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文檔簡介
分析:從0到100萬:怎樣快速吸引用戶?
Facebook——擁有10億用戶的社交巨頭,在成立僅10個月時用戶量就達到了100萬;Pocket——一款能將你要閱讀或者一時沒有讀完的網頁標記下來隨后再讀的應用,在只有20個員工時就擁有了2000萬用戶;直播視頻流應用Meerkat和Periscope(現歸Twitter旗下)——在2015年SXSW大會上一經推出就獲得了百萬簇擁。但誰又敢說這些公司能長久地生存繁榮下去呢?一般來說,你最初的100萬用戶都是免費用戶,而非付費用戶。但他們仍然十分重要。為什么?因為眾多帶著批判眼光的早期用戶會幫助你走向獲利的道路。用戶數量并不是衡量一款應用成功與否的唯一標準,但不論你的市場如何細分歸類,達到100萬用戶量絕對是件了不起的事。對于B2B產品及服務來說,這個標準顯得更為重要,因為它們或許沒有那樣廣的受眾群體。如果你的創企正致力于開發一款產品,或希望能長久地在市場上立足,我們有以下幾點意見供你參考,它們或許能幫你實現第一個百萬用戶(以及更多)目標。1.確保早期用戶熱愛你的產品當你的產品處在早期階段時,寧可要1000個喜愛你的產品的用戶,也不要100萬個不夠喜歡只原地徘徊的用戶。用戶的口口相傳是無價之寶,它能給你帶來更多新用戶。試著了解你的用戶,多與用戶交流并創建一個反饋回路。盡早開始衡量各項數據。怎樣衡量顧客對產品的滿意度?凈推薦值、調查、評論和其他工具都是不錯的選擇。時尚買賣平臺Poshmark的聯合創始人TracySunTu說,她親自將頭500名用戶——時尚博主們招聘到了她的公司,因為她知道這些時尚博主將成為Poshmark至關重要的社交組成部分。2.現在,將他們轉變成“布道者”客戶和員工是你的市場營銷大軍里最勇猛的戰士:病毒式營銷的價值:最幸運的情況是你的產品能產生病毒式營銷的特點。想一想LinkedIn和Facebook的用戶在建造自己的人脈圈時,給它們帶來了多少新用戶。如果你的產品有病毒式營銷的潛力,那么當你在驅動目前的用戶使用產品時,你就是在給自己招攬更多新用戶。DocuSign的病毒式營銷就是產品的一個有機組成部分:讓DocuSign的用戶給其他人發送注冊文件,每天為其帶來了數以萬計的新用戶。客戶關系:識別出你的支持者,為他們制定清晰的策略,以便他們為你的產品廣而告之。Intuit的聯合創始人ScottCook說過一句著名的話,“我們宣傳的品牌不是品牌,消費者口耳相傳的品牌才是品牌。”Intuit任命公司的會計師為品牌大使,鼓勵他們通過QuickBooks(小型商務財務軟件)以個人的方式聯絡小型企業,并為之提供必需的條件。員工“布道者”:前線員工是你的產品的臉面,能幫助你提高用戶數量。你要怎樣做才能使員工變身“影響者”呢?一種方法是:建立高標準的用戶支持體系,確保各級員工都至少花費一些時間用來處理客戶問題。這樣你就能保證員工們都在捍衛你的品牌。為發展開新通道不要害怕在吸納用戶上投入時間和金錢。你要理解這些開銷,并通過合理的計劃來確保你的預算沒有白費。對此,我們為你提供以下幾種技巧和策略:獎勵推薦計劃:即用戶給朋友分享折扣代碼。這種營銷方式曾幫助Lyft以及Uber等公司帶來不可估量的成長。本質上來說,這種方式就是激勵用戶推薦新用戶并更多地使用你的產品。渠道合作伙伴:對于初創企業來說,移動應用市場非常重要,而iTunes以及GooglePlay是將產品快速配送的關鍵,如若宣傳得當,還能讓你的產品一夜爆紅。商業發展關系:商業發展合作伙伴關系,在增加產品曝光以及用戶數量上具有極高價值。以Pocket為例,它的商業合作伙伴有500多種應用。但是切記,發展商業伙伴時要謹慎對待,因為這項工作既耗時又耗開發資源,尤其是當你試著與行業巨頭締結伙伴關系時。付費項目:當你沒有足夠的預算來吸收用戶時,可以采用Google贊助商鏈接以及Facebook廣告等此類付費項目,作為快速測試產品各部分效果的有力平臺。同時,這類付費項目還能幫助你改善信息傳播、用戶行為召喚以及目標受眾。根本因素:雖然有些幸運的創企以橫掃千軍之勢很快就擁有了過百萬用戶,但對于大部分創企來說,邁向百萬用戶的
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