《管理學》教課設計教課內容：目標管理教課目標：認識目標及目標系統的有關知識;掌握目標管理的含義；掌握目標管理的過程、弊端。教課要點:目標管理的過程、弊端。教課難點：目標管理在公司管理中的應用。課時安排：45分鐘教課方法：講解法教課安排：一、導入經過前一節的學習，我們已經知道目標是組織全部活動的出發點和歸宿。它是在主旨的指導下確定的，它詳細規定了組織及其余部門在一準時期內要達到的詳細成就。這一節課我們大家一同來商討目標在管理中的應用，在公司管理中的應用。二、目標與目標系統（一）、目標的觀點任何一個組織要想生計，都要有必定的任務和使命，即組織的目標。目標是一個組織依據其任務和目的確定在將來一準時期內所要達到的最后結果。目標管理是美國管理學家彼得·德魯克提出的.關于組織管理來說，目標是管理行動的出發點，是組織內部各項管理活動的依照;同時目標又是管理行動的歸宿，是判斷一個組織管理有效性和合理性的標準。（二）、目標的特色目標表示最后結果,而總目標需要由子目標來支持.這樣，組織及其各層次的目標就形成了一個目標網絡。目標擁有以下特色：1.目標的層次性管理組織構造是分等級、分層次的，因此管理的目標也是分等級、分層次的，范圍是從寬泛的組織戰略性目標到特定的個人目標。目標的層次性與組織的層次性親密有關。我們能夠將組織目標簡化為三個層次:頂層是組織的遠景和使命陳說，即組織的主旨,比如公司的目標是,為社會供給所需要的優良產品和服務，并創建盡可能多的價值；第二層是組織層——作為一個利益共同體和一個系統的整體目標，比如公司提高經濟效益、加強自我改造和發展的能力、改良職工生活等目標；第三層是個人層-—組織成員的目標，比如經濟收入、工作豐富化、興趣喜好、榮譽和成就感等。將組織目標區分層次，有助于組織不一樣層次目標的擬訂；有助于深入剖析各層目標之間的矛盾，并進一步認識各層次目標之間獲得和睦一致的可能性和必需性。2。目標的多樣性組織的主要目標是多種多樣的，同時在目標層次系統中的每個層次的詳細目標也可能是多種多樣的，目標的多樣性是組織為更好地適應環境變化的需要所一定的。但值得注意的是，并不是目標越多越好，過多的目標會使管理人員目不暇接而左支右絀。所以，應當盡量減少目標的數目，一定對各目標的相對重要程度進行區分，突出主要目標,免得因過于著重小目標而有損于主要目標的實現。組織目標的多樣性除了表此刻主次目標方面以外,還表此刻組織中間既有明確目標，又有模糊目標。一般來說，管理目標應當越明確越好，明確的目標有益于計劃和控制。可是組織不可以沒有目標,又不宜規定詳細目標時，提出模糊目標會更好。評論模糊目標是一種滿意標準，是一種價值判斷.認識目標的多樣性，有助于主管人員正確地確定目標和充散發揮目標的作用。3.目標的序次性目標的序次性是指組織的眾多目標存在優先的序次。一般來說，目標的先后次序與目標的時間有直接的關系。但有時也與時間沒關，而目標的重要性有關.確定目標的先后序次是一項重要的工作，但擺列目標的先后序次并不是易事，因為：1）目標的性質可能不一樣，如政治的、倫理的、經濟的、社會的目標，不便于比較其先后次序；2）目標的數目多，互相關系性強，給目標的排序比較困難;3）目標受明確性影響，假如目標模糊不清，排序則存在困難;4）目標排序應與標準一致，假如標準不一致,排序則很困難.4.目標的時間性目標是一準時期內所要達到的預期結果,因此目標是有時間性的.從時間上能夠將目標區分為長久目標、中期目標和短期目標。組織內層次越高，目標越抽象,目標的時間跨度就越長。短期目標是長久目標的基礎，任何長久目標的實現必定是由近及遠。所以，管理者要注意目標在時間上的連接，使各時期的目標協調一致。為了使長久計劃和短期計劃之間形成一個整體關系,第一應使長久目標和短期目標之間形成一個整體關系。5.目標的明確性組織目標越明確、詳細,對組織成員的指引作用越大。目標越明確，組織的管理績效評估越簡單。一般來說,組織的目標能夠分為定性目標與定量目標兩種，定性目標近似于模糊目標，往常以“好”、“較好”等作為目標，定量目標比較明確,多以數字作為目標,如公司年收益要達到1000萬元。采納何種目標,取決于組織活動的特征。公司目標多以定量目標居多，政府與非營利組織目標多以定性目標居多。定性目標與定量目標對比較，查核起來有必定困難，但絕不可以只是為查核方便把不適合使用定量目標的組織硬性規定為定量目標，免得給組織帶來各樣麻煩。6。目標的協調性組織的縱向目標與橫向目標組成了一個縱橫交織的目標系統。在組織的目標設計過程中，為發揮目標系統的最優功能，要注意組織的目標協調，盡量減少和防止目標的矛盾和矛盾.但的確沒法防止目標矛盾時，要依據目標的優先序次進行棄取，保存重要目標，撤消或降低矛盾目標，以保證目標系統的協調性，使目標系統功能最優.（三）、目標的作用1.為管理工作指明方向（指引作用）從某種意義上說，管理是一個為了達到同一目標而協召集體所做努力的過程，假如不是為了達到必定的目標就不必管理.目標的作用第一在為管理指了然方向。2。激勵作用目標是一種激勵組織成員的力量源泉.第一，個人只有明確了目標才能調換起潛伏的能力，創建出最正確成績;其次，個人只有在達到了目標后,才會產生成就感和滿意感。要使目標對組織成員產生激勵作用，一方面要切合他們的需要；另一方面要有挑戰性。3。目標是查核主管人員和職工績效的客觀標準(查核標準）大批管理實踐表示，憑上司的主觀印象和對下級主管人員的價值判斷作為對主管人員績效的查核依照，是不客觀、不科學的，因此不利于調換下級主管人員的積極性.目標是管理活動追求的結果，是可查核的。依據目標的達成狀況查核從而賞罰更加客觀、合理。二、目標管理的由來目標管理（縮寫為MBO)是20世紀50年月中期出現于美國，以泰羅的科學管理和行為科學理論為基礎形成的一套管理制度。1954年,彼得·德魯克在《管理的實踐》一書中，初次提出了“目標管理和自我控制"的主張。經過目標管理，能夠使組織的成員親身參加工作目標的擬訂，實現“自我控制”，并努力達成工作目標。而關于職工的工作成就，因為有明確的目標作為查核標準,從而使對職工的評論和獎賞作到更客觀、更合理.因此能夠大大激發職工為達成組織目標而努力。因為這類制度在美國應用得特別寬泛，并且特別合用于對主管人員的管理，所以被成為“管理中的管理”。我國公司于20世紀80年月初開始引進目標管理,此刻，目標管理已成為世界上比較流行的一種公司管理制度.三、目標管理的觀點、組成因素1、目標管理的觀點組織的最高領導層與各級管理人員共同參加擬訂出一準時期內經營活動所要達到的各項工作目標,而后層層落實，要求部下各部門主管人員以致每個職工依據上司擬訂的目標擬訂出自己工作的目標和相應的保證舉措，形成一個目標系統，并把目標達成狀況作為各部門或個人查核依照的一套管理方法。2、目標管理的組成因素（1）明確目標這是目標管理的首要因素。比如，公司目標是降低5%或8%的成本。（2)參加決議MBO中的目標擬訂方法與傳統的目標擬訂方法不一樣,傳統的目的擬訂是自上而下的方式,由組織的管理者擬訂出組織目標并層層分解落實到組織的各個部門，而目標管理的目標擬訂方法與此不一樣，它是參加的方式決定目標，即上司與下級共同參加選擇各相應層次的目標，經過管理者與組織成員的上下磋商，逐級擬訂出整體組織目標、經營單位、部門目標與個人目標。3)規按限期目標管理重申目標達成的時間限期，針對每一個目標都有明確的時間規定,如三個月、半年、一年等。往常，目標的限期可與年度估算或主要項目的達成限期一致，但也可視狀況而定。(4）反應績效目標管理追求不停的將目標達成的狀況反應給組織成員,以便他們能夠調整自己的行為。這類不停的反應還包含按期舉行正式的評估會議，使管理者和部下共同回顧和檢查目標的進展狀況。四、目標管理的基本過程因為各個組織活動的性質不一樣，目標管理的步驟能夠不完好同樣，但一般來說，能夠分為以下四步。1、成立目標系統推行目標管理,第一要成立一套完好的目標系統。這項工作老是從公司的最高主管部門開始的,而后由上而下地逐級確定目標。任何一個目標的擬訂都一定切合以下五個方面的要求:（1）目標一定是詳細的。（2）目標一定是可權衡的。（3）目標一定是能實現的。(4）目標內容有關系.（5）目標一定有時限。2、明確責任在目標管理的過程中要明確責任，把組織的目標層層分解落實到詳細的單位和責任人。這就要求組織目標與組織構造切合,以便式目標獲得落實。3、組織實行目標分解，責任到人以后，管理者的主要任務就是組織實行。管理者要注意把握好兩個原則，一是管理者的工作要更多表此刻指導、協調、提出問題。供給信息情報以及為組織成員創建優秀是工作環境方面,二是管理者要下放權利，讓組織成員經過自我控制實現組織目標。4、查核與反應對各級目標的達成狀況，要依據目標達成限期制期檢查、查核。檢查和查核的依照就是各級目標。檢查和查核能夠采納自檢、互檢，責成特意的部門進行檢查等多樣化的方法。將檢查與查核的結果實時反應給組織成員,以激勵組織成員，并促進其合時調整自己的不妥行為.對按期、高質量達成目標者賜予獎賞；反之，予以責備和處分。經過查核與反應，使組織目標向新的階段發展。五、目標管理在實踐中的限制性任何一種管理的方法作用都有兩重性.一方面，目標管理方法有很多長處，但另一方面也有一些弊端或許說限制性。這主要表此刻以下幾個方面。1、管理者對目標管理的含義和運用方法缺少深刻認識固然目標管理看起來比較簡單，但目標管理仍詳細深刻內涵,有其基本的原理和方法，很多管理者未能全面領悟目標管理的含義和基來源理,未能理解目標管理的基本組成因素，因此在運用中不可以完好按目標管理的要求進行管理，造成目標管理無效。2、擬訂切合實質的目標存在多種阻礙第一，當高層管理者沒有把擬訂目標的指導目標向各下級管理者講清時，各下級管理者在擬訂目標式就會偏離組織的總目標，從而影響組織整體目標的實現,使目標管理無效.其次，擬訂詳細先行性與可行性的目標,也就是使管理者和組織成員一直擁有正常的“緊張"和“費力”的目標并不是易事,這為目標管理增加了難度.3、目標管理中使用的目標都是短期目標。往常狀況下，目標管理所使用的目標都是短期目標，如三個月或更短期，極少有超出一年的目標。短期目標過于重視短期效益，可能不利于組織的長久目標。為防備短期行為對組織長久發展不利影響,高層管理者一定從長久目標的角度提出總目標和擬訂目標的指導目標,以指導短期目標的擬訂.4、