動吸引人才主動來應聘。（3）采用此類招募方式，可以保證應聘來源更廣，應聘人員更多。（4）通過類似的活動可以起到品牌宣傳的效應。例如，歐萊雅全球在線商業策略競賽不僅運用于課堂教學，而且成為國際公認的最有創意的招聘工具。2.傳統的員工甄選工具主要包括五種：面試；評價中心；心理測試；工作樣本；知識測試。以上五種甄選方式各具優缺點，歐萊雅的創新招聘相比而言具有以下優勢：（1）情境性強：可以從競賽的設計與實際工作的貼合方面進行分析。（2）全面性強：體現在歐萊雅在競賽中考察了應聘者的商業管理和全方位決策才能，以及競賽持續時間較長，讓公司有更多的機會與時間去評價候選人。（3）互動性強：表現在歐萊雅希望以此與充滿活力的優秀工業人才建立更加密切的聯系，以及與應聘者之間充分交流信息。五、辦公室里來的年輕人——非正式群體規范對正式組織績效的影響小張1998～2002年在某重點大學學習行政管理專業。在校期間品學兼優，多次獲得獎學金、“三好”學生和優秀團員稱號，并于2001年光榮加入中國共產黨。2002年，小張參加了某市公務員考試，順利通過，被該市政府法制辦錄用。進入了公務員系統，小張認為從此有了穩定的收入，而且自己的所學又能派上用場，感到很高興，并且暗自下定決心：要好好做出一番事業。于是，每天小張早早地來到辦公室，掃地打水，上班期間更是積極主動承擔各種工作任務，回家還鉆研辦公室業務。法制辦公室是一個有五個人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年紀較長的辦事員A、B、C。幾位老同志聽說辦公室要來這么一個年輕人，顧慮重重，他們認為現在的大學生從小嬌慣，自命甚高，很難相處，而且業務又不熟，還需要他們手把手地教，無異于來了一個累贅。令他們沒有想到的是，這個年輕人熱情開朗，待人謙虛，很容易相處。更重要的是，小張有行政管理專業背景，再加上聰明好學，很快就熟悉了業務，成為法制辦工作的一把好手。而且小張很勤快，承擔了辦公室的大量工作，讓幾位老同志一下子減輕了許多壓力。幾位老同志漸漸喜歡上了這個年輕人，主任、副主任也經常在會議上表揚小張。可是聰明的小張發現，隨著主任表揚次數的增多，幾位老同志對自己越來越冷淡。有一次，忙著趕材料，B居然冷冷地對他說：“就你積極！”小張一時間丈二和尚摸不著頭腦。一年很快就過去了，小張順利轉正。年終考核的時候法制辦因工作能按量優質提前完成，被評為“優秀科室”。并且在制定下一年度（2004年）計劃時，又增加了法制辦的工作量。法制辦的幾位老同志本來因為小張的到來輕松了許多，這下子又忙起來。而且他們發現，雖然繁忙依舊，但是“名”卻被奪走了，每次得到表揚的總是小張。小張更加被排斥了。隨著2004年小張被評為法制辦第一季度先進個人，A、B、C對小張的反感達到了頂點。從此，幾位老同志再也不邀請小張參加任何業余集體活動，還在背后議論小張是“工作狂”“神經病”“都這么大了還不談戀愛，是不是身體有毛病”。話傳到小張耳朵里，小張很傷心：“我這么拼命干不也是為辦公室嗎？要不是我，去年辦公室能評上先進科室？怎么反倒招來這么多怨恨？”他一直都不能理解。有一次，小張把自己的遭遇同另外一個部門的老王講了。老王嘆了口氣，“槍打出頭鳥，你還年輕，要學的還很多啊！”小張恍然大悟，正是自己的積極破壞了辦公室原有的某些東西，讓幾位老同志有壓力，才招來如今的境遇。從此，小張學“乖”了，主任不布置的任務，再也不過問了；一天能干完的事情至少要拖上兩天甚至三天。辦公室又恢復了平靜與和諧，先進個人大家開始輪流坐莊，幾位老同志見到小張的時候又客氣起來了，業余集體活動也樂意邀請他。小張覺得，這樣很輕閑，與大家的關系也好多了，心理壓力驟減，生活也重新有了快樂。討論題1.小張的前后行為不同，你認為是好事還是壞事？2.如果你是領導，如何處理案例中的非正式組織？3.有沒有更好的辦法提高辦公室的業績？【答案】1.小張的前后行為不同，我認為是壞事。主任甲、副主任乙、員工A、員工B、員工C、小張，辦公室的成員組成一個正式組織。老同志A，B，C組成一個非正式組織。屬于消極型的，其目標和活動對正式組織的目標達成，具有消極的影響。他們有自己潛在的組織規范，圓滑世故，不太熱衷追求個人效益，習慣平靜和諧的辦公室生活，利益榮譽大家共享。而新來的小張并不熟悉這個非正式群體的規范，他努力工作，獲得了榮譽和利益，以至于奪走了其他成員的榮譽利益。引起了這個非正式群體對小張的不滿，引起了沖突。一段時間后小張熟悉了這個群體的規范，他選擇了融入該群體，以求得心理的歸屬感和安全感。小張的屈從為自己創造了一個相對和諧的人際關系氛圍，但是卻使法制辦公室的工作績效的提高成為泡影，不利于辦公室業績的提高。從該案例看，非正式群體的規范對正式組織績效有著重要影響。一方面：非正式群體有利于成員間的溝通，增強成員的工作滿足感和穩定性，幫助成員釋放壓力，這都間接有助于提高組織績效；另一方面，它抵制一些變化，導致成員的從眾行為，不利于正式組織目標的實現，不利于管理，對正式組織的績效有著消極影響。但從該案例看，對組織績效的影響弊大于利。2.如果我是領導，對于非正式組織會從組織文化建設方面著手努力。加強組織文化建設，構建非正式群體對組織績效消極影響的克服機制。非正式群體形成后，既不能利用行政組織的行為規范干涉其互動，也不能任其自流，因此，對非正式群體的消極影響可以借助組織文化的力量加以規范。組織通過有意識地培養、樹立和宣傳組織文化，來影響非正式群體成員的工作態度，規范非正式群體成員的行為規范，使其個人目標與組織共同目標盡量相吻合，從而引導其自覺地為組織目標的實現積極工作。事實上，組織成員個人的態度與行為以及彼此間的互動模式。組織文化的核心價值觀是在組織生存、發展的環境中逐步形成的。因此，只有反映組織生存、發展需要的文化，才能培育良好的工作環境和人際關系，引導、規范員工樹立優秀的行為準則，激發員工充沛的工作熱情和創造性。3.從長遠來看，提高辦公室的業績還是需要通過激勵的途徑。完善組織激勵模式，構建非正式群體對組織績效積極影響的強化機制。面對非正式群體的積極影響，組織應遵循人的行為規律，根據激勵理論，科學地、藝術地運用多種激勵手段，以最大限度地激發員工的積極性、主動性和創造性，進而強化非正式群體的積極影響，保證組織目標的順利實現。具體而言，首先，實施激勵政策時，組織應善于換位、定位、到位思考，善于三位一體的思考，以準確把握員工的需求，強化非正式組織的積極影響；其次，給予員工發展的期望，從人才發展的角度進行激勵，強化非正式組織的積極影響；再次，賦予工作人性化，以情感作為潤滑劑，進行情感號召、情感聯絡和情感感化，從尊重員工的角度進行激勵，強化非正式組織的積極影響。六、材料1：聯想電腦公司是聯想集團的子公司，它的產品主要有服務器、商用電腦和家用電腦。聯想作為中國IT業的先鋒，在面對互聯網的沖擊時，采取了積極擁抱互聯網的營銷策略。首先，實施互聯網戰略轉移。1999年是聯想電腦公司戰略全面轉向Internet的第一年，電子商務的開通是其開始轉型的第一個重要策略和先行措施，不僅對銷售商提供產品，同時也提供高速高效的商務運作服務，并計劃協助代理商進行自身信息系統的建設，以共同改進雙方的商務運作。第二，建立互聯網時代的經銷渠道。聯想電腦公司擁有近千家分銷商、經銷商及代理商，如今也致力于互聯網時代分銷體系的建設。于1999年6月正式開通了電子商務系統和專門用于專賣店的信息管理系統。材料2：2000年2月8日到10日，黑客在三天的時間里連續襲擊了互聯網上的包括雅虎、美國有線新聞等在內的五個最熱門的網站，并造成這些網站癱瘓長達數小時。技術人員發現，黑客使用了一種叫“拒絕服務”的入侵方式，在不同的計算機上同時用連續不斷的服務器電子請求來轟炸雅虎網站。面對猛烈的攻擊，技術人員只能看著泛濫成災的電子郵件垃圾死死堵住了用戶們上網所需的路由器。結合案例，試分析信息技術對管理工作的影響。【答案】現代信息技術正在改變著產品和生產過程、企業和產業、甚至競爭本身的性質。把信息技術看作是輔助或服務性的工具已經成為過時的觀念，管理者應該認識到信息技術的廣泛影響和深刻含義，以及怎樣利用信息技術來創造持久的競爭優勢。信息技術對管理的影響是全方位的，既有積極的影響也有消極的影響。（1）積極影響①在人的管理這一層次，網絡信息技術使聯想實現了兩方面的轉變：第一方面，傳統的管理是把人按類劃分，實行群體式管理，可以說是只見森林，不見樹木。Internet下的管理模式，特別是電子郵件及內部主頁等以個體為對象的平等的信息溝通模式的轉變，使得可以以很低的成本完成個體與個體之間的溝通，從而為實現又見森林、又見樹木的個體管理提供了物質基礎；第二方面，過去員工習慣于按被動接受命令的方式工作，所以越到組織下層，領導越喜歡老實、聽話的“埋頭拉車型”的“人才”。而現在由于信息手段的支持，以目標為導向的組織管理模式在微觀（到個人）上得以實施。②在組織管理層次，網絡信息手段也使組織實現了兩方面的轉變：首先是完成了由封閉“孤立”型的樹狀組織，向開放協作型的矩陣組織的轉變；其次是部門間協作關系由靜態轉變為由動態業務流程體系來指導。③在業務管理層次上，從內部管理（財務、人力資源、行政等）到業務運作（研發、制造、渠道、服務等），Internet上的信息化管理使組織的效率極大提高。如ERP統管財務、制造、倉儲，使全球性運作得以有效管理；分銷渠道電子商務系統實現了網上代理與銷售；網上服務備件管理系統既保障了對用戶的服務周期，又大大降低了備件運作成本等。④戰略層次上，Internet帶來了將影響所有人工作和生活，影響所有產業運作模式的一場新的革命。這將引起從公司管理的所有方面開始的又一輪的重新審視和規劃。⑤網絡信息技術對企業文化產生深遠的影響。企業文化在Internet時代至少應具備兩個特征：協同與創新。在傳統企業中，這是一對難以調和的矛盾，而在Internet時代，個體將被賦予更大的權力和空間，人與人之間的關系將主要是資源互動關系，團隊將不再是凍結個性的冰窖，而是激發潛能的催化劑。（2）消極影響①信息泛濫。一方面是信息急劇增長，另一方面是人們消耗大量的時間卻找不到有用的信息，信息的增長速度超出了人們的承受能力，導致信息泛濫的出現。②信息污染。一些錯誤信息、虛假信息、污穢信息等混雜在各種信息中，使人們對錯難分，真假難辨。如果不能有效辨識，勢必造成對組織的危害。③信息犯罪。隨著信息技術應用的普及，人們對信息體系的依賴性越來越強，信息安全已成為日趨突出的問題。一些不法分子利用信息技術手段及信息系統本身的安全漏洞，進行犯罪活動，如信息竊取、信息欺詐、信息攻擊和破壞等，造成了極大的危害。不論是信息泛濫、信息污染還是信息犯罪，都在不同程度上造成混亂的局面，加大了管理工作的難度，降低了管理工作的效率。七、口出狂言——“焦裕祿精神我一聽就煩”——蘭考縣委書記被免職今年40歲不到的蘭考縣縣委書記宗家邦萬萬沒想到，因為自己一句狂言“焦裕祿精神我一聽就煩”而掉了烏紗。日前，河南省開封市委經過慎重考慮，免去宗家邦的職務。9月3日，受中央人民廣播電臺《新聞縱橫》編輯室的委托，河南省電臺記者王小兵到蘭考采制國慶特別節目《縣委書記的好榜樣焦裕祿》。王小兵在順利采訪了焦裕祿的女兒、老同事和普通群眾之后，卻在縣委書記宗家邦那里遇到了麻煩。宗書記推說工作忙，不接受采訪。9月4日，宗家邦陪同開封市參加“三講”教育的領導到焦裕祿陵園敬獻花圈。王小兵聞訊趕到活動現場，向宗家邦說明來意。宗書記勉強答應接受采訪，但要在中午陪領導吃完飯以后。下午，王小兵幾經周折在縣里一家賓館找到了酒足飯飽的宗家邦書記，王小兵請他談談新時期如何繼承發揚焦裕祿精神，宗家邦打著酒嗝，避開記者提問，大談特談他本人的政績，卻只字不提焦裕祿。王小兵有意識地將話題引向焦裕祿，宗家邦卻說：“焦裕祿同志在蘭考有好多事都沒辦好，我的任務很重啊。”期間，王小兵不斷提醒宗家邦要多談談焦裕祿，宗家邦被問得不耐煩了，突然生起氣來，大聲喝道：“我對你的問題不感興趣，焦裕祿精神我一聽就煩，”隨后大罵王小兵，并將他趕出門去。酒醒后，宗家邦覺得不對頭，忙派人找王小兵，得知王小兵已返回鄭州時，宗家邦立刻丟開手上一切事務，親自開車前往鄭州。9月9日，王小兵在蘭考采訪受阻的新聞在河南人民廣播電臺播出后，立刻引起了強烈反響。耐人尋味的是，此事發生后，宗家邦忽然像變了個人似的，天天組織干部學焦裕祿精神，天天下鄉視察工作。10月初，河南省有關部門成立調查組，調查宗家邦是否真的說過那樣的話。宗家邦對前來調查的人解釋說，自己當天酒喝多了，是酒后失言。看來，到底是酒后失言，還是酒后吐真言，只有他自己知道了。請思考：1.什么是行政倫理規范？它又包括哪些內容？2.結合本案例，談談現實生活中行政人員有哪些違背行政倫理規范的行為？3.結合本案例，請你談談行政倫理是如何養成的？【答案】1.行政倫理規范主要包含廉潔奉公、勤政為民、求真務實三個方面的內容：（1）廉潔奉公方面的行政倫理規范①“廉潔”是指行政人員必須潔身自好，做到廉潔自律；“不貪”“不占”“不奢”。②“奉公”是指行政人員必須忠于國家以及人民利益；忠于國家、忠于人民利益、忠于執政黨。（2）勤政為民方面的行政倫理規范①“勤政”的行政倫理規范要求行政人員能夠遵守行政機關日常規定，并自覺抵制各種落后的行為，勤于學習和思考，勤于工作。②“為民”要求行政人員了解民情、順從民意、為民辦事。（3）求真務實的行政倫理規范求真務實的行政倫理規范要求行政人員提出實事求是、嚴謹扎實、發揚腳踏實地、埋頭苦干的工作作風，以人民利益為中心，從長遠著手，切實地增進人民的福利。求真務實是辯證唯物主義和歷史唯物主義一貫堅持的科學精神，是我們黨的思想路線的核心內容，也是黨的優良傳統和共產黨人應該具備的政治品格。2.現實中部分行政人員沒有做到廉潔奉公、勤政為民、求真務實。“浮夸風”盛行于政府，官員們“虛偽”地只向上負責不對下負責的表現。（1）材料中，宗家邦屢次推脫人民記者采訪，卻積極頻繁陪同領導吃飯。飯局腐敗是官場中最為常見，為廣大老百姓錄制節目應該是自己的職責與義務，然而宗某卻因個人原因而延誤自己與他人的工作，既沒有做到廉潔奉公，也沒有做到勤政為民。（2）接受記者采訪時，避開正題，大談自己的政績。宗某回避有關焦裕祿的話題是因為作為現任的縣委書記，焦裕祿是他所無法超越的，人們會在將他們進行比較，焦裕祿成了自己官途的牽絆。宗某在工作中秉承的是功績主義思想，不是為民服務而是打著為民服務的幌子來推銷自己，這種極端個人主義的思想是有違公仆職責之所在的。（3）酒后失言，為了彌補“失誤”，天天組織干部學習焦裕祿精神，天天下鄉視察工作。這是一種滑稽的作秀行為，不是實事求是、嚴謹扎實、發揚腳踏實地、埋頭苦干的以人民利益為中心，從長遠著手，切實地增進人民的福利。是有違求真務實的工作作風。3.行政倫理規范要在行政管理的實踐中發揮作用，內化為行政人員的精神和品德，還需要通過一定的機制來實現，這就是：行政倫理的養成機制、行政倫理的監督機制和行政倫理的評價機制：八、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發出了震耳欲聾的吶喊——“讓聽得見炮聲的人做決策”。任正非在銷服體系奮斗頒獎大會上講話時強調:“誰來呼喚炮火應該讓聽得見炮聲的人來決策。而現在我們恰好是反過來的。機關不了解前線但擁有太多的權力與資源,為了控制運營的風險,自然而然地設置了許多流程控制點，而且不愿意授權。過多的流程控制點,會降低運行效率，增加運作成本，滋生了官僚主義及教條主義。”過去打仗的時候，前線的連長指揮不了炮兵，要報告師部請求支援，師部下命令后炮兵才開炸。現在系統的支持力量超強，前端功能全面，授權明確，特種戰士一個通訊呼叫，飛機就開炸,炮兵就開打。前線3人一組,包括一名信息情報專家,一名火力炸彈專家，一名戰斗專家。他們互相了解一點對方的領域，都經過緊急救援、包扎等訓練。當發現目標后，信息專家利用先進的衛星工具等確定敵人的集群、目標、方向、裝備……，炸彈專家配置炸彈、火力，計算出必要的作戰方式，其按授權許可度，用通信呼喚炮火,完全消滅了敵人。任正非由此聯想到公司大了以后,很多職能部門聽不到前方的“炮聲”,效率低下，做出了許多不正確的決策。中國的企業大部分從小到大都是企業家一手帶出來的,開始在一線指揮,走到一定程度的時候發現自己管理不過來了，這時候就要開始授權。授權以后常常發現授權過度，資源不能充分有效整合，監控不力，企業下屬也會犯一些錯誤，再收回權力,讓一個機構管理，就是所謂的總部。再過一段時間發現總部的權力太多，很多職能部門很官僚，不了解前方，又授權給下面了。中國企業大部分走到了這個階段,如何在集權和授權之間找到平衡點。任正非給出的答案是“讓聽得見炮聲的人做決策”。在任正非看來，那些長時間脫離前線的人，已經失去了對“戰場”的敏銳感，也失去了現場解決問題的能力。請從這個案例中分析華為公司當時面臨哪些矛盾問題(3分)【答案】（1）組織過分集權。（2）控制過多，降低效率九、“千里之堤，潰于蟻穴”。前幾年因受賄鋃鐺入獄而名噪一時的某省級干部的自白頗為典型。他說：“近幾年來，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，沒有了堅定的道德觀念，再加上來自各方面的監督制約很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了。”請運用行政倫理的有關理論，分析在新形勢下如何制止政府官員的腐敗。【答案】（1）行政倫理，就是倫理在行政關系、行政活動中的體現，即是指能夠使行政活動得以更有效地、更公平地、更合理地運行的行為規范。具體地說，是指行政主體在行使公共權力、從事公務活動中所應確立和遵守的倫理道德要求的總稱。（2）社會主義行政倫理體系由三個層面的內容構成，即行政倫理價值觀、行政倫理規范和行政倫理選擇機制。行政倫理體系的核心是行政倫理價值觀，行政倫理建設的首要任務就是要確立與市場經濟相適應的行政倫理價值觀。價值觀對于道德觀具有決定性的作用，它不僅確定道德的方向，還規范和引導人們的道德評價、道德判斷和道德選擇。社會道德危機常常根源于價值觀的混亂。行政價值觀是對行政價值進行評價、判斷、選擇的內在尺度，也就是行政主體行政活動的價值取向。行政價值觀對于行政倫理建設具有十分重要的意義。現代社會的行政倫理價值觀是由公共行政的基本原則和政府的職能所決定的。中國現代公共行政的基本原則是人民主權原則，這就決定了人民利益和公共利益是我國行政機關一切活動的根本出發點和歸宿。我國政府的中心職能是發展經濟，引導和服務于社會主義市場機制，這就決定了追求客觀效益應是行政管理的一個重要目標。與此相應，科學合理的行政價值觀應當是以為人民服務為核心，在吸取廉政、勤政、公仆精神等傳統行政價值觀的基礎上融入現代效率觀念、協調意識、服務精神和法制理念。（3）廉潔作為一種行政倫理規范，就是要求公務員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風，一塵不染。國家公務員的職能是執行公務，其職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務，維護國家利益和公眾利益，為人民服務。公務員是否廉潔，對政府、對整個國家機關的廉政建設，有著舉足輕重的作用。（4）在新形勢下，加強我國公務員的廉政建設要著重從以下幾個方面入手：①培養公務員科學合理的行政價值觀要確立與市場經濟相適應的行政倫理規范。行政倫理規范在不同時期，對具有不同的行政職責的公務員有不同的要求，目前，主要應當提倡公正、誠信、廉政、勤政等。a．公正。公正的社會歷來就是人們不懈追求的目標。政府在維護社會公正方面承擔著不可推卸的責任。公正應是行政倫理最主要的規范，也是公務員必備的行政倫理品德。社會只有確立了公正的行政倫理，才有可能建立一個公平的、公正的社會。在市場經濟條件下，這一規范顯得尤為重要。b．誠信。誠信是人之為人所應當遵守的最重要的道德規范，也是行政倫理的主要規范之一。對行政主體來說，只有誠實無欺，才能取信于民。只有確立“誠信”的行政倫理規范，才能建立正常的政治秩序。目前官場中少數人行賄受賄、貪污腐化、賣官鬻爵、拉幫結派的行為已嚴重地損害了黨和政府的信譽，各種腐敗行為和暗箱操作也是造成了整個社會的信用匱乏的主要根源。行政主體能否遵守誠信原則，是政府能否取信于民的關鍵，為官為政者只有取信于民，一言一行為人民負責，才能保持社會的長治久安。c．廉潔。廉潔作為一種行政倫理規范，就是要求公務員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風，一塵不染。國家公務員的職能是執行公務，職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務，維護國家利益和公眾利益，為人民服務。公務員是否廉潔，對政府、對整個國家機關的廉政建設，有著舉足輕重的作用。d．勤政。勤政作為一個行政倫理規范，是對公務員的業務素質和敬業態度的要求。勤政就是要求公務員以高度的責任心，努力追求、創造最大化的工作效率和業績。勤政還是對行政主體敬業態度的要求。認真負責地為人民服務是公務員應盡的天然義務。勤政規范對公務員是一種督促，一種警策，更是公民和正義之間平等