第一 人力資源規第一 人力資源規劃過程模人力資源規劃的定義：人力資源規劃是在企業的目標和整體規劃的指導下，采用科學的方法，對企業的現有人力資源狀況進行預測，通過的具體情況和分析企業的未來的人力資源需要和供給狀況，對人員招聘和選拔、人員配置、薪酬和績效管理以及人力資源管理政策等內容進行的人力資源部門的職能性規劃。P1人力資源規劃的重要性：第二 人力資源供需分析與預一、實驗目的四、實驗儀器與材料五、實驗組織方法及步驟六、實驗思考與作 案例1-1《巨 的人力資源規劃在案例1-1中，如果讓你參與制定這份人力資源規劃，還需要哪些信息來支持你的決策？ 在案例1-1中，利用技能 方法，做出巨龍 的技能表。見下表員工技能員工技能 到職日期：部門 出生年月日科室 狀況工作地點 填表日期：類種畢業時間學主修科目高大博技能種類你是否愿意擔任其他工作是否你能夠擔任其他什么工作你是否接受工作調配？是否你愿意承擔哪種工作？你認為自己哪方面能力最缺乏？你認為自己需要接受何種訓練？你現在可以接受哪種工作指派？第三 人力資源規劃編六、實驗思考與作 案例1-2中，白士鏑應該制訂一項什么樣的招工方案？案例1-2中，在預測公司人力資源需求時，白士鏑采用哪些計算技術？計劃期需要的員工數量目前的業務量第二 工作分第一 工作分析過程模工作分析定義：工作分析是分析者采用科學的與技術，直接收集、比較、綜合有關工作的信息，就工作崗位的狀況、基本職責、資格要求等作出規范的描述與說明，為組織特定的發展、組織規劃以及第二 工作分析的方一、實驗目的四、實驗儀器與材料第三 工作分析的組織和實六、實驗思考與作業六、實驗思考與作業（1）確定工作分析的目的和結果使用的范選擇分析選擇分析選擇分析收集、分析所獲得的信息資料工作描述；工作說明書；資格說明報告分析結果導如何運用分析結果 ·第四 職務說明書的編六、實驗思考與作 第一招聘流程模型一、人力資源招聘流程模 二、人力資源招聘流程的相關說明 第二 招聘計劃編一、實驗目的四、實驗儀器與材料五、實驗組織方法及步驟六、實驗思考與作 等上登的 ； 人力資源招聘是填補職位空缺的唯一方法嗎？請結合招聘需求和顯示情況，制作該次招聘活動的預算表。人員招聘費用預算表：（元（元（元（元（元（元（元年月日 第三 招聘選六、實驗思考與作 試列出內部招聘和外部招聘各自的利弊 答 第四 招募流程管一、實驗目的四、實驗儀器與材料五、實驗組織方法及步驟六、實驗思考與作 請描述出招聘的五大基本流程 對招聘工作進行評估時需要哪些數據和信息？答：招聘評估是招聘過程中必不可少的一個環節，招聘評估通過成本與效益核算能夠使招聘人員清楚的知道費用的支出情況，區分哪些為應支出部分，哪些是不應支出部分，有利于降低今后的招聘費用，為組織節省開支。4.4.試寫出招聘工作評估報告。招聘單價=總經費（元）/錄用人數（人2011年招聘單價=1.8萬 2010年招聘單價=1.5萬顯然2011錄用比=（錄用人數/應聘人數）×2011年錄用比 2010年錄用比2011年的錄用者的素質略高于2010招聘完成比=（錄用人數/計劃招聘人數如果招聘完成比等于或大于100%2011年招聘完成比 2010年招聘完成比2011年招聘完成比低于20102011年應聘比 2010年應聘比2011年的發布招聘信息的效果不如2010③平均職位空缺時間⑤新員工對招聘人員工作滿意度⑥新員工對企業的滿意度第五 校園招一、實驗目的四、實驗儀器與材料五、實驗組織方法及步驟六、實驗思考與作 試列出校園招聘的幾大優勢。答：校園招聘的集中、快捷、高效、針對性強等優點歷來被不少企業所看重，成為招聘之首選，尤其對與以內部培養為主要選拔人才方式、處于快速發展階段的企業而言。校園招聘招聘到的人才往往是沒有工作經驗如何根據公司情況及招聘需求來選定目標高校？校園招聘相比其他招聘招聘到的新員工有什么特點？請帶領你的人力資源團隊設計出本年度的校園招聘方案。 請問這一 的目的和內容應該是什么？請設計這樣一 稿 各位同 201072日，就職于寶潔公司人力資源部。至今已渡過了486 首先，給大家介紹一下寶潔。寶潔公司創始于1837年。是一 消費日用品生產商，也是目全球最大的日用品公司之一。在日用化學品市場上知名度相當高，寶潔公司經營的產品包括洗發、護發、護膚品、化品、嬰護理產、 食、飲料、物、家護理及人清潔品。部位于國俄亥俄州辛辛那提，全球員工近11萬人。它 500強中第十大最受贊譽的公司 師傅領路。進入公司3個月左右的時間，公司 動您 。千言萬語為說盡，奈何詞窮未盡情，等大家到了工作崗位之后，您會發現各個行業里面

人，在此希望，寶潔人里會出

第六 獵頭公司運行方案設六、實驗思考與作 （1）獵頭公司相比企業自身的招聘而言有什么優勢？（2）（2）優秀的獵頭顧問應該具備哪些素質（3）在與獵頭公司進行合作時都有哪些程序，需要注意哪些問題第四 人員素第一 人員素質的過程模第二 履歷分六、實驗思考與作 履歷篩選過程中著重查看哪些信息 通過對于不同履歷的比較分析，你有哪些認識 第三 心理測驗——以16PF測試為六、實驗思考與作 為什么要實現與職業的匹配 愈來愈細，組織中的職位對素質的要求越來越高，若要增強組織和競爭力，保持組織在社會中的地位，首益方面來看，與職業匹配作為組織有效選拔人員、正確評價與激勵組織成員、促進組織發展的，發揮著至關重要的作用，是人力資源管理的。因此，無論從以上哪個角度出發，都需要組織關注與職業匹配。本測驗的結果與自我評價、他人評價是否存在差異？差異，是哪些原因造成了這些差異答：本測驗結果與自我評價、他人評價是存在差異的。首先，任何測驗都有其一定的誤差范圍，而且測驗是根據測驗的結果推測被者的內在性格，僅僅是推測而已，不能百分之百的準確判斷被者的真實性格。其第四 面試設計與操六、實驗思考與作 （1）面試的優缺點有哪些？（2）在實施面試時需要把握哪些關鍵的節點，需要注意哪些問題？面試主 哪些內容？請具體提出關 某一方面素質的幾個問題 第五 小組討六、實驗思考與作 小組討 技術適用的崗位有哪些？可 哪些維度 第二問在。無小組討論技術的優缺點實施過程中應該注意哪些事項？ 第六 公文筐測六、實驗思考與作 公文筐測驗可 的崗位維度有哪些？哪些維度不能使用公文筐測驗 如何選擇和編制公文筐測試材料，使討論材料與擬任崗位相關？

收集素 編制題

第五 員工培 六、實驗思考與作 為什么在培訓之前要進行培訓需求分析 如何確定培訓需求 培訓需求分析需要注意哪些問題 第三 培訓方案制定與實六、實驗思考與作 培訓方案的制訂如何與組織目標有效結合？培訓方案主要包括哪些內容 工作分析是如何應用于培訓內容確定上的？ 對于基層、中層 管理人員應首先考慮哪些培訓方法 管理人員分為現任管理人員和未來可能擔任的管理人員。對于現任管理人員的培訓，常用的培訓方法有案例法、頭腦風暴法等。對于未來可能擔任的管理人員即后備員的培訓，工作指導法、 第四 培訓效果評六、實驗思考與作 為什么要進行培訓評估 （3）培訓評估的難點在哪里？（3）培訓評估的難點在哪里？ 第二六、實驗思考與作業績效計劃適用于哪些組織？不同層次的組織進行績效計劃有什么區別和聯系？②績效計劃按責任主體分為公司績效計劃、部門績效計劃以及個人績效計劃三個層次，一般來講，公司績效計劃會分解為部門績效計劃，部門績效計劃會分解為個人績效計劃；一個部門所有員工個人績效計劃的完成支持部門績效計劃的完成，所有部門績效計劃的協調完成支持公司整體績效計劃的完成。組織績效計劃與個人績效計劃應該如何保持一致？答：為了使員工的績效計劃能夠與企業的目標結合在一起，管理人員與員工將在績效計劃會議中就企業的目標、公司的年度經營計劃，并確保雙方對此沒有任何歧義。因此，在進行績效計劃會議之前，管理人員和員工都需要重新回顧企業的目標，保證在績效計劃會議之前雙方都已經熟悉了企業的目標。績效計劃溝通過程中應該注意哪些事項答：①經理和員工在溝通中是一種相對的關系，他們是共同為了業務單元的成功而做計劃④經理人員應該與員工一起做決定，而不是代替員工做決定，員工自己做決定的成分越多，績效管理就越容易成功。（4）六人一組模擬績效計劃制訂過程，并制定一份績效計劃書。參考P151圖表②我們有理由承認員工是真正最了解自己所從事的工作的人，員工本人是自己的工作領域的專家，因此在制定工作的④經理人員應該與員工一起做決定，而不是代替員工做決定，員工自己做決定的成分越多，績效管理就越容易成功。（4）六人一組模擬績效計劃制訂過程，并制定一份績效計劃書。參考P151圖表第三 考核指標設六、實驗思考與作 （1）指標設計的原則是什么？如何選取考核指標 答：①指標的設定必須符合SMART原則1）S．（Specific）計算指標權重的方法有哪些？各自有什么優缺點？實施過程中應該注意哪些問題？ 設計一組針對連鎖超市的銷售人員業績考核績效指標，并計算出每項分指標的權重。 甲乙甲乙德2 能73 勤37 體2 54321出勤 5工作場所性55說服顧客第四 績效信息收六、實驗思考與作 績效信息收集的意義和目的是什么 績效信息收集的不同方法分別適用于哪些情況？②定期法是指當工作記錄數量過大，難以記錄全樣本時采取的一種方法③反饋法是向員工的服務對象或與員工有工作關系的人并收集有關信息。適用于擔任銷售崗位或運用兩種以上方法模擬績效信息收集過程，并編寫一份客戶反饋的績效收集問卷。P166第五 績效考評方 一致配對比較法很不適合人數較多的開發和實踐成本都人數不多的普通崗開發和實施成本都360度考核符合團隊型工作的考開發成本與實施成請設計一套針對某大型連鎖超市人力資源主管的360度考核體系 如下請運用行為錨定法為 公司銷售人員設計一套考評方案 如下 績效反饋面談的作用是什么？為什么要進行績效反饋面談 ①主管人員應該做的準備②員工應做的準③員工績效改進流程績效改進結制訂績效改績效診斷與六、實驗思考與作

薪酬滿意 訪談提一、訪談目的 筆A公司薪酬滿意 方一、活動背景 二 目的、意義和目 A公司全體在職員工，具體包括： 五 時六、資源需要 材料費：500通訊費：600交通費：700合計：1800 進行要素評進行要素評分并匯總結確定職位 查找一家企業中某個部門職位的工作說明書和工作規范，采用本節所講的1——2種職位評價方法對該部門的4——6個職位進行評價，并將評價結果與該企業的實際結果相比對，說出有哪些異同，你的評價結果有哪些 薪六、實驗思考與作 薪 主要有哪些步驟？每個流程中需要注意什么 聯系本章第二節中所學的薪酬滿意度，說出它與本節所講的薪酬有哪些異同薪酬是指企業為了以合理的人力成本吸引所需求的人才而進行的了解競爭對手或同類企業的相同或相似崗位的薪酬水平的行動。 查，而薪酬內部一般由企業的人力資源部進行。案例分析：將課堂實驗案例補充完整并給出薪酬調整建議。 業績獎控制在60-70%和20-30%區間內。第五 薪酬設六、實驗思考與作 根據以上信息，并合理假設公司概況，請你為該公司的設計一套新的薪酬體系。知 技 獎 福 工 特 福利總 第八 員工福六、實驗思考與作 員工福利水平和種類員工福利水平和種類福 內市 福

員工福利計劃實施員工福利計劃實施員工福利的主要內容有哪些？問卷設計與實施過程中應該注意哪些問題？答：①員工福利主要分為內部福利偏好和市場福利水平兩個部分。 ，企業員工福利計劃決策的主要內容有哪些？決策的