2022年暑期服裝店實(shí)習(xí)報(bào)告例文1000字_第1頁
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本文格式為Word版,下載可任意編輯——2022年暑期服裝店實(shí)習(xí)報(bào)告例文1000字本公司位于叮當(dāng)貓鞋服有限公司于xx年創(chuàng)立于溫州。主要是以開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售高檔童鞋品牌而享譽(yù)業(yè)內(nèi)。10來年的中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn),使得公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布中國(guó)各地,產(chǎn)品更走出國(guó)門,遠(yuǎn)銷至東南亞與歐美市暢。公司于xx年投資設(shè)廠,并在溫州設(shè)立營(yíng)運(yùn)中心。經(jīng)過多年的持續(xù)進(jìn)展,公司不但擁有自己的知名品牌,還與世界出名品牌公司合作,取得了多個(gè)國(guó)際品牌的總代理權(quán)(包括開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售),并依靠營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),急速把產(chǎn)品推向市場(chǎng),勞績(jī)斐然!此外,公司從xx年開頭涉足童裝、包袋等行業(yè),這些產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)和原有的網(wǎng)絡(luò)形成互補(bǔ)的趨勢(shì),使得業(yè)績(jī)一路攀升!叮當(dāng)貓鞋服有限公司將會(huì)以一流的研發(fā)中心、一流的生產(chǎn)基地、一流的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、一流的物流體系,致力于構(gòu)筑“一流的國(guó)際知名品牌總代理”這一平臺(tái),為全體品牌及消費(fèi)者服務(wù),為兒童的健康成長(zhǎng)而努力。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的合意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,并由專人對(duì)來料產(chǎn)品舉行質(zhì)量檢驗(yàn),如察覺有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一向堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原那么:為科研開發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;提防基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工舉行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效鼓舞來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。

由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

經(jīng)過了兩年多的在校學(xué)習(xí),我初步掌管了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的根基學(xué)識(shí)和根本專業(yè)技能,這個(gè)科目是一個(gè)很廣的學(xué)科,所涉及的內(nèi)容博大精深,在這短短的兩年多時(shí)間里是無法完全領(lǐng)會(huì)的。盡管如此,我們所學(xué)的這些東西卻是踏上工作崗位不成或缺的基石,這要求我們不僅需要扎實(shí)的理論學(xué)識(shí)還需要實(shí)際操作才能,用所學(xué)的學(xué)識(shí)來解決現(xiàn)實(shí)工作上的問題,把理論付諸于實(shí)踐,真正掌管市場(chǎng)營(yíng)銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉(zhuǎn)化是個(gè)艱辛又漫長(zhǎng)的過程,因此我們需要一個(gè)可以真正操作的平臺(tái),而走出校門到社會(huì)上實(shí)習(xí)這樣的方式就是我們所務(wù)必做的。這不僅能讓我們學(xué)有所用把課本學(xué)識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能,還可以為我們畢業(yè)走向社會(huì)做好打定。

叮當(dāng)貓鞋服店的時(shí)候新年剛剛過完,年后全面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客合意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康,休閑,回歸自然,綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視羅列:從匹配的產(chǎn)品,店堂的裝潢,道具的配置,光線的顏色,再到店堂產(chǎn)品的搭配,音樂氣氛的營(yíng)造,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),到位的信息反應(yīng)系統(tǒng),店堂里大家的氣氛分外活躍,服裝也比其他店齊全,款式別致。但是這一活動(dòng)并沒有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng),還是處于銷售難的困惑中恰好是淡季,生意更冷淡。所以在日子較空閑,我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管,能夠純熟操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng),填寫《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。譬如:收銀員每天務(wù)必打3t電話回訪,做歷史性消費(fèi)記錄;導(dǎo)購(gòu)要求務(wù)必做客戶記錄,專心填寫客戶資料卡,利于進(jìn)展vip客戶;倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本賬目,每天值日生記錄ma7異動(dòng)比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比)分析,通過對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在叮當(dāng)貓店組長(zhǎng)給了我充分磨練的機(jī)遇,讓我每天自身一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來,每個(gè)區(qū)域一千多件貨品,還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng),這給作帳增加了難度,我也能夠做到切實(shí)完成。店里每天都在更換羅列。經(jīng)過一段時(shí)間的磨練,我也能夠自身為模特道具搭配并穿上整套服裝。這里的店員都很年輕,大家相處得對(duì)比融洽,在銷售淡季時(shí),向有閱歷的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)學(xué)識(shí)來充實(shí)自己。在得到公司允許后,每天可以在店里開設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn),提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也昂揚(yáng)了員工的工作熱心。還從一些賣衣服的小事中可以看出,只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客,為顧客著想,就是一種喜悅。在店里也遇到好多外國(guó)顧客,我用喜悅的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來迎接他們,他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說,“verygood!”這些都是對(duì)我工作的斷定,我為此感到驕傲!

五個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了好多東西,充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我察覺最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最根本的堅(jiān)實(shí)支柱,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。

供給解決方案。譬如,作為店長(zhǎng),只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你務(wù)必雇傭能夠扶助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業(yè)學(xué)識(shí),并供給專業(yè)學(xué)識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,為顧客供給送貨服務(wù),并且樂于采納特殊的訂單。當(dāng)然,務(wù)必讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如,a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品學(xué)識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。

這樣,導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

真正崇敬顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。

和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,熱愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些根本技巧:“三米原那么”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)留神:a.顧客的表情和回響,察言觀色。b.提問要精心,切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢误w驗(yàn),它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中穩(wěn)定學(xué)識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)學(xué)識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了好多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)識(shí),既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根基,也是我們走向工作崗位的第一

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