ICS91180

P32.

備案號36066—2013

:

上海市地方標準

DB31/T5000—2012

住宅裝飾裝修服務規范

Theservicespecificationsofresidentialhousingdecoration

2012-12-04發布2013-03-15實施

上海市質量技術監督局發布

DB31/T5000—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

31

基本要求…………………

42

飾前服務…………………

52

飾中服務…………………

64

飾后服務…………………

76

服務質量評價……………

87

附錄資料性附錄住宅裝飾裝修基本施工設備和檢測器具………

A()9

附錄資料性附錄住宅裝飾裝修現場勘測基本項目表……………

B()10

附錄資料性附錄住宅裝飾裝修預算報價書………

C()11

附錄規范性附錄住宅裝飾裝修施工現場管理要求………………

D()12

附錄規范性附錄住宅裝飾裝修現場施工安全措施………………

E()14

附錄資料性附錄住宅裝飾裝修項目保修卡………

F()16

附錄資料性附錄顧客滿意測評體系………………

G()19

DB31/T5000—2012

前言

為規范本市住宅裝飾裝修企業以下簡稱企業的服務行為提升服務質量營造和諧的服務環

(“”),,

境促進行業的健康可持續發展特制定本標準

,、,。

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由上海市建材專業標準化技術委員會上海市裝飾裝修行業協會提出

、。

本標準由上海市建材專業標準化技術委員會歸口

。

本標準負責起草單位上海市裝飾裝修行業協會上海市建材專業標準化技術委員會上海百姓裝

:、、

潢有限公司上海進念室內設計裝飾有限公司上海榮欣裝潢有限公司上海全筑建筑裝飾集團股份有

、、、

限公司上海聚通建筑裝潢工程有限公司上海建科檢驗有限公司

、、。

本標準參加起草單位上海千思裝飾設計有限公司上海正飛裝飾工程有限公司上海歐坊裝飾設

:、、

計有限公司上海申遠建筑裝飾工程有限公司上海剛德裝飾工程有限公司上海波濤裝飾工程有限公

、、、

司上海云蘭建筑裝飾工程有限公司上海百安居裝飾工程有限公司上海九鼎建筑裝飾工程公司上海

、、、、

同濟高技術有限公司上海統帥建筑裝潢有限公司

、。

本標準主要起草人忻國樑王毅徐強陳秀芬李生揚朱瓊黃振王光竇麒貴魏國樑郁尚章

:、、、、、、、、、、、

傅徽石惠卿

、。

Ⅰ

DB31/T5000—2012

住宅裝飾裝修服務規范

1范圍

本標準規定了住宅裝飾裝修服務的術語和定義基本要求飾前服務飾中服務飾后服務服務質

、、、、、

量評價等內容

。

本標準適用于本市行政區域內從事新建或既有住宅裝飾裝修的全過程服務活動的企業以及行業自

律管理

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

建筑內部裝修設計防火規范

GB50222

民用建筑工程室內環境污染控制規范

GB50325—2010

住宅裝飾裝修工程施工規范

GB50327

住宅裝飾裝修驗收標準

DB31/30

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

飾前服務servicesbeforedecoration

企業在承接住宅裝飾裝修項目前向顧客提供咨詢設計預算報價合同簽訂等確立服務關系的

,、、,

活動

。

32

.

飾中服務servicesduringdecoration

依據住宅裝飾裝修項目施工合同企業實施施工組織過程質量安全等管理驗收并確認設計材

,、、,