企業戰略管理孟憲忠，謝佩洪編著高等教育出版社2019.62023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》戰略管理—第7章《健康管理與企業非市場戰略》

利潤就像空氣對于呼吸一樣必不可少，但是如果我們只一心想著去獲取利潤的話，那就好比活著只是為了呼吸一樣糟糕。——赫爾曼?約瑟夫?阿伯斯

我們要探討的是可以把巨變帶向人性和可持續結局的價值觀、信念和倫理觀。這些社會生活上的“軟性”因素，是我們這個時代的新要務，比傳統的政治、經濟和商業管理與再管理等“硬性”因素更加攸關未來的成敗。

——歐文?拉茲洛2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》內容目錄本章重點開篇案例思考：雷曼兄弟破產的反思1.理解企業目的和企業戰略的關系3.理解企業社會責任及對競爭力歸正的意義2.掌握負競爭力的內涵及其產生根源4.解釋通過商業倫理走出負競爭力的意義2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》5.闡述非市場戰略對企業發展的價值第一節企業目的——戰略的哲學前提一.企業為什么存在2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》企業=Enterprise：企圖冒險從事某項事業，且具有持續經營的意思，后來引申為經營組織或經營體。贏利性組織二.企業的雙重性質2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》三.企業的目的

2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》企業目的道德觀念類型行為的道德基礎代表性公司探索發現新事物作出自主選擇IBM、索尼、3M追求卓越美好品質完善自我蘋果、寶馬、英特爾利他主義助人為樂提升幸福感沃爾瑪、惠普英雄主義力量的效力展現成就微軟、福特、美孚石油、華寶銀行“動力源泉”說——成就偉大公司的動力源泉第二節

健康基因管理與負競爭力一.

負競爭力及其危害負競爭力：單純依靠外在的資源、政策、壟斷、原始要求、低成本紅利、金融投機，依靠山寨、炒作、欺騙來一時獲利不是公司內在的能力。2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》本質競爭力：指企業在誠信前提下，以收益大于成本的方式，為消費者創造更多價值的能力，屬于企業內生和內源發展。二.

負競爭力產生的根源

2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》企業層面政府層面社會層面缺乏深層價值觀。制度相對缺失下的短期行為。利益為中心的集體性浮躁。2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》三.競爭力歸正“一招鮮”吃遍全天下的方式，越來越難以湊效；政府肩負制定規則和引導輿論的雙重重任和能力；行業尤其是成熟行業中的領頭企業乃至供應鏈鏈主企業，具有不可推卸的責任。第三節

利益相關者與企業社會責任一.企業利益相關者2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》企業股東員工團隊管理人員董事會人員顧客競爭對手供應商社區政府社會組織銷售商二.企業社會責任

責任類別社會期望企業表現經濟責任社會對企業的要求盈利，盡可能擴大銷售，盡可能降低成本，制定正確的決策，關注稅息政策的合理性法律責任社會對企業的要求遵守所有的法律、法規，包括環境保護法，消費者權益法和勞動法，完成所有的合同義務，承兌保修允諾倫理責任社會對企業的期望避免成問題的做法，對法律的精神實質和字面條文做出回應，認識法律能夠左右企業行為，做正確、公平和正義的事，合乎倫理地開展領導工作慈善責任社會對企業的期望成為一個好的企業公民對外捐贈，支援社區教育，支持健康/人文關懷、文化與藝術、城市建設等項目的發展，協助社區改善公共環境，自愿為社區工作卡羅爾的企業社會責任觀（一）企業社會責任內涵慈善責任改善生活質量給社區捐獻資源成為一個好的企業公民倫理責任行事合乎倫理避免損害利益相關者的權益有責任做正確、正義、公平的事法律責任守法遵守“游戲”規則進行活動法律是社會關于對錯的法規集成慈善責任盈利幾乎所有的活動都是建立在盈利的基礎上企業社會責任金字塔（二）企業履行社會責任的動因1.內在的利益驅動機制企業社會責任合法保護傷害保護間接增值直接增值競爭優勢績效提升企業社會責任提升競爭優勢和企業績效（二）企業履行社會責任的動因2.外在的合法性壓力機制組織要生存和發展，除了提高組織的效率外，還要得到社會的承認和贊許，這樣才能獲得組織存在的“合法性”；合法性的企業更容易提高知名度，更容易和其他企業相互交往，更容易獲得資源，更能得到政府的支持和承認；缺乏合法性，一個企業追求它的目標和積累資源的能力就會大大降低，而且還有可能受到利益相關者的懲罰。（三）企業社會責任與負競爭力企業社會責任已經由其發展初期的道德訴求轉而成為企業必須思考的戰略，是企業負競爭力歸正的重要法寶。（四）企業社會責任戰略CSR戰略落地方法來源主要思想6大CSR非連續性行動Cramer(2019)列舉利益相關者的期望和需求、針對CSR形成愿景和使命，最好能有行為準則作為保障、針對CSR構建短期或長期戰略目標，以此為依據描繪行動藍圖、建立監控和回報系統、在質量和管理系統中嵌入流程、就方法和結果進行內外溝通

利益相關者分析、確定可持續發展政策和目標、設計和履行計劃、構建支持性的企業文化、開發績效評估標準和方法、企業社會責任報告執行CSR的八個步驟Maignanetal.(2019)基于市場的角度，掘企業的價值觀和準則、識別利益相關者及其相應的salience、識別關鍵事件以確定核心利益相關者、評估與組織利益相符合的CSR內涵、審核既有行為、進行CSR變革和發起排序、通過creatingawareness，幫助利益相關者融入而提升CSR、獲得利益相關者反饋CSR管理步驟和行為Panapanaanetal.(2019)CSR管理涉及2大主要步驟和5種重要行為，包括1、CSR評估（識別CSR主要領域以及相關參數指標）；2、確定是否要推進CSR管理（組織結構、計劃、履行、監控和評估、以及交流和報告）CSR執行4階段模型Werre(2003)引起高層的注意、形成CR愿景和核心價值觀、改變組織行為、固化變革CSR6階段管理流程Hittetal.,2019認為CSR戰略的重要性已經毋庸置疑，關鍵在于如何執行，關鍵執行環節包括：評估外部環境變化、評價企業資源適應能力、形成戰略意圖和戰略愿景、構建戰略制度、戰略行動和控制和評估CSR戰略管理CSR戰略實施主要方法CSR戰略落地方法來源主要思想使命變更與企業再設計Marjorie&Allen，

2009企業存在的意義由股東利益最大化轉變為企業為利益相關者服務后，企業設計卻滯后于企業使命，為此，企業需要重新設計愿景、價值觀、流程和公司治理結構等。CSR與員工承諾JaneCollierandRafael,2019企業愿景表述、價值觀設計和CSR標準對企業落實CSR都很重要，但更為重要的是員工對CSR的承諾，即，尋求員工價值觀與企業CSR愿景的一致是執行CSR的關鍵。將CSR融入企業競爭戰略DanO'Brien,2001由于員工CSR操作經驗不足、CSR管理架構脫離企業日常活動以及有限的預算，CSR戰略和職能與企業脫節，結果導致有限預算過度分散于各種慈善投入效果不佳、沒能有效利用企業核心競爭力和其他資產甚至出現破壞企業聲譽的CSR決策，為了增加CSR項目的有效性，可以借助社會競爭力框架（sociallyanchoredcompetencies，SACs)成立跨職能部門小組、設定目標、實驗和分解目標，借助戰略利益相關者分析和聯盟，將CSR嵌入企業及其戰略聯盟合作伙伴日常活動之中。4個階段9個步驟FrancoisMaonFranc（2009）CSR實踐是一個變革的過程，在經典的變革三階段基礎上加入敏化階段以體現CSR意識的重要性，CSR戰略落地步驟包括：敏化（尋找動因激發企業CSR認同）、解凍（評估特定社會背景下企業的目的，構建符合社會期望的CSR愿景、評估目前CSR狀態和構建CSR戰略計劃）、行動（執行CSR戰略計劃、CSR承諾和績效溝通、評估CSR相關戰略和溝通）和再凍結（制度化CSR）CSR戰略實施主要方法（續）第四節

企業信用與商業倫理2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》一.商業倫理困境與悖論

商業倫理的相對性：判斷商業行為對與錯的標準。14條經典的倫理原則：絕對命令守法道德公開規則

中庸結果-手段倫理

黃金律

直覺倫理

強權觀組織倫理

平等權利原則平衡權利倫理公

正理論功利主義倫理2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》商業倫理投入必須持續不斷而收益多在長期，企業和利益相關者之間的博弈很容易陷入囚徒困境中，從根本上弱化企業競爭力轉正的動力。甲沉默甲背叛乙沉默（1,1）（0,10）乙背叛（10,0）（8,8）囚徒困境得益矩陣2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》二.借力倫理走出負競爭力第五節企業非市場戰略2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理》一.企業與經營環境2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰略管理