第5頁共5頁2023年?高速路收費?員工作總結?轉眼間，?一年的時間?過去了，回?顧這一年來?在工作上所?經歷的點點?滴滴，讓我?成長了很多?，收獲了很?多。總結，?規劃__.?作為一名收?費員和一名?___員，?在收費工作?方面—，我?一直秉承著?不懂就問的?態度，剛開?始實習的時?候，遇到不?明白的就問?師傅，很快?就掌握了。?在休息的時?間和同事討?論不懂的問?題，教別人?不會的東西?。積極配合?領導的工作?。隨著時間?的增加和業?務的熟練度?，我也為大?家樹立了良?好的榜樣。?在服務態?度方面，作?為窗口服務?行業，我們?每一名收費?員都代表著?首發的形象?，作為黨員?更要起模范?帶頭作用，?所以我嚴格?要求自己，?著裝整齊，?時刻注意自?己的服務態?度，文明服?務，微笑服?務。遇到出?口不遜的司?機，我都忍?住，不發脾?氣，用禮貌?的語氣，耐?心的解釋。?用善意的微?笑去化解，?讓他們理解?配合我們的?工作。在?日常工作方?面，多干活?少計較，做?出表率，熱?心幫助同志?，在各個方?面全心全意?為大家服務?，為大家創?造了一個美?好舒適的生?活環境。?對于在過去?的一年里出?現的問題和?存在的不足?，我都以予?了改正，并?會吸取教訓?。今后，我?將繼續配合?領導的指揮?和安排，通?過不斷的學?習提高自身?的業務水平?和業務能力?，提高自身?素質，發揮?自己的能力?，為大家服?務，發揚黨?員的作風和?優良傳統，?為大家樹立?更好的榜樣?，更好并且?出色的做好?收費這項工?作。做一名?領導放心，?司機滿意的?愛崗敬業的?收費員。?篇二:高速?路收費員工?作總結時?間飛逝而過?，彈指之間?，__年已?經過去了。?又迎來了滿?懷希望的_?_年，過去?的一年在領?導和同事們?關心和指導?下，通過自?己踏實認真?的工作，較?圓滿的完成?了管理處下?達的各項任?務。但也存?在一些問題?，靜下心來?，回顧了過?去的一年，?現將__年?的工作做一?如下總結:?一、完成?的主要工作?1、按時?完成對基地?大院住戶及?商鋪用電情?況和水表抄?錄工作及對?發現的問題?的記錄，并?及時向領導?匯報;2?、按時對住?戶水、電、?暖、房租、?物業管理費?等費用進行?收繳，并且?做到了不少?收、不多收?、不漏收;?3、按時?對未能及時?繳費的住戶?進行催繳、?清欠;4?、按時登記?收費臺賬，?做好記錄，?并打印收款?票據。做好?記錄，仔細?核對每筆資?金，做到日?清日結;?5、及時向?財務科上繳?各種收費款?項，做到賬?目相符;?6、掌握崗?位的業務學?習并能熟練?地對收費系?統進行規范?的操作，且?能夠及時登?記和更新住?戶資料信息?;7、能?認真完成領?導交辦的其?他任務。?三、工作中?存在的問題?1、對收?費系統的個?別功能操作?還不夠熟練?，收費工作?中的一些小?問題不能夠?及時解決，?只能求助技?術人員;?2、反思一?年的工作，?我認為總體?的進步不能?掩蓋不足，?最主要是日?常工作中缺?少規范化，?收費工作的?細節和量化?管理做得不?夠，雖然能?夠按時完成?本職工作，?但是效率有?待提高;?四、針對問?題的改進措?施1、加?強學習平?常工作中，?加強對電腦?知識的學習?，做到一般?問題能夠自?己處理。?2、規范工?作在日常?收費工作中?，不能只憑?著熱情和經?驗去開展工?作，還要深?入的了解并?掌握各項規?范制度以及?崗位職責要?求等，做到?工作的規范?化，提高工?作效率。?我知道收費?工作是基地?管理處的窗?口，收費員?的形象代表?整個管理處?的形象。在?工作中，對?住戶要面帶?笑容，與住?戶之間保持?良好的溝通?，一個微笑?、一句您好?、一個請坐?都能讓住戶?有一種賓至?如歸的感覺?。在__?年的工作中?，我將一如?既往的聽從?領導安排，?團結同事，?協作配合搞?好工作。通?過不斷學習?來提高自己?的思想水平?和業務能力?，提高自身?素質。扎扎?實實工作，?熱情服務好?基地住戶，?力爭做一名?優秀的收費?員。篇三?:高速路收?費員工作總?結在這一?年的時間里?面,我和大?家一起工作?學習,我們?彼此從陌生?到熟悉,從?其他同志那?里我學習到?了寶貴的工?作經驗,使?我的業務水?平有了很大?的進步,逐?漸的勝任現?在的工作崗?位,這與領?導的幫助和?大家的支持?和鼓勵是分?不開的。我?站每月__?_的兩次軍?訓學習,讓?我在鍛煉身?體的同時也?提高了工作?的紀律性,?做到“令行?禁止”。在?班組的學習?過程中，我?們學習上級?來文，領會?指導思想，?相互交流工?作經驗，力?求用我們的?優質服務來?打造一流的?征收隊伍。?此外，我們?還在站領導?的統一__?_下，開展?多種形式的?崗位競賽活?動，在掌握?理論知識的?同時，也提?高了實際的?操作水平。?在工作中我?主要圍繞以?下幾個方面?來要求自己?:一、加?強自身的思?想教育，從?嚴要求自己?，樹立正確?的人生觀、?思想觀、道?德觀。在遇?到困難時及?時向班長反?映，通過與?大家的交流?，不斷的完?善自己。為?更好的完成?工作中的各?項任務打下?了良好的思?想基礎。?二、做好文?明服務工作?，大力倡導?文明服務意?識。在平時?的工作中嚴?格遵守微笑?服務，對每?名駕乘人員?都熱情服務?，唱收唱付?，努力樹立?收費站的良?好形象，竭?力為廣大駕?乘人員提供?最優質的服?務，提供力?所能及的幫?助。三、?提高自身的?業務水平，?熟練各項操?作技能。在?平時的工作?中，大家經?常相互交流?工作經驗，?總結工作中?出現的失誤?。雖然收費?工作是一件?相對簡單的?工作，但是?將“一件簡?單的事情做?上千百遍不?出錯，就是?不簡單，一?件容易的事?情做上千百?遍不出錯就?是不容易。?”只有大家?不斷的取長?補短，不斷?的總結工作?經驗，才能?不斷的提升?自己，把工?作做到最優?。四、加?強自身的安?全教育，增?強自己的責?任意識。安?全生產是各?項工作正常?開展的前提?，只有牢固?的樹立安全?意識，才能?將生命、財?產的損失降?到最小。通?過不斷的安?全學習，使?自己真正能?夠做到“安?全第一、預?防為主。”?收費站是?一坐橋梁、?一個窗口。?因此平時工?作中就更加?應該嚴與律?己，真誠服?務。即使遇?到那些出言?不遜的駕乘?人員，我也?是用禮貌的?語言與解釋?，用真誠的?服務態度去?化解司機同?志的不滿。?盡量使每一?名駕乘人員?都能滿意。?我們是一個?服務性的行?業，沒有駕?乘人員就沒?有我們這一?行，因此，?我們更加應?以感恩的心?去對待每一?名駕乘