實戰：看中信銀行如何領跑網點電子化營銷？

電子化營銷：中信銀行再度“封首”成立于1987年的中信銀行，屢創中國現代金融史上多個第一，例如：在國內設立第一臺外匯自動取款機、第一家全柜員制、第一個成立網絡銀行部、推出第一個體驗式網銀、第一個“客廳銀行”，蜚聲海內外。如今，中信銀行再度奪得第一：成為國內引領網點電子化營銷大潮的股份制銀行。在互聯網金融創新層出不窮的今天，大數據和互聯網時代下的競爭更依賴IT技術，如何在鏖戰中脫穎而出，已經成為銀行業共同面對的一個棘手的問題。為應對趨近白熱化的競爭，中信銀行把提升零售業務占比作為重要的戰略方向之一。為實現這一戰略目標，2014年4月，中信銀行啟動全國網點生產無線項目的招標，旨在為中信銀行所有的網點部署無線生產網，用以支撐大堂經理的移動營銷，并為客戶提供更周到的服務。在前期嚴格的總行測試中，銳捷網絡不僅在產品性能、功能上獲了得第一名，同時在后續的供貨實施過程中表現優異，將這個稱為“不可能完成的任務”，保質保量的提前完成。“不可能完成的任務”的由來由于這個“第一”非常具有“樣板”意義，所以參加本次項目投標的廠商均非常重視。而在友商眼中，稱其為“不可能完成的任務”，而這又是為何呢？據了解，該項目包括了中信銀行42家一級分行，1200多個網點，近5000臺AP。不僅實施范圍較廣，其項目要求的建設周期也非常緊迫：從中標結果發布到實現全網聯通，必須在短短的42天之內完成。銳捷網絡迎難而上，接下了這個任務，最終提前6天完成了中信銀行全國網點生產無線項目。在這個“不可能完成的任務”面前，銳捷網絡集結了供應鏈、銷售、商務、營銷管理、技術服務等8個不同部門的人員，組成專項組。采用滾動供貨、逐步實施、按天匯報等方式，確保了全國1200多個網點近5000臺AP的供貨、地勘、客戶培訓和實施工作的提前完工。業內人員都表示：這是一個“速度奇跡”。而為了這個奇跡的實現，銳捷網絡從貨物保障、組織保障、人員安排、培訓安排和流水線，這五個方面全力保障中信銀行項目的順利進行。在項目招標前的一個月，銳捷在對自主研發的無線產品充分信心的基礎上，為此項目啟動了高風險備貨流程，確定了在實施過程中滾動供貨的流程。中標通知發布之后，銳捷在第一時間成立了技術服務專項組，調動了全國37個分支機構，共計180余名工程師組成了實施團隊。這支高水平的團隊，不僅具有豐富的大型WLAN項目實施經驗，更有一股“拼命三郎”的精神，而他們才是奇跡的創造者。到中信銀行網點，體驗不一樣的服務如今，如果用戶再到中信銀行的網點，等待辦業務時會有不一樣的感受，大堂經理可以為您提供更加詳細、準確、高效的服務。通過手持移動終端，大堂經理可以為顧客展示中信銀行豐富的理財產品，或者直接通過移動終端進行電子預填單，有效節省了在柜臺的辦理時間。據介紹，銳捷網絡于2012年入圍中信銀行，2年的時間，中信和銳捷的合作越來越深入，從總行級別的應用，到本次覆蓋所有中信網點的無線精準營銷項目，各場景均有涉及。銳捷網絡以安全過硬的產品、強大的自研實力、量身定制的解決方案、卓越的供貨能力、專業的項目實施團隊，贏得了客戶的信賴。對此，中信銀行項目負責人表示：“未來的中國，必然會利用移動互聯網技術成為全球金融的創新者，也一定會成為最大的受益者。在向著這個目標前進的金融行業，則需要構建更高效的營銷服務體系積蓄力量，而這必然離不開具