第3頁共3頁2023年?保險業務主?管年終總結?轉眼間，?__年已成?為歷史，但?我們仍然記?得去年激烈?的競爭。天?氣雖不是特?別的嚴寒，?但大街上四?處飄飄的招?聘條幅足以?讓人體會到?__年閥門?行業將會又?是一個大較?場,競爭將?更加白熱化?。市場總監?、銷售經理?、區域經理?，極大小小?上百家企業?都在搶人才?，搶市場，?大家已經真?的地感受到?市場的殘酷?，坐以只能?待毖。總結?是為了來年?揚長避短,?對自己有個?全面的認識?。一、任?務完成情況?今年實際?完成銷售量?為___萬?，其中一車?間球閥__?萬，蝶閥_?__萬,其?他___萬?，基本完成?年初既定目?標。球閥?常規產品比?去年有所下?降，偏心半?球增長較快?，鍛鋼球閥?相比去年有?少量增長;?但蝶閥銷售?不夠理想(?計劃是在_?__萬左右?，大口徑蝶?閥(dn1?000以上?銷售量很少?，軟密封蝶?閥有少量增?幅。總的?說來是銷售?量正常，o?em增長較?快，但公司?自身產品增?長不夠理想?，“雙達”?品牌增長也?不理想。?二、客戶反?映較多的情?況對于我?們生產銷售?型企業來說?，質量和服?務就是我們?的生命，如?果這兩方面?做不好，企?業的發展壯?大就是紙上?談兵。1?、質量狀況?：質量不穩?定，退、換?貨情況較多?。如__客?戶的球閥，?__客戶的?蝶閥等，發?生的質量問?題接二連三?，客戶怨聲?載道。2?、細節注意?不夠：如大?塊焊疤、表?面不光潔，?油漆顏色出?錯，發貨時?手輪落下等?等。雖然是?小問題卻影?響了整個產?品的質量，?并給客戶造?成很壞的印?象。3、?交貨不及時?：生產周期?計劃不準，?生產調度不?當常造成貨?期拖延，也?有發貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。4、?運費問題：?關于運費問?題客戶投訴?較多，尤其?是老客戶，?如__、_?_、__等?人都說比別?人的要貴，?而且同樣的?貨，同樣的?運輸工具，?今天和昨天?不一樣的價?。5、技?術支持問題?：客戶的問?題不回答或?者含糊其詞?，造成客戶?對公司抱怨?和誤解，_?_、__等?人均有提到?這類問題。?問題不大，?但與公司“?客戶至上”?“客戶就是?___”的?宗旨不和諧?。6、報?價問題：因?公司內部價?格體系不完?整，所以不?同的客戶等?級無法體現?，老客戶、?大客戶體會?不到公司的?照顧與優惠?。三、銷?售中的問題?經過近兩?年的磨合，?銷售部已經?融合成一支?精干、團結?、上進的隊?伍。團隊有?分工，有合?作，人員之?間溝通順利?，相處融洽?;銷售人員?已掌握了一?定的銷售技?巧，并增強?了為客戶服?務的思想;?業務比較熟?練，都能獨?當一面，而?且工作中的?問題善于總?結、歸納，?找到合理的?解決方法，?__在這方?面做得尤其?突出。各相?關部門的配?合也日趨順?利，能相互?理解和支持?。好的方面?需要再接再?勵，發揚光?大，但問題?方面也不少?。1、人?員工作熱情?不高，自主?性不強。上?班聊天、看?電影，打游?戲等現象時?有發生。究?其原因，一?是制度監管?不力，二則?銷售人員待?遇較低，感?覺事情做得?不少，但和?其他部門相?比工資卻偏?低，導致心?理不平衡。?2、__?_紀律意識?淡薄，上班?遲到、早退?現象時有發?生。這種情?況存在公司?各個部門，?公司應該有?適當的考勤?制度，有不?良現象發生?時不應該僅?有部門領導?管理，而