年物業工作總結七篇關于2022年物業工作總結精選第一篇

時光如梭，不知不覺中來**青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回憶當初在招聘會上應聘客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的**員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;

2、承受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員開展處理，并對此過程開展跟蹤，完成后開展回訪;

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

1、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽略，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在**的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不管是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

2、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以參加**青竹園這個可愛而優秀的團隊，**的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!

關于2022年物業工作總結精選第二篇

一、安全工作，確保用電、用水、設備安全及質量

1、發現問題，解決問題，大力協助在質保期內安排的施工單位對遺留工程質量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩等情況。

2、由于業態經營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內線路供電安全。對用電線路開展評估，對超負荷線路開展增容或調整；如x號x號變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩渡過x-x月用電高峰期。

3、遺留問題，今年x月xx日xx碼頭由于xx變電站高壓外線故障造成xx碼頭停電事故發生，對各業態供電產生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發生，已詳細書面報告其供電安全隱患存在。置業總領導非常重視，后經查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負一樓、整個建筑樓板、屋面線管預埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質量問題等等。

4、配合弱電設備維修工作：如：更換物業辦公用電話線、網線布線工作；要求相關單位對樓內弱電井開展了全面清潔、整理工作；配合電信移動、聯通開展設備的安裝維修和保養工作。

二、現場培訓、落實安全工作責任

1、實現安全工作目標在于技術培訓，雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全工作，才談得上經濟效益和社會效益，才會有的安康發展。在現場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。

2、實行巡回檢查，對供電供水以及機電設備定期保養，使其隨時保持良好的工作狀態，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發性事故的發生，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。

3、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區域照明正常同時還要開展一些突發事件的應急處理！對現有設備開展了安全評估檢查，對發現的問題及時整改，使事故防患于未然。

對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴格執行有關規定，堅決予以取締，并限期開展整改。為杜絕事故的發生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環節、重點時段的安全，我們特別注重對公共區域及經營商戶開展安全檢查。

三、認真開展日常檢查工作

1、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。

2、定期對夜景照明定時斷電控制系統、夜景燈、機電設備、公用設施等開展檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明xxx余盞，發現異常情況隨時調整處理并向領導匯報。如：西餐廳用電、排污引起污水井疏通以及用電質量情況等等。

3、定期對給水排水管網檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄范圍內因水趙成的滴、漏、跑、冒現象發生。

4、根據氣象預報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設備、戶外牌、排水管道、等檢查，發現問題及時處理解決，做到未雨綢繆。

四、嚴格操作規程，加強設備維護保養，全力配合維保單位調試檢修以及維護保養工作

1、嚴格倒閘操作制度、實施安全措施防護、開展現場安全監視管理。檢修中及時發現2號變壓器溫控器不可操作及時聯系廠家修復；無功補償開關、電容、接觸器損壞及時更換（質保期內）。同時，對配電房低壓設備開展分批次緊固保養處理，消除了因接觸不良引發供電事故發生。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。

2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目采取來年年檢時開展改造。以降低全年維修整改成本。

五、做好本職工作，建立水、設施設備臺賬及技術資料管理工作

1、建立業態表計開戶臺賬和封簽管理工作；凡加裝更換電表均完善計量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆掉下來的舊表做好標記入庫。把舊表用電讀數和新電表表號、容量建賬在案。

2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴格遵守的各項規章制度，能夠認真傳達、貫徹物業列會的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。

3、做好供電設備維修保養記錄。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。

4、嚴格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請維修材料計劃，嚴格材料進出庫管理制度；對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等開展維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

5、環境衛生和設備衛生方面。將轄區內的公共設備設施分為公共責任區和個人責任區，每個責任區都有專人負責。定期清潔公共區域內的衛生和設備的衛生。定期清潔個人管轄范圍衛生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無油漬、衛生無死角、保證設備正常運行。

一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為做了大量的工作，不管是分內還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在缺陷，與的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真地去彌補缺陷，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為的發展做出更大的奉獻。

關于2022年物業工作總結精選第三篇

xxx同志，xx年參加工作，20xx年以來擔任xxxx工程項目經理。

作為一名老黨員，工作務實，作風嚴謹，善于學習。在施工一線上埋頭肯干，愛崗敬業、勤勞誠懇以實際行動時刻履行黨員義務。

作為一名項目經理，有著高度責任感，始終堅持干一項工程，樹一座豐碑的意識，加強過程監控，認真履行合同，服從監理尊重設計，以過硬的工程實體質量贏得業主各方的滿意。貫徹執行國家和工程所在地有關工程建設和建筑管理的法律、法規和政策，執行企業的各項管理制度；嚴格財經制度，加強財務管理；組織制定項目管理機構各類人員的職責權限和項目管理的規章制度；組織編制工程項目施工計劃并組織實施，解決施工中出現的問題；執行經濟責任書中由項目經理負責履行的各項條款；對工程項目施工開展有效控制，執行有關技術規范和標準，積極推廣應用新技術，及時向企業法定代表人及分管領導報告工作情況。

自參見xxx項目以來,認真按照黨委的要求,全面工作樹立大局意識、嚴格管理、扎實工作，竭盡全力完成建設單位及下達的生產、安全、質量目標。經常深入施工一線了解工程進展，爬路基、走線路、穿涵洞，認真了解還有哪些剩余工程量，哪些地點是薄弱環節，哪個地方是工作重點，做到心中有數。堅持召開工程例會，會上總結前面工作、部署下一步工作，匯總問題，集中解決。嚴把施工現場成本核算，特別是20xx年在xx工程還沒有竣工的情況下，領導對我們的信任又把xxx項目交給我們項目部。在前期與各個站段、處室簽定各項配合協議中不等不靠、積極主動，做好工作部署，為頂涵施工打下良好根底。現頂涵已順利、圓滿的頂進到位，線路恢復完畢。施工現場有條不紊的開展工程收尾工作，先后完成地基處理攪拌樁458439延米、土方30余萬方、線路倒接1處、涵洞4座、中橋1座、線路4.6公里及其護坡、過三線鐵路頂涵一座等項目，至20xx年4月大線工程完成8430萬余元的產值。項目部全體員工爭創優質工程，保證施工質量，得到了集團領導和領導的肯定和好評，給組織一份滿意的答卷。在項目管理中精心組織、精心管理，從業主到現場，全過程、全周期實施項目管理思想和管理理念，工程建設進展順利，項目管理實施到位，各項目標順利實現，大大提高了的經濟效益。

回憶過去，該同志能夠積極參加學習，強化思想修養，加強相關理論學習，關注時事，堅決立場，還在工作之余學習了有關章的具體內容，認真學習集團、創先爭優活動精神，積極投身活動中去。

作為一名黨員，始終堅持把群眾的利益放在第一位，與同志相處時，正確對待大家的意見，互相信任關系融洽。作為項目經理，只有努力工作才是對培養他的企業的最好回報，也是對家人最好的報答。

在生活中，嚴格按照黨員的標準要求自己的一言一行，嚴格遵守黨紀國法，在錯綜復雜的社會環境中，牢記黨員身份，保持清醒頭腦，提高反腐抗變的能力。

多年來的工作和學習讓自己在各方面都取得了不同程度的進步，當然也存在著許多需要改良的地方，在今后的工作中，希望繼續以務實的工作態度，一如既往的認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。把每一項工程做成精品工程、樣板工程，為乃至集團的發展奉獻自己最大的力量！無愧于黨員這一偉大而光榮的稱號！

關于2022年物業工作總結精選第四篇

時光荏苒來到_高地物業已經一年多了，首先我要感謝領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法;在總陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗!”。

“細節決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種.種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改良和學習的地方。

縱有種.種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衛生，把小區里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都到達了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。

在明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在***市“三創一辦”期間、在房開售房活動前后、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為、為自己做出成績。

一、工作中的缺陷

1、由于前期項目處屬于滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力缺陷，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給收取物業費帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。

種.種的缺陷給造成了不良影響，在此我向領導深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次。

4、節日小區布置2次。

5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈3次。

6、維修銷售大廳衛生間洗手池3次，沖便水閥4次。

2#、6#樓衛生開荒2次。

8、小區衛生死角洗理6次。

9、小區消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。

17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。

11、緊急清理會所門口衛生1次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。

三、工作需要改良的方面

1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作。

2、加強自身管理方面的缺陷，從各個方面學習物業工作的方式方法。

3、與各領導一起充分的和計劃保潔的工作方式。并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最后，我希望我們可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環境中。

關于2022年物業工作總結精選第五篇

轉眼間保利物業香檳項目在新歷程中匆忙而緊張的跨過xxx年的上半年度。在彭總的帶著下，香檳項目物業管理工作持改良，服務品質穩步提升。現對xxx上半

一、組織員工培訓

香檳項目結合地產營銷、售樓部理的需要，圍繞售樓這一作重心，全面展開員工禮儀禮節及技能培訓，培訓內容涉及有服禮儀禮節、崗位作規范等，培訓人員涉及水

(水吧客服工作形象示范)

(水吧客服服務禮節示范)

(安防形象崗工作形象示范)

(安防隊列齊步培訓示范)

二、協助開盤與活動支援

為了配合房地產銷售推廣、開盤工

1

部的管理、客戶接待及環境保潔等業服務工作方面為重心開服務工作，順利完成了香檳12xx、13xx、14xx、15xx四棟的開盤、

1。外包保潔、安防維護制定關作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保銷售中、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間

2。水吧客服人員在做好崗位水接待服務工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客，定期檢查樣板房的環境衛生等，為客戶

3。根據驗收標準完對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要整改并跟進結果，對維修后的遺

三、完善各項規章制度，

建立完善各項規章制度和內管理機制，明確管理工中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人，務實避虛，一切工作都從實際需要出

扎扎實實的做好各項基本工作。

1。貫徹使用保利物業下發的質量管理體系文件，加強各類資料收集、歸檔工作，合理

2。抓各項規章制度的實，對安排的工具體落實到相關責任人，要求當天能成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、效開展工

四、日常工作目標管理

1，公共設施的管理:制完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。到養護設施、設備到位，維修及時，

2。綠化管理:嚴格落實綠化管措施，積極配合監園林景觀施工及養護計劃，針對園林景在施工養護過程中出現的問題，及時發出整改通知與合理化建議，敦促其整改，并在園林景觀示標示牌沒有位的情況下，制作簡易示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現

關于2022年物業工作總結精選第六篇

伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙領導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管。現就過去一年的主要工作開展回憶、思考，希翼于能提煉經驗，更上臺階。

作為業服中心的主管，我的工作主要是：

整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相關數據，協助勝基做好數據的完整補錄，做好相關費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結統計并上報，檢查敦促前臺崗位的接待工作，落實規定的任務目標，協助同事處理好較為復雜的售水電業務，協調與業主較為復雜的相關業務，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。

一年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業管理的各項法規政策，執行的有關規章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團結同事，樂于助人，較好的保持了與各同事良好的人際關系。我始終認為，如果和同事的關系都搞不好，更不要說去和業主融洽氣氛和氣一團了。作為領班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結一致，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業主滿意作出自己應有的核心作用。

其次，及時做好新員工的培訓。

前臺文員一直人數較少，尤其在去年底今年初，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時間內初步到達了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項服務工作。

另外，及時組織相關費用的催收。

根據任務分工，我主要負責住房與門面物業費的催繳。每季度首月上旬敦促物管員對臨街門面開展物業費的預繳工作。

此外，及時對相關數據開展統計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業主投訴建議會議記錄等開展整理歸檔。

再有，及時完善物業管理收費系統。補錄所有小區的雜屋資料。

還有，能按質按量完成交代的其他