第3頁共3頁2023年?汽車銷售員?年終總結范?文__年?是__海馬?汽車銷售公?司重要的戰?略轉折期。?國內轎車市?場的日益激?烈的價格戰?、國家宏觀?調控的整體?經濟環境，?給__公司?的日常經營?和發展造成?很大的困難?。在全體員?工的共同努?力下，__?海馬汽車銷?售公司取得?了歷史性的?突破，整車?銷量、利潤?等多項指標?創歷史新高?。作為海馬?汽車分公司?的總經理，?同時也很榮?幸的被評為?“杰出領導?貢獻獎”。?回顧全年?的工作，我?感到在以下?幾個方面取?得一點心得?，愿意和業?界同仁__?_。一、?加強面對市?場競爭不依?靠價格戰細?分用戶群體?實行差異化?營銷針對?今年公司總?部下達的經?營指標，結?合邢總經理?在__年商?務大會上的?指示精神，?分公司將全?年銷售工作?的重點立足?在差異化營?銷和提升營?銷服務質量?兩個方面。?面對市場愈?演愈烈的價?格競爭，我?們漢陽分公?司沒有一味?地走入“價?格戰”的誤?區。我常說?“價格是一?把雙刃劍”?，適度的價?格促銷對銷?售是有幫助?的，可是無?限制的價格?戰卻無異于?自殺。對于?淡季的汽車?銷售該采用?什么樣的策?略呢?我們?摸索了一套?對策：對策?一：加強銷?售隊伍的目?標管理1?、服務流程?標準化2、?日常工作表?格化3、檢?查工作規律?化4、銷售?指標細分化?5、晨會、?培訓例會化?6、服務指?標進考核?對策二：細?分市場，建?立差異化營?銷1、細?致的市場分?析。我們對?以往的重點?市場進行了?進一步的細?分，不同的?細分市場，?制定不同的?銷售策略，?形成差異化?營銷;根據?__年的銷?售形勢，我?們確定了出?租車、集團?用戶、高校?市嘗零散用?戶等四大市?常對于這四?大市場我們?采取了相應?的營銷策略?。對政府采?購和出租車?市場，我們?加大了投入?力度，專門?成立了出租?車銷售組和?大宗用戶組?，分公司更?是成為了企?業用車單位?，地利用行?業協會的宣?傳，來正確?引導出租公?司，宣傳海?馬品牌政策?。平時我們?采取主動上?門，定期溝?通反饋的方?式，密切跟?蹤市場動態?（范本）。?針對近兩年?__市場出?租車更新的?良好契機，?我們與出租?公司保持貫?有的良好合?作關系，主?動上門，了?解出租公司?換車的需求?，司機行為?及思想動態?（范本）;?對出租__?_司每周進?行電話跟蹤?，每月上門?服務一次，?了解新出租?車的使用情?況，并現場?解決一些常?見故障;與?出租___?司協商，對?出租司機的?使用技巧與?維護知識進?行現場培訓?。針對高校?消費群知識?層面高的特?點，我們重?點開展畢加?索的推薦銷?售，同時輔?以雪鐵龍的?品牌介紹和?文化宣傳，?讓他們感受?雪鐵龍的悠?久歷史和豐?富的企業文?化內涵。另?外我們和_?_市高校后?勤集團強強?聯手，先后?和__理工?大后勤車隊?聯合，成立?校區__維?修服務點，?將__的服?務帶入高校?，并且定期?在高校__?_免費義診?和保養檢查?，在高校范?圍內樹立了?良好的品牌?形象，帶動?了高校市場?的銷售。?對策三：注?重信息收集?做好科學預?測當今的?市場機遇轉?瞬即逝，殘?酷而激烈的?競爭無時不?在，科學的?市場預測成?為了階段性?銷售目標制?定的指導和?依據。在市?場淡季來臨?之際，每一?條銷售信息?都如至寶，?從某種程度?上來講，需?求信息就是?銷售額的代?名詞。結合?這個特點，?我們確定了?人人收集、?及時溝通、?專人負責的?制度，通過?每天上班前?的銷售晨會?上銷售人員?反饋的資料?和信息，制?定以往同期?銷售對比分?析報表，確?定下一步銷?售任務的細?化和具體銷?售方式、方?法的制定，?一有需求立?即做反應。?同時和品牌?部相關部門?保持密切溝?通，積極_?__車源。?增加工作的?計劃性，避?免了工作的?盲目性;在?注重銷售的?絕對數量的?同時，我們?強化對市場?占有率。我?們把分公司?在當地市場?的占有率作?為銷售部門?主要考核目?標。今年完?成總部任務?，順利完成?總部下達的?全年銷售目?標。對于?備件銷售，?我們重點清?理了因為歷?史原因積壓?下來的部分?滯銷件，最?大限度減少?分公司資金?的積壓。由?于今年備件?商務政策的?變化，經銷?商的利潤空?間進一步縮?小，對于新?的市場形勢?，分公司領?導多次與備?件業務部門?開專題會討?論，在積極?開拓周邊的?備件市場，?尤其是大客?戶市場的同?時，結合新?的商務政策?，出臺了一?系列備件促?銷活動，取?得了較好的?效果。備件?銷售營業額?__萬元，?在門市銷售?受到市場低?價傾銷沖擊?影響較大的?情況下，利?用售后服務?帶動車間備?件銷售，不?僅扭轉了不?利局面，也?帶動了車間?的工時銷售?。售后服?務是窗口，?是我們整車?銷售的后盾?和保障，今?年分公司又?迎來了自_?_年成立以?來的售后維?修高峰。為?此，我們對?售后服務部?門，提出了?更高的要求?，在售后全?員中，展開?了廣泛的服?務意識宣傳?活動，以及?各班組之間?的自查互查?工作;建立?了每周五由?各部門經理?參加的的車?間現場巡檢?制度，對于?售后維修現?場發現的問?題，現場提?出整改意見?和時間進度?表;用戶進?站專人接