第四章信息與信息化管理第一節信息及其特征第二節信息管理工作第三節信息化管理信息及其特征信息的定義對信息的評估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考題2數據經過加工處理就成了信息數據是記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號，不能直接為管理者所用信息由數據生成，是數據經過加工處理后得到的，被用來反映客觀事物的規律，從而為管理工作提供依據信息生成過程：信息的定義數據加工處理信息數據存儲器信息及其特征信息的定義對信息的評估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考題3對信息的評估是對收集和處理數據需要支付的成本與信息所帶來的收益進行權衡成本有形成本：可被精確量化的成本無形成本：很難或不能被量化的成本收益有形收益：包括銷售額的上升、存貨成本的下降以及可度量的勞動生產率的提高等無形收益：可能包括信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務等對信息的評估信息及其特征信息的定義對信息的評估有用信息的特征信息管理工作信息化管理思考題4對管理者有用的信息具備一些特征：首先，必須是質量較高的其次，必須是及時的最后，必須是完全的和相關的有用信息的特征有用信息的特征高質量及時完全

精確清楚有序媒介時間敏感性例外報告當前頻繁范圍簡潔詳細相關信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題5定義：信息是指管理者根據一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程衡量信息采集工作質量的唯一標準是所采集的信息是否對組織及其管理者有用信息采集的要點：1、明確采集的目的2、界定采集的范圍需要什么樣的信息用多長時間來采集這些信息從哪里采集這些信息3、選擇信息源一、信息的采集信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題6定義：對采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進行鑒別和篩選，使信息條理化、規范化、準確化的過程步驟：二、信息的加工鑒別篩選排序初步激活編寫信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題7定義：指對加工后的信息進行記錄、存放、保管以便使用的過程用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息記錄在相應的載體上對這些載體進行歸類，形成方便人們檢索的數據庫對數據庫進行日常維護，使信息及時得到更新注意的問題：準確性安全性費用性方便性三、信息的存儲信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題8定義：信息在不同主體之間的傳遞與大眾傳播不同的特點：目的更加具體控制更加嚴密時效更加顯著導致信息畸變的原因：傳播主體的干擾傳播渠道的干擾傳播的客觀障礙的存在四、信息的傳播信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題9定義：有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的步驟：

管理管理者在認清問題性質的前提下，判斷什么樣的信息有助于問題的解決對組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎上，判斷所需的信息是否存在如果織中存在所需的信息，則可直接利用五、信息的利用信息及其特征信息管理工作信息的采集信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用信息的反饋信息化管理思考題10更好利用信息的方法：善于開發信息為信息價值的充分發揮提供組織上的保證用發展的眼光看待信息的價值為更好利用信息應避免：信息孤島信息過載五、信息的利用（續）信息及其特特征信息管理工工作信息的采集集信息的加工工信息的存儲儲信息的傳播播信息的利用用信息的反饋饋信息化管理理思考題11定義：對信信息利用的的實際效果果與預期效效果進行比比較，找出出發生偏差差的原因，，采取相應應的控制措措施以保證證信息的利利用符合預預期的過程程要求：反饋信息真真實、準確確信息傳遞迅迅速、及時時控制措施適適當、有效效六、信息的的反饋信息及其特特征信息管理工工作信息化管理理信息系統的的要素企業信息化化管理的發發展思考題12信息系統包包括五個基基本要素：：輸入、處處理、輸出出、反饋、、控制信息系統的的要素處理輸入輸出控制反饋信息及其特特征信息管理工工作信息化管理理信息系統的的要素企業信息化化管理的發發展思考題13企業信息化化管理發展展的路徑：：企業信息化化管理的發發展20世紀60年代20世代70年代20世紀80年代20世紀90年代開環的物料需求計劃閉環的物料需求計劃制造資源計劃企業資源計劃MRPMaterialRequirementPlanning閉環MRPMaterialRequirementPlanning

MRPIIManufacturingResourcePlanningERPEnterpriseResourcePlanning信息及其特特征信息管理工工作信息化管理理信息系統的的要素企業信息化化管理的發發展思考題14企業內部物物料：獨立需求－－需求量和和需求時間間由企業外外部的需求求來決定相關需求－－根據物料料之間的結結構組成關關系由獨立立需求的物物料所產生生的需求MRP的基本任務務：從最終產品品的生產計計劃(獨立需求)導出相關物物料(原材料、零零部件等)的需求量和和需求時間間(相關需求)根據物料的的需求時間間和生產(訂貨)周期來確定定其開始生生產(訂貨)的時間基本MRP的依據主生產計劃劃（MPS）物料清單（（BOM）庫存信息開環的物料料需求計劃劃（MRP）信息及其特特征信息管理工工作信息化管理理信息系統的的要素企業信息化化管理的發發展思考題15MRP的邏輯流程程關系：開環的物料料需求計劃劃（MRP）生產什么？主生產計劃MPS物料需求計劃MRP物料清單BOM庫存信息每一項加工件的建議計劃

開始生產日期和完工日期

需求數量每一項采購件的建議計劃

訂貨日期和到貨日期

需求數量有什么？需要什么？生產作業計劃采購計劃信息及其特特征信息管理工工作信息化管理理信息系統的的要素企業信息化化管理的發發展思考題16開環的MRP沒有考慮到到生產企業業現有的生生產能力和和采購能力力的有關約約束條件閉環MRP系統除了物物料需求計計劃外，還還將生產能能力需求計計劃、車間間作業計劃劃和采購作作業計劃納納入MRP，形成一個個封閉的系系統閉環的物料料需求計劃劃信息及其特特征信息管理工工作信息化管理理信息系統的的要素企業信息化化管理的發發展思考題17閉環MRP邏輯流程圖圖生產作業計劃資源需求計劃可行否？物料需求計劃能力需求計劃可行否？執行能力需求計劃執行物料需求計劃庫存信息物料信息是是否否信息及其特特征信息管理工工作信息化管理理信息系統的的要素企業信息化化管理的發發展思考題18閉環MRP所涉及的僅僅僅是物流流，資金流流和信息流流沒有涉及及MRPII將銷售、采采購、生產產、財務、、工程技術術、信息等等各個子系系統進行集集成MRPⅡ最大的成就就在于把企企業經營的的主要信息息進行集成成在物料需求求計劃的基基礎上向物物料管理延延伸，實施施對物料的的采購管理理由于系統已已經記錄了了大量的制制造信息，，在此基礎礎上擴展到到產品成本本核算、成成本分析主要生產計計劃和生產產計劃大綱綱的依據是是客戶訂單單，因此向向前又可以以擴展到銷銷售管理業業務制造資源計計劃（MRPII）信息及其特特征信息管理工工作信息化管理理信息系統的的要素企業信息化化管理的發發展思考題19MRPII的工作邏輯輯營銷計劃生產計劃大綱生產計劃粗生產能力可行否？物料需求計劃能力需求計劃可行否？生產活動控制采購財務與成本管理是是否否信息及其特特征信息管理工工作信息化管理理信息系統的的要素企業信息化化管理的發發展思考題20思想：有效效利用和管管理整體資資源界定：通過其功能能進行界定定從管理思想想、軟件產產品、管理理系統三個個層次內容：財務管理模模塊會計核算財務管理生產控制管管理模塊物流管理企業資源計劃劃（ERP）信息及其特征征信息管理工作作信息化管理信息系統的要要素企業信息化管管理的發展思考題21ERP的內容：財務管理模塊塊會計核算財務管理生產控制管理理模塊主生產計劃物料需求計劃劃能力需求計劃劃車間控制制度標準物流管理分銷管理庫存控制企業資源計劃劃（續）信息及其特征征信息管理工作作信息化管理信息系統的要要素企業信息化管管理的發展思考題22物料需求計劃物料需求計劃＋生產能力需求計劃＋車間作業計劃＋采購作業計劃物流＋資金流＋信息流(包括銷售、采購、生產、財務、工程技術、信息)綜合集成系統（ERP）企業信息化管管理的發展信息及其特征征信息管理工作作信息化管理思考題231、組織