第六章

戰略指導文件2010年4月本章的主要內容

§1.遠景和使命

企業遠景 企業使命 §2.企業目標 §3.戰略管理者

董事會 高級管理層

引言遠景和使命的根本目的是告訴利益相關者這家企業是什么，希望實現什么及為誰服務清晰縝密的企業使命好像一個指導企業運營的燈塔，能夠為企業指明未來的發展方向和業務結構明確的使命是公司制定戰略的基礎，它塑造公司的戰略輪廓§1.遠景和使命一、企業遠景 亦稱為愿景（Vision）。 是對企業未來的設想。描繪未來組織所能達到的一種狀態的藍圖。

精確，簡短，富有感染力，容易記憶。

企業遠景的作用

明確企業的前進方向

麥當勞的遠景：成為世界上服務最快、最好的餐廳。 萬科愿景：成為中國房地產行業領跑者

統一企業的意志，使企業成為團結的整體指導企業戰略實施活動 柯達的愿景：只要是圖片都是我們的業務。

激發員工的使命感

蘋果公司愿景：讓每人擁有一臺計算機 華為公司愿景：豐富人們的溝通和生活企業遠景的改變企業的遠景是會發生變化的

福特公司（剛設立時）愿景：讓每個美國人都擁有汽車。 福特汽車（中國）愿景：致力于成為中國汽車工業的領導者。

二、企業使命 使命標示了企業存在的意義，指明了一家企業的經營目的。和遠景一樣，也要建立企業的個性。標示出與同行業內地位相同的企業完全不同的活動特點。

直接涉及產品市場和顧客。指明了一家企業意圖參與的業務和所要服務的顧客。例子：四家高端制鞋公司的使命陳述

Allen-Edmonds：艾倫-埃德蒙斯的鞋子做工精良、外觀時尚、質量優良，適合高消費的顧客。Bally：巴利的鞋子讓人與眾不同，使生活中不可缺少的東西。巴利鞋的歐洲風格會襯托出人的優雅，使人身價倍增。Bostonian：波士頓人的鞋子專為成功人士制作，他們愛好旅行，隨時可能出發，并且希望得到一雙滿足不同需要和活動的漂亮鞋子。Cole-Hahn：為那些喜歡我行我素的人提供緊跟時代的鞋子，顧客主要是城市中的高消費階層，追求時尚，希望給人以領先一步的影響。遠景與使命企業的遠景是其使命的基礎。使命比遠景更具體。并不是每一個企業都同時既制定表述完整的遠景，又制定內容完整的使命。吉姆.柯林斯和杰里.波拉斯的研究揭示，公司分為有遠景和無遠景兩種。有遠景的往往是一些大公司。目前普遍存在著因為概念模糊，企業愿景和企業使命矛盾、通用、混用的現象。例子：麥當勞遠景：我們的愿景是成為世界上服務最快、最好的餐廳。使命：在世界上任何一個社區都成為我們的員工最好的雇主，在每一家餐廳為我們的顧客提供專業優秀的服務。使命的內容容經營主線描述了企業業的業務活活動，包括括企業顧客客，市場，，技術的確確認。顧客強生公司———我們的的首要責任任是對醫生生、護士、、病人、母母親和其他他所有享受受和使用我我們產品和和服務的人人負責產品和服務務華為公司使使命——聚聚焦客戶關關注的挑戰戰和壓力，，提供有競競爭力的通通信解決方方案和服務務，持續為為客戶創造造最大價值值。使命的內容容（續）質量摩托羅拉公公司——致致力于提高高質量是本本公司的生生存之道，，在追求卓卓越質量的的過程中，，隨時會有有變化、改改進甚至革革命，我們們正在進行行的持續的的改良計劃劃正為此服服務。經營目的惠普公司———獲得充充足的利潤潤，為公司司的發展提提供資金和和其他資源源，以實現現公司的其其他目標使命的內容容（續）管理哲學麗思卡爾頓頓酒店———為我們的的客人提供供真正的照照料和舒適適是我們最最高的使命命公共形象強生公司———分擔社社區乃至整整個社會的的責任自我評價英特爾公司司——我們們非常在意意自己對顧顧客和企業業界留下的的影響。對對顧客作出出的承諾是是莊嚴的，，如果不能能履行，我我們會感到到不安。我我們始終向向企業界證證明一件事事：那就是是我們在說說明公司狀狀況時是誠誠信的。§2.企企業目標使命是不可可度量的企業目標將將使命轉化化為具體的的標準和要要求，以便便實施和評評價戰略確定公司使使命制定目標體系確定公司遠遠景制定戰略§3.戰略略管理者誰是企業的的戰略管理理者？董事會高層管理者者中層管理者者戰略管理部部門智囊團董事長執行董事獨立董事董事會秘書書人員：3-13名一、董事會會決定公司目目標；制定戰略，，批準和監監督戰略計計劃的實施施；決定資源調調配；保護股東利利益；任命高層管管理人員，，決定其報報酬；評價高層管管理者業績績。董事會的主主要職責董事會在戰戰略管理中中的作用監督：通過各種與與董事會相相關的委員員會，董事事會能夠隨隨時了解公公司內外的的情況。評估與影響響：檢查或否定定管理層的的提議、決決策與行動動；給出建建議，提出出意見。引導與決定定：董事會能夠夠描述公司司的使命、、甚至給管管理層規定定戰略選擇擇。董事會參與與戰略管理理的程度分分析參與戰略管理程度低（被動））高（主動））有名無實橡皮圖章評審參與一般參與積極參與催化劑二、高級管管理層CEO,COO,總裁，，執行副總總裁對戰略管理理負有重大大責任具體任務：：一、執行領領導和傳達達戰略遠景景二、管理戰戰略計劃過過程9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:38:0313:38:0313:381/1/20231:38:03PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2313:38:0313:38Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:38:0313:38:0313:38Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2313:38:0313:38:03January1,202314、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20231:38:03下下午午13:38:031月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:38下午午1月-2313:38January1,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/113:38:0313:38:0301January202317、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。1:38:03下下午1:38下下午13:38:031月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。13:38:0413:38:0413:381/1/20231:38:04PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2313:38:0413:38Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。13:38:0413:38:0413:38Sunday,January1,202313、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2313:38:0413:38:04January1,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。01一一月月20231:38:04下下午13:38:041月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月231:38下下午1月-2313:38January1,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/113:38:0413:38:0401January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。1:38:04下下午午1:38下下午午13:38:041月月-239、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。13:38:0413:38:0413:381/1/20231:38:04PM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。1月-2313:38:0413:38Jan-2301-Jan-2312、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。13:38:0413:38:0413:38Sunday,January1,202313、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。1月-231月-2313:38:0413:38:04January1,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一月20231:38:04下午13:38:041月-2315、最具具挑戰戰性的的挑戰戰莫過過于提提升自自我。。。一月231:38下下午午1月-2313:38January1,202316、業余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/113:38:0413:38:0401January202317、一個人人即使已已登上頂頂峰，