科技研發與質量管理

王富良二О一四年九月內部資料注意保存

第二講科技研發與質量管理第一節

科研項目的概念

第二節

科技研發的過程第三節

科技研發的產品第四節

科技研發的顧客第五節

質量管理的作用

本節小結和習題一

2023/2/3第一節科研項目的概念

項目

project

由一組有起止日期的、相互協調的受控活動組成的獨特過程，該過程要達到符合包括時間、成本和資源的約束條件在內的規定要求的目標。

項目管理

projectmanagement

對項目各方面的策劃、組織、監視、控制和報告，并激勵所有參與者實現項目目標。第一節科研項目的概念

項目管理計劃

projectmanagementplan

規定滿足項目目標所必須的事項文件。

質量計劃

qualityplan

對特定的項目、產品、過程或合同，規定由誰及何時應用哪些程序和相關資源的文件。

供方

supplier

提供產品的組織或個人。

第一節科研項目的概念

型號研制programdevelopment按戰術技術要求和使用要求，設計和試制新型號裝備的工程技術活動。裝備仿制equipmendmodelling對進口裝備進行實物測繪制造，或用引進的定型圖樣等技術資料進行制造的活動。

第一節科研項目的概念

裝備改型equipmentretrofit在原型號基礎上進行改進并給予區別標識的活動。裝備改裝equipmentmodification已經定型生產的裝備在使用過程中進行的局部加裝、換裝活動。研制周期developmentcycle從裝備立項、工程研制、設計定型到生產定型的時間總和。

第一節科研項目的概念

立項論證set-upprojectdemonstration對裝備項目能否成立進行論述與證明并形成報批文件的活動。注1：論證的內容主要包括:裝備的作戰使命任務，主要作戰使用性能，初步總體方案，研制周期，經費概算，預研關鍵技術突破和經濟可行性分析，作戰效能分析，訂購價格與數量預測，命名建議等。注2:經批準的裝備研制立項，是組織研制項目招標、開展裝備研制工作、制定裝備研制計劃和訂立裝備研制合同的依據。

第一節科研項目的概念

方案論證conceptdemonstration對裝備研制多種設計方案進行論述與證明及擇優的過程。

研制程序developmentprocedure裝備研制所規定的途徑。注：研制程序一般劃分為論證階段、方案階段、工程研制階段、設計定型階段和生產定型階段。

第一節科研項目的概念1919年爆發的“五四”運動，在中國民眾中第一次廣泛傳播民主和科學的思想。1928年國立中央研究院的創立和1929年國立北平研究院的創立，成為中國科學技術活動建制化的起點。在當時中國經濟社會的條件下，這些學科領域還能夠由科學家們“靜心學研”。中央研究院工學研究所設有“棉紡館”、“陶瓷室”等研究室，這樣的布局與當時東部沿海地區較為發達的棉紡織工業及陶瓷工業有著某種必然的聯系。

第一節科研項目的概念

1949年11月1日，也就是在中華人民共和國成立后1個月，中國科學院正式成立。在原中央研究院、北平研究院等的研究所基礎上,中國科學院于1950年5月成立了第一批15個研究所(臺、館)與3個研究所籌備處，此后，研究所數量穩步發展。

1949-1997年，中國科學院陸續設立了201個研究所，其中40個劃轉至國防部門，9個劃轉至國家有關部門，37個劃轉至地方，25個撤并整合。在實行計劃經濟體制時期，科學技術活動被分為自然科學、社會科學、工程技術、產業技術、國防科技等幾個大類。

第一節科研項目的概念

1986年，國務院頒布《關于科學技術撥款管理的暫行規定》第一類為主要從事技術開發工作和近期可望取得實用價值的應用研究工作的單位；第二類為主要從事基礎研究和近期尚不能取得實用價值的應用研究工作的單位；第三類為從事醫藥衛生、勞動保護、計劃生育、災害防治、環境科學等社會公益事業的研究單位，從事情報、標準、計量、觀測等技術基礎工作的單位和農業科學研究單位；第四類為從事多種類型研究工作的單位。

第一節科研項目的概念

帶頭人文化：中國科學技術活動建制化時間并不很長，與中國社會文化發展的悠久歷史相比較，中國研究所文化產生與發展的時間也很短暫。研究所創建初期所表現出的那種“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的愛國主義精神，追求真理、嚴謹治學的科學態度，嚴于律己、寬以待人的高尚情懷，都已成為這些研究所十分寶貴的精神財富，成為這此研究所文化形成與發展的重要基礎。這是中國研究所文化發展的第一階段，把它稱為：帶頭人文化階段。

第一節科研項目的概念

以某一個“學術帶頭人”為核心，適度配備人力、裝備、資金等資源。在這個組織單元中“學術帶頭人”處于至高無上的地位，既負有保持單元存在與持續發展的責任，也擁有充分的權力。在美國大學實行“學術帶頭人”制，一個實驗室一般由一個“學術帶頭人”負責。其中或多或少有一些助理教授、博士后、研究生以及大學生(甚至高中生)。但是在國內，“學術帶頭人”絕對必須是教授或研究員，并且必須是博士生導師。一些助理教授都沒有權力招收研究生和博士后。

第一節科研項目的概念我們經歷了一段較長的計劃經濟和以階級斗爭為綱的時期。我們可把這段時期看做是中國研究所文化形成發展的第二個階段，并把它稱：為政治掛帥文化階段。自1985年實行科學技術體制改革后，研究所內部的生產關系發生了深刻變化。我們可以把這段時期看做是中國研究所文化形成發展的第三個階段，并把它稱為：多元文化階段。自1998年起，中國科學院實施知識創新工程。我們可以把這段時期看做是中國研究所文化發展的第四個階段，并把它稱為：創新文化階段。

第一節科研項目的概念

創新文化的主要內涵歸納起來，主要包括成員的人文素質、成員的行為規范、團體的價值觀、團體的使命四個層次。

成員的人文素質：

(1)勤于學習，善于學習。(2)挑戰權威，追求卓越。(3)勇于合作，善于合作。

成員的行為規范：人的行為是需要規范的，一個團體如此，一個社會也是如此。行為有了規范，研究所內活動才有秩序，才會有效率。

第一節科研項目的概念

研究所創新文化建設內涵的發展：

一是要真正形成既能在既定目標下集中攻關，又有充分的學術自由，既能充分調動各類人員的積極性，又能充分發揮高水平科技專家個人創造性的環境；

二是要倡導求真唯實、鼓勵創新、嚴謹嚴格的科學精神，形成尊重知識、尊重人才和有利于青年脫穎而出的文化氛圍。

第一節科研項目的概念團體的價值觀：共同的價值規是研充所文化的靈魂，對白身使命的全面準確的認識又是確立研究所價值觀的基礎。

團體的使命：要堅持將面向國家戰咯需求放在首位，并將面向國家戰略需求與面向世界料學前沿有機結合。要大力加強原始性科學創新，努力攀登世界科學高峰。要加強關鍵性技術創新與集成，迎接全球化知識經濟時代的挑戰。

一個國家的文化，同科技創新有著相互促進、相互激蕩的密切關系，創新文化孕育創新事業，創新事業激勵創新文化。

第一節科研項目的概念“文化”原指培養、種植、栽培或耕種,后引申為文雅、修養、高尚。牛津現代辭典把“文化”定義為:人類能力的高度發展,通過訓練和經驗,促成的人的發展、鍛煉、修養。文化也指人類社會智力發展的依據、文明,如藝術、科學等。

第一節科研項目的概念據漢語大詞典的定義,文化是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和,特指精神財富,如文學、藝術、教育、科學等。有著名學者把文化定義為:文化是一系列習俗、規范和準則的總和,起著規范、導向和推動社會發展的作用。第一節科研項目的概念

團體文化：

某一類社會組織成員在長期活動實踐中共同創造的并為團體成員所認同與遵從的價值、理念與行為規范和總稱。

不同的團體，有不同的團體文化。

在任何一個團體中，組成團體的自然人之間存在著人文素質的差異，工作習慣與行為方式的差異，個人理想、信念與目標的差異。

團體文化為一種意識，總體上符合存在決定意識的基本規律。

第一節科研項目的概念

企業文化：

企業在長期生產經營活動中形成的共同理想、基本價值觀、行為規范、工作作風與生活習慣的總和，一般包括“外顯文化”和“內隱文化”兩個部分。

當企業上下講誠信、說謊的人越來越少；當企業上下講責任、相互推諉的事越來越少；當企業上下講都能以顧客為導向、客戶的感覺越來越好！

再好的制度和規范都難免有漏洞或滯后、解決這些問題只能用企業文化來填補！

第一節科研項目的概念應依托單位的形象、激勵與授權是充分發揮組織效能的三大關鍵。明確科研項目質量管理的目標和職責發揮組織效能。形成一股勢氣，鼓動和激勵整個團隊為明確的目標奮不顧身地奮斗，實現組織目標才是目的。

第一節科研項目的概念第一是理念。理念決定未來，理念高低，決定了這個研究所發展可達到的層次。第二是人品。應善學、容人、愛才，只有這樣，才能團結帶領全體員工，不斷謀求發展。第三是激情。有了激情，才會去做從未做過的事情，去做難度高的事情，去做超出自己現有能力甚至極限的事情。第四是忠誠。個人應對組織忠誠，對同事忠誠，對合作者忠誠，對事業忠誠；對人民忠誠。第五是盡職。每一個人都應根據自己的崗位職責，盡最大努力去做好每一件事情，去做好每一天的事情。第二節

科技研發的過程

研究：組織用以獲取新知識和新認識的過程。

開發：組織用以應用和結合從研究中所獲得的科學知識的過程，其目的在于提供與組織的使命相一致的產品和服務。

研發（R&D)質量定義：“創造、預計和滿足顧客的要求”，為此就必須“對于知識、知識的應用及其與組織經營目標的一致性進行持續的改造”。2023/2/3爭取組織承認外部經費支持完成目標研究過程成果貢獻社會開展目標研究研究方向選擇自籌經費發展取得社會認可科技研發的不同階段科研階段每一個階段都是一個過程第二節

科技研發的過程制定研究計劃分配各種資源開展科研活動取得研究結果歸納總結提升完成研究目標過程：通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入。（GB/T19001－2008）開展目標研究規劃、指南、競爭、任務書結題驗收設計和開發設計開發驗證設計開發確認項目結題驗收GB/T19001－2008條款7.3設計和開發第二節

科技研發的過程

科技研發的一般流程：產品規劃、概念設計、初樣設計、詳細設計、設計確認、設計定型等階段組成，可指導科技研發活動，做到高效能、高質量的產品設計和開發工作。

田口玄一的說法：“產品的質量就是該產品給社會帶來的損失”。在理想質量下，損失應為零，損失越大，則質量越差。

在進行科技研發時，首先要考慮如何保證質量特性來滿足技術要求。2023/2/3第三節

科技研發的產品

作為國家級研究機構，科技研發的能力表示就是：產品，它具有以下的意義：1、是科研院所的生存和發展需求；2、是體現科研院所科技研發的能力；3、是科研院所核心競爭力的體現。2023/2/3人——人員素質、理念觀念、質量意識機——儀器裝備的水平、精確度、維修維護料——物品物料、中間產品、中間結果法——方式方法、工作程序、規章制度、法律法規環——工作環境、人文環境GB/T19001-2008人——6.2人力資源、5.5職責、權限和溝通機——6.3基礎設施、7.6監視和測量裝置控制料——7.4采購、7.5生產和服務提供法——7.1產品實現策劃、7.2與顧客有關的過程、4.2文件要求環——6.3、6.4工作環境第三節

科技研發的產品第三節

科技研發的產品

現代項目管理包括:質量管理、時間(進度)管理、成本管理、范圍管理、人力資源管理、溝通管理等9個知識領域,其中質量、進度、成本是項目管理中重要的三大管理目標,它們相輔相成,對立統一,其三角關系如圖：2023/2/3質量成本時間科研項目三個特點：1、時間上的不確定性。2、成本構成復雜。3、項目成果的獨特性。第三節

科技研發的產品科研產品的特點：

產品質量：研發工作是否得到顧客的認同？

產品成本：研發的成本多少？是否有回報？

研發時間：作為研發能力和科技進步的快速反應。2023/2/3產品質量產品成本研發時間第三節

科技研發的產品

科技研發是一項交叉學科的活動，沒有什么產品是一個人研發出來的，研發團隊的組合應根據研發項目的特點組成。2023/2/3通用的四種產品：——服務：通常是無形的，是為滿足顧客的需求，供方和顧客之間在接觸時的活動以及供方內部活動所產生的結果。如醫療、運輸、咨詢、金融貿易、旅游、教育等。服務特性包括：安全性、保密性、環境舒適性、信用、文明禮貌、以及等待時間等。——軟件：通常是無形產品。如計算機程序、字典、信息記錄等?！布和ǔＪ怯行萎a品，是不連續的具有特定形狀的產品。如電視機、建筑物、機械零件等?！鞒绦圆牧希和ǔＪ怯行萎a品，是將原材料轉化成某一特定狀態的有形產品，其狀態可能是流體、氣體、粒狀、帶狀。如潤滑油、布匹，其量具有連續的特性，往往用計量特性描述。科技產品：是指在實驗或理論上有創造性，有一定科學水平和實用價值的新理論、新認識、新規律、新技術、新方法、新器材、新藥物等等。

文章、專著、訣竅、專利、成果鑒定、科技獎勵

第三節

科技研發的產品第四節

科技研發的顧客

1、項目下達的部門： 國家專項、基金委、科技部、發改委、教育部、地方政府等；2、合作企業：產學研項目；國家工程中心項目等；3、科研院所自主部署：創新項目；技術儲備項目；4、國際合作：相關的基礎研究項目。2023/2/3第四節

科技研發的顧客質量管理科研管理PDCA節點檢查過程方法顧客滿意產品第四節

科技研發的顧客現代質量管理理論是建立在質量產生、形成和實現的全過程基礎之上，研究關于質量的策劃、控制、保證和改進的理論和方法，并系統性地對整個產品生命周期(從搖籃到墳墓)全過程進行質量管理，其核心思想是以“顧客滿意”作為衡量質量的標準。所以現代質量管理本質是以市場為導向的質量管理。2023/2/3第五節

質量管理的作用

質量管理的作用：

沒有質量，還談什么產品！

質量是生命創新是靈魂

質量是基礎安全是底線2023/2/3第五節

質量管理的作用

1.凝聚功能：在組織內建立共同的質量價值觀和質量目標；２.引導功能：不再是完全封閉的管理模式，而是更開放的網絡型管理模式；３.激勵功能：內在的質量精神構成巨大的精神力量；４.規范功能：體現了組織員工的共同的質量信念，對每個員工都有約束和規范作用；５.反饋功能：成功的組織對社會風氣和社會文化有一定的影響。2023/2/3第五節

質量管理的作用在研發項目實施過程中合理設置測量點，運用檢驗、評審、審核、驗證、確認、統計分析等手段對客戶滿意度、過程的輸入輸出、過程要素（人、機、料、法、環）、不斷地進行測量，及時發現問題，查明問題的原因和根源，及時解決和調整，不斷改進，保證質量。采取內部審核監督檢查，自主控制、自我完善為主，借助用戶(內部下道工序是用戶)監督控制；第三方審核檢查和來自上級機關的監督檢查為輔，建立和不斷完善自我改進機制。2023/2/3第五節

質量管理的作用每個人要對崗位職責的質量負責，工作質量的好壞決定了一切。按過程、活動規定職責，層層分配到部門、團隊、個人。每個人要對所做事情負相應的質量責任。研發質量是各級各類科技人員共同的責任。所有相關人員要有強烈的質量意識，將過程控制方法真正融入工作中；質量管理必須全員參與。只有全員樹立現代質量管理理念，自覺提高質量意識，進而形成預防的質量文化，才能把質量管理的各項要求落到實處。

2023/2/3第五節

質量管理的作用認認真真、做好每個細節。規范、完整的程序文件可體現質量責任制“五落實”。組織分工落實（職責）；方法資源落實（程序）；執行記錄落實（附件）；