次序保護部部門及崗位職責1．目的成立一支訓練有素的次序保護隊伍，明確次序保護員崗位職責，保證所轄區域的安全、工作和生活次序優秀。2．合用范圍合用于重慶吉宇物業管理有限企業盛景龍庭物業項目所轄物業地區次序維護工作。3．職責物業服務中心經理全權負責該物業地區的安全管理工作，次序保護部主管和次序保護員詳細執行落實安全管理工作。4．次序保護部工作詳細內容治安管理：登記訪客，控制沒關人員進入所轄地區；核查進出人員、車輛所攜帶的物件，防備物件丟掉及危險品進入所轄地區。停車場及交通管理：對車輛進行管理，防備轄區內停放的車輛受破壞、偷竊及未經允許停靠；調理、勸導人、車流量，防備所轄地區次序雜亂和交通擁塞。消防安全及衛生管理：巡邏小區公共設備、設備、消防器械的狀況，輔助保持小區環境衛生。突發事件及違章辦理：隨時發現、辦理、對付突發事件，控制現場，防備局勢惡化；按規定程序辦理違章行為，并實時上報，做好記錄。5．崗位職責次序保護主管每個月對安全、消防管理工作進行一次全面檢查并就有關問題提出指導建議，有關的檢查結果形成記錄在部門進行通告，就檢查中發現的問題應有相應的整頓舉措及要求。監察班長及有關受權人的工作狀況，必需時實時調整安全工作業務架構，不停完善監察體制。每年組織一次消防實戰演習，不停提升次序保護員的防火意識和滅火作戰能力，消防演習的狀況記錄于《演習計劃及狀況記錄表》。經過與業主的交流或回訪，實時掌握次序保護員的職業道德、交流能力及服務水平、并賜予有效的培訓和指導。實時檢核查實所安排工作的落真相況，跟進重要事項的辦理結果。每季度對安全巡邏工作組織進行評估，保證無治安盲點或隱患。組織次序保護員的任職培訓、軍事技術訓練及消防知識培訓，不停提升次序保護員綜合素質，并負責對班長的季度工作核查。組織每周一次的安全檢查，檢查的結果記錄存案。負責次序保護員的月度工作核查，對于次序保護員的錄取、轉正、升職、獎勵等擁有核查權。每周準時召開安全商討或例會，總結上周工作狀況，剖析小區的安全狀況，實時辦理和解決發現問題，同時對下周的工作做出安排。負責小區的次序保護巡邏路線圖的擬訂，每季度依據服務區治安防備的要乞降特色，對巡邏路線、巡邏時間及方式進行評估，并依據實質需要進行調整，改良巡邏路線、方式和方法。每季度起碼組織進行一次各樣突發事件辦理的操練和緊迫會合、不停提升次序保護員的職業敏感度和應急事件的辦理能力，有關緊迫會合狀況記錄存案。配合有關部門辦理轄區內各樣違章行為、突發事件，調停業主、住戶之間的糾葛，配合執法部門做好轄區內的治安工作和出租房的管理。負責安全組的內部管理，組織次序保護員展開業余文化活動，增強班組與班組之間的協分配合，合理分配人力資源。認識職工的思想動向，解決職工生活、工作中存在的困難，激勵職工士氣。不停增強信息追蹤意識，實時解決次序保護部上報的幫助信息，并實時反應辦理結果。負責與物業服務部對接對于緊迫事件、投訴事宜的辦理、回訪、考證等事宜。熟習小區樓宇、公用設備、設備的散布地點，系統掌握小區整體狀況，熟習治安服務中心罰法等有關法例、企業系統文件，負責次序保護工作的現場和內部管理。接受、辦理小區住戶對次序保護工作的現場投訴，并對辦理結果進行回訪。負責每周、月尾制定次序保護工作的周、月工作計劃和月培訓計劃。負責增強與各部門主管的交流與交流，主動追蹤工作達成狀況，踴躍回應各部門的信息，保證每項工作可以保質保量達成。負責與物業服務前臺、維修、環境等部門的交流與交流，將平時巡視工作中發現的公共設備、環境衛生等問題傳達給有關人員辦理，并跟進辦理狀況。負責小區的整體狀況，妥當辦理各樣突發事件，超出權限的實時與經理聯系，并向監控中心報告進展狀況。依據工作需要，不按期在小區內進專家居安全防備知識和消防知識的宣傳，小區住戶的安全防備意識。次序保護部班長

提升對本班各崗位工作負責，每天須檢查各崗位執行職責狀況，主要包含：考勤記錄、崗位衛生、物件擺放、質量記錄、裝備佩戴、操作規程、精神相貌、服務禮儀等，并在《次序保護員值班工作交接記錄表》上記錄。熟習掌握轄區的整體狀況，妥當辦理各樣突發事件，超出權限的實時與主管聯系，并向監控中心報告進展狀況。負責各崗位工作表格、有關質量記錄的采集檢查，實時上交主管。監察轄區內各種公共設備及表記和消防設備的達成狀況，實時與物業服務前臺協調維修事宜。推行“班前點名”、“班后評論”的制度，做好信息上傳下達工作，實時將各責任地區發生的安全問題及辦理狀況綜合整理，向次序保護主管、監控中心報告，并傳達給責任地區當值次序保護員。負責對新職工進行業務方面的崗前培訓，并安排專人對新職工進行入職引導。關懷認識班員的思想和生活動向，充分調換班員的踴躍性和主觀能動性，在各方面起到前鋒典范作用。搞好班組內部建設，配合主管搞好職工的業余文化生活。負責每周、月尾制定次序保護部周、月工作計劃，實時反應職工的評論與核查結果，對本班次序保護員的工作狀況擁有核查權，對于次序保護員的錄取、轉正、升職、獎勵等擁有建議權。主動與職工進行交流，實時認識班員的培訓需求，針對次序保護部急需解決的管理問題展開培訓，增強培訓成效的追蹤力度，提升培訓工作的績效。負責與物業服務中心前臺、維修、環境等部門的交流與交流，將平時巡視工作中發現的公共設備、環境衛生等問題傳達給有關人員辦理，并跟進辦理狀況。指導和檢查轄區內安全、消防設備的使用狀況，按期組織消防知識培訓。配合次序保護主管束訂巡邏路線圖，并依據實質需要調整頓變巡邏路線、方式和方法，常常組織各樣突發事件辦理的操練，每季度起碼進行一次緊迫會合，不停提升次序保護員的職業敏感度和辦事應變能力。組織次序保護員展開業余文化活動，增強次序保護部組之間的協分配合，合理分配人力資源。負責檢查次序保護部內務管理狀況，實時辦理違紀行為，并做好有關記錄。對夜間工作狀態進行全面的監控，起碼每半小時用對講機呼喊各崗位一次，若有異樣，應實時做出辦理及報告。每周召開班組安全工作例會，總結和報告上一周工作，商討和擬訂新的安全防備舉措。接受、辦理小區住戶對次序保護工作的現場投訴，并對辦理結果進行回訪。崗位的設置要求剖析服務地區的現場安全需求。明確服務地區的安全控制點。依據安全需乞降安全控制點設置崗位。按監控需求設置有關的崗位。設置崗位中應注意技防能力、安全死角、周邊治安環境、季節、時間、其余部門人力整合等問題。設置的崗位巡邏崗巡邏崗是指次序保護員在必定范圍或地區內巡回察看四周各樣狀況，發現、糾正和辦理各樣違犯安全和法例及物業制度的行為，具備目標范圍大、不確立因素多、運動性強等特色的崗位。依據巡邏路線，巡邏點進行巡邏，靈巧機智，發現問題實時記錄、報告，對可疑人員和狀況，應視狀況辦理或實時監控、盤問、報告上司。對所轄地區的自行車、靈巧車的不規則擺放進行整理，對車輛停車、停車次序進行看管，檢查車廂內寄存的物質，發現可疑狀況或安全破綻應實時做出辦理和報告。對進入停車場的車輛進行表面檢查，填寫《停車場車輛狀況登記表》，對未關車門者實時知會車主，發現可疑狀況或不安全要素應實時作出辦理和報告，并做好記錄。按程序要求對裝飾戶進行過程監察，對施工人員違章作業要實時遏止并向次序保護部主管或物業服務前臺報告，并聯系裝飾管理員到現場辦理。熟習服務范圍內各樣設備的地點，注意公用設備等狀況。發現違章或受破壞，實時辦理并向物業服務前臺報告；看管服務范圍內的衛生狀況，發現不合格之處，實時通知有關人員辦理；檢查小區消防通道能否暢達，消防設備器械能否完整無缺，安全分散表記能否醒目，正確，有無消防隱患；遏止業主、外來人員或其余職工的違章行為；保護小區地區的公共次序；將巡邏中發現的問題和異樣事件記錄在《次序保護值班工作交接記錄表》上，并跟進辦理結果。發現蹤跡可疑人員，須實時通知監控中心并親密監督、進行追蹤，若有違紀、犯法活動要想法擒拿，并實時上報上司辦理；發現火情，依據有關程序執行。與各崗位保持聯系，若有匪情、火災、報警等狀況實時前去輔助。保持優秀的儀表儀容，達成上司交辦的其余工作任務。進出口固定崗進出口固定崗是指次序保護員以服務區的門口或大門地區內，以固定方式進行次序保護行為，具備不確立要素比許多、技術要求全面等特色的崗位。注意儀態儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱忱地對待顧客，核查進入服務區的施工人員擁有的《人員暫時進出卡》，經檢查后按指定通道放行；檢查進入轄區施工人員所攜帶的物件能否安全，對危險品、易燃品等要禁止其帶入，并實時向上司報告；發現異樣現象要實時通知有關人員辦理，做好物質放行的把關工作。保護服務區門口的交通次序，引導車輛的行駛及行人的過往，保障車輛及行人安全，使門前暢達無阻。注意采集業主的建議和建議，實時向服務前臺報告并做好有關記錄；對搬出物質進行核查，嚴格依據《物質搬運放行條》的內容進行操作，手續齊備后方可予以放行，輔助配合其余崗位工作并仔細達成交接班手續。對服務區的可疑人員和可疑狀況，應視狀況辦理或實時監控、盤問、報告上司。與各崗位保持聯系，若有匪情、火災、報警等狀況實時輔助。停車收費崗停車收費崗是指次序保護員對進入小區的車輛核收車位費的崗位。保障停車場次序及道路暢達，禮貌地指揮車輛進、出、按位停放。對進入小區的車輛進行表面檢查，填寫《停車場車輛狀況登記表》。嚴格執行小區停車場管理規定，推行《停車卡》/ID卡收發卡制度，一車一卡，認卡認車方予放行。如換車需車主陪伴或親筆拜托并經登記有關資料后方可放行。正確引導車輛停放在指定地區，保持停車收費崗亭和環境衛生、停車場的表記完滿，遏止非靈巧車輛或閑雜人員進入小區停車場。對于大型車輛因公進入小區，如翻斗車、抽糞車等，須征得企業贊同后方可放入，并實時通知有關崗位，指揮車輛在指定地區活動或停放。禁止攜帶易燃易爆物件的車輛進入。負責對搬運物質的車輛，經與服務中心前臺核實后，憑服務中心前臺簽訂的物質搬運放行條賜予放行，對于沒有停車卡的車輛應查對并登記車主有效證件后，方可放行。依據市政府對停車場的管理規定，按標準對暫時停放的車輛進行收費并開單據。負責崗亭對講機、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋的擺放及衛生工作，妥當保留好有關單據及質量記錄，珍愛使用警用器械。熟習各樣車場操作程序，快捷、正確無誤地做好收費工作，禁止貪污、挪用停車資，對地區內的違章違紀現象實時遏止，上報或辦理。與各崗位保持聯系，若有匪情、火災、報警等狀況實時輔助，仔細達成交接班手續。檢查崗檢查崗是指次序保護員在服務區的必定地區內，以固定方式進行次序保護行為，具備不確立要素比許多、辦理事務許多、技術要求全面等特色的崗位。注意儀態儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱忱地對待顧客。仔細做好來訪人員登記工作，增強對外來人員的管理及盤問。核查進入小區的施工人員擁有的《人員暫時進出卡》，經檢查后按指定通道放行。檢查進入轄區人員所攜帶的物件能否安全,對危險品、易燃品、煤氣瓶等要禁止其帶入，并實時向上司報告。發現異樣現象要實時通知有關人員辦理，遏止沒關人員在地區停留。實時將特快專遞或快件轉送業主。檢查本部門職工和外來施工人員配帶有效證件的狀況，發現不符者，實時辦理和報告，禁止沒關人員進出小區。對搬出小區的物質進行核查，嚴格依據《物質搬運放行條》的內容進行操作，手續齊備后方可予以放行。保持通道暢達，發現有閑雜人員或亂發傳單、廣告者立刻遏止并請其走開，同時通知其余崗位惹起注意。注意采集顧客的建議和建議，實時向物業服務中心前臺報告并做好有關記錄。控制中心值班崗控制中心值班人員是在次序保護部主管的直接領導下，負責控制中心平時值班工作，其主要職責以下：熟習小區的地理地點、整體環境、房子散布、樓宇構造、和各種設備的地點、器械部署及其控制范圍。認識小區管理處各種工作人員的職責范圍及專長，認識服務中心各種手續的辦理程序、時間、地址及必備資料，認識小區管理處各項花費的收取規定、標準、時間和方式等。聽從次序保護主管/班長的領導和分派，恪守控制中心的各項規章制度；仔細學習業務知識，嫻熟掌握控制中心各樣設備的正確操作方法，嚴格執行控制中心設備養護計劃。經過閉路監督系統對工作現場全部當值人員的穿著、禮儀、行為以及小區環境、停車場收費狀況等進行監控，發現任何異樣狀況，一定實時遏止，發現可疑狀況實時通知鄰近有關人員進行辦理。經過閉路監督系統攝錄小區各進出口崗的進出車輛，親密注意停車場狀況，并進行有效監控，按期保留錄像帶。經過電話和對講系統接收業主（住戶）的各種服務信息，實時安排有關人員供給服務，并對服務結果進行監控和追蹤，照實做好質量記錄。受理顧客投訴，實時辦理并做好記錄，不可以辦理的立刻轉報有關負責人員。采集各樣信息，并對信息進行分類，實時反應給有關部門和人員，并追蹤辦理結果。仔細做好小區內公共用房、設備用房的鑰匙管理和借用登記工作。妥當辦理各種違章事件，做好緊迫、突發事件的辦理記錄。協調各業務班組間的連接工作，保障信息辦理渠道暢達，提升各崗位工作效率。5．4．6停車場巡邏崗每小時巡視檢查一次車輛能否正常,若有車輛被破壞、車門未關、車未上鎖、漏油漏水等狀況應立刻通知車主辦理,未通知到車主的,做好記錄,同時上報值班領班或客戶中心。每班起碼檢查一次車庫消防、道閘、表記等設備，發現異樣狀況實時上