11/11主管述職報告范文5篇主管述職報告篇1尊敬的酒店領導及同仁：大家好！我是**華天大酒店美食廣場的主管***，新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領導對我的關心和指導，也感謝各位同仁對我的支持，回憶xx年的點點滴滴，歷歷在目。9個月來，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項任務。現將今年9個月來的工作情況和明年的工作思路作如下匯報:一、履行職責情況從xx年3月4日任職后，前幾個月〔3、4、5月〕主要擔任金閣副主管職務，負責班組排班排休、餐具管理和預訂部的管理工作，后幾個月〔6--12月〕因工作的需要及領導的信任和自身開展的需要，調至美食廣場擔任主管職務，9月份開始兼任部門培訓工作。回憶這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：1、抓學習教育，鼓勵發奮向上從任職以后，在做管理工作時，我了解到餐廳員工多數來于湖南各市的不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及效勞意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的缺乏一一列出病單，進行全面性的培訓匯報和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的標準禮貌用語、微笑效勞以及職業道德的觀念、菜品搭配，標準餐飲六大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強效勞質量，提高業務效勞水平，當賓客進店時有迎聲，迎賓員能主動、熱情地上前效勞，介紹餐廳的特色菜，當賓客準備點煙或點起煙時，效勞員應及時點火或呈上煙缸等。在11月份時，酒店舉行了技能大比武系列活動，美食廣場班組成員獲得了托盤接力賽團體第一名的好成績。其他員工通過本次比賽活動，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，缺乏的是操作細節還有待改善。2、抓管理建章立制的執行度前期，美食廣場很多工作存在問題，主要的毛病存在于標準的制度沒有按章執行，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過班組各管理人員悉心探討，我把獎懲制度、電源的開關時間及負責人以及各崗位的效勞流程、個人衛生要求標準、收尾工作的考前須知張貼在辦公室內，并及時更換宣傳欄文件，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。3、抓內部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，聽取他們的珍貴意見，不斷改良并協調，利用每天的班后會及時將客戶反應的信息反應給廚房，如，有時客戶反應“小炒肉〞分量缺乏，“水煮活魚〞不夠香，菜肴味道偏咸等等，通過客戶的真誠反應，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意，并及時將客戶信息進行記錄，在節日或紀念日及餐廳最新活動經營時及時發將信息傳達給客戶，以爭取更多的回頭客。4、做好會議餐及團隊用餐的接待及管理宣傳工作餐廳接待了多場大型會議用餐，會議餐的要求主要求速度快，效率高，班組特針對此點，將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通過優良的產品和周到的效勞來滿足客人的要求，在各項會議餐接待過程中，未出現較大投訴，也為對外宣傳酒店規模等起到了良好的作用。5、深入市場調查，抓市場經濟班組成立市場調查小組，班組要求其每周針對**市內較好的餐飲營業場所進行針對性的調查，及時掌握市場需求，并及時跟進菜肴及籌劃餐廳各項經營活動，以取得更高的經濟效益總之，在這平凡而又不平凡的9個月里，我感受很深，同時也深感自己的缺乏。二、工作中存在的問題1、協調平衡工作不理想，有些事情協調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質量。2、起草函件擬的內容不夠嚴謹，周全。3、工作中細節問題處理不到位，應加強改良。4、經營缺乏務實性作為班組主管，我的一言一行對班組人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著置關重要的作用，所以工作中我將不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業知識和業務能力，不斷改良自己工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動本班組員工共同提高。上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可防止有許多疏漏，還有許多不盡事宜請領導及同事多提珍貴意見，如果說取得一些成績，也是在酒店領導關心下，各班組支持以及外部門等全體成員共同努力工作的成果。三、下步工作設想目前，外面的市場還沒有完全翻開，需要我們繼續努力，我將朝這幾個方面努力：1、總結經驗，進一步明確部門的指導思想，緊緊圍繞酒店的經營理念，牢固樹立效勞思想，為班組員工做好信息及時傳遞效勞工作。2、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。3、認真做好本崗位工作的同時，不斷認識新的客戶，穩定老客戶，通過自己及班組全員的努力，留住客戶，做好內部客戶的維護及溝通工作。4、有方案性地安排好餐廳各項工作。5、及時掌握員工動態，多了解心理學，做好員工的心里輔導老師，并做好員工的職業生涯規劃6、結合實際，提高班組的整體工作水平，以效勞、求實、高效為原那么。嚴格執行酒店各項規章制度，做好員工檔案管理、加強員工宿舍的管理及創造班組良好風氣，增強學習氣氛等工作。7、密切配合酒店完成各月不同的經營任務8、努力提高溝通與協調工作，深刻領會領導思想，進一步做好監督、檢查酒店各項函件、決定、指示下到達班組后的落實與執行情況。9、及時做好酒店領導部門領導臨時交辦的事宜，按領導要求及時處理好突發事件。10、緊跟市場，做好各項經營工作，在年初準備做好餐廳早茶開業！以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領導、同事們提出珍貴意見，謝謝大家！***xx年12月29主管述職報告篇2各位領導、同事們：大家好，本人于20xx年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況匯報如下：一、立足本職，完成各項工作作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都表達出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他效勞工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，防止因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。1、注重學習，努力提升工作能力堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業報刊雜志，以此提高自身素質和能力。2、立足本職，完成各項文書工作完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、標準，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。3、熱情細心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反應市建委12319效勞平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。4、積極主動，做好城市綜合整治工作根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。5、認真負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料、20xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的效勞。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了總分值。6、多方聯系，做好水價調整工作積極配合公司做好水價調整相關工作，屢次同省內各地市水司聯系，了解相關信息，掌握最新水價動態。7、積極投稿，多方面宣傳供水工作及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發表文章40篇，《中源水務》報發表稿件12篇。8、加強培訓，提高員工整體素質加強本崗位員工培訓教育，制訂學習方案，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。9、參加活動，樹立公司良好形象積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市根底產業工會“華電杯〞職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐〞活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。二、存在缺乏及努力方向1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。在新的一年里，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯系溝通，提高工作效率。取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的效勞和業績來推動公司的開展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。述職人：XXX20xx年xx月xx日主管述職報告篇3從20xx年9月，在組織的安排下，四年來，我一直擔任中心校團委書記、我始終以飽滿的激情和開拓創新的.精神對待工作，以愛心和責任心面向學生，以真誠和效勞對待家長，服從尊重領導，團結信任同事，為學生，為家長，為學校，盡了我最大的努力。在團縣委、教育局等上級指導下，我開展了以下幾方面工作：一、完善團隊組織制度努力促進團組織建設的標準化、科學化，大力加強團委自身建設。制度是共青團工作的引路燈，團委要根據自身的工作經歷不斷地制定出一系列的制度。定期召開團干會，明確職責，并依據《團章》和有關制度分別制定《團委會工作制度》、《團員開展制度》、《團員獎懲制度》、《團費收繳制度》、《團干管理制度》、《升降國旗制度》、《監督崗管理制度》、《團隊評比量化計分制度》等等，新增團隊評比宣傳欄一塊，及時將各團隊情況予以公布，在每個團員中起到標準和約束作用。通過這些自身的軟件建設，增強團委的戰斗力。二、加強團隊陣地建設1、民主程序選舉產生團隊干部，對全體團隊干部進行培訓，并請老團干部介紹工作方法和工作經驗，分工明確，堅持團隊干部例會制度，有方案地開展團隊干部業務學習、檢查與評比，定期舉行團隊各部門的交流與總結，指導他們不斷在實踐中增強團隊合作精神、改良工作方法、提高工作效率。對各班團支部從出勤、日常管理、參加活動等情況實行量化積分制，期末按積分多少，評出優秀團支部。2、加強升旗儀式、黑板報、宣傳欄、詩詞墻等主要宣傳陣地的建設。培訓旗手、護旗手、禮儀隊員以及播送員，辦好校播送室和黑板報，使之成為學校精神文明的窗口；充分利用每一重大紀念日，對學生進行愛國主義、集體主義和革命傳統教育。3、成立文明紀律衛生監督崗，采用班級輪流值日制度。將校園分成四個區域，每個區域又細化為幾個點，監督員負責維護自己值日區域的文明衛生情況。同時將發現的違紀現象通報到年級組予以扣分，使校園秩序和學生行為更加標準。在團隊辦公室設立團干值班，同學們有任何的問題都可以隨時向團隊辦公室反映，從而得到快速有效的解決，使我們有一個良好的學習環境。三、樹立團員典范作用1、加強青年團校的建設，每學期定期對團校學員們進行系統的團的知識培訓，讓隊員們了解共青團的榮耀歷程，認清共青團的性質和任務，以共青團員的標準嚴格標準自己，積極創造條件，早日參加榮耀的共青團，完成從少先隊到共青團的過渡。2、加強團員隊伍建設。從戴團徽、舉團旗、唱團歌等根底性工作做起，建立健全團的活動制度，標準團的活動儀式，開展團員“五個一德育作業〞活動，教師每周推薦講禮貌好學生活動，爭當“入團積極分子〞“優秀團員〞活動，九年級團員和青年志愿者義務勞動，更好地發揮團員的模范帶頭作用。使每一個學生有方向、有目標，使團組織更深入人心。3、積極配合上級團委的工作，認真貫徹落實上級團委的政策和安排。4、嚴格按照“團建幫帶〞工程總體要求開展幫帶工作。“病魔無情，人有情；愛滿校園獻丹心〞：20xx年陳金山身患白血病，校團委了解此情況后及時給他們送去了1萬4千多元的愛心捐款以及“慈善一元捐〞等愛心募捐活動。四、豐富團隊德育活動。為打造江聲的特色團隊，努力提高團組織的奉獻力、開展實力，團隊德育活動密切配合學校中心工作和時事內容安排，抓住各種時機，因勢利導，把德育教育和素質培養浸透在活動中1、堅持每周升國旗、唱國歌，通過國旗下宣誓、講話，培養他們愛國情操，利用國旗下講話進行做文明江聲人活動發動。2、利用“三八婦女節〞“母親節〞“教師節〞“重陽節〞開展“我為他們當效勞生〞和“給父母的一封信〞等活動，培養學生尊師敬長的優良品質。3、開展“文明禮儀月活動〞“雷鋒日活動〞，培養學生助人為樂的品質。4、借慶祝建國90周年的契機，在團委和其他部門的合力組織下，開展了一系列的愛國主義教育活動，如：向國慶敬禮的升旗儀式、國慶宣傳刊、中華魂歌詠比賽、國慶詩歌朗誦比賽、國慶主題演講賽、國慶征文，進一步增強了學生對祖國的熱愛。5、在團委和其他部門的共同配合下，成功組織了第四屆校園藝術節。整個藝術節表達了我校師生良好的素質和蓬勃的青春活力。6、“開辦興趣小組，打造特色學校〞：為了豐富校園文化生活，校團委牽頭，開辦了“書法〞“美術〞“舞蹈〞“合唱〞等興趣小組，培養孩子健康的興趣愛好。我們還要根據我校學生特點，開拓創新，以更加務實的作風，勤奮工作，打造團隊品牌特色工程，不斷為學生的健康和諧成長與開展提供最有效的。耕耘必有收獲，在學校領導的關心與各位老師的支持下團隊工作歷次考核都獲得好評。成績只能說明過去，作為一名青年教師，我是幸運的，新的一年新的開始，我想，我會以全新的姿態迎接新的一年，迎接新的挑戰。主管述職報告篇4我于xx年xx月進入公司，迄今已經三年了，隨著崗位變化，我歷任了導引員、主管、副主管的職務。很感謝公司對我的信任，20xx年春節后將春熙路太平洋百貨店交給我來經營，對于服裝銷售行業，或許我不是最優秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來，我不斷學習銷售經驗和處事原那么，在工作中不斷反思、審視自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導引員成長為了副主管。總結過去，我對以后的工作有以下幾點認識：一、主管是單店管理的直接執行者、店面形象及導引員效勞質量是塑造公司品牌的第一窗口店面是公司基層管理的主要執行地，是品牌戰略擴張的重要對外窗口，主管的根本素質就是嚴格執行公司的管理規定，維持良好的日常經營，積極建立符合公司要求、品牌戰略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛上任的新主管，我必會事事躬親，以身作責，努力開掘自身潛能，尋找同行業優秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的態度來感染員工銷售，帶著本店做好銷售業績。二、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓教育、積極的學習態度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石作為服裝銷售行業，市場競爭強烈，員工流動性很大，大局部新晉員工都缺乏社會經驗和工作經歷，不具備相關的知識，不知道工作怎么開展。主管的工作就是根底培訓，以客戶接待，擺設陳列，導引技巧，話語交流、推薦搭配為主，引領新手員工從根本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握根本的溝通技巧，通過實際的指導應用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正，鼓勵員工養成正確的工作興趣和主動學習積極性，選拔善于銷售、優點突出的銷售人員，為公司推薦儲藏優秀人才。二、優秀的管理是品牌成功的臺階主管是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，主管的首要任務是帶著團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，主管的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執行、維持品牌形象、收集銷售情報、改良工作中發現的問題、提高員工素質、調節員工心態、保證優秀團隊穩定。主管是店面的主導核心，其正確的管理態度和優秀的管理品質是贏的領導支持和員工信任的根本原那么，是引導團隊銷售走向成功的根底。日常管理中，主管必須以身作那么，帶頭做到公司的各項根本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原那么，對事不對人，事事公平處理，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝