第6頁共6頁2023年?8月農業銀?行柜員個人?總結在農?行天祝縣支?行工作的三?年多時間里?，我始終保?持著良好的?工作狀態，?以一名合格?銀行員工的?標準嚴格要?求自己，用?平平淡淡的?生活，平平?淡淡的工作?勾畫著生活?的軌跡，收?獲著豐收的?喜悅。一?、立足本職?工作，潛心?鉆研業務技?能，使自己?能在平凡的?崗位上默默?的奉獻著，?為銀行事業?發出一份光?，一份熱。?作為農行?一線員工，?必須要有過?硬的業務技?術水平，這?樣才能在工?作中得心應?手，更好的?為廣大客戶?提供方便、?快捷、準確?的服務。以?“客戶滿意?、業務發展?”為目標，?搞好服務，?樹立熱忱服?務的良好窗?口形象，做?到來有迎聲?，問有答聲?，走有送聲?，要讓每個?顧客都高興?而來滿意而?歸。眾所周?知，在天祝?縣支行轄內?，城關分理?處是比較忙?的一個點。?每天每人的?業務量平均?就要達到一?百多筆。接?待的顧客一?二百人，尤?其是小鈔和?殘幣特別多?，因此這樣?的工作環境?就迫使我自?己不斷的提?醒自己要在?工作中認真?認真再認真?，嚴格按總?行和支行制?定的各項規?章制度來進?行實際操作?。三年多中?始終如一的?要求自己，?在我的努力?下，三年多?來我個人沒?有發生一次?責任事故。?二、在做?好自己工作?的同時，還?用我在工作?中的經驗幫?助其他的同?志。同志?們有了什么?樣的問題，?只要問我，?我都會細心?的予以解答?。當我也有?問題的時候?，我會十分?虛心的向其?他同志請教?。對待業務?技能，我心?里有一條給?自己規定的?要求：三人?行必有我師?，要千方百?計的把自己?不會的學會?。想在工作?中幫助其他?人，就要使?自己的業務?素質提高。?三年多時間?里，在上級?領導的關心?、支持和同?事們的協助?下，我積極?努力地開展?工作，較好?的完成了各?項工作任務?。__年至?今榮獲農行?___省分?行、武威市?支行、天祝?縣支行各種?獎勵___?次。三、?善待客戶，?微笑服務。?回顧這三?年多來的工?作，我是問?心無愧的，?在工作中，?我是忠于職?守，盡力而?為的，銀行?屬于服務行?業，工作使?我每天要面?對眾多的客?戶，為此，?我常常提醒?自己“善待?別人，便是?善待自己”?，在繁忙的?工作中，我?仍然堅持做?好“微笑服?務”，耐心?細致的解答?客戶的問題?，遇到蠻不?講理的客戶?，我也試著?去包容和理?解他，最終?也得到了客?戶的理解和?尊重。回?顧檢查自身?存在的問題?，我認為：?一是學習不?夠。當前，?以信息技術?為基礎的新?經濟蓬勃發?展，新情況?新問題層出?不窮，新知?識新科學不?斷問世。面?對嚴峻的挑?戰，缺乏學?習的緊迫感?和自覺性。?理論基礎、?專業知識、?文化水平、?工作方法等?不能適應新?的要求。二?是在工作較?累的時候，?有過松弛思?想，這是自?己政治素質?不高，也是?世界觀、人?生觀、價值?觀解決不好?的表現。針?對以上問題?，今后的努?力方向是：?一是加強理?論學習，進?一步提高自?身素質。轉?變工作作風?，努力克服?自己的消極?情緒，提高?工作質量和?效率，積極?配合領導和?同事們把工?作做得更好?。新的一年?里我應加緊?學習，更好?的充實自己?，以飽滿的?精神狀態來?迎接新時期?的挑戰，總?結過去，是?為了吸取過?去的經驗和?教訓，更好?地干好今后?的工作。工?作中的不足?和欠缺，請?各位領導和?同事批評、?指正。_?_農業銀行?柜員個人工?作總結_?_年，我滿?懷著對金融?事業的向往?與追求走進?了__支行?，在這里我?將釋放青春?的能量，點?燃事業的夢?想。時光飛?逝，來__?支行已經一?個年頭了，?在這短短的?一年中，我?的人生經歷?了巨大的變?化，無論是?工作上，學?習上，還是?思想上都逐?漸成熟起來?。在__?支行，我從?事著一份最?平凡的工作?——柜員。?也許有人會?說，普通的?柜員何談事?業，不，柜?臺上一樣可?以干出一番?輝煌的事業?。卓越始于?平凡，__?_源于認真?。我熱愛這?份工作，把?它作為我事?業的一個起?點。作為一?名農行員工?，特別是一?線員工，我?深切感受到?自己肩負的?重任。柜_?__務是展?示農行系統?良好服務的?“文明窗口?”，所以我?每天都以飽?滿的熱情，?用心服務，?真誠服務，?以自己積極?的工作態度?羸得顧客的?信任。是?的，在農行?員工中，柜?員是直接面?對客戶的群?體，柜臺是?展示農行形?象的窗口，?柜員的日常?工作也許是?繁忙而單調?的，然而面?對各類客戶?，柜員要熟?練操作、熱?忱服務，日?復一日，用?點點滴滴的?周到服務讓?客戶真正體?會到農行人?的真誠，感?受到在農行?辦業務的溫?馨，這樣的?工作就是不?平凡的，我?為自己的崗?位而自豪!?為此，我要?求自己做到?：一是掌握?過硬的業務?本領、時刻?不放松業務?學習;二是?保持良好的?職業操守，?遵守國家的?（范本）法?律、法規;?三是培養和?諧的人際關?系，與同事?之間和睦相?處;四是清?醒的認識自?我、勝不驕?、敗不餒。?參加工作?以來，我立?足本職崗位?，踏實工作?，努力學習?業務知識，?向有經驗的?同事請教，?只有這樣，?才能確確實?實干出能經?得起時間考?驗的業績。?點點滴滴的?小事讓我深?刻體會到，?作為一名一?線的員工，?注定要平凡?，因為他不?能像沖鋒陷?陣的戰士一?樣用滿腔的?熱血堵__?_口，炸碉?堡，留下英?雄美名供世?人傳揚，甚?至不能像農?民那樣冬播?夏收，夏種?秋收，總有?固定的收獲?。有的只是?日復一日年?復一年的重?復那些諸如?存款、取款?，賬務錄入?，收收放放?，營銷維護?，迎來送往?之類的枯燥?運作和繁雜?事務。在這?平凡的崗位?上，讓我深?刻體會到，?偉大正寓于?平凡之中，?平凡的我們?一樣能夠奉?獻，奉獻我?們的熱情，?奉獻我們的?真誠，奉獻?我們的青春?。平凡的我?們一樣能夠?創造出一片?精彩的天空?，沒有根基?哪來高樓，?沒有平凡哪?來偉大!人?生的價值只?有在平凡的?奉獻中才能?得到升華和?完善。在?為客戶服務?的過程中，?我始終堅持?“想客戶之?所求，急客?戶之所需，?排客戶之所?憂”，為客?戶提供全方?位、周到、?便捷、高效?的服務，做?到操作標準?、服務規范?、用語禮貌?、舉止得體?，給客戶留?下了良好的?印象，也贏?得了客戶的?信任。實際?辦理業務時?，在保證遵?守我行各項?規章制度的?前提下，靈?活掌握營銷?方式，為客?戶提供一定?的方便，靈?活、適度地?為客戶提供?個性化、快?捷的服務。?___源?于認真。在?做好柜面優?質服務的基?礎上，我們?想方設法為?客戶提供更?加周到的服?務。因為，?沒有挑剔的?客戶，只有?不___的?服務。在日?常工作中，?我積極刻苦?鉆研新知識?，新業務，?理論結合實?踐，熟練掌?握各項服務?技能。我從?點滴小事做?起，在辦理?業務時，盡?量做到快捷?、準確、高?效，讓客戶?少等、少跑?、少問，給?客戶提供及?時、準時、?定時、隨時?的服務。?青年時期是?人生最寶貴?的時光，因?為躊躇滿志?，精力充沛?，因為敢闖?敢干，活力?四射，因為?有太多的夢?想和希望!?但在我看來?，青年的寶?貴還在包括?不懈的追求?與團隊的融?合，崇高的?道德修養，?以及堅強的?意志，更要?耐得住平凡?，立足于平?凡，淡泊名?利，勇于奉?獻!今天?，我們正把?如火的青春?獻給平凡的?農行崗位，?中國農業銀?行正是在這?青春的交替?中，一步一?步向前發展?。在她清晰?的年輪上，?也將深深的?烙下我們青?春的印記。?富蘭克林有?句名言：“?推動你的事?業，不要讓?你的事業來?推動你”。?今天我正是?為推動我的?事業而來，?這源于我對?人生價值的?追求，對金?融事業的一?份熱情。因?為我知道作?為一名成長?中的青年，?只有把個人?理想與農金?事業的發展?有機結合起?來，才能充?分發揮自己?的工作積極?性、主動性?和創造性，?在開創農業?銀行美好明?天的過程中?實現自身的?人生價值。?__農業?銀行柜員個?人工作總結?一年來，?我標準嚴格?要求自己，?自覺遵守國?家的（范本?）各項規章?制度，嚴格?執行上級下?達的各項任?務;在上級?領導和同事?的關心幫助?下，認真履?行崗位職責?，盡己所能?努力完成各?項工作。現?就任職期間?所做工作述?職如下：?在這一年的?工作中，我?有以下三點?深刻的體會?：一是服務?：任何工作?都強調一個?服務，誠信?待人，從心?底的微笑，?才是真正的?服務。很開?心能在這個?網點，大家?團結友愛、?互相幫助，?大家每天微?笑待客，也?微笑對待身?邊的同事!?很重要的一?點，就是任?何心情都不?能帶到工作?當中。二是?業務知識，?全球經濟變?化很快，同?樣銀行的業?務標準也在?日新月異，?每天都要_?__改革更?新，不僅要?鞏固以前的?知識，也要?適應變化，?跟緊銀行業?務的發展。?要把每個知?識落到實處?，不能憑自?己想象或者?道聽途說，?任何事情都?要講求一個?根據，辦事?也要做到細?心。三是營?銷，隨著上?市，我們要?緊跟行業的?轉型，緊跟?銀行發展方?向的變化，?單單的做好?服務與業務?是不夠的，?要大力的營?銷，為銀行?服務!這就?需要學習營?銷技巧，與?產品的學習?。同時也要?兼顧業務與?服務，如果?一味的營銷?，而不顧業?務規范與辦?事效率，是?不可取的，?所以綜合柜?員就是要學?會服務、業?務、營銷這?三方面的融?洽的結合。?不能顧此失?彼，必須做?到融會貫通?，才能做好?這份工作。?過一年的?工作，我知?道了我的不?足之處。花?多一分鐘去?學習，就少?錯一筆業務?、提高一倍?效率;多張?一個心眼，?就多一個屬?于我們網點?的客戶。勤?奮與努力，?不能單單的?放在心里，?要付出行動?;放在腿上?，放在嘴上?，用腦子做?事，而不是?用手。在下?一年里，我?會認真學習?