EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.目錄TOC\o"1-2"\f\h\zHYPERLINK\l"_Toc193268488"第一章總則-1-HYPERLINK\l"_Toc193268489"第二章組織機構、崗位設置與管理職能-1-HYPERLINK\l"_Toc193268490"第1節(jié)集團商管公司組織機構與崗位設置-2-HYPERLINK\l"_Toc193268491"第2節(jié)集團商管公司管理職能-3-HYPERLINK\l"_Toc193268492"第3節(jié)各地商管公司管理職能-16-HYPERLINK\l"_Toc193268493"第三章安全管理-20-HYPERLINK\l"_Toc193268494"第1節(jié)安全管理總體要求-21-HYPERLINK\l"_Toc193268495"第2節(jié)安全管理重點環(huán)節(jié)-22-HYPERLINK\l"_Toc193268496"第3節(jié)安全管理的監(jiān)督、檢查和培訓-37-HYPERLINK\l"_Toc193268497"第四章行政管理-40-HYPERLINK\l"_Toc193268498"第1節(jié)行政指令管理-41-HYPERLINK\l"_Toc193268499"第2節(jié)會議管理-42-HYPERLINK\l"_Toc193268500"第3節(jié)印章使用管理-43-HYPERLINK\l"_Toc193268501"第4節(jié)公文、函件管理-44-HYPERLINK\l"_Toc193268502"第5節(jié)檔案管理-45-HYPERLINK\l"_Toc193268503"第6節(jié)辦公用品及設備管理-47-HYPERLINK\l"_Toc193268504"第7節(jié)員工行為規(guī)范-48-HYPERLINK\l"_Toc193268505"第8節(jié)車輛管理-49-HYPERLINK\l"_Toc193268506"第9節(jié)公共關系管理-49-HYPERLINK\l"_Toc193268507"第10節(jié)聘請法律顧問管理-50-HYPERLINK\l"_Toc193268508"第五章人力資源管理-51-HYPERLINK\l"_Toc193268509"第1節(jié)組織架構、編制管理-52-HYPERLINK\l"_Toc193268510"第2節(jié)人事管理權限-53-HYPERLINK\l"_Toc193268511"第3節(jié)招聘管理-54-HYPERLINK\l"_Toc193268512"第4節(jié)培訓管理-57-HYPERLINK\l"_Toc193268513"第5節(jié)考核管理-59-HYPERLINK\l"_Toc193268514"第6節(jié)薪酬福利管理-63-HYPERLINK\l"_Toc193268515"第7節(jié)考勤及請休假管理-67-HYPERLINK\l"_Toc193268516"第8節(jié)勞動關系管理-72-HYPERLINK\l"_Toc193268517"第9節(jié)獎懲管理-74-HYPERLINK\l"_Toc193268518"第六章項目拓展管理-77-HYPERLINK\l"_Toc193268519"第1節(jié)立項階段-78-HYPERLINK\l"_Toc193268520"第2節(jié)論證階段-79-HYPERLINK\l"_Toc193268521"第3節(jié)建設階段-82-HYPERLINK\l"_Toc193268522"第4節(jié)開業(yè)階段-85-HYPERLINK\l"_Toc193268523"第七章招商管理-86-HYPERLINK\l"_Toc193268524"第1節(jié)招商團隊管理-87-HYPERLINK\l"_Toc193268525"第2節(jié)市場調研-88-HYPERLINK\l"_Toc193268526"第3節(jié)定位、規(guī)劃與步行街商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃-90-HYPERLINK\l"_Toc193268527"第4節(jié)招商政策及租金方案制定-91-HYPERLINK\l"_Toc193268528"第5節(jié)招商實施-91-HYPERLINK\l"_Toc193268529"第6節(jié)招商宣傳策劃-96-HYPERLINK\l"_Toc193268530"第7節(jié)合同管理-97-HYPERLINK\l"_Toc193268531"第8節(jié)品牌管理-98-HYPERLINK\l"_Toc193268532"第9節(jié)經(jīng)營過程中的招商管理-99-HYPERLINK\l"_Toc193268533"第八章營運管理-100-HYPERLINK\l"_Toc193268534"第1節(jié)開業(yè)前營運管理-101-HYPERLINK\l"_Toc193268535"第2節(jié)營運信息管理-103-HYPERLINK\l"_Toc193268536"第3節(jié)市場調研-105-HYPERLINK\l"_Toc193268537"第4節(jié)業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調整-107-HYPERLINK\l"_Toc193268538"第5節(jié)營銷策劃管理-110-HYPERLINK\l"_Toc193268539"第6節(jié)經(jīng)營規(guī)范管理-111-HYPERLINK\l"_Toc193268540"第7節(jié)經(jīng)營環(huán)境管理-115-HYPERLINK\l"_Toc193268541"第8節(jié)客戶服務與關系管理-120-HYPERLINK\l"_Toc193268542"第9節(jié)人員管理-129-HYPERLINK\l"_Toc193268543"第10節(jié)廣告位管理-132-HYPERLINK\l"_Toc193268544"第11節(jié)多種經(jīng)營管理-135-HYPERLINK\l"_Toc193268545"第九章企劃管理-144-HYPERLINK\l"_Toc193268546"第1節(jié)整合營銷管理-145-HYPERLINK\l"_Toc193268547"第2節(jié)企劃活動管理-147-HYPERLINK\l"_Toc193268548"第3節(jié)招商推廣管理-150-HYPERLINK\l"_Toc193268549"第4節(jié)開業(yè)慶典管理-153-HYPERLINK\l"_Toc193268550"第5節(jié)環(huán)境美陳管理-155-HYPERLINK\l"_Toc193268551"第6節(jié)VI應用及導視系統(tǒng)管理-156-HYPERLINK\l"_Toc193268552"第7節(jié)媒體宣傳管理-160-HYPERLINK\l"_Toc193268553"第十章租費管理-171-HYPERLINK\l"_Toc193268554"第1節(jié)收租管理-172-HYPERLINK\l"_Toc193268555"第2節(jié)停車場收費管理-180-HYPERLINK\l"_Toc193268556"第3節(jié)戶外廣告位收租管理-182-HYPERLINK\l"_Toc193268557"第十一章品質管理-184-HYPERLINK\l"_Toc193268558"第1節(jié)品質管理機制建設-185-HYPERLINK\l"_Toc193268559"第2節(jié)品質控制管理-186-HYPERLINK\l"_Toc193268560"第3節(jié)管理品質監(jiān)督-192-HYPERLINK\l"_Toc193268561"第4節(jié)品質提升管理-194-HYPERLINK\l"_Toc193268562"第5節(jié)三標體系文件建立與完善-195-HYPERLINK\l"_Toc193268563"第十二章目標管理-199-HYPERLINK\l"_Toc193268564"第1節(jié)經(jīng)營管理目標責任制-200-HYPERLINK\l"_Toc193268565"第2節(jié)經(jīng)營管理目標的監(jiān)控-201-HYPERLINK\l"_Toc193268566"第3節(jié)經(jīng)營管理目標的調整-201-HYPERLINK\l"_Toc193268567"第4節(jié)經(jīng)營管理目標的考核-202-HYPERLINK\l"_Toc193268568"第5節(jié)獎懲機制-202-HYPERLINK\l"_Toc193268569"第十三章財務管理-203-HYPERLINK\l"_Toc193268570"第1節(jié)預算管理制度-204-HYPERLINK\l"_Toc193268571"第2節(jié)資金管理-208-HYPERLINK\l"_Toc193268572"第3節(jié)材料管理-213-HYPERLINK\l"_Toc193268573"第4節(jié)固定資產(chǎn)管理-215-HYPERLINK\l"_Toc193268574"第5節(jié)財務審批管理-221-HYPERLINK\l"_Toc193268575"第6節(jié)財務會計報告管理-225-HYPERLINK\l"_Toc193268576"第7節(jié)會計檔案管理-228-HYPERLINK\l"_Toc193268577"第十四章商業(yè)物業(yè)管理-231-HYPERLINK\l"_Toc193268578"第1節(jié)物業(yè)管理早期介入-232-HYPERLINK\l"_Toc193268579"第2節(jié)消防管理-234-HYPERLINK\l"_Toc193268580"第3節(jié)安防管理-239-HYPERLINK\l"_Toc193268581"第4節(jié)環(huán)境管理-248-HYPERLINK\l"_Toc193268582"第十五章樓宇物業(yè)服務-253-HYPERLINK\l"_Toc193268583"第1節(jié)物業(yè)管理早期介入-254-HYPERLINK\l"_Toc193268584"第2節(jié)入伙管理-256-HYPERLINK\l"_Toc193268585"第3節(jié)裝修管理-259-HYPERLINK\l"_Toc193268586"第4節(jié)物業(yè)公共服務-260-HYPERLINK\l"_Toc193268587"第5節(jié)物業(yè)經(jīng)營管理與特約服務-264-HYPERLINK\l"_Toc193268588"第6節(jié)業(yè)戶關系管理-267-HYPERLINK\l"_Toc193268589"第7節(jié)業(yè)戶投訴處理-271-HYPERLINK\l"_Toc193268590"第8節(jié)業(yè)戶滿意度調查-273-HYPERLINK\l"_Toc193268591"第9節(jié)社區(qū)文化及公益性活動-273-HYPERLINK\l"_Toc193268592"第十六章物業(yè)費管理-275-HYPERLINK\l"_Toc193268593"第1節(jié)商業(yè)物業(yè)管理費管理-277-HYPERLINK\l"_Toc193268594"第2節(jié)住宅、寫字樓物業(yè)管理費管理-280-HYPERLINK\l"_Toc193268595"第十七章工程管理-284-HYPERLINK\l"_Toc193268596"第1節(jié)新項目前期介入-285-HYPERLINK\l"_Toc193268597"第2節(jié)項目的接管與驗收-286-HYPERLINK\l"_Toc193268598"第3節(jié)工程問題的完善整改-297-HYPERLINK\l"_Toc193268599"第4節(jié)設備運行管理-299-HYPERLINK\l"_Toc193268600"第5節(jié)維護保養(yǎng)-301-HYPERLINK\l"_Toc193268601"第6節(jié)能源管理-305-HYPERLINK\l"_Toc193268602"第7節(jié)設備間管理-308-HYPERLINK\l"_Toc193268603"第8節(jié)裝修管理-312-HYPERLINK\l"_Toc193268604"第9節(jié)業(yè)戶維修服務-313-HYPERLINK\l"_Toc193268605"第10節(jié)供應商管理-315-HYPERLINK\l"_Toc193268606"第11節(jié)工程檔案管理-319-HYPERLINK\l"_Toc193268607"第12節(jié)團隊管理-320-HYPERLINK\l"_Toc193268608"第十八章采購管理-323-HYPERLINK\l"_Toc193268609"第1節(jié)權限劃分-324-HYPERLINK\l"_Toc193268610"第2節(jié)招投標-325-HYPERLINK\l"_Toc193268611"第3節(jié)非招投標采購-327-HYPERLINK\l"_Toc193268612"第4節(jié)申報程序及附件清單-327-HYPERLINK\l"_Toc193268613"第十九章資本性支出管理-332-HYPERLINK\l"_Toc193268614"操作流程-333-HYPERLINK\l"_Toc193268615"第二十章合同管理-342-HYPERLINK\l"_Toc193268616"第1節(jié)合同文本標準化建設-343-HYPERLINK\l"_Toc193268617"第2節(jié)合同辦理-344-HYPERLINK\l"_Toc193268618"第3節(jié)合同履行的監(jiān)督管理-348-HYPERLINK\l"_Toc193268619"第4節(jié)合同續(xù)簽與解除-350-HYPERLINK\l"_Toc193268620"支持文件-353-總則總則《萬達知名房企商業(yè)管理公司制度》編制目的為保障各地萬達知名房企廣場安全運行，維護廣場的正常經(jīng)營秩序，按照合同收繳租金，不斷提升萬達知名房企廣場的管理品質和品牌知名度，使集團商管系統(tǒng)管理的資產(chǎn)在保持完整性的基礎上保值增值，集團商管公司特制定本制度。《萬達知名房企商業(yè)管理公司制度》闡明了集團商業(yè)管理的思路和萬達知名房企廣場各項業(yè)務操作規(guī)范要求。通過《萬達知名房企商業(yè)管理公司制度》的制定和實施，期望能規(guī)范各地萬達知名房企廣場的經(jīng)營管理活動，提升商業(yè)管理品質。《萬達知名房企商業(yè)管理公司制度》實施要求本制度是萬達知名房企商業(yè)管理公司的綱領性文件，是集團商管公司及各地商管公司開展工作的指南。所有與萬達知名房企廣場管理業(yè)務有關的員工均必須遵循本制度的規(guī)定，勝任本職工作必須以掌握和有效執(zhí)行本制度的規(guī)定為前提。集團商管公司與集團其他各部門之間的工作關系和配合要求詳見《萬達知名房企商業(yè)地產(chǎn)集團管理制度匯編》中《第七章商業(yè)管理》。《萬達知名房企商業(yè)管理公司制度》的控制根據(jù)集團對制度文件的管理規(guī)定，《萬達知名房企商業(yè)管理公司制度》在正式發(fā)布前經(jīng)集團總裁辦公會審議通過，并經(jīng)集團總裁簽署發(fā)布。《萬達知名房企商業(yè)管理公司制度》在集團所屬公司內的發(fā)放由集團商管公司總經(jīng)理指定專人負責，保證工作所用文件為最新版本的文件。本版《萬達知名房企商業(yè)管理公司制度》是在2007版基礎上修訂而成。《萬達知名房企商業(yè)管理公司制度》的解釋和適用本制度的解釋和修改改權為集團商商管公司。本制度每年須根據(jù)據(jù)實際管理運運作情況進行行修訂和完善善，具體由集集團商管公司司負責。組織機構、崗位設設置與管理職職能總則為了實現(xiàn)集團商業(yè)業(yè)管理的發(fā)展展戰(zhàn)略，根據(jù)據(jù)集團的要求求和自身發(fā)展展的需要，制制定組織結構構，確定部門門職能，并根根據(jù)部門職能能的分解進行行崗位設置。各地商管公司根據(jù)據(jù)本公司職能能及集團、集集團商管公司司審批的組織織結構及崗位位設置，結合合集團商管公公司部門職能能，確定本公公司各部門職職能及崗位職職責（崗位說說明書）。部門職能及副總經(jīng)經(jīng)理（含）以以上崗位職責責須報集團商商管公司人力力資源部，由由人力資源部部組織相關部部門審核通過過后方可確定定。集團商管公司組織織機構與崗位位設置公司組織機構圖（附件1）公司崗位設置圖（附件2）集團商管公司管理理職能公司職能負責向集團提供投投資興建萬達達知名房企廣場場的決策支持持信息。參與萬達知名房企企廣場主力店店、非主力店店、公共區(qū)域域房產(chǎn)技術條條件中與后期期經(jīng)營、管理理有關部分的的設計，并負負責向規(guī)劃研研究院提供萬萬達知名房企企廣場中步行行街部分、物物業(yè)管理用房房部分、配套套的停車場、廣廣告位的設計計邊界條件。負責本系統(tǒng)內所屬屬公司的工商商登記管理，通通過集團公司司綜合管理部部上報相關部部門審批核準準后，完成包包括公司設立立、變更、合合并或收購、分分立、停業(yè)、注注銷等事項在在內的工商管管理工作；建建立所屬公司司工商檔案管管理系統(tǒng)，確確保歷次工商商變更檔案完完整、安全和和方便查閱；；每季度結束束后五個工作作日內向萬達達知名房企商業(yè)業(yè)地產(chǎn)投資證證券部報送最最新的工商登登記信息統(tǒng)計計表供其備案案。負責萬達知名房企企廣場前期開開辦費用、招招商推廣費用用、日常運營營成本（含物物業(yè)管理費）的的測算與報審審。負責步行街商鋪租租金市場調研研，并將形成成的研究報告告抄送投資證證券部備案。負責組建各在建萬萬達知名房企企廣場的商業(yè)業(yè)管理公司。負責在建萬達知名名房企廣場的的非主力店招招商的組織管管理。負責入駐商家的物物業(yè)管理合同同的談判和簽簽訂（主力店店及非主力店店）。負責組織萬達知名名房企廣場的的運營接管。負責指導和督促各各地萬達知名房企企廣場設備設設施移交。負責萬達知名房企企廣場開業(yè)的的策劃和組織織實施。負責指導、考核各各地商管公司司日常招商、營營運、物業(yè)管管理工作。負責各地萬達知名名房企廣場各各項收入收繳繳工作的監(jiān)督督考核。負責監(jiān)管和考核各各地萬達知名房企企廣場的安全全工作。負責集團商業(yè)管理理品牌的建設設和維護。負責商業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)的財務核算算、資金管理理。負責商業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)文化化建設。負責商業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)的團隊建設設和制度建設設。配合接待集團安排排的投資人的的參觀接待工工作。人力資源部職能集團商管公司遵照照萬達知名房企企集團行政管管理制度，擬擬訂和完善集集團商業(yè)管理理系統(tǒng)各項人人力資源規(guī)章章制度，并監(jiān)監(jiān)督各級商管管公司執(zhí)行；；參與制訂集團商管管公司中長期期人才戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃；制訂集團商管公司司及各地商管管公司崗位設設置、人員編編制、薪酬標標準，并核定定年度人員編編制計劃和年年度人員需求求計劃，上報報集團批準；；根據(jù)萬達知名房企企集團人力資資源分級管理理權限，在集集團人力資源源部的監(jiān)督指指導下，建立立并完善商管管系統(tǒng)招聘、培培訓和考核體體系；在集團薪酬福利體體系框架下，按按時完成集團團商管公司各各項薪酬福利利的統(tǒng)計和核核算工作；建立、完善商業(yè)管管理系統(tǒng)人力力資源信息數(shù)數(shù)據(jù)庫并定期期對數(shù)據(jù)進行行分析，為集集團商管公司司決策提供參參考；負責集團商管公司司的勞動人事事檔案、員工工入職、調動動和離職等人人事管理工作作。行政部職能溝通協(xié)調負責傳達集團及集集團商管公司司各項決定、指指令、計劃部部署等決議；；負責督促、跟蹤及及反饋集團商商管公司各項項決議的執(zhí)行行和落實情況況。負責集團商管公司司及所屬各地地商管公司的的日常文件收收發(fā)、信息分分遞及處理；；負責集團商管公司司職能部門間間的信息傳遞遞和統(tǒng)籌協(xié)調調工作。管理監(jiān)督負責集團商管公司司會議組織、檔檔案管理、公公務接待等工工作；并對集集團所屬各地地商管公司會會議組織、檔檔案管理等行行政工作進行行業(yè)務指導和和監(jiān)督；負責集團商管公司司固定資產(chǎn)管管理和日常辦辦公用品管理理；負責集團商管公司司辦公環(huán)境秩秩序、辦公設設備設施的日日常維護管理理；負責對各地商管公公司行政管理理的指導、監(jiān)監(jiān)督、培訓、考考核。公共關系負責集團商管公司司與政府機關關、行業(yè)協(xié)會會以及其他方方面的公共關關系管理和維維護；負責集團商管公司司各類往來接接待工作。服務保障負責集團商管公司司行政辦公物物品計劃和采采購；負責為集團商管公公司機關各部部門員工提供供所需的工作作條件，包括括預訂機票、聯(lián)聯(lián)系住宿、印印制名片等行行政事務性工工作。財務部職能負責建立、健全商商管系統(tǒng)財務務管理制度與與會計核算、分分析評價體系系，貫徹執(zhí)行行集團財務制制度；負責規(guī)范與監(jiān)督商商管系統(tǒng)財務務管理和會計計核算工作；；負責經(jīng)營目標責任任制財務指標標體系的建立立、跟蹤、評評價與考核負責組織商管系統(tǒng)統(tǒng)的預算管理理工作；負責商管系統(tǒng)的資資金計劃、調調配等資金管管理工作；參與商管系統(tǒng)預算算、資金計劃劃、合同、資資金支付等各各項經(jīng)濟業(yè)務務的審批；負責商管系統(tǒng)財務務報告的編制制、匯總,財務信息的的收集、分析析、上報工作作；負責商管系統(tǒng)財務務團隊建設及及商管系統(tǒng)財財務人員的招招聘、培訓和和考核工作；；商管系統(tǒng)稅收工作作總體籌劃與與日常監(jiān)管；；負責集團商管公司司的日常財務務管理和會計計核算工作；；參與集團商管公司司系統(tǒng)招投標標的管理工作作；參與集團商管公司司系統(tǒng)的保險險管理工作。租費部職能負責各地萬達知名名房企廣場房房屋租金、停停車場收入、廣廣告位租金、物物業(yè)管理費、代代收代繳能源源費、多種經(jīng)經(jīng)營收入等收收費管理制度度、工作流程程、業(yè)務標準準的制定。負責各地萬達知名名房企廣場房房屋租金、各各項費用標準準的核查、執(zhí)執(zhí)行標準的稽稽查，以及統(tǒng)統(tǒng)計匯總工作作，定期提供供數(shù)據(jù)報表。負責各地萬達知名名房企廣場房房屋租金、各各項費用收繳繳的督導、協(xié)協(xié)調工作。負責集團應收租金金收繳計劃的的制定，及時時向集團財務務部編報租金金到賬計劃，向向集團投資部部編報未來年年度租金收入入預測。協(xié)助已轉讓項目的的租金收繳工工作，負責與與業(yè)主及其代代理人的溝通通協(xié)調，督導導、協(xié)調各地地商管公司配配合收租工作作。負責各地萬達知名名房企廣場房房屋租金、停停車場收入、物物業(yè)管理費指指標的制定與與考核工作；；組織有關收收費減免政策策的審核工作作。負責督導、核查各各地商管公司司多種經(jīng)營、廣廣告位經(jīng)營的的收費管理、合合同履行、指指標考核工作作。負責各地萬達知名名房企廣場房房屋租金、各各項收費的信信息收集、整整理和綜合分分析，評定商商家履約情況況，定期進行行信譽評估，并并形成分析報報告。負責評定各地商管管公司收租收收費工作。拓展部職能負責編制《項目商商管籌備工作作計劃書》及及《集團商管管公司拓展工工作計劃（月月度）》。每每月向集團商商管公司各部部門發(fā)出《集集團商管公司司拓展工作計計劃（月度）》，并并配合各部門門督導、協(xié)助助當?shù)厣坦芄景凑铡俄楉椖可坦芑I備備工作計劃書書》開展籌備備工作，并跟跟進落實執(zhí)行行情況，定期期召集籌備工工作會議，確確保計劃落實實。負責新項目開業(yè)前前全程聯(lián)絡集集團發(fā)展部、規(guī)規(guī)劃研究院、項項目管理中心心、商務部、各各項目公司，溝溝通協(xié)調籌建建工作，及時時獲得新項目目開發(fā)各階段段信息資料，并并定期向集團團商管公司各各部門傳遞，推推進籌備工作作。負責組織集團商管管公司有關部部門參與新項項目開發(fā)過程程中的產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃設計及其其深化和優(yōu)化化活動，包括括產(chǎn)品研究、規(guī)規(guī)劃方案論證證、方案深化化、建筑初步步設計和建筑筑施工圖設計計等，匯總各各部門意見和和建議并向規(guī)規(guī)劃研究院提提出，跟進規(guī)規(guī)劃研究院對對意見和建議議的采納結果果，收集論證證成果并組織織各部門研讀讀。組織集團商管公司司各部門配合合集團商務部部編制《商業(yè)業(yè)項目租賃決決策文件》。在新項目商管公司司未成立或籌籌備人員未到到崗之前，代代理其開展籌籌備工作。負責牽頭處理籌建建過程中涉及及建筑設計變變更和建筑成成本調增等事事項。配合相關部門制定定新項目開業(yè)業(yè)慶典方案并并組織實施。負責建立與完善拓拓展管理制度度和規(guī)范。工程部職能新項目前期在各地商管公司成成立前負責項項目的前期介介入，提出房房產(chǎn)技術條件件。負責在設計階段、圖圖紙審核階段段，提出修改改意見。參與與新項目物業(yè)業(yè)費測算。負責在項目施工階階段對工程質質量進行控制制，包括隱蔽蔽工程質量控控制、步行街街、商戶、主主力店裝修質質量控制并協(xié)協(xié)調。項目的接管與驗收收負責監(jiān)督和指導各各地商管公司司組織新項目目驗收前的代代管、設備的的清點與移交交。負責對各地商管公公司進行新項項目接管驗收收，包括對圖圖紙資料交接接、備品備件件交接提出制制度性要求，其其中對時間、履履行手續(xù)進行行明確指導。工程問題整改監(jiān)督和指導各地廣廣場開業(yè)后收收集整理工程程問題。監(jiān)督和指導各地廣廣場對工程遺遺留問題全面面分類，審核核制定解決方方案并按不同同類別協(xié)調各各職能部門合合力解決。監(jiān)監(jiān)督和管理各各地商管公司司建立設施設設備臺帳，包包括維保期限限等。設備運行及維護保保養(yǎng)監(jiān)督和指導各地商商管公司建立立健全的設備備運行管理崗崗位設置，對對定期巡檢提提出制度性要要求并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行。監(jiān)督和指導各地商商管公司制定定設施設備的的安全操作規(guī)規(guī)程，明確規(guī)規(guī)定各種設施施設備的安全全操作方法和和要求，并定定期檢查落實實情況。對各地商管公司設設施設備運行行檢測、運行行數(shù)據(jù)采集分分析提出要求求，并監(jiān)督實實施。監(jiān)督和管理各地商商管公司設施施設備小修、中中修、大修及及計劃采購、配配件更換等工工作的執(zhí)行，指指導各地商管管公司制定設設施設備維護護保養(yǎng)計劃、時時間、規(guī)程。能源管理監(jiān)督和指導各地商商管公司控制制能源消耗，包包括依據(jù)上一一年用電、水水、氣、油、等等能源、資源源消耗實際情情況，如何制制定本年度能能源、資源節(jié)節(jié)約目標以及及實施計劃表表，控制本年年度能源消耗耗。指導和監(jiān)督各地商商管公司對設設施設備進行行效能評估，提提出對即定設設備條件進行行統(tǒng)計分析、評評價的方法和和要求。對各地廣場節(jié)能改改選進行分析析、研究并指指導實施。設備機房管理指導和監(jiān)督各地商商管公司對各各設備機房進進行管理，包包括機房管理理制度的建立立、日常管理理的要求提出出建議和意見見。定期對各地商管公公司設備機房房管理進行檢檢查、評估。客戶維修服務指導和監(jiān)督各地商商管公司建立立客戶維修項項目及標準，并并對維修工作作、時間、規(guī)規(guī)范化、收費費標準、驗收收、事后回房房等一系列工工作全面定期期檢查。資本性支出及采購購招標檢查審核各地商管管公司年度資資本性支出預預算，并對各各地商管公司司資本性支出出項目提出意意見和建議，提提出立項、審審批等相關流流程。對招投標提出制度度性額度限制制、權限劃分分，對要求履履行招投標手手續(xù)的項目進進行監(jiān)督和檢檢查，并負責責指導、審核核。向各地商管公司提提出合格供應應商管理要求求，包括評估估部門、評估估辦法等。團隊管理負責對各地商管公公司進行業(yè)務務培訓。監(jiān)督和指導各地商商管公司工程程團隊建設和和管理。物管部職能監(jiān)督、指導、檢查查各地商管公公司保潔、消消殺防疫和綠綠化養(yǎng)護等工工作開展，建建立規(guī)范有效效的環(huán)境管理理模式，努力力營造清潔、衛(wèi)衛(wèi)生、美觀、舒舒適的居住、辦辦公及購物娛娛樂環(huán)境。監(jiān)督、指導、檢查查各地商管公公司建立和實實施有效的消消防管理制度度，確保消防防管理組織網(wǎng)網(wǎng)絡敏感、靈靈動、嚴密；；確保消防責責任、重點防防火部位清晰晰；確保消防防設施設備配配置規(guī)范、分分布狀況明晰晰；確保消防防設施設備及及器材性能良良好，運行可可靠；確保各各地萬達知名房企企廣場處于消消防安全運行行狀態(tài)。監(jiān)督、指導、檢查查各地商管公公司建立并實實施有效的安安保服務方案案，合理設置置保安值守崗崗位，及時消消除各項安全全隱患；建立立突發(fā)事件預預案管理模式式，確保發(fā)生生突發(fā)事件時時能及時、有有效應對。監(jiān)督、指導、檢查查所管轄住宅宅、寫字樓物物業(yè)提供標準準化物業(yè)管理理服務，營造造良好的居住住和工作環(huán)境境，做好萬達達知名房企品牌牌維護和物業(yè)業(yè)的保值、增增值工作。指導、審核各地商商管公司與業(yè)業(yè)主擬定和簽簽定的住宅、寫寫字樓等銷售售物業(yè)及商戶戶的物業(yè)管理理服務合約；；負責主力店店物業(yè)服務合合同的談判及及簽約；參與與審核主力店店租賃合同；；對各地商管管公司定期開開展合同及法法律相關知識識培訓，對各各種物業(yè)管理理合同的執(zhí)行行情況進行評評估。負責住宅、寫字樓樓、商業(yè)等各各物業(yè)類型的的物業(yè)管理費費測算，統(tǒng)計計、指導、督督促各地商管管公司物業(yè)管管理費收取工工作；規(guī)范收收費管理程序序，完善收費費流程，確保保物業(yè)費收繳繳率；監(jiān)督、審審核管理費減減免情況。定期與主力店租戶戶進行溝通，指指導、檢查各各地商管公司司與當?shù)刂髁αΦ曜鈶魷贤ㄍㄇ闆r；處理理主力店租戶戶重大投訴；；監(jiān)督、檢查查主力店有關關租賃合同、物物業(yè)服務合同同的執(zhí)行情況況并定期進行行評估。負責監(jiān)督、指導和和檢查各地停停車場的運行行管理和收費費管理，確保保停車服務高高效、有序、安安全、方便，確確保停車收費費合法，收費費過程無漏洞洞。安防部職能負責對各地商管公公司消防、安安全工作的監(jiān)監(jiān)管，監(jiān)督檢檢查商管系統(tǒng)統(tǒng)內各級消防防、安全制度度和要求的實實施。組織對對各公司的安安全消防季度度抽檢、重大大節(jié)假日全面面檢查工作，以以及日常不定定期的突擊檢檢查。并監(jiān)督督處理檢查結結果及消防檢檢查不合格項項的整改工作作。負責組織、實施新新項目管理人人員、消防專專職人員、商商管隊伍的消消防、安全知知識培訓工作作，指導各地地商管公司進進行安全和消消防培訓工作作。負責對各地商管公公司的消防預預案、自然災災害預案、治治安事件預案案等的建立、培培訓、演練等等工作進行監(jiān)監(jiān)督、檢查及及考核，在汛汛期前提醒各各公司做好防防汛準備工作作。招商部職能負責制定集團商管管公司招商、市市場調查、商商業(yè)規(guī)劃等相相關管理制度度及規(guī)范，指指導各地商管管公司建立招招商管理規(guī)范范并監(jiān)督執(zhí)行行。負責草擬和提報新新建萬達知名房企企廣場步行街街的定位、商商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃劃、招商政策策及租金收益益報告。根據(jù)集團批準的步步行街商業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃及租租金指標，組組織制定新項項目招商方案案、招商計劃劃及時間進度度計劃,對整個招商商籌備工作過過程進行監(jiān)督督管理，并保保障整體招商商工作按時、按按質完成。根據(jù)各相關部門提提供的步行街街商戶經(jīng)營數(shù)數(shù)據(jù)及意見，對對步行街商鋪鋪經(jīng)營情況進進行分析，為為萬達知名房企企廣場商戶調調整提供依據(jù)據(jù)。負責指導各地商管管公司萬達知名房企企廣場步行街街商鋪調整計計劃；審核招招商指標并考考核完成情況況；審核商鋪鋪租賃合同并并檢查執(zhí)行情情況。負責各萬達知名房房企廣場廣告告位的招商及及招投標管理理工作。負責對各地商管公公司招商人員員進行專業(yè)培培訓和績效考考核。負責協(xié)助人力資源源部對各地商商管公司主管管以上招商人人員的招聘、轉轉正、晉級、降降級等提出意意見。負責建立商戶信息息數(shù)據(jù)庫，并并進行日常補補充、完善、更更新。負責次主力店和連連鎖品牌商戶戶的戰(zhàn)略合作作商務洽談并并簽訂聯(lián)盟協(xié)協(xié)議，為項目目招商提供商商戶資源保障障。跟進相關行業(yè)發(fā)展展變化，定期期提交行業(yè)發(fā)發(fā)展報告，為為集團及集團團商管公司決決策提供信息息和建議。組織和推動集團商商管公司與招招商相關的合合同、協(xié)議的的標準化工作作。營運部職能負責制定和完善萬萬達知名房企企廣場營運管管理的相關管管理制度和標標準；確保各地商管公司司建立營運管管理規(guī)范并對對執(zhí)行情況進進行監(jiān)督；營運決策信息系統(tǒng)統(tǒng)的建立與管管理，負責匯匯總、分析營營運數(shù)據(jù)，根根據(jù)經(jīng)營狀況況提出招商調調整、營銷策策劃活動、經(jīng)經(jīng)營環(huán)境改善善和提升計劃劃；開展市場調查與研研究，分析和和了解市場的的發(fā)展和廣場場的競爭環(huán)境境；根據(jù)內部營運數(shù)據(jù)據(jù)的分析和外外部環(huán)境的調調研，明確萬萬達知名房企企廣場的定位位，制訂業(yè)態(tài)態(tài)規(guī)劃與品牌牌組合方案，并并實施商鋪和和租金調整；；營銷策劃管理，參參與制定年度度營銷策劃方方案和計劃，組組織和實施營營銷策劃活動動，進行營銷銷企劃活動的的跟蹤與評估估；經(jīng)營規(guī)范的管理，統(tǒng)統(tǒng)一廣場的經(jīng)經(jīng)營規(guī)范，提提升廣場的經(jīng)經(jīng)營形象；經(jīng)營環(huán)境管理，確確保廣場內外外環(huán)境的舒適適度，提升廣廣場的凝聚力力；客戶關系管理，包包括商戶關系系和業(yè)主關系系，建立良好好和諧的經(jīng)營營氛圍；顧客服務管理，建建立顧客服務務體系并監(jiān)督督執(zhí)行；公共關系管理，包包括政府、媒媒體、社區(qū)和和周圍社團的的關系，構建建良好的外部部經(jīng)營環(huán)境；；人員管理，負責營營運人員和營營業(yè)員的日常常管理，負責責營運人員營營運相關專業(yè)業(yè)知識、技能能和能力的培培訓與發(fā)展；；多種經(jīng)營的管理，負負責多種經(jīng)營營的規(guī)劃、預預算、招商、日日常營運稽核核與多種經(jīng)營營商戶信息的的維護和管理理；廣告位的經(jīng)營與管管理，負責廣廣告位的規(guī)劃劃、預算與日日常經(jīng)營，確確保廣告經(jīng)營營的整體形象象和安全；負責集團相關政策策的落實，確確保各地商管管公司返租租租金、扶場金金政策正確與與合理使用；；負責新場開業(yè)前期期營運相關準準備，確保新新開發(fā)廣場正正常、順利開開業(yè)；協(xié)同物管、工程、行行政等部門進進行資產(chǎn)管理理，確保廣場場的安全、穩(wěn)穩(wěn)定，實現(xiàn)廣廣場的保值與與增值。企劃部職能負責制定萬達知名名房企廣場所所屬商業(yè)項目目在前期籌備備和后期營運運過程中的整整合營銷管理理、企劃活動動管理、招商商推廣管理、環(huán)環(huán)境美陳管理理、媒體宣傳傳管理、品牌牌建設管理等等相關管理制制度并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行。負責制定企劃管理理年度工作計計劃，審核各各地商管公司司年度、季度度營銷整合計計劃，各類大大、中型宣傳傳推廣活動方方案，環(huán)境布布置與美陳設設計制作方案案，各類費用用預算及相關關合同。負責按集團統(tǒng)一VVI及行業(yè)規(guī)范范，對VI及商業(yè)導視視系統(tǒng)進行統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范管理理，并監(jiān)督、檢檢查執(zhí)行情況況；參與萬達知名房企企廣場所屬商商業(yè)項目設計計、商業(yè)規(guī)劃劃等方案的評評審，并就內內外形象及環(huán)環(huán)境的設計提提出意見及建建議；負責組織擬訂萬達達知名房企廣場場招商宣傳推推廣方案及宣宣傳推廣費預預算，并跟進進實施情況；；負責組織擬訂萬達達知名房企廣場場開業(yè)慶典方方案及費用預預算，并跟進進實施情況；；負責組織擬定萬達達知名房企廣場場開業(yè)后的穩(wěn)穩(wěn)場旺場宣傳傳推廣方案及及宣傳推廣費費預算，并跟跟進實施情況況；指導各地商管公司司開展大、中中型營銷及推推廣活動的策策劃與實施，并并跟進客流量量、媒體宣傳傳和銷售效果果等反饋情況況；根據(jù)集團招投標管管理制度，指指導各地商管管公司開展企企劃業(yè)務的招招投標工作，審審核招投標管管理相關文件件；負責參與或監(jiān)督各各地媒體市場場調研，組織織各地商管公公司建立廣告告、媒體單位位合作關系，建建立商管系統(tǒng)統(tǒng)媒體信息資資源庫；負責萬達知名房企企廣場和商業(yè)業(yè)管理品牌的的推廣，負責責萬達知名房企企商業(yè)刊物的的編輯與發(fā)行行工作；負責組織、實施商商業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)的企劃業(yè)務務培訓工作，指指導各地商管管公司開展企企劃業(yè)務培訓訓。品質管理部管理職職能品質管理部職能概概括為：監(jiān)督督、檢查、指指導、協(xié)助負責各地商管公司司三標體系和和品質管理工工作的指導；負責指指導各地商管管公司管理品品質提升工作作；配合安防防部檢查各地商管管公司安全；；監(jiān)督檢查各各地商管公司司制度和三標體體系的執(zhí)行情情況；具體工工作職責：協(xié)助各地商管公司司逐步完善目目前現(xiàn)行三標標一體化制度度的可行性，監(jiān)監(jiān)督、檢查各各地商管公司司對集團公司司制度的落實實情況。負責對各地商管公公司開業(yè)后的的整體管理工工作進行定期期監(jiān)督檢查，對對各地商管公公司提出的和和檢查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的管理過程程中影響品質質的問題記錄錄并遞交相關關部門跟進。負責以保障安全和和項目品質為為出發(fā)點，定定期對歷次發(fā)發(fā)現(xiàn)的問題跟跟蹤解決結果果，核實落實實情況，提交交公司領導后后抄送相關部部門進行整改改并定期復查查。對檢查的的問題重點跟跟進，配合各各地商管公司司研討整改方方案，對重點點問題定期進進行復查；負責審批，指導各各地商管公司司品質管理工工作報告、計計劃，監(jiān)督各各地商管公司司品質管理工工作落實。督督促各地項目目公司的自查查和不合格問問題的改進，協(xié)協(xié)助各地公司司提高自身檢檢查力度和水水平。負責總結各地商管管公司品質管管理工作經(jīng)驗驗，對有利于于提高各地商商管公司的經(jīng)經(jīng)驗通過集團團商管公司進進行推廣；負負責品質管理理主要培訓工工作的實施，收收集提供相關關品質管理提提升的培訓案案例或培訓資資料提供給各各地商管公司司；整理檢查查工作中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的共性問題題和好的經(jīng)驗驗做法，編制制培訓資料督督促各地商管管公司學習。負責依據(jù)每月檢查查問題匯總，列列出下階段工工作重點和重重點跟進的項項目,協(xié)調集團商商管公司相關關部門進行集集中檢查；協(xié)協(xié)助各地商管管公司進行定定期評估影響響品質管理因因素，指導編編制整改方案案。負責對提升各地商商管公司管理理品質有利的的方案或計劃劃協(xié)調集團商商管公司各部部門配合工作作。各地商管公司管理理職能各地商管公司職能能在集團商管公司的的指導下，經(jīng)經(jīng)營和管理所所在的萬達知名房企企廣場，并確確保萬達知名房企企廣場保值增增值。其具體體職能如下：：負責萬達知名房企企廣場所在地地商業(yè)、物管管、新酬福利利、租金費用用等信息的調調研。負責萬達知名房企企廣場非主力力店、廣告位位的招商，完完成集團下達達的租金收益益指標。負責萬達知名房企企廣場開業(yè)前前的人員（不不含副總經(jīng)理理及以上人員員）培訓及各各項準備工作作。負責萬達知名房企企廣場開業(yè)慶慶典的組織和和實施。負責跟進所在萬達達知名房企廣場場的建設進度度和建設質量量，并將信息息反饋集團商商管公司及項項目公司。負責非主力店裝修修方案的審核核及裝修方案案、質量、進進度落實的監(jiān)監(jiān)督和控制。負責向項目公司提提供商業(yè)管理理設施的設計計方案（標識識系統(tǒng)、交通通組織、廣告告系統(tǒng)、環(huán)境境優(yōu)化）。負責物業(yè)管理分包包方的招投標標工作。配合項目公司落實實開業(yè)前各項項設施設備的的準備工作，完完成符合開業(yè)業(yè)標準的環(huán)境境準備工作。負責萬達知名房企企廣場開業(yè)后后的日常鋪位位招商和非鋪鋪招商（多種種經(jīng)營、廣場場活動、廣告告位）。負責萬達知名房企企廣場的營運運管理。負責萬達知名房企企廣場的物業(yè)業(yè)管理。負責萬達知名房企企廣場的安全全工作。負責收取租金、物物業(yè)管理費、能能源費等費用用。負責受理業(yè)主、承承租戶、顧客客的投訴。負責萬達知名房企企廣場的財務務核算、資金金管理。附件1：集團商管公司組組織機構圖各物業(yè)公司(管理處)蘇州公司長春公司西安公司招商部企劃部各地商管公司重慶公司成都公司長沙公司南昌公司南京公司濟南公司青島公司沈陽公司武漢公司南寧公司哈爾濱公司天津公司寧波公司上海公司財務部品質/安防部物管部營運部拓展部租費部北京公司人力資源部行政部總經(jīng)理分管副總裁總裁無錫公司工程部各物業(yè)公司(管理處)蘇州公司長春公司西安公司招商部企劃部各地商管公司重慶公司成都公司長沙公司南昌公司南京公司濟南公司青島公司沈陽公司武漢公司南寧公司哈爾濱公司天津公司寧波公司上海公司財務部品質/安防部物管部營運部拓展部租費部北京公司人力資源部行政部總經(jīng)理分管副總裁總裁無錫公司工程部副總經(jīng)理經(jīng)理品質/安防部總經(jīng)理財務部副總經(jīng)理副總經(jīng)理會計出納財務經(jīng)理文秘助理司機副總經(jīng)理策劃經(jīng)理項目經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理營運部總經(jīng)理企劃部總經(jīng)理拓展部總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理副總經(jīng)理租費部總經(jīng)理招聘經(jīng)理助理培訓經(jīng)理人力資源部總經(jīng)理副總經(jīng)理行政部總經(jīng)理總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理助理營運管理經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理項目經(jīng)理預算經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理副總經(jīng)理工程部總經(jīng)理副副總經(jīng)理經(jīng)理品質/安防部總經(jīng)理財務部副總經(jīng)理副總經(jīng)理會計出納財務經(jīng)理文秘助理司機副總經(jīng)理策劃經(jīng)理項目經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理營運部總經(jīng)理企劃部總經(jīng)理拓展部總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理副總經(jīng)理租費部總經(jīng)理招聘經(jīng)理助理培訓經(jīng)理人力資源部總經(jīng)理副總經(jīng)理行政部總經(jīng)理總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理助理營運管理經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理項目經(jīng)理預算經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理副總經(jīng)理工程部總經(jīng)理副總經(jīng)理物管部總經(jīng)理招商部總經(jīng)理副總經(jīng)理安全管理安全管理總體要求求為了進一步規(guī)范提提高各地商管管公司在安全全管理方面的的工作，制定定本制度。安全管理包含各地地萬達知名房企企廣場的消防防、安防、災災害應對、職職業(yè)健康安全全管理、財產(chǎn)產(chǎn)安全管理等等工作，是企企業(yè)管理的重重要內容之一一，是商業(yè)運運營最重要的的基礎工作，是是萬達知名房企企集團商管公公司系統(tǒng)日常常工作的第一一要務。安全管理是整個企企業(yè)綜合管理理水平的重要要指標，這主主要體現(xiàn)在：：有效的安全管理可可以消除存在在的各種隱患患和風險，最最大程度地預預防和避免意意外事故的發(fā)發(fā)生。安全管理通過規(guī)范范人的行為，減減少人的不安安全行為因素素，達到避免免發(fā)生員工、顧客客受傷的事故故，從而給企企業(yè)避免巨大大的經(jīng)濟損失失。安全管理通過對物物的不安全狀狀態(tài)的管控，如如保證設備的的正常運轉，排排除火災隱患患等，為萬達達知名房企廣場場提高銷售業(yè)業(yè)績和改善顧顧客服務水平平保駕護航。安全管理通過制定定相應的管理理措施和培訓訓教育，使企企業(yè)具備意外外事件的應急急能力，降低低企業(yè)在事故故中的財產(chǎn)損損失。各地商管公司總經(jīng)經(jīng)理或主持工工作的副總經(jīng)經(jīng)理是所在萬萬達知名房企企廣場安全管管理的第一責責任人，在安安全管理方面面的主要職責責為：對當?shù)厝f達知名房房企廣場的安安全經(jīng)營全面面負責，對公公司各崗位人人員的安全管管理制度的建建立、健全和和貫徹落實負負全面的領導導責任。認真貫徹執(zhí)行國家家有關安全經(jīng)經(jīng)營管理工作作的方針、政政策、法令、規(guī)規(guī)范等規(guī)章制制度，把安全全工作列入公公司日常管理理最重要的議議事日程。要要親自主持重重要的安全工工作會議，認認真學習上級級有關安全方方面的文件要要求，并結合合本公司實際際，認真組織織實施。組織落實公司年度度安全目標，檢檢查、督促各各責任人抓好好安全工作，確確保年度安全全目標的實現(xiàn)現(xiàn)。建立、健全公司安安全管理體系系，努力實現(xiàn)現(xiàn)安全經(jīng)營管管理的規(guī)范化化、科學化、標標準化。組織審定并批準當當?shù)厣坦芄舅緝炔康陌踩?guī)章制度、安安全技術規(guī)程程和安全技術術措施。審批安全措施實施施所需費用（保保障安全投入入所需費用）。組織召開每月一次次的安全例會會，親自主持持并聽取有關關安全的工作作匯報，掌握握本公司的安安全狀況，及及時組織研究究、解決有關關安全經(jīng)營中中的問題。主持對公司安全管管理狀況的檢檢查、調查、分分析處理工作作，積極參與與、支持、配配合上級有關關部門做好安安全工作，對對所有安全事事故按“四不放過”（事故主原因因沒有查清不不放過，事故故責任者沒有有嚴肅處理不不放過，各級級員工沒有受受到教育不放放過，沒有防防范措施不放放過）原則嚴嚴肅處理。至少每月對公司各各部門進行一一次現(xiàn)場安全全巡視、檢查查。掌握一線線實際情況，聽聽取員工對安安全工作的意意見和建議，了了解、掌握公公司的安全經(jīng)經(jīng)營動態(tài)。加強對各項安全活活動的領導，決決定安全方面面的獎懲。本制度與其他管理理制度中涉及及消防管理、安安防管理的內內容配合實施施，由集團商商管公司安防防部負責監(jiān)督督檢查，其他他業(yè)務主管部部門負責技術術指導和督促促問題整改。安全管理重點環(huán)節(jié)節(jié)通過總結消防、安安全管理工作作經(jīng)驗，針對對安全日常工工作中的重點點、難點環(huán)節(jié)節(jié)提出要求。各各地商管公司司須按照重點點環(huán)節(jié)要求，嚴嚴格執(zhí)行集團團商管公司各各項制度中安安全部分的規(guī)規(guī)定，并結合合本公司實際際情況，具體體落實到本公公司的三標體體系文件中。集團商管公司安防防部在日常檢檢查中將檢查查各項重點環(huán)環(huán)節(jié)要求在各各地商管公司司日常管理過過程中的落實實情況。消防安全管理方面面消防管理重點盯防防各地商管公司須建建立消防管理理重點部位盯盯防制度，通通過對重點部部位的重點盯盯防，消除重重大事故災害害發(fā)生，降低低重大事故造造成損失的風風險。各地商管公司須對對重點財產(chǎn)、重重點單位、重重點危險源進進行統(tǒng)計，填填寫《重點防防火部位一覽覽表》。對廣場內所有（包包括主力店和和商戶）倉庫庫、重點部位位每周至少進進行1次全面檢查查，并填寫檢檢查記錄《重重點防火部位位檢查表》，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題立即即實施整改并并及時向上級級匯報。重點點檢查：貨物物、物資分類類及存放必須須符合安全規(guī)規(guī)定；嚴禁在在場內使用明明火、電熱取取暖器、電水水壺、吸煙等等；可燃物品品、貨物堆放放必須低于噴噴淋頭50㎝，與附近近普通燈具的的距離不得小小于30㎝，與聚光光燈、碘鎢燈燈等高熱燈具具的距離不得得小于50㎝；室內通通風、室溫必必須符合防火火安全要求，照照明及其他電電氣設備必須須有防護措施施，配電箱門門必須關閉；；各房間，尤尤其是倉庫必必須保證人走走燈滅，杜絕絕長明燈現(xiàn)象象；配備的消消防用具必須須符合要求，滅滅火器和滅火火毯必須經(jīng)檢檢測合格；使使用有毒有害害物品的場地地必須有直排排室外的排風風、防毒面具具等防毒安全全措施等等。對廣場內現(xiàn)有的餐餐飲廚房等使使用明火的部部位每周至少少進行1次全面檢查查，徹查廚房房火源、油煙煙排放管路積積油情況等火火災易發(fā)部位位，檢查供氣氣管、管箍等等的使用情況況，確保可燃燃氣體報警裝裝置能正常工工作，杜絕安安全隱患。嚴嚴禁對煤氣罐罐采取傾斜、加加熱等催氣措措施，嚴禁出出現(xiàn)“一罐多灶”、“一灶多罐”等違規(guī)用氣氣現(xiàn)象。確保保餐飲店的防防火用具等消消防保障措施施有效，對發(fā)發(fā)現(xiàn)的問題堅堅決進行整改改。在廚房灶灶臺附近明示示相關滅火方方法和滅火器器具的使用方方法說明，餐餐飲商戶的排排油煙管道每每月至少清掃掃1次。對各級供配電系統(tǒng)統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)統(tǒng)、易燃易爆爆物品存放部部位的防護措措施每周至少少進行1次重點排查查。排查各級級電氣接點及及接地點是否否有松動、過過熱、過流現(xiàn)現(xiàn)象，排查電電感線圈、接接觸器等易發(fā)發(fā)熱、閃弧部部位。嚴禁在在各類機房吸吸煙或違規(guī)使使用明火，尤尤其是燃氣管管路附近、燃燃氣機房、易易燃易爆物品品存放部位及及其附近。嚴嚴格檢查危險險品存放區(qū)域域，確保符合合存放要求。確確保可燃氣體體報警控制裝裝置能正常使使用。所有使使用燃氣、煤煤氣、煤油、柴柴油等燃料的的設備及區(qū)域域，做到每日日上下班檢查查，防止任何何泄露引起的的安全隱患。對對于商戶的燃燃氣使用要做做到每天下班班閉店后檢查查，嚴禁出現(xiàn)現(xiàn)燃氣違規(guī)使使用的情況。并并記錄檢查情情況。對電梯、扶梯、樓樓梯、連廊等等設備設施及及周邊防護措措施每周至少少進行1次全面檢查查，對電梯、扶扶梯進行運行行情況檢修，避避免帶病運行行。制定相應應的預案，確確保安全可靠靠，盡可能安安排維保單位位派人在場內內值班。對各廣場內存在的的公共場所和和商戶店鋪內內拉接的電氣氣線路每月至至少進行2次全面檢查查，尤其對商商戶、家電、電電玩、影院等等重點檢查，排排查各類臨時時用電線路的的防水、防破破損等防護措措施，檢查電電線接頭是否否發(fā)熱，杜絕絕電氣安全和和電氣火災隱隱患。節(jié)日期期間由值班員員工每日檢查查2次，并記錄錄檢查情況。對銷售易燃商品的的商鋪重點防防護，對商家家、店鋪采取取的易燃裝飾飾物每周至少少進行1次清理或監(jiān)監(jiān)督采取有效效的消防保障障措施。每周檢查所有消防防通道、安全全出口保證暢暢通，每月檢檢查所有應急急疏散指示確確保有效及指指示方向正確確，每周檢查查并清理所有有消防卷簾門門下有可能阻阻礙消防卷簾簾下降的物品品，保證一旦旦發(fā)生火情發(fā)發(fā)生后消防卷卷簾能夠順利利放下。確保保所有防火門門能自動關閉閉。對各地廣場內正在在施工的區(qū)域域每月至少進進行1次安全檢查查，重點檢查查消防安防措措施，應急預預案是否齊備備并有效實施施，臨時供電電、動火作業(yè)業(yè)的安全管理理是否完備，施施工人員的安安全防護措施施和安全培訓訓是否有效實實施等。日常禁止在各地萬萬達知名房企企廣場范圍內內燃放煙花、爆爆竹（包括主主力店），同同時針對廣場場周邊燃放做做好廣場外圍圍及天臺的巡巡視檢查和消消防保障工作作。做到廣場場附近有煙花花、爆竹燃放放時，立刻安安排商管員巡巡視外場和屋屋面，在燃放放高峰階段，屋屋面需設專門門崗位巡視。另另外要準備充充足的滅火器器和防火措施施，應對緊急急情況。在當當?shù)卣试S許的前提下，舉舉行重大活動動或節(jié)日確需需燃放煙花、爆爆竹的，各地地商管公司須須進行計劃組組織、劃定區(qū)區(qū)域并采取嚴嚴密的防護措措施，具體方方案報分管副副總裁批準。冬季嚴格檢查商戶戶采用的輔助助采暖設施的的電氣及消防防安全，對于于值班及所有有在廣場內住住宿區(qū)域，嚴嚴禁采用不合合格的電熱毯毯、電熱器、電電爐等電器。嚴嚴格做到一旦旦人離開，立立刻關閉電器器。嚴查廣場內禁止吸吸煙區(qū)域的吸吸煙現(xiàn)象，尤尤其對于各地地商管公司、主主力店、小商商鋪倉庫內工工作人員要加加大巡視力度度和處罰力度度。各地商管公司在廣廣場安全評估估會議中需復復核《重點防防火部位一覽覽表》，根據(jù)據(jù)場內消防安安全現(xiàn)狀及時時更新重點防防火部位明細細，由總經(jīng)理理審核批準。消防安全管理的多多方協(xié)作各地商管公司須建建立公司各部部門、公司與與相關方在消消防管理方面面的協(xié)作機制制，使多方關關聯(lián)人員積極極參與消防安安全管理，達達到最佳管理理效果。在公司內部：消防防運作以商管管員為主，負負責消防常識識、滅火器材材使用培訓和和日常檢查，24小時監(jiān)護消消防控制中心心的消防報警警系統(tǒng)，接警警立刻做出反反應；配備專專職消防技工工負責監(jiān)督消消防設施設備備的養(yǎng)護與維維修，確保消消防設施設備備正常運行。與主力店關系：根根據(jù)“誰管轄，誰誰負責”的原則，與與入駐主力店店簽訂消防責責任書，定期期對主力店消消防設備設施施及其消防管管理措施進行行檢查，要求求其整改不合合格內容。同同時與其進行行充分溝通與與協(xié)作，配合合對方或要求求對方參與各各自策劃的消消防管理活動動。與萬達知名房企廣場場內商戶關系系：制定商戶戶消防監(jiān)管措措施，嚴格實實施商戶消防防管理檢查；；對商戶的營營業(yè)人員進行行消防知識培培訓，對消費費者進行消防防知識宣傳，并并要求營業(yè)人人員參與消防防演習活動。消防安全三級檢查查各地商管公司須執(zhí)執(zhí)行消防管理理三級檢查制制度，通過檢檢查控制提高高公司消防安安全管理能力力，消除消防防安全隱患。一級檢查由當?shù)厣躺坦芄旧坦芄荜牸跋兰技脊さ陌嘟M組組織實施、二二級檢查由部部門組織實施施、三級檢查查由公司領導導組織實施。一級檢查主要內容容：值班商管員至少每每2小時檢查1次管轄區(qū)域域內各安全出出口、疏散通通道是否暢通通，各區(qū)域防防火卷簾門下下方是否堆放放物品，室外外消防路口是是否停放車輛輛、堆放物品品，消防器材材完備情況等等，并填寫《安安防巡查記錄錄表》。開店期間值班商管管員每班檢查查管轄區(qū)域內內滅火器材和和安全標志是是否在位、完完好，商鋪貨貨架物品是否否遮擋、圈占占滅火器材及及其它消防設設施設備。消防控制中心值班班人員每班次次對火災報警警主控屏、消消音、復位檢檢查1次。記錄每每項報警、動動作、監(jiān)管、故故障信息，并并在接到信息息時立刻通知知報警區(qū)域值值班人員，不不得有遺漏。值班商管員每天下下班閉店時檢檢查商戶的燃燃氣用具是否否正確關閉，嚴嚴禁出現(xiàn)燃氣氣違規(guī)使用的的情況，并記記錄檢查情況況。消防控制中心負責責人根據(jù)當天天消防控制中中心數(shù)據(jù)情況況填寫《消控控中心值班檢檢查記錄表》。弱電技工每日對消消防報警控制制主機的運行行情況檢查1次，并填寫寫記錄。強電技工每日對消消防系統(tǒng)用低低壓配電柜、雙雙電源互投箱箱的運行情況況檢查1次，并填寫寫記錄。給排水技工每日對對消火栓、噴噴淋系統(tǒng)供水水總閥、報警警控制閥、屋屋面消防穩(wěn)壓壓水泵房進行行1次檢查，并并填寫記錄。空調技工對所有使使用燃氣、煤煤氣、煤油、柴柴油等燃料的的設備及區(qū)域域，做到每日日上下班檢查查，防止任何何泄露引起的的安全隱患。二級檢查主要內容容：檢查商管隊、技工工班組日檢進進行情況，記記錄是否準確確、完備，是是否有漏檢、漏漏記、虛假記記錄等。商管員對管轄區(qū)域域內的消火栓栓、滅火器進進行普查，主主要檢查消火火栓配套設施施是否齊全，能能否正常使用用，有無生銹銹，滅火器壓壓力是否處于于正常狀態(tài)，保保險絲是否完完好，填寫《消消防器材檢查查標簽》。商商管隊長周檢檢時對此項工工作進行不低低于10%且確保每棟棟、每層、每每個區(qū)域的抽抽查，并按一一定比例對滅滅火器進行檢檢查。檢查重點防火部位位。對照《重重點防火部位位一覽表》進進行檢查，并并填寫檢查記記錄《重點防防火部位檢查查表》。對廣場內現(xiàn)有的餐餐飲等使用明明火的部位每每周至少進行行1次全面檢查查。對各級供配電系統(tǒng)統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)統(tǒng)、易燃易爆爆物品存放部部位的防護措措施每周進行行1次重點排查查。對電梯、扶梯、樓樓梯、連廊等等設備設施及及周邊防護措措施每周進行行1次全面檢查查，對電梯、扶扶梯進行運行行情況檢修，避避免帶病運行行。對銷售易燃商品的的商鋪每周進進行1次檢查，對對商家、店鋪鋪采取的易燃燃裝飾物每周周進行1次清理或監(jiān)監(jiān)督采取有效效的消防保障障措施。每周檢查所有消防防通道、安全全出口并保證證暢通，檢查查并清理所有有消防卷簾門門下有可能阻阻礙消防卷簾簾下降的物品品，保證一旦旦發(fā)生火情發(fā)發(fā)生后消防卷卷簾能夠順利利放下。確保保所有防火門門能自動關閉閉。檢查消防水泵房、消消防穩(wěn)壓泵房房設備運行、環(huán)環(huán)境衛(wèi)生情況況。三級檢查主要內容容：每月檢查1次部門門周檢情況，記記錄是否準確確、完備，是是否有漏檢、漏漏記、虛假記記錄等。對各廣場內存在的的公共場所和和商戶店鋪內內拉接的電氣氣線路每月進進行2次全面檢查查。每月檢查所有應急急疏散指示確確保有效及指指示方向正確確。對各地廣場內正在在施工的區(qū)域域每月至少進進行1次安全檢查查，重點檢查查消防安防措措施、應急預預案是否齊備備并有效實施施，臨時供電電、動火作業(yè)業(yè)的安全管理理是否完備，施施工人員的安安全防護措施施和安全培訓訓是否有效實實施等。每月對火災報警聯(lián)聯(lián)動控制系統(tǒng)統(tǒng)按《消防系系統(tǒng)設備維護護保養(yǎng)規(guī)范》進進行檢查1次。每月對對防火卷簾門門、疏散指示示、消防通道道照明按《消消防系統(tǒng)設備備維護保養(yǎng)規(guī)規(guī)范》進行檢檢查1次。每月對對所有屋面消消防風機、防防火閥按《消消防系統(tǒng)設備備維護保養(yǎng)規(guī)規(guī)范》進行檢檢查試機1次。每月對對消防廣播系系統(tǒng)強切測試試1次。每月檢查主力店消消防安全管理理情況，重點點檢查主力店店廚房、倉庫庫、消防設備備設施、疏散散設施、安全全用電情況等等。重大節(jié)日前7天內內由商管隊長長組織按照月月檢的內容進進行檢查，并并在節(jié)日期間間按二級檢查查內容強化檢檢查。檢查記錄必須貫徹徹檢查結果的的“六有步驟”：有數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計、有原因因分析、有考考核評價、有有整改要求、有有問題復查、有有制度反思（制制度適宜性）。消防安全聯(lián)合檢查查重大節(jié)假日及重要要活動前7天內成立消消防安全聯(lián)合合檢查組（由由總經(jīng)理任檢檢查組長，組組員由各部門門人員組成）。對對廣場內消防防安全工作進進行全面檢查查。對檢查出的問題立立刻組織整改改，對直接影影響到廣場消消防安全的問問題，必須在在節(jié)日或重大大活動之前整整改完畢，否否則必須采取取人防措施，嚴嚴防死守，直直至問題解決決。對于整改改不及時的，必必須追究當事事責任人及其其相關領導的的責任。檢查結束后1日內內，由分管副副總經(jīng)理根據(jù)據(jù)檢查結果及及評估結論形形成《消防檢檢查報告》，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理簽字字后向集團商商管公司安防防部上報備案案。集團或集團商管公公司成立檢查查組實施現(xiàn)場場檢查時，當當?shù)厣坦芄舅緳z查組向其其負責并匯報報工作。對集團商管公司檢檢查發(fā)現(xiàn)的消消防安全問題題立刻實施整整改，必須按按要求時限整整改完畢，如如無法按時完完成，必須采采取人防措施施，嚴防死守守，確保廣場場安全。未整整改完畢前由由值班負責人人每日檢查2次，值班員員工每日檢查查4次，并記錄錄檢查情況。對對于整改不及及時的，必須須追究當事責責任人及其相相關領導的責責任。消防設備雙重管理理各地商管公司工程程部負責消防防設備的日常常巡視、維護護保養(yǎng)、維修修更換工作，物物管部負責消消控中心值班班運行，機房房外消防設備備設施的日常常巡視、定期期檢查、應急急使用工作。各地商管公司須制制定商管員巡巡查制度，明明確相關崗位位商管員工作作職責，對消消防設施實施