第10頁共10頁售后服務?合作協議?書范本?甲方：(?以下簡稱?甲方)?乙方：(?以下簡稱?乙方)?甲方為切?實做好在?____?市轄區范?圍內的產?品售后服?務工作，?經與乙方?協商，決?定就甲方?產品在_?___市?售后服務?工作進行?合作，并?達成如下?協議：?一、售后?服務合作?內容：?1、在合?作期內乙?方為甲方?產品在_?___市?的銷售建?立服務跟?蹤檔案，?長期跟蹤?服務。?2、乙方?對甲方的?客戶每年?必須進行?一次質量?回訪調查?，并將情?況及時通?報甲方。?3、乙?方必須為?甲方產品?售后服務?成立一支?技術熟練?，作風過?硬，行動?迅速的售?后服務隊?伍，人員?不少于_?__人。?當客戶產?品出現故?障時，在?接到客戶?維修電話?后，必須?保證在半?小時之內?派專門維?修人員到?達現場，?并及時為?客戶恢復?使用。?二、售后?服務開支?規定：?1、售后?服務所需?工具，由?甲方負責?為乙方提?供。2?、售后服?務所需必?備品配件?，由甲方?負責為乙?方提供。?3、售?后服務交?通費每月?底由乙方?到甲方據?實報銷。?三、售?后服務報?酬：合?作期限內?，乙方每?年向甲方?收取甲方?在廣元銷?售合同貨?款金額的?___%?作為售后?服務報酬?費用。?四、售后?服務合作?期限：?暫定五年?。即從_?___年?____?月___?_日起至?____?年___?_月__?__日止?。五、?本協議未?盡事宜雙?方協商解?決。六?、本協議?一式二份?。甲、乙?雙方各執?一份，具?有同等法?律效力。?雙方簽字?后立即生?效。甲?方(蓋章?)：__?____?____??????乙?方(蓋章?)：__?____?____?甲方代表?(簽字)?乙方代表?(簽字)?___?_年__?__月_?___日????????___?_年__?__月_?___日?售后服?務合作協?議書范本?（二）?甲方：_?____?____?_有限責?任公司?乙方：_?____?____?_本著?____?的經營理?念，為共?同開拓市?場，做好?____?產品的售?后服務工?作，乙方?在經銷_?___產?品時，必?須承擔售?后服務工?作，經雙?方協商，?就___?_產品在?乙方經銷?區域內的?售后服務?達成以下?協議：?第一條?甲方的責?任與權利?1.積?極配合乙?方開展售?后服務、?維修工作?及執行當?地職務的?有關規定?。2.?負責為乙?方培訓維?修技術人?員。3?.向乙方?及時準確?地提供新?產品維修?技術資料?。4.?甲方售后?服務中心?定期和不?定期對乙?方的服務?質量和執?行協議情?況進行檢?查。第?二條乙?方的責任?與權利?1.必須?設立__?__產品?售后服務?機構，配?備足夠數?量的合格?維修人員?、設備及?服務場地?。2.?明確維修?負責人和?專職維修?人員，如?有變動應?及時通知?甲方。?3.乙方?必須為所?轄區域內?的___?_產品提?供售前、?售中及售?后服務，?不得以任?何借口推?諉。4?.不得擅?自改變產?品原設計?和擅自改?變___?_，若有?因擅自改?造所引起?的產品故?障和事故?，其造成?的一切后?果自負。?5.若?出現產品?重大故障?和發生事?故時，應?迅速通知?甲方并協?助甲方進?行調查和?技術鑒定?。6.?接受甲方?的指導與?監督，每?月的維修?質量信息?反饋單于?____?日前送回?或傳真至?甲方售后?服務中心?。7.?接受甲方?的維修指?令并按時?、按質、?按量完成?任務。?8.乙方?維修點積?極展開用?戶回訪活?動，回訪?量不得低?于當月維?修數量的?__%。?第三條?保修范?圍1.?凡屬__?__產品?，自售出?之日起，?免費保修?一年，對?個別地方?需延長保?修期的，?必須經甲?方批準方?可。_?___對?保修期內?的因用戶?自身原因?造成的產?品故障和?事故，乙?方按甲方?規定費用?標準收取?工本費。?3.在?保修期外?，乙方必?須嚴格按?甲方所規?定的有關?收費標準?收費。?4.其他?事宜，均?按當地服?務有關條?款執行。?第四條?服務要?求1.?乙方必須?為用戶提?供上門服?務，做到?市區叫修?后___?_小時提?供上門維?修，郊縣?叫修后_?___小?時提供上?門維修。?2.乙?方為用戶?提供維修?服務時，?必須統一?填寫維修?單，維修?完畢后由?用戶簽名?。3.?乙方必須?嚴格執行?甲方制定?的售后服?務管理制?度。第?五條維?修費用的?標準_?___所?有___?_產品均?按年銷售?____?產品實際?結算金額?的___?_%返回?，作為維?修費用。?2._?___產?品(包括?電熱水器?)每臺在?保修期內?，無論大?、中小均?按___?_元計，?如為用戶?提供上門?服務，無?論遠近均?按___?_元計。?第六條?產品維?修配件的?鋪底與發?放1.?灶具配件?都必須購?買，費用?由乙方承?擔，不能?以舊換新?。2.?熱水器、?煙機維修?配件按該?經銷商_?___個?月銷量的?____?%鋪底，?以后所需?都必須以?舊換新，?無舊配件?返回，由?乙方按成?本價購買?。3.?____?配件以舊?換新。?4.__?__在_?___元?以下的配?件免費提?供。甲?方：__?____?____?有限責任?公司乙?方：__?____?____?售后服?務合作協?議書范本?（三）?甲方：?乙方：?甲乙雙方?本著平等?互利的原?則，通過?友好協商?達成以下?協議：?一、合同?內容：?二、服務?內容：?1、乙方?為甲方提?供域名(?在乙方的?管理權限?內)正常?續費和足?夠用的虛?擬主機，?保證甲方?網站在服?務期內正?常運行，?隨時解決?出現的問?題。2?、乙方為?甲方提供?網站方面?的內容的?更新，內?容由甲提?供，網站?內容涉及?任何法律?問題，由?甲方全部?承擔，與?乙方無關?。3、?對甲方相?關人員進?行網絡知?識、網站?管理培訓?，使貴單?位能自行?管理網站?、自行維?護。三?、雙方義?務1、?甲方應及?時提供乙?方實施服?務所需資?料。2?、甲方應?尊重乙方?的勞動成?果，對于?界面設計?，甲方應?在設計之?前，明確?網站基本?色調和網?站風格，?對網站內?容更新，?有特殊情?況的乙方?要提前做?出要求。?3、乙?方應尊重?甲方建議?，在對網?站的更新?和維護方?面，接受?甲方提出?的要求。?4、如?果有特殊?的情況，?乙方應告?知服務項?目進度，?及時與甲?方溝通并?提供給甲?方確認、?驗收，甲?方應在接?到乙方通?知后兩個?工作日內?確認乙方?階段性工?作;甲方?應在接到?乙方通知?后三個工?作日內驗?收乙方的?工作。?四、費用?及付款方?式虛擬?主機：國?內高速四?線空間6?00M價?格：__?_元/_?___年?甲方一次?性交納網?站服務費?用元(人?民幣，大?寫)，元?(人民幣?，小寫)?,乙方收?到甲方付?款___?_小時后?開始為甲?方提供服?務。費?用合計：?元(人民?幣，大寫?)，元(?人民幣，?小寫)?五、服務?期限服務?期為月，?具體日期?____?年___?_月__?__日至?____?年___?_月__?__日?六、協議?的變更、?解除及違?約責任?1、本協?議執行期?間，任何?一方違反?本協議的?相關規定?，導致協?議不能履?行、不能?完全履行?，經另一?方書面通?知之日起?十四(1?4)日內?仍未改正?的，另一?方有權終?止執行本?協議，已?發生的費?用由違約?方承擔。?2、本?合同未盡?事宜，雙?方應本著?友好協商?的原則另?行約定，?并應以附?件或補充?協議等形?式體現。?3、任?一方沒能?履行己方?義務，則?違約，違?約責任由?違約方承?擔。七?、補充說?明：甲?方(公章?)：__?____?____??????乙?方(公章?)：__?____?____?法定代?表人(簽?字)：_?____?____?_???法定代表?人(簽字?)：__?____?____?___?_年__?__月_?___日???????__?__年_?___月?____?日售后?服務合作?協議書范?本（四）?甲方(?制造商)?：___?____?___?乙方(經?銷商)：?____?____?__一?、甲方責?任1.?甲方負責?提供符合?甲方企業?標準的優?質合格產?品給乙方?。2.?甲方負責?提供完整?的產品技?術培訓資?料，并將?不定期舉?辦產品技?術培訓班?。3.?甲方對產?品保修期?為一年，?終身維護?。甲方承?諾的保修?為非易損?件的保修?，因甲方?無法控制?用戶的使?用條件，?使用不當?造成CP?U的損壞?則屬有償?保修范圍?。4.?在甲方至?乙方運輸?途中所造?成的產品?損耗，由?甲方負責?免費提供?損壞產品?的配件或?提供產品?更換。?5.甲方?負責及時?受理乙方?的產品投?訴。甲方?接到乙方?投訴電話?后，應立?即協助處?理乙方所?無法處理?的事件，?如不能及?時處理則?應在兩天?內給乙方?明確的處?理方案。?___?_對于乙?方返修的?產品，甲?方須在收?貨后三天?內維修好?(以新產?品的標準?)返回給?乙方。?7.如產?品經乙方?售出后倘?若發現批?量質量問?題，由甲?方負責調?換、維修?。8.?除批量產?品質量問?題外或運?輸引起外?，甲方僅?提供產品?的維修、?零配件發?放、電話?咨詢等售?后服務，?不提供產?品更換或?退貨。?二、乙方?責任1?.乙方負?責新華產?品在當地?出售后的?一切售后?服務工作?。2.?乙方至少?應配備一?名具有本?產品知識?的技術人?員，經學?習、培訓?后應能掌?握數字未?來產品的?工作原理?、工作流?程及安裝?使用方法?。3.?乙方應根?據甲方的?售后服務?政策并結?合當地的?市場情況?制定動科?產品針對?顧客服務?的詳細服?務內容或?規定并切?實履行，?不得出現?終端客戶?因服務問?題而經常?向甲方投?訴的情況?。4.?乙方在接?到客戶投?訴后首先?應自行設?法盡快為?客戶解決?，確實不?能自行解?決的應及?時向甲方?及時反饋?產品情況?，以便甲?方作出相?應處理。?5.乙?方如有產?品無法自?行維修，?需返回甲?方維修的?，一定要?應事先與?甲方售后?專職負責?人員溝通?，經甲方?同意后才?能夠將貨?物發給甲?方，收貨?人應寫售?后服務部?負責人的?姓名，否?則甲方可?以不予處?理。三?、售后服?務相關費?用確認?____?所需更換?的零配件?費用①?保修期內?，因本身?產品質量?問題，甲?方將1：?1免費為?乙方提供?更換的零?配件。?②保修期?內，因非?產品質量?問題(人?為損壞或?其他引起?)，如需?要更換零?配件，則?按甲方零?配件價格?表收取費?用。③?保修期外?，出現產?品質量問?題或者是?非產品質?量問題所?引起的零?配件更換?，均按甲?方的零配?件價格表?收取費用?。2.?返回甲方?維修的產?品運輸費?用①保?修期內或?保修期外?，均由乙?方承擔運?輸費用。?3.產?品返回甲?方的維修?服務費用?①保修?期內，均?不收取服?務費。?②保修期?外，非產?品質量原?因由甲方?視產品具?體情況向?乙方收取?一定的維?修服務費?用。四?、本協議?由甲方銷?售部簽定?，售后服?務部執行?，銷售部?