分析：微博運營“輸出+互動”遠勝于純輸出

微博上有兩類賬號很火，一類就是各種搞笑排行榜、各種星座每日運程之類，一類就是XX的999封情書、給XX的999封信之類。這兩類都持之以恒地輸出優質內容吸引到了大量用戶關注，喜歡，因為專業。那么，政府、媒體、企業有樣學樣學著這么做有用嗎?第一個這樣做的是天才，第二個是庸才，剩下的都是蠢材，作為一個企業媒體官微你學著發這些大路貨，一天到晚早安晚安、心靈雞湯、999封情書會吸引到關注嗎?別傻了…社交媒體的一個重要特點就是，在這里，你可以跟你的客戶做朋友，平等地交流互動，而非仰望的關系，而是互相傾聽彼此的聲音，這也是社會化營銷的重中之重(朋友推薦)。看看博云圣峰的這個視頻：《五分鐘告訴你什么是社會化營銷》企業社會化媒體上，最重要的不是輸出內容，而是解答粉絲問題，傾聽消費者聲音，與用戶互動，進而改善產品，提高服務質量。當然，適當的輸出企業文化，搞搞促銷活動，進行產品發布，講講行業知識還是有用的，我否定的只是那些發布與企業毫不相干的大路貨，還有把微博當成企業新聞小廣播的做法。互動，可以吸引到很多粉絲嗎?互動，但不刷屏，互動不僅僅是轉發互動，也包括私信、評論，還有抽獎活動、線下活動，都屬于互動的范疇。連@數字尾巴這么愛刷屏，愛轉發的賬號都快有8萬粉絲了，只要你刷屏不是太厲害，大家都是可以接受的。@臺灣自由行也是一個互動多愛刷屏的賬號輸出與互動的比例對于媒體類、興趣聚合的草根的賬號，輸出>互動，媒體的話，原創比例可以控制在70%左右，轉發可以轉發自家子賬號或者粉絲爆料，互動還包含評論、私信、有獎活動，這些也要注意做好。對于企業與政務類微博，互動>輸出，與用戶互動，利用UGC遠比發新聞重要，可惜99%的企業微博跑偏了，以為自己都是自媒體，當自己是做報紙的，原創比例可以控制在40%~50%即可，就算你的內容全部是轉發的，只要能夠為用戶，為民眾解決問題，好口碑自然就會傳播，可惜現在政務微博一般都是新聞宣傳部門在微博，不懂這個道理。用oxygen的《運營官方微博的基本技巧》作為本手冊的總結：很多企業都開通了微博，不過經營水平達到及格線的卻是少數。這真的實在是太基本了，甚至說不是上“技巧”，只是要求“像個人”而已。知易行難。基本資料、用戶標簽、頭像、公司名、網站url、個性化皮膚背景完整，讓用戶第一眼知道你是一個“什么樣的人”。名字和公司或產品名一致即可。最煩那些“xxx官方微博”了，你發的內容到位，自然能證明你就是“官方”的。適當的發布節奏。不要刷屏，不要連續2天不說話。良好的內容組織。措詞用語、內容挑選，都有很多可優化的空間;一個微博的運營，不比做一款真正的產品輕松。不要過分的王婆賣瓜。別把微博做成了硬廣告，要根據你的產品特征，組織一些相近的話題討論;通過內容影響人。為用戶提供好處。除了優質有用的內容外，電子商務網站可以為用戶提供一些優惠券，實在的利益更有效。優質的內容。或有實用價值，或有獨到觀點，或有獨家報道。適時的互動。通過評論回復用戶的負面意見，通過轉發放大用戶的正面觀點，真正的溝通。要讓followers感覺到背后是一個人。有人性，通人情。不要總是說“您的意見很寶貴，我們會認真聽取，謝謝您”之類的空話。如果用戶提的意見落實了，不妨到微博上去回復