人員的配備:主談、負責人、技術人員熟悉迎送的禮儀拜訪禮儀

---拜訪是公關活動中的一種重要形式，也是社交的一種重要手段。不管是禮節性拜訪還是商務性的拜訪都應該遵循一定的禮儀規范。

拜訪類型

事務性拜訪禮節性拜訪私人性拜訪（一）拜訪準備1）事先預約

提示切忌搞“突然襲擊”，做“不速之客”！不得已時提前5分鐘打個電話。拜訪客戶或朋友，務必先約定，這是進行拜訪活動的首要原則。

時間的選擇：最好不要在星期一、剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時間及休息和用餐時間。上班時間。寫字樓拜訪避免在吃飯、午休或者晚間的10點鐘以后登門。以不影響對方休息為原則，上午9～10點鐘，下午3～4點鐘或晚上7～8點鐘、或節假日前夕。私宅拜訪

通常上班時間會選在辦公室；私人拜訪會是在家中，也可能是公共娛樂場所：茶樓、咖啡廳等。拜訪地點2）心理準備：制定拜訪目標，明確談話主題、思路和話語。4）物品準備：拜訪前一定要認真閱讀拜訪對象的個人和公司資料，充分準備好相關內容，以免措手不及。檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現金、計算器、公司和產品介紹、合同）。拜訪前，自己的名片一定要提前備好，放在容易取出的地方。適宜的禮品準備。熟悉交通路徑。3）形象準備：原則：正式的公務拜訪，穿著要整齊大方、干凈整潔、和自己的職業相稱。朋友間的拜訪可以隨意一些。（2）如期而至

出發準備：最好與客戶通電話確認一下，以防臨時發生變化。選好交通路線，算好時間出發。確保提前5至10分鐘到。幾點提示：1、到了客戶辦公大樓門前再整裝一次。如提前到達，不要在被訪公司溜達。舉止文雅：

無論是到辦公室還是寓所拜訪，一定要做到彬彬有禮，衣冠整潔，談吐得體，體現自己的職業感。冒失邋遢的客人都是不受歡迎的。2、入室前有鞋墊要先在鞋墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進室內。帶有帽子或墨鏡，進入室內應該脫下帽子和墨鏡。3、進入室內應該先敲門或按門鈴，待到有回音或有人開門相讓，才可以進門，不要冒失的隨意進入。示范敲門的藝術

食指彎曲，指關節敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。言行適當：1、表達準確，不夸大其辭，也不要過于謙卑；

2、有能力做到的事大膽自信地接受；做不到的事以實相告，說任何話都要留有余地；

3、會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。

拜訪交流時的禮儀忌諱將隨身帶來的外套、雨具等放到主人指定的地點，不要隨處亂放。主人沒有提出就座不能隨便坐下。主人讓座之后一定要表示謝意，不能有不文明的行為。不要隨便抽煙并把煙灰，紙屑等污物隨意扔在地上或茶幾上。不要翻動別人的書信和工藝品。等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關情況。提示智者善聽，愚者善說-----聆聽，溝通的開始

●記住對方的名字。●眼光注視發言者，并保持微笑。●身體微微傾向發言者，這是“用心聆聽”的肢體語言。●知道對方所談論的問題重心。●表現出對話題感興趣及愿意學習的態度。●適時地做出一些反應，如點頭或提出相關問題，表示你非常用心聆聽對方的講話。●適當地贊美、表揚對方。●要有寬容、忍耐的氣量。1、不要起身后一去不回頭，讓主人覺得很失望。2、切忌在回程的電梯或走廊里竊竊私語，以免被人誤會。提示（3）適時告辭

1、事先要有打算，以免拜訪時跑“馬拉松”。2、拜訪的目的已達到，應該及時告辭。3、對方的反應和態度是晴雨表：一是話不投機，