新員工入職培訓課件歡送您參加正商財務！學習目標〔一〕企業文化培訓一、公司概況二、公司組織架構三、企業文化內涵〔二〕規章制度培訓一、行政、人資、財務管理制度二、商務禮儀三、融入團隊四、培訓總結了解公司概況知悉公司的管理制度了解公司的企業文化，幫您盡快融入公司團隊學習內容〔一〕企業文化培訓正商集團包括河南正商財務咨詢、鄭州道合房地產營銷籌劃、吉芙特實業和建造師培訓中心四大業務板塊。河南正商財務咨詢，成立于2001年8月，是經河南省有關部門批準成立的獨立的專業財稅、工程咨詢、河南資質咨詢、環保工程國家級咨詢中介機構。

鄭州道合房地產營銷籌劃于2021年注冊成立，自公司成立以來，依托優秀的管理團隊和獨特的管理模式，結合河南實際情況，憑借我們對房地產經紀行業獨到的理解和誠信務實的經營理念，取得了非凡的業績。至2021年2月初已開業3家門店，并將于2021年底前完成10家門店的投入使用。現在業務涉足涵蓋房地產經紀效勞的所有內容，包括了二手房買賣、租賃、房屋托管、抵押貸款到裝飾裝修、新盤代理等全套業務。公司于2021年正式運營快消品業務，吉芙特實業總部位于鄭東新區，主要產品涉及服裝、咖啡、檸檬茶等飲品。隨著公司規模的逐步擴大，后期還會開發保健品等業務。

一、公司概況吉芙特系列產品工商咨詢財務咨詢稅務咨詢資質審批及升級咨詢一、房產交易二、租賃托管三、抵押貸款四、裝飾裝修五、新盤代理等標題關鍵字標題關鍵字正商集團正商財務道合地產吉芙特實業建造師培訓中心正商業務運營總監財務證件部會計財務部營銷部出納證件部經理主管咨詢顧問

資金部經理主管外勤

代理記賬部代理記帳會計證件管理員

代理記帳外勤客服部人事行政部客服一部經理主管專員客服二部經理主管專員人事專員網絡專員行政主管前臺客服高級經理高級經理助理經理主管會計經理經理二、公司組織架構三、企業文化內涵【企業愿景】成為中國最具競爭力的綜合企業！【企業使命】成為企業家創新的舞臺，創業者理想的家園！【企業口號】正商領航，鑄就輝煌，攜手共創，實現夢想【核心價值觀】創造價值【企業價值觀】老實敬業，包容信任，團結進取【經營理念】聚焦核心業務；聚焦核心產品；聚焦核心員工；聚焦核心客戶；聚焦核心渠道【企業人才觀】正直、進取、承擔【管理觀】開會+不落實=零；布置工作+不檢查=零；抓不落實的事+追究不落實的人=落實【三大工作作風】認真；高效；堅守承諾，絕不找借口以“家〞為核心的企業文化員工生日會優秀部門優秀員工以“家〞為核心的企業文化年會集體合影以“家〞為核心的企業文化年會精彩節目以“家〞為核心的企業文化年會頒獎環節〔二〕規章制度培訓企業員工行為觀八項根本原那么根底管理制度考勤制度日常辦公管理規定出差及費用報銷管理規定人力資源政策一.行政、人資、財務管理制度〔一〕企業員工行為觀1、嚴禁瀆職2、嚴禁泄密3、嚴禁背叛4、嚴禁負能量5、嚴禁私自交易6、嚴禁貪污受賄7、嚴禁拉幫結派8、嚴禁自我封閉〔二〕八項根本原那么〔三〕根底管理制度1、熱愛公司，熱心公益，保護公共財物，樹立公司利益高于一切的信念。2、全體員工須嚴格執行公司各項規章制度及管理方法。認可公司的價值取向，為實現公司的奮斗目標而努力工作。3、各部門實行部門經理負責制。部門經理是部門的第一責任人，任何部門內部的問題都由部門經理解決；對其他部門的建議與意見，第一反響人為部門經理，并應由部門經理與部門經理之間溝通解決。4、實行“8小時響應制〞。上級對下級的批示、安排，下級對上級的請示、匯報，平級之間的工作配合，須在一個工作日內回應并及時通報進程及結果。5、實行“目標管理〞制。總經理對部門經理實行“目標管理〞制；部門經理對部門及員工的管理實行“目標〞與“過程〞相結合的管理方法。6、實行責任“接力捧〞制。對于任何事務，第一個經手人為該事務的第一責任人。第一責任人一定要準確無誤高效率解決問題。假設有中途交接，第一責任人有責任確認信息被準確傳達并對處理結果追蹤，中途承受任務的人有義務向信息傳遞人報告處理結果。7、員工之間嚴禁勾心斗角、挑撥是非、打架斗毆、口出穢言。8、責任事故的處理原那么是：先處理后追究。9、嚴于事，寬于人；認真做事,公事公辦。10、不允許利用工作之便謀取私利。11、與時俱進，不斷創新。公司鼓勵員工以各種形式加快知識更新。〔四〕考勤制度按指紋/簽到考勤，有事請假，不得遲到、早退。如有弄虛作假，包庇袒護遲到、早退、曠工員工的,一經查實,按處分員工的雙倍予以處分。1、上班時間：周一至周五：上午8：10—12：00下午14：00—18：00〔夏季〕上午8：10—12：00下午13：30—17：30〔冬季〕周六：上午9:00-12:00每月第一周周六：上午9:00-12:00下午13:00-17:00公司實行一天半休息制，每月第一周為單休，周六用于公司全體員工的培訓及召開月度員工大會、員工生日會。2、遲到早退一次，按20元/次扣罰；超過半小時以上扣50元。每月累計遲到三次，按50元/次罰款。3、嚴格執行請假制度，請假必須事前以請假條形式。事前未辦理請假手續，不經部門經理允許，未到公司上班做曠工處理，第一次的扣發當天工資并罰款100元，累計每月曠工三天按自動離職處理，并扣除當月工資。4、未打卡：由于工作原因造成沒有打卡的，可在三天之內填寫?員工未打卡說明?，員工由部門經理簽署同意前方可生效，部門經理由總經理簽署同意前方可生效，逾期無效。無故未打卡/忘打卡的，按未打卡處理，按20元/次罰款。〔早上無故未打卡者按遲到計〕。5、員工外出：因工作外出必須到前臺登記備案；如有虛假填報或未填寫的處分款20元/次。6、員工按規定享受婚假、產假、喪假時，必須憑有關證明資料報總經理批準；未經批準者按曠工處理。7、員工享有法定節假日休息，休息時間根據國家法定節假日休息時間安排。1、對客戶、同事要禮貌、熱情。對客服態度惡劣、冷言輕視、置之不理的，發現一次罰款50元；掛后挖苦客戶說不文明用語者罰款20元，凡被客戶投訴者罰款20元。員工與客戶發生爭執罰款200元，同事之間爭執罰款100元，部門經理之間爭吵罰款200元。凡在辦公室吵架、打架者，一經發現立即辭退。在日常工作中，有嚴重情緒化，影響其他人員工作的罰款50元。2、上班時間吃零食罰款20元；工作期間串崗，扎堆聊天，辦理私事者罰款20元，外出辦事完成時不得在外逗留，如有虛假，罰款20元，利用工作之便外出辦私事者罰款20元。3、保護辦公室的各項設施及辦公用品；各工作人員的辦公設施由各人自行管理，無正當原因造成損害的，由本人承擔責任。不得將公司內部資料外帶，如工作需要應向負責人登記并做好領取記錄。違者罰款100元。4、按照公司規定使用，撥打長途需加撥1970，制止公話私用，發現使用者按照使用費的5倍進展罰款。公司經理、業務人員、會計等進公司2個月以上者，由公司統一配備手機號碼，工作確保24小時開機，不得停機或關機違者罰款20元。〔五〕日常辦公管理規定5、各部門員工請假、轉崗、離職者按部門經理要求交接與指定人員，部門經理負責監交，如果沒有交接或交接不清楚造成工作失誤的給予接收人罰款50元。部門經理同罰50元。6、公司人員不準在外兼職，如發現予以辭退。串通同行或向同行提供商業機密的，私拉公司業務或以個人名義開展與公司相沖突的業務的給予辭退。泄露公司客戶重要信息并造成公司損失者罰款200-500元，情節嚴重者承擔所有損失并給予辭退。7、原那么上不允許收取客戶金錢禮品，特殊情況，客戶執意要給予表揚或贈送禮品的，禮品統一上交公司，由公司統一安排。私自收取客戶禮品現金的，視情況罰款50-200元，情節嚴重者給予辭退處理；如有客戶邀請外出吃飯，必須請示上級領導。8、為了便于大家能及時的掌握公司最新的信息，特開通QQ群，上班時間內不得在群里聊與工作無關的話題，發布與工作無關的信息，違者罰款20元。9、為了便于及時、合理購置到需要的物品，如電腦、打印機、辦公用品等物品時，應由2個人一起購置，違者罰款20元。10、對于快遞，如果是公司的文件，可以隨時領取；如果是私人物品，下班時到前臺領取，上班時間內不得領取，違者罰款20元。11、每周二周四各部門統一領用辦公用品,其他時間不發放。〔五〕日常辦公管理規定1、出差人員應提前1日辦理出差申請,填寫?出差審批單?，經各級主管審批同意后，到人事行政部辦理考勤登記，并將出差審批表在人事行政部、財務部備案；出差期間因工作需要延長出差時限的，須報請主管領導審核批準；返回公司后須按照公司考勤制度正常打卡上下班。省內出差須經直屬領導核準；省外出差須經總經理或其授權職務代理人核準；2、出差中的所有報銷工程均需憑發票等票據報銷；涉及報銷的費用，如遇特殊情況超支須提交書面報告經總經理審核批準前方可報銷；3、出差報銷流程：經辦人填寫差旅報銷單→部門經理簽字→人事行政經理簽字→會計核實→總經理審批→出納支付4、差旅費報銷時間：每周三、周五下午四點前按報銷程序報銷,逾期不報者按財務制度處分。5、費用報銷期限：一般日常費用發生3個工作日內到財務部報銷，差旅費發生5個工作日內報銷，證件費用在一個周期使用完后及時報銷。超期費用自理，假設事先有借據的，按所借金額2倍進展罰款。特殊情況不能按期報銷的，由其本人委托部門經理說明情況，可根據情況給予適當延長期限。〔六〕出差及費用報銷管理規定公司借款及報銷原那么為：前款不清，后款不借1〕自入職起十日內為雙向考核期。此期間，員工因個人原因可直接提出辭職，人事部去除其人事檔案，不計薪資。2〕新員工試用期為3個月，由部門負責人安排指導工作。3〕試用期員工享受公司規定的試用期待遇，試用期間不計獎金、績效和優秀員工評選。公司為不同崗位的員工分別設計了管理類、營銷類、專業類等多個暢通的晉升路線；薪酬方面采用“崗位工資+績效獎金+津貼福利+全勤獎+提成+年終獎〞的模式；每月舉辦全體員工大會，評選優秀部門、優秀員工，給予獎金和物質獎勵；每月為員工舉辦集體生日；全勤滿半年給予500元獎金，滿一年給予1000元獎金；定期組織集體旅游。〔七〕人力資源政策公司實行薪酬構造公開、員工個人薪酬保密制人力資源制度員工試用規定員工離職管理規定〔1〕試用期內員工離職需提前三天向所在部門主管提出離職申請，經部門主管同意后，辦理離職手續。〔2〕正式員工離職需提前30日向所在部門主管提出離職申請，經部門主管同意后，辦理離職手續。〔3〕員工在辦理離職手續時，一定要按照公司規定的流程辦理，將離職申請表上的所有內容填寫完畢，工作交接清楚方可離職。二、商務禮儀1、衣著整潔，頭發、指甲、衣領、鞋襪必須保持清潔；女士著淡妝。2、所有在公共場合不文明的著裝都是被制止的，女士不可穿著緊身衣、吊帶裝、低胸上裝、超短裙、超短褲；男士不可穿著短褲、拖鞋；3、每周一至周五，員工必須著公司統一工裝佩戴胸牌，工裝穿著整齊標準，穿黑色或其他深色職業皮鞋，工牌戴在左上方位置。外出辦事回公司后，離下班時間或再次外出時間間隔在一小時以上的，需換工裝。違者每人每次處分20元。4、員工調換崗位須將原崗位胸牌交回人事行政部換取新的胸牌。凡辭工或解除合同者，必須把胸牌交回人事行政部，才準辦理有關手續。5、工裝補助標準：進公司滿兩年補助100%，進公司滿一年補助50%，不滿一年的無補助。工裝發放時，費用統一在工資里扣除50%，不滿一年的離職時扣50%的費用。6、同事之間見面要微笑打招呼；上級與下級要相互尊重，下級對上級不能直接稱呼姓名。備注：如有發現員工嚴重違反上述著裝規定的，有權要求該員工回家更換衣著，其往返路程所需時間由個人承擔，按請假處理。A職業化的儀容儀表B儀態禮儀眼神禮儀：眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動向，內心想法等都可以從眼睛中看出來。第一：不能對關系不熟或一般的人長時間凝視，否那么將被視為一種無禮行為。第二：與新客戶的談話，眼睛看對方眼睛或嘴巴的“三角區〞標準注視時間是交談時間的30%-60%，這叫“社交注視〞。第三：眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%，屬于超時注視，一般使用這種眼神看人是失禮的。第四：眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30%，屬于低時型注視，一般也是失禮的注視，說明他內心自卑或企業掩飾什么或對人對話都不感興趣。第五：眼睛轉動的幅度與快慢都不要太快或太慢，眼睛轉動稍快表示聰明、有活力，但如果太快表示不老實、不成熟、給人輕浮、不莊重的印象，但是眼睛也不能轉得太慢，否那么就是“死魚眼睛〞。第六：恰當使用親密注視，和親近的人談話，可以注視她得整個上身，叫“親密注視〞。2.站姿禮儀：挺，直，高頭正頸直，嘴微閉，兩眼平視前方；收腰挺胸，腳挺直，兩臂自然下垂；兩膝相并，腳跟靠攏，腳尖張開50度，從整體上產生一種精神飽滿的感覺。不良站姿有：身軀歪斜；彎腰駝背趴伏倚靠；雙腳大叉腳位不當；手位不當半坐半立；渾身亂動B儀態禮儀3.行姿禮儀：沉著，輕盈，穩重頭正頸直，挺胸收腹，目光平視，兩手自然下垂，前后擺動，并前擺向35度，后擺向外45度，腳尖直指正前方，身體平穩，兩肩不要左右晃動。男性顯得陽剛之美，女性要款款輕盈。不管男性或女性，均切忌八字步。不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。在狹窄通道上如遇領導、尊者、貴賓、女士，那么應主動站立一旁，以手示意或說聲“請〞，讓其先走。上下樓梯不要彎腰弓背，手撐大腿，不要一步踏兩三個臺階。遇到尊者、老者、女士、幼童應主動讓出有扶手的一邊。4.坐姿禮儀：端莊，穩重，大方男性張開腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，表達男子的自信豁達。女性那么是膝蓋并攏，表達其莊重矜持，落座聲輕，動作協調，先退半步〔穿裙子時雙手從上而下理直后裙〕后坐下，要坐在椅面的一半或2/3處，兩腿垂直地面或稍傾斜或稍內收，腳尖相并或前后差半腳。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部或穿插放入大腿前半部，切忌穿插兩腿、蹺二郎腿、搖腰、弓背彎腰。C禮儀1.接的禮儀：鈴聲響起三聲之內，應立即接，聲音要柔和，并盡量要放小，以免影響他人工作；接時所講的第一句話應是問候語加上單位名稱：“您好！巴德富公司〞，或“您好！巴德富公司，請問有什么可以幫到您？〞，不得使用“HELLO〞或“你是誰〞等用語；接時，被找的人如果就在身邊，應告訴打者“請稍等〞，然后立即轉交〔轉接〕；倘假設被找的人臨時不在,應答復“他暫時不在座位上,如果需要轉告請留下您的。〞；如果找領導，領導不在，不可隨意報出領導在哪，切不說“他在總經理處〞“他到某某公司去了〞；代接時，對方如有留言，應當場用紙筆記錄，之后復述一遍，以免有誤。并告訴對方會及時轉告。如：“我再重復一遍，您看對不對……好的，等他回來我立即轉告他。〞；對不指明的，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人；如果分機轉接出錯，應告知對方：“抱歉，×××不是這個號碼，他〔她〕的分機號碼是**，我先幫您轉接，如果沒轉過去請您再重新撥**號碼，請稍等〞然后迅速將轉接到正確的分機上；內部提倡用普通話，并且通常要先自報家門：“您好！我是**部門的**，請問……〞C禮儀2.打的禮儀：講話應簡捷、明了、清晰、柔和地把事情說完；在通話時，假設中途中斷，按禮節應由打者再撥一次，撥通以后，須稍作解釋。通話完畢前，應道“再見〞；3.掛禮儀:位高者先掛；客戶先掛；上級主管單位先掛；主叫方先掛；女士先掛任何時間制止占用公司的線路聊天；不得私自撥打長途、信息臺；不得上網聊天；不得在工作時間撥打、接聽私人，遇特殊情況應長話短說。D日常禮儀要求：舉止有禮、尊重他人、以和為貴，通過日常交往加強溝通合。進入房間，要輕輕敲門，聽到應答再進；進門后，回手關門不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，看準時機，并且說：“對不起，打攪一下……〞。休息時間在辦公區內可趴在桌上小憩，但不得在工作場所以其他姿勢休息，如躺/臥在機臺或工作上。未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料及辦公桌抽屜等。在辦公區域內態度溫和有禮貌處理各種公務時，不得大聲談笑喧嘩，注意聲音要盡量小，注意不要打攪到辦公室內他人的工作。站有站像、坐有坐像，不得側坐在桌子上，不得將腳蹬在別人椅子上，不得隨便脫鞋或揉搓腳。男員工對女員工應該注意語言及舉止分寸，不得當面說臟話或有過分不規的舉動，更不得騷擾、威脅女員工。工作中應積極配合，遇到問題要友好協商，雙方不能解決的問題應找職能部門反映或投訴。就餐離開座位時，應將桌面上的殘留食物垃圾帶走。E會議禮儀要求：會議要簡潔高效、能夠解決問題、結果導向。各部門召集會議如有討論的議題應至少提前3天將討論內容發給相關人員先了解，以提高會議效率；與會人員應提前或準時到會，手機必須調至振動或靜音，如有重要的請舉手向會議主持人示意；在發言人或主持人講話時，其他人應目視講話人注意聆聽，不得東張西望，注意力不集中；開會時，盡量不要打斷別人的發言，尊重別人的意見。如有爭議，要平心靜氣友好協商，不說不利于團結的話，不說傷害他人自尊心的話，不搞人身攻擊;會議中如特殊事情不得不馬上處理應向會議主持人請假并征得同意。F接待客戶禮儀要求：會議要簡潔高效、能夠解決問題、結果導向。對所有來訪的客人都應謙恭接待。最先看到客人的員工〔通常指前臺文員〕必須立即起身問候，并應隨即給客人倒一杯溫水或熱茶，并通知對口部門在會客處接待，客人落座前主人不應先坐下，當客人告辭時，主人應送到門口或電梯口；天下事，客戶的事是頭等大事，客人到來后應立即放下手上的工作去接待；為客人指引方向時需手心向上，手指并攏；介紹的禮節：先介紹位卑者給位尊者；

年輕的給年長的；

自己公司的同事給別家公司的同事；

低級主管給高級主管；公司同事給客戶；

非官方人事給官方人士；

本國同事給外國同事三、團隊融入快速融入新環境的秘訣ACEDB科學的方法積極歸零的心態價值認同職業化素養有效的行動A價值認同慎重選擇，學會珍惜熱愛和珍惜已經選擇的事業人的職業開展中最悲哀的兩個狀況：一是拼命地在貧瘠的土地上耕耘，二是總在尋找時機卻不知道自己就站在肥沃的土地上；讓人100%滿意的企業，這個世界上不存在的。如果對企業不滿意，要么離開他，要么去改進，抱怨不解決任何問題；四處碰壁，自命清高的“懷才不遇〞者，或者首先應該反思自身的問題。當你開場對企業理解和寬容時，機遇已經離你不遠了。珍惜，是一種智慧如何調整心態1、消除破壞性批評2、對自己負責，一諾千金B積極歸零的心態積極的信念第一個信念：我有必定成功的公式第二個信念：過去不等于未來第三個信念：做事先做人第四個信念：是的，我已經準備好了〔1〕仔細地決定好您現在想要達成的事項，把它寫下來。〔2〕逐一找出您要進展的步驟。〔3〕拖延是最大的敵人，立刻行動。〔4〕觀察哪個行動有用，哪個行動不管用〔5〕修正調整不管用的行動，直至達成目標為止。C有效的行動D科學的方法工作進