人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）下列各題以“是”，“好像是”，“不是”來回答(1)在大庭廣眾面前不好意思。(2)對人一見如故。(3)愿意一個人獨處。(4)好表現自己。(5)與陌生人難打交道。(6)開會時喜歡坐在被人注意的地方。(7)遇有不快的事情，能抑制感情，不露聲色。(8)在眾人面前能爽快地回答問題。人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）(9)不喜歡社交活動。(10)愿意經常和朋友在一起。(11)自己的想法不輕易告訴別人。(12)只要認為是好東西立即就買。(13)愛刨根問底。(14)容易接受別人的意見。(15)凡事很有主見。(16)喜歡高談闊論。人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）(17)會議休息時寧肯一個人獨坐也不愿同別人聊天。(18)決定問題爽快。(19)遇到難題非弄懂不可。(20)常常不等別人把話講完，就覺得自己已經懂得了。(21)不善于和人辯論。(22)遇到挫折不易喪氣。(23)時常因為自己的無能而沮喪。(24)碰到高興事極易喜形于色。人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）(25)常常對自己面臨的選擇猶豫不決。(26)不太注意別人的事情。(27)好把自己同別人比較。(28)好憧憬未來。(29)容易羨慕別人的成績。(30)相信自己不比別人差。(31)注意別人對自己的看法。(32)不太注意外表。人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）(32)不太注意外表。(33)發現異常現象容易想人非非。(34)即使有虧心事也很快被遺忘。(35)總是把家里收拾得干干凈凈。(36)自己放的東西常常不知在哪里。(37)做事很細心。(38)對于別人請求樂于幫助。(39)十分注意自己的信用。(40)熱情來得快，消退得也快。(41)信奉“不干則已，干則必成”。(42)做事情更注意速度而不注意質量。(43)一本書可以反反復復看幾遍。(44)不習慣很長時間看書。(45)辦事大多有計劃。(46)興趣廣泛而多變。(47)學習時不易受外界干擾。(48)開會時喜歡同人交頭接耳。人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）(49)作業大多整潔、干凈。(50)答應別人的事情經常會忘記。(51)一旦對人有看法不易改變。(52)容易和人交朋友。(53)不喜歡體育活動。(54)對電視中的球賽節目尤其有興趣。(55)買東西前總要比較估量一番。(56)不懼怕從來沒做過的事情。人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）57)遇有不愉快的事情可以生氣很長時間。(58)自己做錯了事，容易承認和改正。(59)常常擔心自己會遭遇失敗。(60)容易原諒別人。人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）凡單數題[(1)、(3)、(5)、(7)、(9)……]答“是”計為0分，“好像是”計1分，“不是”計2分。凡雙數題[(2)、(4)、(6)、(8)、(10)……]答“是”計為2分，“好像是”計1分，“不是”計0分。人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）以上各題，累計分在：90分以上，是典型的外向型性格；71－90分，是稍外向型性格；51－70分，是外向、內向混合型性格；30－50分，是稍內向型性格；30分以下，是典型內向型性格。人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）1、你更喜歡吃那種水果？

A、草莓2分B、蘋果3分C、西瓜5分D、菠蘿10分E、橘子15分2、你平時休閑經常去的地方

A、郊外2分B、電影院3分C、公園5分D、商場10分E、酒吧15分F、練歌房20分3、你認為容易吸引你的人是？

A、有才氣的人2分B、依賴你的人3分C、優雅的人5分D、善良的人10分E、性情豪放的人15分4、如果你可以成為一種動物，你希望自己是哪種？

A、貓2分B、馬3分C、大象5分D、猴子10分E、狗15分F、獅子20分5、天氣很熱，你更愿意選擇什么方式解暑？

A、游泳5分B、喝冷飲10分C、開空調15分人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）6、如果必須與一個你討厭的動物或昆蟲在一起生活，你能容忍哪一個？

A、蛇2分B、豬5分C、老鼠10分D、蒼蠅15分7、你喜歡看哪類電影、電視劇？

A、懸疑推理類2分B、童話神話類3分C、自然科學類5分D、倫理道德類10分E、戰爭槍戰類15分8、以下哪個是你身邊必帶的物品？

A、打火機2分B、口紅2分C、記事本3分D、紙巾5分E、手機10分9、你出行時喜歡坐什么交通工具？

A、火車2分B、自行車3分C、汽車5分D、飛機10分E、步行15分10、以下顏色你更喜歡哪種？

A、紫2分B、黑3分C、藍5分D、白8分E、黃12分F、紅15分人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）11、下列運動中挑選一個你最喜歡的（不一定擅長）？

A、瑜珈2分B、自行車3分C、乒乓球5分D、拳擊8分E、足球10F、蹦極15分12、如果你擁有一座別墅，你認為它應當建立在哪里？

A、湖邊2分B、草原3分C、海邊5分D、森林10分E、城中區15分13、你更喜歡以下哪種天氣現象？

A、雪2分B、風3分C、雨5分D、霧10分E、雷電15分14、你希望自己的窗口在一座30層大樓的第幾層？

A、七層2分B、一層3分C、二十三層5分D、十八層10分E、三十層15分15、你認為自己更喜歡在以下哪一個城市中生活？

A、麗江1分B、拉薩3分C、昆明5分D、西安8分E、杭州10分F、北京15分人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）180分以上：

意志力強，頭腦冷靜，有較強的領導欲，事業心強，不達目的不罷休。外表和善，內心自傲，對有利于自己的人際關系比較看重，有時顯得性格急噪，咄咄逼人，得理不饒人，不利于自己時頑強抗爭，不輕易認輸。思維理性，對愛情和婚姻的看法很現實，對金錢的欲望一般。

140分至179分：

聰明，性格活潑，人緣好，善于交朋友，心機較深。事業心強，渴望成功。思維較理性，崇尚愛情，但當愛情與婚姻發生沖突時會選擇有利于自己的婚姻。金錢欲望強烈。

100分至139分：

愛幻想，思維較感性，以是否與自己投緣為標準來選擇朋友。性格顯得較孤傲，有時較急噪，有時優柔寡斷。事業心較強，喜歡有創造性的工作，不喜歡按常規辦事。性格倔強，言語犀利，不善于妥協。崇尚浪漫的愛情，但想法往往不切合實際。金錢欲望一般。人力資源管理第五講招聘錄用（性格測試）70分至99分：

好奇心強，喜歡冒險，人緣較好。事業心一般，對待工作，隨遇而安，善于妥協。善于發現有趣的事情，但耐心較差，敢于冒險，但有時較膽小。渴望浪漫的愛情，但對婚姻的要求比較現實。不善理財。

40分至69分：

性情溫良，重友誼，性格塌實穩重，但有時也比較狡黠。事業心一般，對本職工作能認真對待，但對自己專業以外事物沒有太大興趣，喜歡有規律的工作和生活，不喜歡冒險，家庭觀念強，比較善于理財。

40分以下：

散漫，愛玩，富于幻想。聰明機靈，待人熱情，愛交朋友，但對朋友沒有嚴格的選擇標準。事業心較差，更善于享受生活，意志力和耐心都較差，我行我素。有較好的異性緣，但對愛情不夠堅持認真，容易妥協。沒有財產觀念。人力資源管理第五講招聘錄用（語言智能測驗）下面每道題都有A、B、c、D、E5個答案供選擇，其中只有一個答案填在問號處能與趣目所提供的詞組成最理想的對應關系，請把每題中這個答隸前的字母代號圈出來。這個測驗限時10分鐘。10分鐘過后，不管是否做完，必須立即停筆，等做完后再看后面的計分說明。1、涼——電扇；暖——'A夏天B電流c火爐D太陽E運動2、水——籠頭：電——？A電線B開關c電燈D發電E照明3、垂釣——魚餌；考試——?A試卷B大學c成績D升級E獎品4、書籍——頁碼；客機——?A機場B乘客C航班D機票E座號5、克——千克；毫米——'A微米B厘米C分米D米E千米6、練——勤奮；學——'A才智B本領C刻苦D知識E優異人力資源管理第五講招聘錄用（語言智能測驗）7、日——月；小時——？A分B秒C時間D天E年8、陜西——山西；廣州——?A廣東B南京c山東D廣西E江西9、講——語言：做——？A事情B工作c動作D行動E行為10、女兒——祖母：孫子——?A父親B母親c兒子D祖父E外公11、始——終：A春——冬B手——腳c首一尾D早——晚E上——下12、疑心——鬼影：A幻想——假象B癡呆——噩夢c奇想——真理D偏心——虛假E昏暗——幻影13、安慰——鼓舞——激動：A喂食——填塞——放棄B稱許——獎賞——慶功c蝸牛——白兔——青蛙D紙筆——課本——碗筷E刺激——喜歡——勸導14、頁——冊；A章——節B圖——畫C魚——網D句——音E日——年人力資源管理第五講招聘錄用（語言智能測驗）15、泡影——虛幻A曇花——憔悴B玫瑰——清廉C泡沫——混亂D浮萍——漂泊E空想——具體16、請示——訓示；?A邀請——聘請B訓導——教導C呈文——作文D寫信——收信E請準——核準17、求學——?；耕種——?A欣賞；商品B學校；農民C議論；蔬菜D經驗；土地E知識；收成18、走路——?；說話——?A徘徊；流暢B躪跚；口吃C跋涉；朗誦D踏步；嘶啞E躡足；喧嘩19、小安——大治；?A小心——大意B小賊——偷竊C善良——兇惡D騷亂——暴動E災難——拯救20、挫折——失望——絕望?A傷心——憤怒——恥辱B打架——謾罵——威脅C自負——驕橫——狂妄D堅忍——忍受——刻苦E河流——運河——海洋人力資源管理第五講招聘錄用（語言智能測驗）計分方法：請把選擇結果與下面的標準答隸相對照，每答對一題得4分；每答錯1題倒扣1分；未回答的題既不得分也不扣分。將各題分數相加，算出總分。標準答案(1)C(2)B(3)A(4)E(5)D(6)C(7)D(8)B(9)C(10)A(11)C(12)A(13)B(14)E(15)D(16)E(17)E(18)B(19)D(20)C人力資源管理第五講招聘錄用（語言智能測驗）評價方法本測驗滿分為80分。分數越高，說明語言智能越強。語言智能強的人(得分在60分以上)適合從事以使用語言為主要內容的工作，如編輯、記者、秘書、翻譯、教師等；語言智能弱的人則不適合從事上述內容的工作。可參見下面的評價表大致判斷語言智能的等級水平。評價表總分評價75-80優異65-74優秀55-64良好45-54中等35-44較差0-34差人力資源管理第五講招聘錄用（數學智能測驗）1．2，6，12，20，30，（

）

A．38

B．42

C．48

D．56

2．20，22，25，30，37，（

）

A．39

B．45

C．48

D．51

3．2，5，11，20，32，（

）

A．43

B．45

C．47

D．49

4．1，3，4，7，11，（

）

A．14

B．16

C．18

D．20

人力資源管理第五講招聘錄用（數學智能測驗）人力資源管理第五講招聘錄用（數學智能測驗）5．34，36，35，35，（

），34，37，（

）

A．36，33

B．33，36

C．37，34

D．34，37

人力資源管理第五講招聘錄用（數學智能測驗）6．1998年，甲的年齡是乙的年齡的4倍。2002年，甲的年齡是乙的年齡的3倍。問甲、乙二人2000年的年齡分別是多少歲?

A．34歲，12歲

B．32歲，8歲

C．36歲，12歲

D．34歲，10歲7．一項工作，甲單獨做10天完成，乙單獨做15天完成。問：兩人合作3天完成工作的幾分之幾?

A．1／2

B．1／3

C．1／5

D．1／6人力資源管理第五講招聘錄用（數學智能測驗）9．某學校學生排成一個方陣，最外層的人數是60人，問這個方陣共有學生多少人?

A．256人

B．250人

C．225人

D．196人

10．一根長18米的鋼筋被鋸成兩段。短的一段是長的一段的4／5，問短的一段有多少米長?

A．7.5米

B．8米

C．8.5米

D．9米

人力資源管理第五講招聘錄用（數學智能測驗）11．一個正方形的邊長增加20%后，它的面積增加百分之幾?

A．36%

B．40%

C．44%

D．48%

12．一塊三角地，在三個邊上植樹，三個邊的長度分別為156米、186米、234米，樹與樹之間的距離均為6米，三個角上都必須栽一棵樹，問共需植樹多少棵?

A．90棵

B．93棵

C．96棵

D．99棵人力資源管理第五講招聘錄用（數學智能測驗）13．如下圖，一個正方形分成了五個大小相等的長方形。每個長方形的周長都是36米，問這個正方形的周長是多少米?

A．56米

B．60米

C．64米

D．68米

人力資源管理第五講招聘錄用（數學智能測驗）1．B

2．C

3．C

4．C

5．A

6．D7．A

8．A

9．A

10．B

11．C12．C

13．B

總分評價36以上優異30-35優秀24-29良好18-23中等12-17較差0-11差人力資源管理第五講招聘錄用（管理能力測驗）管理能力測驗

請你如實回答下列問題：1你是否覺得有許多同事都給你留下美好的印象，從而使你喜歡他(她)們？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是2你的同事是否容易受人感染，接受你提出的意見和建議？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是3當你生病休息在家時，沒有同事來看你，你會感到孤獨嗎？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是人力資源管理第五講招聘錄用（管理能力測驗）4當你離開原單位(或原小組)時，同事們感到依依不舍嗎？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是5同事們感到有趣的事，你也感到有趣嗎？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是6你經常為一點小事與同事爭吵嗎？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是7你愿意做一些同事們喜歡做的事嗎？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是8你遇到新來的同事，是否很容易接近他們？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是9你與異性同事是否很難接近？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是人力資源管理第五講招聘錄用（管理能力測驗）10當你出差時遇見一位陌生人，你會很容易地接近他并使他喜歡你嗎？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是11同事們是否經常邀請你參加私人的聚會，并請你主持一些活動？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是12是不是很少有人欣賞、夸獎你的儀表、才能和品質？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是13接觸過的同事，你能立即叫出他(或她)的姓名嗎？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是14你能與各種性格的人打交道嗎？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是人力資源管理第五講招聘錄用（管理能力測驗）15很少有同事找你聊天嗎？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是16同事們背后是否很少指責你，并能很快地原諒、理解你的過失和錯誤？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是17你能否在短期內與各種人物熟悉起來？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是18你是否不愿意與同事們一起參加集體活動？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是19你是否覺得與陌生人認識很容易？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是20你是否覺得應該主動關心同事？A一直是B經常是C有時是D很少是E從來不是人力資源管理第五講招聘錄用（管理能力測驗）二、管理潛能測驗指導語：請你如實回答下列60道題，假設題目中的內容是一般情況下或是大多數情況下發生的，請用是或否來回答。1買東西時，喜歡討價還價嗎？□□2曾在某些集會中擔任過主持人嗎？□□3在就餐或買東西時，是否曾指責過服務員的服務不佳？□□4曾經率先發動組織集會或團體活動嗎？□□5曾使興趣索然的場合變得生機勃勃嗎？□□6在眾人面前講話感到困難嗎？□□7與陌生人說話感到困難嗎？□□8第一次做某件事時會覺得很緊張嗎？□□9常常因猶豫不決而坐失良機嗎？□□10參加集會時常常告訴自己不要出頭露面嗎？□□11熱衷于有創造性的工作時，即使沒有朋友支持，也能獨立進行嗎？□□人力資源管理第五講招聘錄用（管理能力測驗）12讓你在跳舞和演戲中選擇，你會選擇跳舞嗎？□□13與其共同負責，還不如個人負責好嗎？□□14受到打擊時，寧愿自己個人承受嗎？□□15做事時更喜歡一個人去完成嗎？□□16寫信時需要再重新謄寫嗎？□□17和多數人相處比一個人獨處更愉快嗎？□□18雖是正當的事但遭到嘲笑會覺得沒趣嗎？□□19遇到令人煩惱的事希望有他人在你身旁嗎？□□20更喜歡運動而不大喜歡看書嗎？□□21很少注意他人的臉色嗎？□□22你已買下的東西，過后常會去退換嗎？□□23是否很少擔心將來的事？□□24你充滿自信嗎？□□25做沒有興趣的工作時，不需要別人鼓動嗎？□□人力資源管理第五講招聘錄用（管理能力測驗）26事事都有決斷力嗎？□□27被人嘲笑時，自己也笑得出來嗎？□□28雖然受他人反對，還會堅持己見嗎？□□29發生了意外事件時，你會立即協助行動嗎？□□30你非常喜歡與眾人交往嗎？□□31有過羞愧到無地自容的經歷嗎？□□32是否經常在積蓄財產？□□33經常反思自己的過錯嗎？□□34因為迷惑常常變更正在進行的事情嗎？□□35與上司相處會覺得拘束嗎？□□36事情受到挫折，會很快泄氣嗎？□□37你是一個十分敏感的人嗎？□□38工作時有旁觀者會覺得不安嗎？□□39在開會時常會言不達意、言不由衷或有言不發嗎？□□40會因為小事受挫而意志消沉嗎？□□人力資源管理第五講招聘錄用（管理能力測驗）41大家聚集一堂，你會感到快樂嗎？□□42你講話時，別人會用心聽嗎？□□43你愿意承認自己的錯誤嗎？□□44朋友們會來征求你的意見嗎？□□45是否常常不原諒他人的過錯？□□46常常設法提起他人感興趣的話題嗎？□□47對大部分事情，可以按自己的想法表達出來嗎？□□48大家討論問題時，你是否站在團體的立場上吸取別人的意見？□□49在決策家庭事務或工作問題之前是否先設法了解大家的意見？□□50你認為，所謂意見主要是由經驗造成的嗎？□□51假若你改變了觀點，旁人會認為你是弱者嗎？□□52受到別人批評時會感到不自在嗎？□□53與他人交談時，你會不注意對方說話嗎？□□54他人不同意你的意見你會不高興嗎？□□55你是否限制交友的圈子？□□人力資源管理第五講招聘錄用（管理能力測驗）56寄出信后常會后悔嗎？□□57常常說一些不便讓他人知道的話嗎？□□58對一些需要對質的問題不希望當面回答，怕別人指責你的錯誤嗎？□□59在商量時常常與人爭論，或采用命令式口氣嗎？□□60你能承認你的辯論對手也有道理嗎？□□人力資源管理第五講招聘錄用（管理能力測驗）管理能力測驗標準

一、受人歡迎能力測驗3的倍數題計分方法如下：A＝1分；B＝2分；C＝3分；D＝4分；E＝5分。其余各題計分方法如下：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分。滿分為100分；最低分為20分。70分以上：是一個很受人歡迎的人，符合從事人力資源管理工作的基本要求。60～69分：是一個較受歡迎的人，需要進一步提高自己。50～59分：在同事眼中的印象還可以。40～49分：勉強受人歡迎，不適合從事人力資源管理工作。39分以下：是一個不受人歡迎的人，要注意改變自己的行為與態度。人力資源管理第五講招聘錄用（管理能力測驗）二、管理潛能測驗標準第1～5題，第10～15題，第21～30題，第41～50題各題答“是”者得2分，答“否”者得0分。第6～9題，第16～20題，第31～40題，第51～60題，各題答“否”者得2分，答“是”者得0分。各題未答者均得1分。滿分為120分，最低分為0分。100分以上：管理潛能優秀。90～99分：管理潛能良好。80～89分：管理潛能一般。70～79分：管理潛能較差。69分以下：管理潛能缺乏。

人力資源管理第五講招聘錄用（管理能力測驗）第1～10題中：滿分20分。15分以上：指揮他人能力較強。11～14分：指揮他人能力一般。第11～20題中：滿分20分。15分以上：獨立性較強。11～14分：獨立性一般。10分以下：獨立性較差。第21～40題中：滿分40分。30分以上：外向。21～29分：中性傾向。20分以下：內向。

第41～60題中：滿分40分。34分以上：社會性反應極強。30～33分：社會性反應較強。26～29分：社會性反應一般。22～25分：社會性反應較弱。21分以下：社會性反應極弱。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用1.招聘的概述（1）招聘的含義招聘就是指在企業總體發展戰略規劃的指導下，制定相應的職位空缺計劃，并決定如何尋找合適的人員來填補職位空缺的過程，它的實質就是讓潛在的合格人員對本企業的相關職位產生興趣并且前來應聘這些職位。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用理解招聘的含義，需要把握以下幾個要點：◎招聘的目的是為了吸引人員，而不是從這些應聘者中挑選合適人選。◎招聘活動所要吸引的人員是企業需要的人員，這是對招聘工作質量方面的要求。◎招聘活動吸引的人員的數量應當是適當的，這是對招聘工作數量方面的要求。人員招聘的數量實際招聘人數5－10倍人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用（2）招聘的目的招聘的直接目的是獲得企業需要的人才，除此之外，招聘還有以下的潛在的目標：◎樹立企業形象◎降低受雇傭者在短期內離開公司的可能性◎履行企業的社會義務人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用影響企業形象的幾個問題問題1：用人單位在報紙和互聯網等媒介發布招聘信息時，對招聘職位的要求描述不清楚，或者人云亦云，或者避重就輕，要求的條件與工作看不出密切聯系，或者人力資源管理人員不熟悉各工作崗位的職責問題2：若招聘會上相鄰的兩個都不太有名的企業，一個企業的招聘者身著統一的工作裝，仔細閱讀求職者的簡歷，工作緊張而有條理。另一個企業的招聘者沒有統一著裝，招聘者的工作就是收簡歷，收了一大堆簡歷之后，甚至對后來的求職者說：別往這兒投簡歷了，簡歷收夠了，多了也看不完，還不好往回拿人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用問題3：有的企業經過聲勢浩大的招聘會、筆試、幾輪面試之后，結果人們發現企業其實沒有招聘幾個人，而事后遞交過簡歷的人則紛紛收到該公司的產品宣傳廣告人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用問題4：招聘者言行傷害部分求職者。如曾經有一家知名的油田類跨國公司在某高校召開大型專場招聘會，負責招聘的某女士手持麥克說：“本招聘會主要針對理工科的學生，文科的學生聽了只是浪費時間!請你們提前出去!”人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用（3）招聘的原則◎因事擇人企業應根據人力資源計劃進行招聘◎公開原則◎平等競爭◎能崗匹配 每個人的才能和專長都各不相同，所以在招聘中，應盡可能使人的能力與崗位要求的能力達成匹配。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用（4）招聘的影響因素①外部影響因素◎國家的法律法規◎外部勞動力市場◎競爭對手②內部影響因素◎企業自身的形象◎企業招聘的預算◎企業的政策人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用（5）招聘程序◎根據企業人力資源規劃，開展人員的需求預測和供給預測。◎依據職務說明書，確認職缺的任職資格及招聘選拔的內容和標準。據此再確定招聘甄選的技術。◎擬定具體招聘計劃，上報企業領導批準。◎人力資源部開展招聘的宣傳廣告及其他準備工作。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用◎申請求職申請表，進行初次篩選。◎面試或筆試。◎測試。◎錄用人員體檢及背景調查。◎試用。◎錄用決定，簽訂勞動合同。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用1部門提出招聘計劃2經總經理批準3人力資源聯系招聘廣告4篩選應聘來函5測試和面試6體檢7背景調查8錄用最后批準9發出錄取通知10報到培訓、簽訂勞動合同圖7-1員工招聘錄用程序人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用（6）招聘工作職責分工在現代人力資源管理中，決定權一般在業務部門，而人力資源部則起組織和服務職能，其目的是讓用人部門有錄用決定權，從表7-1可以看出。表7-1招聘者職責分工人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用人力資源部工作和職責使用部門工作內容和職責負責招聘廣告的審批手續辦理負責招聘廣告的聯系刊登負責應聘信件的登記負責筆試組織和公司情況介紹負責體檢和背景調查負責正式錄用通知的寄發負責報到手續的辦理負責加盟公司的培訓負責招聘計劃的制定和報批負責招聘崗位要求的撰寫負責新崗位工作說明的撰寫負責協助外地招聘廣告的刊登負責筆試考卷的設計負責應聘人員初選負責面試和候選人員的確定人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用2.招聘的內容有效的人員招聘可提高招聘質量，減少組織和個人的損失。人員招聘的基本內容包括：（1）招聘計劃的制定和審批具體內容包括：◎招聘的崗位、人員需求量、每個崗位的具體要求；◎招聘信息發布的時間、方式、渠道與范圍；◎招聘對象的來源與范圍；◎招聘方法；◎招聘測試的實施部門；◎招聘預算；◎招聘結束時間與新員工到位時間。實例介紹以下是一個招聘計劃實例，這個招聘計劃包括了招聘目標，信息發布時間和渠道、招聘小組成員名單、選擇方案及時間安排、新員工上崗時間、招聘費用預算、招聘工作時間表等內容人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用一、招聘目標（人員需求）職務名稱人員數量其他要求軟件工程師5本科以上學歷，35歲以下銷售代表3本科以上學歷，相關工作經驗3年以上行政文員1專科以學歷，女性，30歲以下人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用二信息發布時間和渠道××日報1月18日××招聘網站1月18日人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用三招聘小組成員名單組長：王崗成（人力資源部經理）對招聘活動全面負責成員：趙剛（人力資源部薪酬專員）具體負責應聘人員的接待、應聘資料整理劉英（人力資源部招聘專員）具體負責招聘信息發布，面試、筆試安排。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用四選拔方案及時間安排1、軟件工程師資料篩選開發部經理截止到1月25日初試（面試）開發部經理1月27日復試（筆試）開發部命題小組1月29日人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用2、銷售代表資料篩選銷售部經理截止到1月25日初試（面試）銷售部經理1月27日復試（筆試）銷售副總經理1月29日3、行政文員資料篩選行政部經理截止到1月25日初試（面試）行政部經理1月27日人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用五新員工的上崗時間預計在2月1日左右六費用招聘預算××日報廣告刊登費4000元××招聘網站信息刊登費800元合計：4800元人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用七招聘工作時間表1月11日：起草招聘廣告1月12---1月13日：進行招聘廣告版面設計1月14日：與報社、網站進行聯系1月18日：報社、網站刊登廣告1月19日----1月25日：接待應聘者、整理應聘資料、對資料進行篩選人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用1月26日：通知應聘者面試1月27日：進行面試1月29日：進行軟件工程師筆試（復試）、銷售代表面試（復試）1月30日：向通過復試的人員通知錄用2月1日：新員工上班人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用（2）招聘信息的發布招聘信息發布的時間、方式、渠道與范圍是根據招聘計劃來確定的。◎信息發布的范圍◎信息發布的時間◎招聘對象的層次性人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用表7-2中外運-敦豪國際快件公司的招聘廣告職位名稱：人力資源經理（分公司）職責：確保所有的人力資源戰略和政策都能夠與公司的業務發展相匹配。確保對員工就進行有效的培訓以提高員工的質量。通過對下屬的甄選、培訓、激勵以及開發來確保他們能夠勝任當前以及未來的職責。要求:大學及以上教育程度。五年以上人力資源領域工作經驗，兩年管理經驗。對國家政策和規章制度有全面的了解。良好的英語和計算機應用能力。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用（3）應聘者申請◎求職申請表的內容所應反映的信息◎審查求職申請表◎求職申請實例◎真實工作預演◎背景調查人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用求職材料包括推薦信求職信個人簡歷其他輔助材料人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用求職材料中出現的問題問題1：粗心大意，沒有仔細閱讀招聘廣告。如招聘廣告中明確要求申請人提交文本HTML格式的英文簡歷。但是，總有一些學生提交的簡歷采用MSWord或PDF格式。廣告中并沒有要求中文簡歷，但很多學生同時提交了中文簡歷，畫蛇添足。又如某職位需要至少5年的工作經驗。不知為何，總有很多應屆的大學畢業生冒冒失失地把簡歷投來。

建議：仔細閱讀招聘廣告，有的放矢。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用問題2：自我吹噓，夸大其詞。下面是某剛畢業的學生在簡歷里的句子“精通C++,JAVA,C#，HTML,ASP,PHP,Perl,Python,XML,SQL,TCP/CP”“豐富的互聯網項目經驗”。

建議：除非你真的是個計算機天才，否則應該實事求是地寫出自己的技能。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用問題3簡歷太短，沒有亮點。一些學生的簡歷過于簡單，甚至沒有列出平均成績或GPA，而對于沒有工作經驗的新鮮畢業生來說，學習成績恰恰是公司關心的信息之一。有些同學有很好的亮點，例如國際期刊的論文、奧賽的一等獎等，但是把這些亮點放在后面，沒有用合適的粗體字標出。幾萬封申請信，這樣的一個優秀申請者，很有可能被一位困倦的申讀者錯誤地排除。

建議：對于新畢業的學生來講，學習成績很重要。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用問題4．英文不規范，頻繁使用縮寫的網絡語言。簡歷和CoverLetter應該使用規范的英語。一些同學卻習慣性的使用的大量不規范的網絡語言所寫。比如，用pls代替please，用ur代替your，用tks代替thanks.這樣的使用是不禮貌的。

建議：使用正式規范的標準英文。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用問題5．套話太多，空洞無物。如某同學在簡歷中評價自己“有良好的溝通能力和適應能力，富有較強的團隊精神，做事積極熱情，工作責任心強”。這些空洞的語言毫無新意，怎么看都象從工作描述中抄襲來的。更好的例子是：“在本地某某企業實習，實習過程中編程4萬行，并提出新的算法，使得公司內部流程節省40%時間，并得到總經理的特別褒獎。”

一封求職信應該包括：1.你對公司的認識，和為什么這個公司吸引你？2.你要申請什么職位？你為什么適合這個職位？3.你個人的特點和亮點；為什么這個公司應該雇用你？

建議：避免使用空洞的言辭。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用問題6．電話面試中，手機突然沒電了。建議：如果使用手機做電話面試，應該事先充好電，避免電池耗盡。問題7．面試前準備不足。電話面試中，當被問及Google有什么產品或服務，很多人只知道Google是個做搜索引擎的公司，說不出別的產品或服務。許多申請廣告部門的人，當被問及Google的廣告業務，只有2個人能說出Adwords和Adsense的名字。這樣除了證明你的知識面不夠廣，也代表了一種對公司不夠尊重，而且不是特別向往。

建議：面試前應該認真調查招聘的公司，做足功課。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用如何寫好求職申請信求職信是把自己"推銷"給你未來公司的第一步。和簡歷相比，求職信可以自由地表達個人態度和要求。請記住，人事經理通常會收到上百份申請同一職位的求職信和簡歷，因此你要做的，是從其他的求職者中脫穎而出，給人事經理深刻又良好的印象。求職信的目的就是介紹你自己，證明你是求職者中最好的一個，爭取獲得面談的機會。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用1．總體上，求職信的格式、用字、措辭都應規范和正式，顯示出求職者自身受到的良好教育，在求職方面是個"內行"。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用2．在求職信中，有兩點是能引起經理人興趣的：1）你能為公司做什么；2）公司要求你具備的能力。大多數人忽視了第二點，喋喋不休地描述自己的才能，而不考慮什么樣的能力是對公司有益的。因此在表述證明能力時，把它分成兩部分：1）核心技能，具備職位所要求的資歷和學識；2）擁有更為廣泛的的知識背景和更多專長，對公司有所幫助。擁有的核心技能是你能被接受的基本理由，擁有的廣泛知識和專長會使你在眾多競爭者中脫穎而出。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用3．求職信中，減少使用"我"的頻率，而強調"你"，把"我具備"轉變成"我有你需要的"，引起人事經理想與你見面的興趣是你能為企業創造的價值。因此，求職信看起來應該更像一份人事建議而不是懇求工作。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用4．在發送簡歷之前，校對你的求職信，確定不出現拼寫、語法、語氣等這類愚蠢的錯誤。如果可能，找一些參考工具幫助你寫求職信，保證求職信的準確、得體。因為求職信中的語法錯誤而喪失進一步接觸的機會，實在不值。不過，應該用自己的語言表達內容，而不是看起來像從書上抄錄下來的，準確反映出你的能力、性格特點、你的知識面和你對工作的態度。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用5．盡可能表露出你對公司及公司所處行業的熟悉，了解公司的發展和業務，不妨在求職信中簡短評價公司及其顧客的狀況，讓人事經理覺得你能很快勝任新職位，而不是讓人覺得你不過是從電話簿、廣告上才知道公司的名字和地址。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用6．讓閱讀你求職信的人事經理對你有較深入地了解，用自己的語言表述自己取得的成績、技能和（工作或學歷）背景，強調它們能給公司帶來新價值。表述應盡可能具體，不妨使用些專業用語，使人事經理相信你過去的業績和你能做什么。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用7．求職信條理清楚，每一段落都應有個表述的中心。在信的第一段開宗明義，隨后安排段落，確定段落中心，并確定所有的段落都服從一個目標。每一段落的語句不要超過7句，最好控制在5句以內，語句長短不一，不過避免使用句子長句，也不要使用斷句，一頁篇幅足夠了。為了使你的求職信在眾多的信中突出，可以在關鍵語句下面劃線、加粗、或使用表格，如果在網上發送求職信，你還可以改變重要部分文字的顏色，使收信人能在最短時間里了解你要表述的大意。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用8．將求職信mail給負責招聘的人或可能成為你上司的經理人，而不是整個公司，不過千萬別妄加猜測收信人的性別，以免鬧笑話，令人不快。如果招聘信息中沒有注明收信人和收信的電子郵箱，那么不妨電話問一下，這會使收信人對你留有印象，因為只有你的信標明了收信人。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用9．你可能會同時應聘數份工作，但不要把求職信寫成公式化的，不要讓人事經理看出你同時在向幾家公司求職。因此，盡管基本內容不同，但對每一份求職信都要有針對地對待，所以避免含糊其詞的說詞，公司的名字、背景等情況千萬不要搞錯。10．不要在求職信中夾放照片，除非你應聘的是演員、模特或其他表演性工作。記住，在求職信中夾放照片的結果是，很可能人事經理通過你的照片想象你的性格、為人，以次判斷是否考慮與你見面。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用11．求職信的開頭有很多形式，但無論你使用什么方式開頭，都應該盡快進入主題，"開門見山"至少在寫求職信時是個好方法。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用12．在求職信中結尾時，別忘了提出見面一談的請求，表達你已做好進一步接觸、溝通的準備，讓你未來的人事經理你是個有信心、有準備的人，這會使人事經理對你求職申請多考慮一些。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用大學生求職：要在求職前做好周密準備

1.要為企業定制簡歷

應聘惠普(中國)有限公司的簡歷堆積有如小山,小陳的簡歷卻脫穎而出了。

“與眾不同的簡歷是獲得面試的一種有效方法。”前程無憂《人力資本》雜志執行主編孫虹鋼介紹說:“小陳用了一周時間做了個調查報告。”人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用營銷專業的小陳,很早就決定加盟惠普公司。小陳在投簡歷前,連續一周在中關村幾個電子市場銷售惠普打印機的攤位前觀察,專門詢問那些不買惠普打印機的人原因是什么。一周后,他做了個詳細的分析報告:有多少人不買惠普打印機?他們的年齡、性別、職業等情況如何?他們認為惠普打印機需要改進的地方有哪些?

最后,在長達幾頁紙的調查報告后面,他標注了一句話:“如果想知道詳細情況,請與我聯系!”人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用為什么惠普公司會關注這樣一份特殊的求職簡歷呢?惠普(中國)人力資源有關負責人表示,原因在于:公司要招聘的是市場方面的職位,而小陳跑到銷售第一線了解情況,態度可嘉。另外,他的調查也很有意思,這也是企業最關心的問題。

孫虹鋼認為,這個案例之所以成功,是因為求職者了解了企業的崗位需求。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用2.了解企業的人受歡迎

一個北京市屬院校的畢業生被世界著名的會計師事務所錄取了。有關專家認為,這位畢業生的成功在于他的經歷。其實,工商管理被認為是最通常的專業,而學習這個專業的小超自己也沒有想到能有這樣幸運。

人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用他從大三開始,就到某報紙的市場版實習。他采訪了很多企業負責人,了解了企業運作的基本流程,同時,也發現了企業管理中存在的問題。這樣一年下來,隨著見報稿件的不斷增加,經驗的積累也不在話下。在面試的時候,別人就拿幾頁簡歷,而小超展示的卻是自己厚厚的作品,其中有不少問題都是企業關注的熱點問題。幾次面試后,幾家單位同時有意錄用他,他最后選擇了一家聲譽很高的會計師事務所。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用有專家分析,會計師事務所一般需要學習金融的研究生,選擇小超是因為他十分了解企業的情況。如果是金融專業的但不了解企業的人,需要有一個很長的了解過程,會計師事務所就要付出很長的培養時間;而對于一個了解企業的人,即便他不是學習金融的,也不是研究生,但他能迅速把握企業需求,為會計師事務所帶來效益,自然也是企業所需要的。

是否了解企業,是目前大學生求職的障礙,即便找到了工作,也會有一個不短的適應企業的過程。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用3.企業需要有價值的人

一些企業人事經理表示,現在企業評價大學生已經不完全看重學校和專業,關注的焦點是個人的能力和素質,是否能為企業作出成績,帶來價值。

當當網C2C業務正在緊鑼密鼓地進行招聘。C2C業務人力資源經理胡曉媛告訴記者,招聘廣告發出不到兩周已經有450人向公司投了簡歷。由于業務是嶄新的,所以要求應聘者的學習能力要強。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用4.有的放矢準備應聘

簡歷是求職準備的重要方面,但什么地方該簡該繁卻是有學問的。

資深人力資源專家況杰指出,基本情況要簡單,而實習情況要詳細。要將事實寫清楚、明確———因為事實勝過雄辯!

人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用“從實戰的角度說,還要關注更為關鍵的方面,即企業信息。”況杰對了解企業也有不少竅門。了解企業的基本情況,就是要弄清“把簡歷投給誰”的問題。這要靠平常多留心各方面的信息。比如,關注你的專業所在的行業,對行業里的大企業、主管單位、行業協會、有影響的人物等應該十分了解。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用3.招聘方式招聘方式是指招聘時所采用的方式，一般說來，招聘方式可以分為內部招聘和外部招聘。對于企業來說，這兩種招聘方式也是各有利弊的，需要針對企業的特點與招聘對象的不同，采取不同的招聘方式。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用（1）內部獲取內部獲取是指通過企業內部去獲得企業所需要的各種人才。◎競聘上崗的含義◎競聘上崗的操作規程競爭上崗應符合一定的操作規程，否則會影響競聘的權威性和效果。人力資源管理第五講招聘、甄選、錄用1競爭上崗的崗位必須事先公布，使所有員工知曉。2為保證競聘上崗的公正、公開、公平，必須成立競聘上