《互聯網電視用戶行為調查報告》（全文）

爭議永遠都會存在。有人說，屏幕大是互聯網電視的天然優勢，觀感體驗提升不小；也有人說，移動設備具備便攜性等特點，未來視頻的主戰場依舊是智能手機和平板電腦……拋開口水話的討論和產業轉型中那些忽然而來的迷霧，我們想要了解，互聯網電視未來的命運會是什么？用戶的真實需求在哪里？各大公司又應該針對性地采取何種發展策略？騰訊科技《企鵝智酷》欄目特此推出《互聯網電視用戶行為調查》，收集并分析了10826個調查樣本，為你講述關于互聯網電視的一個可能未來。（注：由于調查來自網絡，因此結論更貼近于網民群體的選擇——即互聯網電視最大的潛在消費群體。）互聯網電視不再陌生超40%調查者表示“經常看”在10826名參與調查的網友中，43.3%的被調查者稱經常使用互聯網電視，24.6%的調查者會偶爾使用，這也就意味著高達67.9%的調查對象使用過互聯網電視，而僅有6.3%的調查者表示沒聽說過互聯網電視。這組數據說明，互聯網電視已經從最初的極客、小眾產品逐漸走向更成熟的大眾消費市場。影視節目：互聯網電視用戶的最愛互聯網電視的硬件門檻其實并不高，內容才是各大互聯網電視廠商真正應該關注的事情。調查結果顯示，67%的網友使用互聯網電視來看電影、電視劇等影視節目，遙遙領先其他類別的視頻。（注：此項調查，已排除沒有互聯網電視使用經歷的用戶樣本。）用戶時間分布較為碎片化從這一組調查中可以看到，用戶時間較為平均。但依然可以看出移動設備對電視產業的沖擊，29.8%的調查者每天花在互聯網電視上的時間要少于30分鐘，這說明用戶更多的時間依舊被其他設備占據著，這也給互聯網電視提出了更艱難的挑戰：如何在最短的時間內打動用戶？互聯網電視：忘掉互聯網，先聚焦“電視”吧互聯網電視已經不再是單純地電視產品，而是有了更多外延的功能，包括玩游戲、K歌、搞笑短視頻等等。但有63.9%的被調查者表示，更喜歡在互聯網電視上看到高清、超清大片，這說明互聯網電視依舊要聚焦于電視的本質功能，并非其他的外延功能。還有18.5%的用戶表示，只要電視上可以看到的資源，就不會再其他移動設備和電腦上看。作為廠商來說，“純粹的”電視內容的重要性，已經不言而喻。近40%用戶買互聯網電視就是因為屏幕大你為什么會購買互聯網電視？在這1萬多名被調查者中，39%的用戶稱互聯網電視屏幕大是促使自己購買的重要原因，畢竟大屏帶來的感官體驗是PC、智能手機、平板電腦所無法帶來的。另外有22.4%的被調查者稱，軟件和內容免費也被他們所看重。政策和售后最被用戶擔心互聯網電視雖然已經被大眾熟知，但還沒有成為像智能手機或者傳統電視一樣的普及產品。在這份調查中，42.7%的用戶擔心政策有變，買來了電視卻看不了想看的節目，還有33.3%的人對互聯網電視的售后持懷疑態度，對質量不放心的用戶也達到了28%。結論：2015年，如何做一臺優秀的互聯網電視1.在功能上，互聯網電視還是要遵循“把本質功能做好”的理念，畢竟互聯網只是定語，電視才是主語，最終還是要回歸電視的功能——觀看節目，玩游戲、K歌等只能當成是“增值功能”。2.在內容選擇方面，互聯網電視用戶最看重的就是能獲得比PC、智能手機、平板電腦更好的體驗，而獲得優質體驗的前提就是得保證有足夠豐富的內容，內容的取舍或許可多考慮一些高清大片、電視劇等影視節目，新聞類視頻、綜藝類視頻等加以輔助。3.在互聯網的世界里，絕大部分產品都遵循“免費”這條鐵律，互聯網電視也不例外。用戶都已經習慣了免費的互聯網產品，不能因為平臺從手機、平板遷移到電視，就成為了收費理由。互聯網電視廠商更應該考慮如何與廣告商、客戶實現共贏。4.互聯網電視作為一個新興產品，口碑、品牌尚未完全建立起來，這時候誰能做到更放心的質量和售后，誰更容易在電視這個“客廳大件”的競爭中脫穎而出。5.政策不是互聯網電視