管理決策與領導力

決策思維王嘉陵教授ProfessorCarolineWang香港科大商學院HKUSTBusinessSchool定義決定:指分配資源,包括有形的(比如時間和金錢)和無形的(比如名氣和聲譽)決定者:掌握并分配資源的人決策:一組具有長遠影響的決定決策過程:選擇最好的方案以有限的資源達到目標戰略決策:選擇最好的跑道執行決策:如何在所選擇的跑道上跑得好2/1/202322006Copyright,CarolineWang決定的種種心理陷阱錨的陷阱固守成規陷阱顧惜已支付成本+追加成本陷阱肯定證據陷阱框架陷阱估計與預測的各種陷阱過于自信陷阱過于審慎陷阱追憶陷阱TheHiddenTrapsinDecisionMakingbyJohnHammond,RalphKeeney,andHowardRaiffa

2/1/202332006Copyright,CarolineWang管理決策制定中最常見的

三個陷阱讓問題推動決策,或讓解決問題的方案成為目標/手段目標化期望“建議者”提出高質量的決策期望審批過程能監督并提升決策的質量2/1/202342006Copyright,CarolineWang高質量的決策高質量的決策需要滿足兩方面:內容高質量GPA

過程高質量IPO2/1/202352006Copyright,CarolineWang高質量的決策內容內容高質量GPAG:目標（Goal)P:優先級（Priority)A:可選方案(Alternatives)2/1/202362006Copyright,CarolineWang高質量決策內容:目標明確的目的我們真正最后想要的是什么？明確的范圍什么要包括進來，什么要排除出去？明確的角度我們從誰的眼光看事？2/1/202372006Copyright,CarolineWang優先級在到達長遠目標的路程上

:不可逾越的底線是什么?下一步必須完成的任務是什么？在所有重要的事中,那一件事的機會窗口最窄?

如果這是最后一筆資源,我應該放在那里?2/1/20238Copyright,CarolineWang,HKUST2006高質量決策內容:可選方案任何的決定絕不會好過最好的可選方案任何決定都可以因為有了更好的可選方案而改變2/1/202392006Copyright,CarolineWang最佳可選方案多個創造性想法的組合能有效的達到目標不會導致無法應付的負面影響“完美可以是目標/理想,但通常不是可選方案.不要在理想和現實中做選擇,不要因為現實放棄理想,也不要因為理想放棄現實,要選擇最好的現實來達到理想”CarolineWang2/1/2023102006Copyright,CarolineWangGPA

原則目標從愿景開始,并且始終把愿景記在心頭，放在眼前，掛在嘴上

優先權

知道什么‘更’重要,并且首先做‘最’重要的事情

可選方案

考慮多種方案,從最好的方案開始所有的決定都可以因為有了更好的可選方案而改變2/1/2023112006Copyright,CarolineWang高質量的決策過程過程高質量IPOI:信息（Information）P:人員（People）O:客觀推理（ObjectiveReasoning）2/1/2023122006Copyright,CarolineWang可選方案優先級

高低高價值/正面影響風險/成本馬上做暫緩創新/實驗分別征服

可選2/1/2023132006Copyright,CarolineWang高質量決策過程:

客觀推理假設某個方案已被選，被執行

：將各種可選方案轉化成正面與負面的后果的過程對各種可選方案的結局/后果的可能性進行評估評估可選方案正面后果對實現目標的價值評估實現正面后果所需的成本,代價

評估可選方案負面后果的影響及相應解決方案選擇帶來最佳后果的方案2/1/2023142006Copyright,CarolineWang信息在作決定時,與在制行決定時

:需要什么信息?如何取得這些信息?如何使用這些信息?2/1/2023152006Copyright,CarolineWang高質量決策過程:人員決策制定者:可以分配資源的人支持者:可以肯定，堅持決策的人可以否決決策的人參與者:知識豐富，備受信賴，但又沒有直接利害的人對決策可能帶來的后果有清晰認識的人2/1/2023162006Copyright,CarolineWang決策制定的有效領導方式目標：權威式優先級：權威式，加民主式可選方案：民主式客觀推理：指導教練式人員：親和式2/1/2023172006Copyright,CarolineWang管理決策主要步驟評估商業形勢確定目標理清優先級提出多項可選方案客觀推理可選方案,

選擇帶來最佳后果的方案制定

:實施,溝通,評估,的計劃溝通,實施，評估慶賀成功！優化!2/1/