標準解讀

《GB/T 23791-2009 企業質量信用等級劃分通則》是中國國家標準之一，該標準旨在為企業提供一套科學合理的質量信用評價體系。通過對企業在質量管理、產品質量控制、服務以及履行社會責任等方面表現的綜合考量，將企業的質量信用劃分為不同的等級。具體來說，該標準定義了質量信用等級的基本要求、評價原則和方法，并且明確了等級標志及其使用規則。

根據此標準，企業質量信用等級被細分為A、B、C三個大類，每個大類下又進一步細分，用以更準確地反映不同企業在質量管理水平上的差異。其中，A級代表最高水平的質量信用狀態，意味著企業在質量管理方面達到了較高水準；而C級則表示存在一定的質量問題或管理缺陷，需要進行改進。此外，對于每個級別，標準還規定了相應的評定條件與指標，包括但不限于：產品合格率、顧客滿意度、質量管理體系認證情況等關鍵因素。

本標準適用于各類組織對其自身或其他相關方的企業質量信用狀況進行評價時參考使用。它不僅為企業自我提升提供了方向，也為消費者選擇優質供應商、政府實施監管提供了重要依據。同時，鼓勵社會各界共同參與監督，促進形成良好的市場競爭環境和社會誠信氛圍。


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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2009-05-06 頒布
  • 2009-11-01 實施
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文檔簡介

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中華人民共和國國家標準

犌犅／犜２３７９１—２００９

企業質量信用等級劃分通則

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２００９０５０６發布２００９１１０１實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局

發布

中國國家標準化管理委員會

書

中華人民共和國

國家標準

企業質量信用等級劃分通則

ＧＢ／Ｔ２３７９１—２００９

中國標準出版社出版發行

北京復興門外三里河北街１６號

郵政編碼：１０００４５

網址ｗｗｗ．ｓｐｃ．ｎｅｔ．ｃｎ

電話：６８５２３９４６６８５１７５４８

中國標準出版社秦皇島印刷廠印刷

各地新華書店經銷

開本８８０×１２３０１／１６印張０．５字數８千字

２００９年８月第一版２００９年８月第一次印刷

書號：１５５０６６·１３８２５９

如有印裝差錯由本社發行中心調換

版權專有侵權必究

舉報電話：（０１０）６８５３３５３３

書

犌犅／犜２３７９１—２００９

前言

本標準由中國標準化研究院提出并歸口。

本標準起草單位：中國標準化研究院、中檢華納質量技術中心、國資委（全國）商業信用中心。

本標準主要起草人員：葉如意、咸奎桐、戴瑩、尹建軍、周莉、趙曉天、高觀、林鈞躍、呂艷、蔣家東。

Ⅰ

書

犌犅／犜２３７９１—２００９

企業質量信用等級劃分通則

１范圍

本標準規定了企業質量信用等級的劃分要求和依據。

本標準適用于企業質量信用等級的分類和評價。

２規范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

ＧＢ／Ｔ１９０００質量管理體系基礎和術語（ＧＢ／Ｔ１９０００—２００８，ＩＳＯ９０００：２００５，ＩＤＴ）

ＧＢ／Ｔ２２１１６—２００８企業信用等級表示方法

ＧＢ／Ｔ２２１１７信用基本術語

３術語和定義

ＧＢ／Ｔ２２１１７和ＧＢ／Ｔ１９０００確立的以及下列術語和定義適用于本標準。

３．１

質量信用狇狌犪犾犻狋狔犮狉犲犱犻狋

取得并保持對其質量信任的能力。

注：這種能力由企業在遵守質量相關法律法規、執行標準以及兌現質量承諾（或履行質量約定）的基礎上，提供產品

在生命周期內滿足顧客的需求或期望來實現。

３．２

質量信用風險狇狌犪犾犻狋狔犮狉犲犱犻狋狉犻狊犽

因質量信用問題導致顧客潛在損失的可能性。

注：因違反質量相關法律法規、未執行標準、沒有兌現質量承諾（或履行質量約定），或提供的產品未能滿足顧客的

需求或期望，導致顧客潛在損失的可能性。

３．３

質量信用等級狇狌犪犾犻狋狔犮狉犲犱犻狋犵狉犪犱犲

反映質量信用風險的程度。

４總則

４．１企業質量信用等級分類及表示

企業質量信用等級依據質量信用程度，按照ＧＢ／Ｔ２２１１６—２００８中４．１的規定，從高到低分為Ａ、

Ｂ、Ｃ、Ｄ四等，每等可進一步細分為級。在同一等中的每級差別，用字母的數量來區分，最多使用三個。

字母數量越多，表示質量信用程度越高（質量信用風險越低）。例如

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