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文檔簡介

分公司2017年工作規劃分公司2017年工作規劃分公司2017年工作規劃2017年工作規劃大綱1、SWOT簡要分析（企業內外部環境分析）3、2017年經營策略及管理目標分解2、2017年經營目標及關鍵經營指標（KPI）市場SWOT簡要分析（企業內外部環境分析）市場SWOT分析市場SWOT分析2017年經營目標及關鍵經營指標（KPI）分類序號考核領域考核指標全年備注權重目標值績效KPI1財務指標營業收入挑戰目標：35%全程利潤15%2客戶維度客戶一級滿意度10%100分值核算直接消費客戶二級滿意度10%100分值核算3內部運營維度新增鄉鎮駐點4個，局機關1個20%4內部管理及培訓內部技能培訓5次，團隊建設培訓3次，平面設計培訓4次。10%100分值核算合計100%KPI關鍵經營指標2017年經營策略及管理目標分解經營策略及目標分解1234市場策略部門運營管理營業額目標財務管理總體思路走出去轉觀念調狀態重執行1234市場策略渠道主要工作舉措多方開花市場洞察分析規劃舉措打通企業客戶市場渠道）維護客戶資源。營業額目標銷售重點工作重點思路

：1、深挖潛在業務2、多元化業務3、周邊開發

4、銷售外圍5、合作共贏2017年度各月財務目標分解

其他廣告文印2017年度財務目標分解財務管理財務策略控制成本催收款項規范財務規范財務催收款項控制成本部門運營管理紙張浪費客戶滿意度重大質量問題客戶投訴出錯率≤0.5%≤5起≥90%≤2起質量服務KPI共有5項指標，分別針對客戶體驗、出錯率、質量管理等方面進行規定。質量服務體系KPI工作措施1234內部管理規范各項操作流程制度建設耗材合理控制團隊建設工作措施567

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