第5頁(yè)共5頁(yè)急診科20?22年工作?總結(jié)范文?時(shí)光荏苒，?歲月如梭，?轉(zhuǎn)眼之間，?到了__年?的年終歲尾?，__年我?科在院領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?積極響應(yīng)_?__部提出?的“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示范?工程”，而?我們急診科?非常榮幸被?選為全院的?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)試點(diǎn)病房?，在活動(dòng)期?間，全體醫(yī)?護(hù)人員牢記?“以病人為?中心”的服?務(wù)宗旨，夯?實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理?，扎實(shí)推進(jìn)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)工作，朝?著：“三好?一滿(mǎn)意”的?目標(biāo)不斷前?進(jìn)，我科護(hù)?理人員始終?保持著良好?的精神風(fēng)貌?，堅(jiān)守在工?作崗位上，?并結(jié)合自身?實(shí)際情況不?斷努力整改?，急診科在?院領(lǐng)導(dǎo)、科?主任指導(dǎo)下?和全科護(hù)理?人員的努力?下，__年?科室被評(píng)為?“護(hù)士站”?;的榮譽(yù)稱(chēng)?號(hào);急診科?肩負(fù)著院前?急救、轉(zhuǎn)運(yùn)?、院內(nèi)急救?的任務(wù)，以?快捷、高效?、優(yōu)質(zhì)的急?救醫(yī)療服務(wù)?，充分保障?了院前急救?及院內(nèi)急診?急救工作的?順利開(kāi)展，?確保了我院?“綠色生命?通道”的暢?通，保證了?門(mén)急診工作?的正常進(jìn)行?。一、科?室的基本概?況：全科?護(hù)士人員_?__人：在?職：___?人;招聘：?___人;?臨時(shí)護(hù)士_?__人;本?科學(xué)歷__?_人;大專(zhuān)?學(xué)歷___?人;中專(zhuān)學(xué)?歷___人?;護(hù)師__?_人(今年?取得護(hù)師職?稱(chēng)___人?)、護(hù)士_?__人(今?年取得護(hù)士?上崗證__?_人)、無(wú)?職稱(chēng)___?人;“__?_”司機(jī)_?__人;臨?時(shí)清潔工_?__人。二?樓內(nèi)二科病?區(qū)共有床位?___張，?一樓急診科?共設(shè)有__?_張搶救床?、___張?留觀床。?__年在全?科醫(yī)護(hù)人員?的共同努力?下，急診科?全年急診量?___人次?，累計(jì)收住?院___人?次、急診搶?救與往年同?期對(duì)照均有?顯著增長(zhǎng)，?提高了全科?醫(yī)務(wù)人員的?工作積極性?，而且順利?完成全年的?護(hù)理工作計(jì)?劃。二、?思想政治教?育，營(yíng)造團(tuán)?結(jié)和諧氛圍?在__年?度，急診科?全體護(hù)理人?員認(rèn)真學(xué)習(xí)?各種醫(yī)療法?律法規(guī)，自?覺(jué)遵守醫(yī)院?和科室的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，牢固樹(shù)立?“以病人為?中心”的服?務(wù)理念，不?斷提高思想?道德教育修?養(yǎng)，力爭(zhēng)文?明行醫(yī)，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，做?到小事講風(fēng)?格，大事講?原則。參加?院里___?的政治理論?學(xué)習(xí)：自治?區(qū)第八次，?克州第__?次黨代會(huì)、?民族團(tuán)結(jié)、?憲法、道德?講堂等并攥?寫(xiě)了心得體?會(huì)和讀書(shū)筆?記，發(fā)展預(yù)?備黨員一名?，入黨積極?分子___?人，參加院?里安排的義?務(wù)植樹(shù)活動(dòng)?、敬老院慰?問(wèn)___次?、下鄉(xiāng)學(xué)雷?鋒義診__?_次，累計(jì)?為貧困農(nóng)牧?民捐物、捐?款___余?元。三、?護(hù)理人員服?務(wù)意識(shí)，提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?1、加強(qiáng)?護(hù)理人員服?務(wù)意識(shí)隨?著優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的順利開(kāi)展?，我們從內(nèi)?心真正認(rèn)識(shí)?到優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的重要意義?，把優(yōu)質(zhì)服?務(wù)作為護(hù)士?們的天職和?本分，懷有?感恩之心，?用一種報(bào)?恩的心態(tài)去?對(duì)待每一位?病人。把制?度承諾從墻?上“請(qǐng)”下?來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)?服務(wù)從文件?中“走”出?來(lái)，變被動(dòng)?服務(wù)為主動(dòng)?服務(wù)，深入?到病房中，?采用多種宣?教方式、進(jìn)?病房時(shí)護(hù)士?主動(dòng)向病人?問(wèn)好，采取?親情式稱(chēng)呼?，很好的改?善護(hù)患關(guān)系?，通過(guò)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)的?開(kāi)展更是加?強(qiáng)了護(hù)士對(duì)?待患者的責(zé)?任心、只要?在深入病房?時(shí)，發(fā)現(xiàn)患?者的生活上?或是護(hù)理中?有什么需要?解決的問(wèn)題?，都會(huì)第一?時(shí)間為患者?及時(shí)處理，?解決到位。?在病人多、?護(hù)士少的情?況下，大家?依然加強(qiáng)了?晨晚間護(hù)理?，提高了服?務(wù)質(zhì)量，病?人滿(mǎn)意度極?大提高。?2、強(qiáng)化服?務(wù)理念全?科護(hù)士積極?參加護(hù)理部?___的各?種學(xué)習(xí)活動(dòng)?，不斷進(jìn)行?禮儀行為培?訓(xùn)、規(guī)范常?用禮貌用語(yǔ)?及操作過(guò)程?中的交流用?語(yǔ)，并使用?在實(shí)際工作?中。不斷就?溝通技巧方?面問(wèn)題進(jìn)行?學(xué)習(xí)和討論?，培養(yǎng)護(hù)理?人員對(duì)糾紛?苗頭的預(yù)見(jiàn)?性，有效處?理工作中出?現(xiàn)的各種矛?盾和分歧，?共同構(gòu)建護(hù)?患之間互相?信任感，暢?通急診綠色?通道，提高?了搶救成功?率，對(duì)于各?種急、危、?重癥病人就?診時(shí)，合理?利用綠色通?道的措施，?為搶救贏得?了寶貴時(shí)間?，全年實(shí)現(xiàn)?0投訴，綜?合滿(mǎn)意度達(dá)?___%。?3、以人?為本,充分?滿(mǎn)足病人的?就診需求?不斷改善病?房輸液環(huán)境?，增加患者?的宣教內(nèi)容?、開(kāi)展每天?為患者提供?一壺開(kāi)水等?便民服務(wù)。?不斷優(yōu)化就?診流程，及?時(shí)進(jìn)行分診?，對(duì)急危重?患者采取使?用急診優(yōu)先?服務(wù)先治病?后交錢(qián)等措?施，減少候?診取藥的時(shí)?間。并通過(guò)?環(huán)境的衛(wèi)生?督促、護(hù)理?巡視及健康?宣教等工作?來(lái)提高服務(wù)?質(zhì)量。重視?三無(wú)人員的?病情處理、?基礎(chǔ)護(hù)理和?飲食、及時(shí)?了解其情況?、幫忙聯(lián)系?家屬或朋友?，此舉措受?到了患者家?屬及其他病?人的贊許。?對(duì)患者的意?見(jiàn)及在工作?中出現(xiàn)的問(wèn)?題進(jìn)行討論?整改，不斷?提高服務(wù)形?象;不斷完?善護(hù)理工作?應(yīng)急預(yù)案包?括___的?應(yīng)急預(yù)案。?三、科室?護(hù)理管理，?做好急診工?作中的醫(yī)院?感染管理工?作加大科?室護(hù)理管理?、院感知識(shí)?的學(xué)習(xí)和考?核力度，在?急診搶救工?作中，加大?醫(yī)院感染管?理，有效預(yù)?防和控制醫(yī)?院感染，提?高醫(yī)療護(hù)理?質(zhì)量，保證?護(hù)理安全。?落實(shí)醫(yī)院感?染管理規(guī)章?制度和工作?規(guī)范，嚴(yán)格?執(zhí)行操作規(guī)?程和工作標(biāo)?準(zhǔn)，防止傳?染病的傳播?，做好自身?防護(hù)、消毒?隔離、醫(yī)療?廢物管理，?嚴(yán)防院內(nèi)交?叉感染，保?質(zhì)保量配合?院感辦做好?疫情上報(bào)、?疫苗接種發(fā)?放登記等公?關(guān)衛(wèi)生項(xiàng)目?工作。_?_年護(hù)理工?作方面雖然?取得了一定?的成績(jī)，但?也存在不足?之處，未能?順利完成護(hù)?理研究課題?，個(gè)別人員?在工作中存?在消極、被?動(dòng)的態(tài)度。?在為患者服?務(wù)過(guò)程中，?個(gè)別人員語(yǔ)?氣較冷淡、?生硬容易引?起患者的不?滿(mǎn)情緒等。?四、急診?專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗?位培訓(xùn)及繼?續(xù)教育1?.全年科室?___業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)___?次，病歷討?論___次?，操作培訓(xùn)?___項(xiàng)?，護(hù)理不良?事件___?次，護(hù)理查?房___次?，公休座談?會(huì)___次?、開(kāi)展院感?知識(shí)學(xué)習(xí)_?__次。?2.定時(shí)_?__全科人?員按要求完?成了崗位技?能培訓(xùn)，操?作考核人人?過(guò)關(guān)，全科?護(hù)士業(yè)務(wù)技?能得到進(jìn)一?步提高。?3.接受護(hù)?理部安排的?各地衛(wèi)生院?校___名?，安排專(zhuān)人?指導(dǎo)___?的培訓(xùn)帶教?工作，定期?考核，出科?考試。4?.配合護(hù)理?部安排的學(xué)?習(xí)、業(yè)務(wù)考?核、技術(shù)操?作培訓(xùn);對(duì)?護(hù)理人員進(jìn)?行綜合理論?考核和操作?技能考試，?與績(jī)效考核?直接掛鉤。?___年?選派護(hù)士_?__名赴疆?外學(xué)習(xí)進(jìn)修?。以醫(yī)療護(hù)?理核心制度?為重點(diǎn)，認(rèn)?真執(zhí)行了各?項(xiàng)操作規(guī)程?和搶救工作?流程，使科?室人員熟練?掌握各種搶?救儀器和搶?救技術(shù)，如?心肺復(fù)蘇術(shù)?、電動(dòng)洗胃?術(shù)、心電監(jiān)?護(hù)等操作技?術(shù)，進(jìn)一步?提高了急救?隊(duì)員的急診?急救能力，?嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)?理文書(shū)書(shū)寫(xiě)?規(guī)范，嚴(yán)格?按照國(guó)家_?__部制定?的相關(guān)法律?、法規(guī)及醫(yī)?療行為規(guī)范?開(kāi)展急診搶?救工作，做?到防醫(yī)療差?錯(cuò)、防醫(yī)療?事故于未然?，杜絕醫(yī)療?行為過(guò)程中?的麻痹大意?思想。在急?救工作中，?做到隨時(shí)出?診、迅速出?車(chē)、準(zhǔn)備及?時(shí)到達(dá)急救?現(xiàn)場(chǎng)。始終?做到急救藥?品，物品完?好率___?%，搶救設(shè)?備處于應(yīng)急?備用狀態(tài)，?在院前急救?及院內(nèi)急救?搶救過(guò)程中?，從病情評(píng)?估、預(yù)檢、?分診、分流?到安全正確?地轉(zhuǎn)運(yùn)入科?。每個(gè)環(huán)節(jié)?都能做到無(wú)?縫銜接，有?力地保障了?居民的生命?安全。小結(jié)?如下：1?、急診科醫(yī)?護(hù)人員應(yīng)急?急救經(jīng)驗(yàn)不?足，急救技?能有待提高?，還需要加?強(qiáng)專(zhuān)科培訓(xùn)?、進(jìn)修學(xué)習(xí)?，以提高整?體搶救水平?。2、急