供應鏈管理與電子商務簡析集團運作管理部2012年02月10日申博運作管理思路控制梳理安全成本貨損通道硬件結算激勵防御性駕駛點對點油耗報帳貨損貨差指標考核新干線、支線、經停站信息、機械化建設長途、中轉、分理短運價運作獎金分配方案貨損貨差時效優勢目錄一、供應鏈的概念與特點二、供應鏈管理的概念與意義三、物流在供應鏈管理中的地位四、供應鏈管理的應用及案例五、供應鏈電子商務解決方案簡述六、遠成集團電子商務平臺發展設計七、與大家一起共勉的佛家領悟供應鏈是什么？它是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中。它是將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈模式；請大家告訴我：一條完整的供應鏈應該包括哪些？原材料供應商或零配件供應商加工廠或組裝部件廠代理商或批發商大賣場、百貨商店、超市、專賣店、便利店、雜貨店等等最終消費者物流運輸SupplyChain：是生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終客戶所形成的網鏈結構。

----摘自《中華人民共和國國家標準物流術語》

（GB/T18354-2006）一、供應鏈的概念與特點特點1：它是一個范圍更廣的企業結構模式，包含了所有的節點企業；特點2：它不僅是一條連接供應商到客戶的物料鏈、信息鏈，而且是一條增值鏈；特點3：每個貿易伙伴既是其客戶的供應商，又是其供應商的客戶。二、供應鏈管理的概念與意義SupplyChainManagement：對供應鏈涉及的全部活動進行計劃、組織、協調與控制。

----摘自《中華人民共和國國家標準物流術語》

（GB/T18354-2006）延伸上面的概念，其實它是企業的有效性管理，表現了企業在戰略和戰術上對企業整個作業流程的優化。整合并優化了供應商、制造商、零售商的業務效率，使商品以正確的數量、正確的品質、在正確的地點、以正確的時間、最佳的成本進行生產和銷售。二、供應鏈管理的概念與意義那么，供應鏈管理具有什么意義呢？請大家按照以下三種關系告訴我：對于制造商/買主對于供應商/賣主對于雙方降低成本、提高產品質量和降低庫存水平，縮短交貨提前期和產品更快的反應速度，強化信息數據的可傳播性，最終是管理控制。對于用戶需求更好的了解，提高零部件生產質量、降低生產成本，提高對買主交貨期改變的快速反應，獲得更高的利潤。共擔風險和共享利益、實現技術、工藝等可合作項目的集成；減少外在因素的影響及造成的風險，實現規模效益以降低成本、減少管理成本，提高資產利用率。二、供應鏈管理的概念與意義供應鏈管理的目的是什么？它是在滿足客戶需要的前提下，對整個供應鏈（從供貨商，制造商，分銷商到消費者）的各個環節進行綜合管理，例如從采購、物料管理、生產、配送、營銷到消費者的整個供應鏈的貨物流、信息流和資金流，把物流與庫存成本降到最小。提升客戶的最大滿意度：提高交貨的可靠性和靈活性降低公司的成本：降低庫存，減少生產及分銷的費用企業整體“流程品質”最優化：去除錯誤成本，消弭異常事件三、物流在供應鏈管理中的地位

區別物流只是供應鏈管理中的一個環節，他們是有區別的。物流涉及原材料、零部件在企業之間的流動，而不涉及生產制造過程的活動；物流涉及企業之間的價值流過程，是企業之間的銜接管理活動。供應鏈管理包括物流活動和制造活動；供應鏈管理涉及從原材料到產品交付最終用戶的整個物流增值過程。四、供應鏈管理的應用及案例其主要涉及到四個領域：供應、生產計劃、物流、需求。供應鏈管理的實施步驟有以下幾點：1、分析市場競爭環境，識別市場機會；2、分析顧客價值；3、確定競爭戰略；4、分析本企業的核心競爭力；5、評估、選擇合作伙伴。四、供應鏈管理的應用及案例借鑒別人的供應鏈，不如安下心來專注研究自己的供應鏈。比如ZARA的供應鏈很優秀，但是DELL就不能移植過來使用；每個企業都不一樣，每個都有自己的特點，既然是企業的藥方，那么藥方也就勢必不會一樣。案例1：TOYOTA、NIKE、NISSAN、McDonalds、Apple等公司的供應鏈管理都從網鏈的角度來實施的；案例2：寶潔是通過寶供物流，采用分類的方法，與供應鏈運作的具體情況相適應，詳細分理并采取有針對性的策略，是基于分類的細化；案例3：錦鑫物流集團通過億博物流咨詢進行企業轉型，從國有大型生產集團（國資委等四個國有單位）的物流業務剝離出來，而成長為資產達二十幾億的大型地方物流企業，是基于戰略的選擇和規劃。四、供應鏈管理的應用及案例中國最大的IT分銷商，神州數碼在國內的供應鏈管理領域處于領先的地位。在IT分銷模式普遍被質疑的環境下，依然保持了良好的發展勢頭，與CISCO、SUN、AMD、NEC、IBM等國際知名品牌保持著良好的合作關系。e-Bridge交易系統2000年9月開通，截至2003年3月底，實現64億元的交易額。這其實就是神州數碼從傳統分銷向供應鏈服務轉變的最好體現。本著“分銷是一種服務”的理念，神州數碼通過實施渠道變革、產品擴張、服務運作，不斷增加自身在供應鏈中的價值，實現規模化、專業化經營，在滿足上下游客戶需求的過程中，使供應鏈系統能提供更多的增值服務，具備越來越多的“IT服務”色彩。五、供應鏈電子商務解決簡述供應鏈電子商務解決方案，是以企業級內部ERP（EnterpriseResourcePlanning企業資源計劃）管理系統為基礎，統一人、財、物、產、供、銷各個環節的管理，然后采用在線管理服務，建立全國范圍內經銷商的電子商務協同平臺，實現外部電子商務與內部ERP系統的無縫對接集成，實現商務過程的貫通。在線訂貨經銷商庫存在線退貨在線對賬在線訂貨電子商務能做什么？可以帶來什么？高效便捷的訂貨業務處理隨時隨地的訂貨與出貨業務管控靈活的貨品定價功能便捷的對賬過程與企業內部管理的ERP高度集成提升企業對上下游的管控能力，打造協同高效的供應鏈五、供應鏈電子商務解決簡述成功案例深圳市聯創科技集團有限公司，是一家以家電業為主，橫跨商務禮品、移動通訊、電子數碼產品等領域的大型綜合性現代化企業集團，旗下擁有十二家產業公司、四大產業制造基地，是中國最早生產空調扇產品的企業和全球最大的空調扇產品研發生產基地，更是國內商務禮品行業的龍頭企業。應用特點聯創科技集團擁有規模胖龐大的分銷體系，全國規模較大的經銷商有近500家，而這些經銷商往往也是聯創的特約服務網點。由于產品、配件種類繁多，產品的更新換代導致配件的多版本，在訂貨、發貨的過程存在著嚴重的溝通障礙，分銷環節，售后服務環節的業務協同效率比較低。為了從根本改變這一現狀，聯創科技集團應用了金蝶友商網的供應鏈電子商務服務平臺，建立了經銷商門戶、服務網點門戶，分別處理整機訂貨業務和配件訂貨業務。應用效果1、信息通過網上時時共享，加速了業務決策過程；2、訂貨過程實時高效、數據準確，原先要4天，現在只需1天，98%的國內訂單通過這個平臺處理；3、規范了內外信息的統一叫法，與經銷商的溝通變得簡單；4、由于采用在線服務模式，公司可以將資源聚焦于自己的核心業務，IT服務交給專業的廠商做，一方面大幅降低了IT投入的成本（包括軟硬件、網絡帶寬、IT系統維護人員等），同時又縮短了實施周期，由一年的時間減少到1個月就順利完成。六、遠成集團電子商務平臺發展設計電子商務的發展是迅速的，那么作為第三方物流企業，我們的發展方向在哪里？如何體現產品？什么是產品？如何讓客戶知道從哪里到哪里多少錢？時效