犐犆犛０３．１２０．１０

犃００

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅／犜２３７９１—２００９

企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則

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２００９０５０６發(fā)布２００９１１０１實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

書

中華人民共和國(guó)

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則

ＧＢ／Ｔ２３７９１—２００９

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京復(fù)興門外三里河北街１６號(hào)

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開本８８０×１２３０１／１６印張０．５字?jǐn)?shù)８千字

２００９年８月第一版２００９年８月第一次印刷

書號(hào)：１５５０６６·１３８２５９

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書

犌犅／犜２３７９１—２００９

前言

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中檢華納質(zhì)量技術(shù)中心、國(guó)資委（全國(guó)）商業(yè)信用中心。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人員：葉如意、咸奎桐、戴瑩、尹建軍、周莉、趙曉天、高觀、林鈞躍、呂艷、蔣家東。

Ⅰ

書

犌犅／犜２３７９１—２００９

企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)的劃分要求和依據(jù)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)的分類和評(píng)價(jià)。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

ＧＢ／Ｔ１９０００質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（ＧＢ／Ｔ１９０００—２００８，ＩＳＯ９０００：２００５，ＩＤＴ）

ＧＢ／Ｔ２２１１６—２００８企業(yè)信用等級(jí)表示方法

ＧＢ／Ｔ２２１１７信用基本術(shù)語(yǔ)

３術(shù)語(yǔ)和定義

ＧＢ／Ｔ２２１１７和ＧＢ／Ｔ１９０００確立的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

３．１

質(zhì)量信用狇狌犪犾犻狋狔犮狉犲犱犻狋

取得并保持對(duì)其質(zhì)量信任的能力。

注：這種能力由企業(yè)在遵守質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的基礎(chǔ)上，提供產(chǎn)品

在生命周期內(nèi)滿足顧客的需求或期望來實(shí)現(xiàn)。

３．２

質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)狇狌犪犾犻狋狔犮狉犲犱犻狋狉犻狊犽

因質(zhì)量信用問題導(dǎo)致顧客潛在損失的可能性。

注：因違反質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、未執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、沒有兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定），或提供的產(chǎn)品未能滿足顧客的

需求或期望，導(dǎo)致顧客潛在損失的可能性。

３．３

質(zhì)量信用等級(jí)狇狌犪犾犻狋狔犮狉犲犱犻狋犵狉犪犱犲

反映質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)的程度。

４總則

４．１企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)分類及表示

企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)依據(jù)質(zhì)量信用程度，按照ＧＢ／Ｔ２２１１６—２００８中４．１的規(guī)定，從高到低分為Ａ、

Ｂ、Ｃ、Ｄ四等，每等可進(jìn)一步細(xì)分為級(jí)。在同一等中的每級(jí)差別，用字母的數(shù)量來區(qū)分，最多使用三個(gè)。

字母數(shù)量越多，表示質(zhì)量信用程度越高（質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)越低）。例如