銷售人員的日常工作總結總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進展理性的思考。它要回憶的是過去做了些，如何做的，做得怎么樣。總結與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據，訂方案總是在總結經歷的根底上進展的。其間有一條規律，就是：方案——實踐——總結——再方案——再實踐——再總結。［本段］一、工作總結有如下特點：1．自我性總結是對自身社會實踐進展回憶的產物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的、做法、經歷、教訓等，都有自指性的特征。2．回憶性這一點總結與方案正好相反。方案是預想未來，對將要開展的工作進展安排。總結是回憶過去，對前一段的工作進展檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和方案這兩種文體的關系是十分密切的，一方面，方案是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下一步工作方案的重要參考。3．客觀性總結是對前段社會實踐活動進展全面回憶、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據的，所列舉的事例和數據都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。4．經歷性總結還必須從理論的高度概括經歷教訓。但凡正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經歷教訓，從某種意義上說，比物質成果更珍貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的唯一標準的原那么，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經歷，得出規律性認識，這樣才能到達總結的目的。1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結、學期總結。進展某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。3、按總結的性質分，有工作、生產、教學、科研、總結等。有人說過：在應用寫作中，要想總結寫得好，必須總結作得好；要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經歷之談。好的總結是在做好總結工作的根底上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現實中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經歷，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該防止的。搞好總結，是企業管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。總結終究應該做呢？從總體上說要發動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發，防止感情用事，以免總結流于形式。搞好總結還要注意以下幾點：1、重視調查研究，熟悉情況總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進展總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進展全面總結，防止以偏概全。2、熱本職工作，熟悉業務熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的根底。寫總結涉及本職業務，如果對業務不熟悉，就難免言不及義。3、堅持實事求是的原那么總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原那么，就像同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現在，有益于將來。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。4、重點在出經歷，找規律總結的最終目的是得出經歷，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在外表現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。此外，還必須注意工作總結寫作構造要遵循的三原那么：全面、緊湊和精煉。一、工作總結的構造形式及其內容年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間間+文種，如《銅仁地區煙草專賣局xx年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。正文一般分為如下三部分表述：1、情況回憶這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經歷體會這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別說明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經歷，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明根本經歷。3、今后打算這是總結的結尾部分。它是在上一