學習情境七建筑工程項目質量管理建筑工程項目管理學習單元1建筑工程項目質量管理學習單元2施工項目質量計劃學習單元3項目設計與采購質量控制學習單元4建筑工程施工項目質量控制的方法學習單元5建筑工程施工項目各階段質量控制的實施學習單元6施工項目質量的持續改進目標之間的對立統一相互統一的方面互為矛盾的方面費用目標、進度目標和質量目標的關系加快進度提高投資效益增加投資加快進度質量控制嚴加速進度加快進度影響質量質量控制嚴提高投資效益增加投資提高質量合同（PM的靈魂）費用進度質量混凝土澆筑過程中，未進行鋼筋成品保護，沒有專人看管、整理，質量管理體系形同虛設，埋下了嚴重質量隱患

地下室混凝土墻接茬處澆注時未進行接漿處理，出現明顯冷縫，形成滲水通道，容易滲水

板梁的支撐排架整體失穩傾覆，拉倒塔吊。造成嚴重的質量與多人死亡安全事故。

一.質量為何如此重要?

2007年8月13日湖南鳳凰縣堤溪大橋跨塌重大事故，40人死亡2007年12月18日云南臨滄市在遮奈水建電站倒塌，5人死亡。2007年11月26日山西侯馬市在建汽車客運站發生坍塌事故，3人死亡。杭州地鐵施工塌陷事故學習情境七建筑工程項目質量管理建筑工程項目質量管理學習單元1

一、質量的概念質量的概念一般有狹義和廣義之分。狹義的質量是指產品質量，就是產品的好壞；而廣義的質量不僅包含產品質量本身，還包括產品形成過程的工作質量。產品質量是工作質量的表現，而工作質量是產品質量的保證。目前，國內外對質量有一個共同的理解：質量是滿足明確的和隱含的需要的特性之總和［按《質量管理體系———基礎和術語》（ＧＢ／Ｔ１９０００—２０００）］。學習情境七建筑工程項目質量管理

二、質量管理（一）質量方針和質量目標1.質量方針１）質量方針是“由組織的最高管理者正式頒布的、該組織總的質量宗旨和方向”。２）質量方針是組織總方針的一個組成部分，由最高管理者批準。它是組織的質量政策，是組織全體職工必須遵守的準則和行動綱領，是企業長期或較長時期內質量活動的指導原則，它反映了企業領導的質量意識和決策。2.質量目標１）質量目標是“與質量有關的、所追求或作為目的的事物”。２）質量目標應覆蓋那些為了使產品滿足要求而確定的各種需求。因此，質量目標一般是按年度提出的在產品質量方面要達到的具體目標。３）質量方針是總的質量宗旨、總的指導思想，而質量目標是比較具體的、定量的要求。因此，質量目標應是可測的，并且應該與質量方針，包括與持續改進的承諾相—學習情境七建筑工程項目質量管理致。

（二）質量控制國家標準《質量管理體系———基礎和術語》（ＧＢ／Ｔ１９０００—２０００）對質量控制的定義是：“質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。”

（三）質量保證體系質量保證體系是指為生產出符合合同要求的產品，滿足質量監督和認證工作的要求，企業對外建立的質量體系。

（四）質量管理體系質量管理體系是指企業內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統的質量管理活動。學習情境七建筑工程項目質量管理

三、施工項目質量管理（一）施工項目質量管理的內容１）規定控制的標準，即詳細說明控制對象應達到的質量要求。２）確定具體的控制方法，例如工藝規程、控制用圖表等。３）確定控制對象，例如一道工序、一個分項工程、一個安裝過程等。４）明確所采用的檢驗方法，包括檢驗手段。５）進行工程實施過程中的各項檢驗。６）分析實測數據與標準之間產生差異的原因。７）解決差異所采取的措施和方法。

（二）施工項目質量管理的特點

1.影響質量的因素多2.質量檢查不能解體、拆卸3.質量要受投資、進度的制約學習情境七建筑工程項目質量管理4.容易產生第一、第二判斷錯誤5.容易產生質量變異

（三）施工項目質量管理原理1.ＰＤＣＡ循環原理ＰＤＣＡ循環原理是項目目標控制的基本方法，也同樣適用于施工項目質量管理。實施ＰＤ-ＣＡ質量管理循環原理時，把質量管理全過程劃分為Ｐ（計劃Ｐｌａｎ）、Ｄ（實施Ｄｏ）、Ｃ（檢查Chect、Ａ（總結處理Action）四個階段。2.全面質量管理全面質量管理是指企業全體職工及有關部門同心協力，把專業技術、經營管理、數理統計和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產（作業）、服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供符合規定要求和用戶期望的產品或服務。此原理對工程項目管理以及施工項目管理的質量管理，同樣有理論和實踐的指導意義。PDCA一.基本概念1.5質量管理的發展過程菲根堡姆

----全面質量管理TQM（1983）TQM內容和特征概括為“三全一多樣”

全面---產品質量和影響產品質量的工作質量全過程---從市場調研了解用戶需求、產品策劃、開發設計、試制、制造、銷售、售后服務全過程全員----企業所有員工都參加。多樣的質量管理方法——各種質量管理工具和方法

目標：生產出顧客滿意產品現代質量管理流派學習情境七建筑工程項目質量管理施工項目質量計劃學習單元2

一、項目質量計劃的概念項目質量計劃，是指確定項目質量及采用的質量體系要求的目標和要求的活動，致力于設定質量目標并規定必要的作業過程和相關資源，以實現質量目標。項目質量計劃是指為確定項目應該達到的質量標準（項目質量的規定指標）和如何達到這些項目質量標準而做的項目質量的計劃與安排工作。項目質量從質量計劃安排開始，通過對質量計劃的實施而實現。質量計劃應根據產品計劃的結果來確定適用的質量體系要素和采用的程度。質量體系的設計和實施應與產品的質量特性、目標、質量要求和約束條件相適應。對有特殊要求的產品、合同和措施應制訂質量計劃，并為質量改進作出規定。學習情境七建筑工程項目質量管理

二、施工項目質量計劃的編制內容１）編制依據。質量手冊和質量體系程序。２）施工項目概況。質量計劃一般是一個系列文件而不是單獨文件，對于不同的部分應交待清楚項目的情況。３）質量目標。必須明確并應分解到各部門及項目的全體成員，以便于實施檢查、考核。４）組織機構。管理體系組織機構指為實現質量目標而組成的管理機構。５）質量控制及管理組織協調的系統描述。有關部門和人員應承擔的任務、責任、權限和質量控制完成情況的獎罰情況。６）必要的質量控制手段，施工過程、服務、檢驗和試驗程序等。７）確定關鍵工序和特殊過程及作業的指導書。８）與施工階段相適應的檢驗、試驗、測量、驗證要求。９）更改和完善質量計劃的程序。學習情境七建筑工程項目質量管理

三、施工項目質量計劃的編制依據編制施工項目質量計劃應依據的資料有：１）施工合同規定的產品質量特性、產品應達到的各項指標及其驗收標準。２）施工項目管理規劃。３）施工項目實施應執行的法律、法規、技術標準、規范。４）施工企業和施工項目部的質量管理體系文件及其要求。學習情境七建筑工程項目質量管理

四、施工項目質量計劃編制的作用１）質量計劃是一種工具，在組織內部，通過建設項目的質量計劃，使產品的特殊質量要求能通過有效的措施得以滿足，是質量管理的依據。２）質量計劃在合同情況下，供方可向顧客證明其如何滿足特定合同的特殊質量要求，并作為用戶實施質量監督的依據。學習情境七建筑工程項目質量管理

五、施工項目質量計劃編制的步驟

（一）總體策劃總體策劃由分公司經理主持進行。對大型、特殊工程，可邀請公司質量經理、總工程師和相關職能負責人等參與策劃。

（二）細部策劃被任命的項目經理、項目工程師應立即進入角色，熟悉施工現場和圖紙，溝通各種聯系渠道，同時組織臨建施工。待項目部人員到位后，項目經理組織項目工程師及技術質量、成本核算、材料設備等方面的負責人根據總體策劃的意圖進行細部策劃。學習情境七建筑工程項目質量管理

六、施工項目質量計劃的實施質量計劃一旦批準生效，必須嚴格按計劃實施。在質量計劃實施過程中要及時監控、了解計劃執行的情況、偏離的程度、糾偏措施，以確保計劃的有效性。施工項目質量計劃實施的工作內容有：１）質量管理人員應按照分工控制質量計劃實施，并應按規定保存控制記錄。２）當發生質量缺陷或事故時，必須分析原因、分清責任、進行整改。３）項目技術負責人應定期組織具有資格的質量檢查人員和內部質量審核員驗證質量計劃的實施效果。當項目質量控制中存在問題或隱患時，應提出解決措施。４）對重復出現的不合格問題和質量問題，責任人應按規定承擔責任，并應依據驗證評價的結果進行處理。學習情境七建筑工程項目質量管理項目設計與采購質量控制學習單元3

一、項目設計質量控制

（一）項目設計質量的概念項目設計質量就是在嚴格遵守技術標準、法規的基礎上，正確處理和協調資金、資源、技術、環境條件的制約關系，使建設工程項目設計能更好地滿足建設單位所需要的功能和使用價值，能充分發揮項目投資的經濟效益。（二）項目設計質量控制的基本內容1.加強設計標準化工作2.編制好設計計劃等指導性文件3.建立健全原始資料4.設計接口控制學習情境七建筑工程項目質量管理5.嚴把設計方案的選擇與審核關6.建立健全設計文件的校審制度7.建立健全設計文件會簽制度8.嚴格設計更改控制

（三）項目設計質量控制的依據1.工程建設及質量管理方面的法律法規2.工程建設技術標準3.建設項目審批文件4.建設項目設計準備文件5.數據資料

（四）項目設計質量控制的方法1.初步設計階段質量控制的方法１）收集和熟悉項目原始資料，充分領會建設意圖。學習情境七建筑工程項目質量管理２）項目總目標論證的方法。３）以初步確定的總建筑規模和質量要求為基礎，將論證后所得總投資和總進度切塊分解，確定投資和進度規劃。４）建設單位應盡量與設計單位達成限額設計條款。2.施工圖設計階段質量控制的方法１）跟蹤設計，審核制度化。２）采用多種方案比較法。３）協調各相關單位關系。學習情境七建筑工程項目質量管理

二、項目采購質量控制采購質量控制包括對采購產品及其供貨廠商及中間商的控制，主要對采購策劃、采購詢價文件的編制、詢價廠商及中間商的選擇、報價評審、采購合同的簽訂、催交、驗證、包裝運輸、現場驗收和移交等過程進行質量控制。（一）采購要求采購要求是采購產品控制的重要內容，其形式可以是合同、訂單、技術協議、詢價單及采購計劃等。

（二）物資采購１）采購物資應符合設計文件、標準、規范、相關法規及承包合同要求，如果項目部另有附加的質量要求，也應予以滿足。２）對于重要物資、大批量物資、新型材料以及對工程最終質量有重要影響的物資，可由企業主管部門對可供選用的供方進行逐個評價，并確定合格供方名單。學習情境七建筑工程項目質量管理（三）分包服務１）對各種分包服務選用的控制應根據其規模以及對它控制的復雜程度區別對待。分包應符合業主的要求，大多數分包必須進行招標，并接受企業、業主或監理監督，報業主或監理批準。２）一般通過分包合同，對分包服務進行動態控制。

（四）采購產品驗證１）當組織或其顧客擬在供方現場實施驗證時，應在采購要求中事先作出規定。２）對采購產品的驗證有多種方式，如在供方現場檢驗、進貨檢驗，查驗供方提供的合格證據等。組織應根據不同產品或服務的驗證要求規定驗證的主管部門及驗證方式，并嚴格執行。影響項目質量因素的控制——5M1E影響質量的因素(5M1E)人方法材料、構配件機械設備環境領導者的素質人的理論、技術水平人的生理缺陷人的心理行為人的錯誤行為人的違紀違章材料質量標準材料質量的檢(試)驗材料的選擇和使用要求機械設備的選型機械設備的主要性能參數機械設備的使用、操作要求技術方案工藝流程組織措施檢測手段施工組織設計工程技術環境工程管理環境勞動環境測量確定測量任務及所要求的準確度準確度測量和試驗設備校準學習情境七建筑工程項目質量管理建筑工程施工項目質量控制的方法學習單元4

一、排列圖法排列圖法又稱巴氏圖法或巴雷特圖法，也叫主次因素分析圖法。它是根據意大利經濟學家帕累托（Ｐａｒｅｔｏ）提出的“關鍵的少數和次要的多數”的原理，由美國質量管理專家朱蘭（ＪｏｓｅｐｈＭ．Ｊｕｒａｎ）運用于質量管理而發明的一種質量管理圖形。其作用是尋找主要質量問題或影響質量的主要原因，以便抓住提高質量的關鍵，取得好的效果。帕累托圖是“根據優先次序表達信息的一種圖形，能夠突出關鍵因素，以引起必要的關注”步驟：（1）按照影響質量的因素進行分類（2）統計計算各類影響質量因素的頻數和頻率（3）確定左右兩條縱坐標（4）根據各類影響因素出現的頻數大小，從左到右依次排列在橫坐標上（5）標注坐標點（6）連接累計曲線砂含泥量過大砂粒徑過細后期養護不良砂漿配合比不當水泥標號太低砂漿終凝前壓光不足其它出現房間數地坪起砂原因164557223調查結果統計表砂粒徑過細砂含泥量過大砂漿配合比不當后期養護不良水泥標號太低砂漿終凝前壓光不足其它累計頻率地坪起砂原因56.2%76.2%85%91.3%93.8%96.2%100%頻數累計頻數45167522345616873757780排列表質量控制的基本工具與方法之一：排列圖（帕累托定律）排列圖50403020100頻數其它不足砂漿終凝前壓光水泥標號太低后期養護不良砂漿配合比不當砂含泥量過大砂粒徑過細100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累計頻率(%)BACN=80451675223其它不足砂漿終凝前壓光水泥標號太低后期養護不良砂漿配合比不當砂含泥量過大砂粒徑過細100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累計頻率(%)BACN=8045167522380706050403020100頻數影響質量的因素A類，0～80%，主要因素B類，80～90%，次要因素C類，90～100%，一般因素質量控制的基本工具與方法之一：排列圖（帕累托定律）學習情境七建筑工程項目質量管理

二、相關圖法相關圖又叫散布圖。不同于其他各種方法之處的是，它不是對一種數據進行處理和分析，而是對兩種測定數據之間的相關關系進行處理、分析和判斷。

（一）相關圖質量控制的原理使用相關圖，就是通過繪圖、計算與觀察，判斷兩種數據之間究竟是什么關系，建立相關方程，從而通過控制一種數據達到控制另一種數據的目的。正如掌握了在彈性極限內鋼材的應力和應變的正相關關系（直線關系）就可以通過控制拉伸長度（應變）而達到提高鋼材強度的目的一樣（冷拉的原理）。

（二）相關圖質量控制的作用１）通過對相關關系的分析、判斷，可以得到對質量目標進行控制的信息。２）質量結果與產生原因之間的相關關系，有時從數據上比較容易看清，但有時很難看清，這就有必要借助于相關圖進行相關分析。

（三）相關圖控制的關系學習情境七建筑工程項目質量管理１）是質量特性和影響因素之間的關系，如混凝土強度與溫度的關系。２）是質量特性與質量特性之間的關系，如混凝土強度與水泥標號之間的關系、鋼筋強度與鋼筋混凝土強度之間的關系等。３）是影響因素與影響因素之間的關系，如混凝土容重與抗滲能力之間的關系、瀝青的黏結力與瀝青的延伸率之間的關系等。

（四）相關圖狀態類型相關圖是利用有對應關系的兩種數值畫出來的坐標圖。由于對應的數值反映出來的相關關系不同，所以數據在坐標圖上的散布點也各不相同。學習情境七建筑工程項目質量管理

三、控制圖法

（一）控制圖基本原理控制圖的基本原理，就是根據正態分布的性質，合理確定控制上下限。如果實測的數據落在控制界限范圍內，且排列無缺陷，則表明情況正常，工藝穩定，不會出廢品；如果實測的數據落在控制界限范圍外，或雖未越界但排列存在缺陷，則表明生產工藝狀態出現異常，應采取措施調整。（二）控制圖的用途和應用控制圖是用樣本數據來分析判斷生產過程是否處于穩定狀態的有效工具。它的用途主要有兩個：1.過程分析過程分析，即分析生產過程是否穩定。為此，應隨機連續收集數據，繪制控制圖，觀察數據點分布情況并判定生產過程狀態。2.過程控制學習情境七建筑工程項目質量管理過程控制，即控制生產過程質量狀態。為此，要定時抽樣取得數據，將其變為點子描在圖上，發現并及時消除生產過程中的失調現象，預防不合格品的產生。

（三）控制圖的分類控制圖分計量值控制圖和計數值控制圖兩大類。

（四）控制圖的基本形式１）控制圖的基本形式如圖7-1所示。橫坐標為樣本（子樣）序號或抽樣時間，縱坐標為被控制對象，即被控制的質量特性值。控制圖上一般有三條線：在上面的一條虛線稱為上控制界限，用符號ＵＣＬ表示；在下面的一條虛線稱為下控制界限，用符號ＬＣＬ表示；中間的一條實線稱為中心線，用符號ＣＬ表示。中心線標志著質量特性值分布的中心位置，上下控制界限標志著質量特性值允許波動的范圍。２）在生產過程中通過抽樣取得數據，把樣本統計量描在圖上來分析判斷生產過程狀態。如果點子隨機地落在上、下控制界限內，則表明生產過程正常且處于穩定狀態，不會產生不合格品；如果點子超出控制界限，或點子排列有缺陷，則表明生產條件發生了異常變化，生產過程處于失控狀態。學習情境七建筑工程項目質量管理圖7-1控制圖的基本形式

（五）控制圖的控制界限如圖7-2所示，控制圖就是利用上下控制界限，將產品質量特性控制在正常質量波動范圍之內。一旦有異常原因引起質量波動，通過管理圖就可看出，并能及時采取措施預防不合格品的產生。圖7-2控制界限示意圖學習情境七建筑工程項目質量管理

四、頻數分布直方圖法

（一）頻數分布直方圖原理１）所謂頻數，是指在重復試驗中，隨機事件重復出現的次數，或一批數據中某個數據（或某組數據）重復出現的次數。２）產品在生產過程中，質量狀況總是會有波動的。其波動的原因，一般有人的因素、材料的因素、工藝的因素、設備的因素和環境的因素。

（二）頻數分布直方圖繪制實例某建筑工地澆筑Ｃ３０混凝土，為對其抗壓強度進行質量分析，共收集了５０份抗壓強度試驗報告單，整理結果如表7-1所示。（三）頻數分布直方圖的作用頻數分布直方圖的作用是通過對數據的加工、整理、繪圖，掌握數據的分布狀況，從而判斷加工能力、加工質量，以及估計產品的不合格率。頻數分布直方圖又是控制圖產生的直接理論基礎。學習情境七建筑工程項目質量管理表7-1數據整理表例從一批螺栓中隨機抽取100件測量其外徑數據如下表所示。試繪出頻數直方圖。單位：mm步驟：1收集數據，并找出數據中最大值xmax和最小值xmin

數據個數應≥50，并計算極差。本例數據個數n=100。最大值xmax=7.938，最小值xmin=7.913。計算極差

2確定分組組數k

k值的選擇一般參考下表給出的經驗數值確定本例選擇k=10數據分組組數表3確定組距h組距即每個小組的寬度，或組與組之間的間隔

本例中為分組方便，常在h的計算值基礎上將其修約為測量單位的整數倍，并作適當調整。如本例測量單位為0.001，將h修約為0.003。

4決定各組組限（計算各組的上、下邊界值）為了不使數據漏掉，應盡可能使邊界值最末一位為測量單位的1/2。當h為奇數時，第一組邊界值應為當h為偶數時，可以下式計算第一組邊界值第一組上邊界值=xmin

–最小測量單位/2

第一組下邊界值=上邊界值+h

一直計算到最末一組將xmax包括進去為止。本例h為奇數，故第一組上下邊界值為～7.9145其余各組的上下邊界值為：某組上邊界值=上組下邊界值某組下邊界值=該組上邊界值+h本例第二組上下邊界值為7.9175～7.9145；第三組為7.9175～7.9205……依次類推，最后一組為7.9385，包括了最大值7.938(見頻數表)。5計算各組的組中值xi如本例6統計落入各組的數據個數，整理成頻數表7作直方圖

以頻數為縱坐標，質量特性為橫坐標畫出坐標系，以一系列直方形畫出各組頻數，并在圖中標出規格界限和數據簡歷，組成頻數直方圖

規格要求頻數7.9374315172318162252015105027.9347.9317.9287.9257.9227.9197.9167.97.9137.95xf直方圖的觀察分析1、直方圖反映一個數列的各個數值出現的頻數演變情況，以便形象地表示被觀察數值的特征和分布狀態2、對直方圖的直接觀察，來判斷質量變化狀況和生產過程是否穩定，并預測生產過程的不合格品率。3、主要包括兩個方面的內容：（1）直方圖的分布狀態分析（2）分析與標準或目標值(公差)的關系直方圖的觀察分析（1）正常直方圖鋸齒型分組不當測量方法或讀數有問題偏向型兩種情況1、數據本身遵從這種分布，如百分率數據2、加工習慣造成直方圖的觀察分析（2）雙峰型平均值不同的兩個分布混在一起孤島型出現了某種檢查錯誤，或生產過程出現異常平頂型三種情況1、多個總體混在一起2、生產過程中某種緩慢的傾向在起作用3、質量指標在某個區間內均勻分布直方圖與質量標準比較（1）理想情形BSLTUTLTBSLTUTLT余量過剩的情形——適當放寬對原料、工藝、工具、設備精度的要求，降低成本。BTUTLTSL單側無余量的情形——應采取措施，使數據中心與規格中心重合直方圖與質量標準比較（2）單側超差——必須應采取措施，使數據中心與規格中心重合BSLTUTLT雙側無余量——由于數據的分散性，已經出現了少數不合格品，應采取措施，防止大量不合格品出現。TUTLTSLBTUTLTSLB雙側超差——必須采取有力措施，縮小質量波動學習情境七建筑工程項目質量管理

五、因果分析圖法因果分析圖，按其形狀又可稱為樹枝圖、魚刺圖，也叫特性要因圖。所謂特性，就是施工中出現的質量問題。所謂要因，也就是對質量問題有影響的因素或原因。

（一）因果分析圖的繪制步驟１）先確定要分析的某個質量問題（結果），然后由左向右畫粗干線，并以箭頭指向所要分析的質量問題（結果）。２）座談議論、集思廣益、羅列影響該質量問題的原因。談論時要請各方面的有關人員一起參加。把談論中提出的原因，按照人、機、料、法、環五大要素進行分類，然后分別填入因果分析圖的大原因的線條里，再按照順序把中原因、小原因及更小原因同樣填入因果分析圖內。３）從整個因果分析圖中尋找最主要的原因，并根據重要程度以順序①、②、③、……表示。４）畫出因果分析圖并確定主要原因后，必要時可到現場做實地調查，進一步明大骨小骨中骨主骨特性因素（原因）特性（結果）影響因素（原因）質量（結果）特性大原因中原因小原因魚刺圖（形如魚刺）石川圖（石川罄發明）學習情境七建筑工程項目質量管理確主要原因的項目，以便采取相應措施予以解決。

（二）因果分析圖實例1.因果分析圖圖7-3是混凝土強度不足的因果分析圖。圖7-3混凝土強度不足的因果分析圖學習情境七建筑工程項目質量管理2.對策計劃表對策計劃表見表7-2。表7-2對策計劃表學習情境七建筑工程項目質量管理

六、分層法分層法又稱分類法或分組法，就是將收集到的質量數據，按統計分析的需要進行分類整理，使之系統化，以便于找到產生質量問題的原因，并及時采取措施加以預防。分層的結果使數據各層間的差異突出地顯示出來，減少了層內數據的差異。在此基礎上再進行層間、層內的比較分析，可以更深入地發現和認識質量問題的原因。某軋鋼廠一個車間的生產情況統計如下：甲乙丙三班各軋制鋼材2000t，共軋制6000t，其中軋廢169t。如果只知道這樣三個數據，則無法對質量問題進行分析。下表是進行的分層分析。分層法實例（1）某產品的汽缸體與氣缸蓋之間經常發生漏油現象，使用分層法分析其主要原因。解：通過現場調查發現主要原因是密封不好。該裝配工序是由甲乙丙三個工人各自完成的；并發現漏油的主要原因是三個人在涂粘結濟方法上的不同以及所使用的氣缸墊分別來自A和B兩個協作廠。

調查的數據如下：調查總數50個，漏油19個，漏油發生率0.38。

現采用分層法按操作者和協作廠分層收集整理數據。分層法實例（2）按操作者分層結論：工人乙的操作方法漏油發生率比較低結論：B廠的氣缸墊漏油發生率比較低按協作廠分層綜上：建議采用乙的工作方法和B廠的氣缸墊實施結果：漏油發生率增加了原因：沒有考慮兩者之間的關系措施：重新考慮分層學習情境七建筑工程項目質量管理

七、統計調查表統計調查表又稱檢查表、核對表、統計分析表，它是用來記錄、收集和累積數據并對數據進行整理和粗略分析的方法。學習情境七建筑工程項目質量管理

八、新質量控制方法新質量控制是２０世紀７０年代日本總結出來的，它是運用運籌學原理，通過廣泛調查研究進行分類和整理的方法。新質量控制的七種方法為系統圖法、ＫＪ圖法、關聯圖法、矩陣圖法、矩陣數據解析法、ＰＤＰＣ法、箭頭圖法。學習情境七建筑工程項目質量管理建筑工程施工項目各階段質量控制的實施學習單元5

一、施工準備階段的質量控制施工準備階段的質量控制是指項目正式施工活動開始前，對各項準備工作及影響質量的各種因素和有關方面進行的質量控制。

（一）技術資料、文件準備質量控制技術資料、文件準備質量控制如圖7-4所示。學習情境七建筑工程項目質量管理圖7-4技術資料、文件準備質量控制

（二）設計交底質量控制工程施工前，由設計單位向施工單位有關人員進行設計交底，其主要內容包括：１）設計意圖：設計思想、設計方案比較、基礎處理方案、結構設計意圖、設備安學習情境七建筑工程項目質量管理裝和調試要求、施工進度安排等。２）地形、地貌、氣象、工程地質及水文地質等自然條件。３）施工圖設計依據：初步設計文件，規劃、環境等要求，設計規范。４）施工注意事項：對基礎處理的要求，對建筑材料的要求，采用新結構、新工藝的要求，施工組織和技術保證措施等。

（三）圖紙研究和審核通過研究和會審圖紙，可以廣泛聽取使用人員、施工人員的正確意見，彌補設計上的不足，提高設計質量；可以使施工人員了解設計意圖、技術要求、施工難點，為保證工程質量打好基礎。圖紙研究和審核的主要內容包括：１）對設計者的資質進行認定。２）設計是否滿足抗震、防火、環境衛生等要求。３）圖紙與說明是否齊全。４）圖紙中有無遺漏、差錯或相互矛盾之處，圖紙表示方法是否清楚并符合標準要學習情境七建筑工程項目質量管理求。５）地質及水文地質等資料是否充分、可靠。６）所需材料來源有無保證，能否替代。７）施工工藝、方法是否合理，是否切合實際，是否便于施工，能否保證質量要求。８）施工單位是否具備施工圖及說明書中涉及的各種標準、圖冊、規范、規程等。（四）物質準備質量控制1.材料質量控制的內容材料質量控制的內容主要包括材料質量的標準，材料的性能，材料取樣、試驗方法，材料的適用范圍和施工要求等。2.材料質量控制的要求１）掌握材料信息，優選供貨廠家。２）合理組織材料供應，確保施工正常進行。３）合理地組織材料使用，減少材料的損失。學習情境七建筑工程項目質量管理４）加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關。５）重視材料的使用認證，以防錯用或使用不合格的材料。3.材料的選擇和使用材料的選擇和使用不當，均會嚴重影響工程質量甚至造成質量事故。因此，必須針對工程特點，根據材料的性能、質量標準、適用范圍和對施工的要求等方面進行綜合考慮，慎重地選擇和使用材料。4.施工機械設備的選用施工機械設備選用的參考內容包括：１）機械設備的選型。２）機械設備的主要性能參數。３）機械設備的使用與操作要求。（五）組織準備包括建立項目組織機構、集結施工隊伍、對施工隊伍進行入場教育等。學習情境七建筑工程項目質量管理（六）施工現場準備包括：控制網、水準點、標樁的測量；“五通一平”、生產、生活臨時設施等的準備；組織機具、材料進場；擬定有關試驗、試制和技術進步項目計劃；編制季節性施工措施；制定施工現場管理制度等。學習情境七建筑工程項目質量管理

二、施工階段的質量控制

（一）施工工序質量控制工程項目的施工過程是由一系列相互關聯、相互制約的工序所構成的。工序質量是基礎，直接影響工程項目的整體質量。要控制工程項目施工過程的質量，首先必須控制工序的質量。

（二）質量控制點的設置質量控制點，其涉及面較廣，可能是結構復雜的某一工程項目，也可能是技術要求高、施工難度大的某一結構或分項、分部工程，也可能是影響質量關鍵的某一環節。總之，操作、工序、材料、機構、施工順序、技術參數、自然條件、工程環境等，均可作為質量控制點來設置，主要視其對質量影響的大小及危害程度而定。

（三）施工過程質量檢查施工過程質量檢查見表7-3。學習情境七建筑工程項目質量管理表7-3施工過程質量檢查

（四）工程變更工程項目任何形式上、質量上、數量上的變動，都稱為工程變更，它既包括了工程具體項目的某種形式上、質量上、數量上的改動，也包括了合同文件內容的某種改動。學習情境七建筑工程項目質量管理

（五）成品保護成品保護一般是指在施工過程中，某些分項工程已經完成，而其他一些分項工程尚在施工；或者是在其分項工程施工過程中，某些部位已完成，而其他部位正在施工。在這種情況下，施工單位必須負責對已完成部分采取妥善措施予以保護，以免因成品缺乏保護或保護不善而造成損傷或污染，影響工程整體質量。加強成品保護，要從兩個方面著手：首先應加強教育，提高全體員工的成品保護意識；其次要合理安排施工順序，采取有效的保護措施。學習情境七建筑工程項目質量管理

三、竣工驗收階段的質量控制所謂竣工驗收階段的質量控制是指各分部、分項工程都已全部施工完畢后的質量控制。竣工驗收是建設投資成果轉入生產或使用的標志，是全面考核投資效益、檢驗設計和施工質量的重要環節。竣工驗收階段質量控制的主要工作有收尾工作、竣工資料的整理、竣工驗收、施工質量缺陷處理。學習情境七建筑工程項目質量管理施工項目質量的持續改進學習單元6

一、項目質量持續改進的基本規定１）組織應了解發包人及其他相關方對質量的意見，對質量管理體系進行審核，確定改進目標，提出相應措施并檢查落實。２）組織應對項目經理部進行檢查、考核，定期進行內部審核，并將審核結果作為管理評審的依據，促進項目經理部的質量改進。３）項目經理部應定期對項目質量狀況進行檢查、分析，向組織提出質量報告，提出目前質量狀況、發包人及其他相關方的滿意程度、產品要求的符合性以及項目經理部的質量改進措施。學習情境七建筑工程項目質量管理

二、不合格控制規定１）對影響建筑主體結構安全和使用功能的不合格工程，應邀請發包人代表或監理工程師、設計人，