第一篇

管理緒論北京交通大學管理學課程組

1案例1分粥制度有

7個人組成的小團體，其中每個人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他們想通過制定制度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具。大家試驗了不同的方法：

方法一：指定一個人負責分粥事宜。很快大家就發現，這個人為自己分的粥最多。于是又換了一個人，結果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克頓勛爵作的結論是：權力會導致腐敗；絕對的權力導致絕對腐敗。

2分粥制度

方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認為這種辦法造成了資源浪費。

方法三：大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。

方法四：選擇一個分粥委員會和一個監督委員會，形成監督和制約。公平基本上做到了，可是由于監督委員會常提出種種議案，分粥委員會又據理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。

3分粥制度方法五：每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領粥。令人驚奇的是，在這個制度下，

7只碗里的粥每次都是一樣多。

每個主持分粥的人都認識到，如果

7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。

分粥理論給我們的啟示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出傳統的思維去尋找新的解決問題的辦法，一套好的管理機制對領導者來說比自己事無巨細、事必躬親要有效得多。就像分粥一樣，很多事情不是沒有辦法，而是我們一時還沒有想到。

4案例2砌墻工人的命運

三個工人在砌一堵墻。有人過來問：“你們在干什么？”第一個人沒好氣地說：“沒看見嗎？砌墻。”第二個人抬頭笑了笑說：“我們在蓋一棟高樓。”第三個人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛：“我們正在建設一個新城市。”10年后——5砌墻工人的命運

第一個人在另外一個工地砌墻；第二個人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個人呢，是前兩個人的老板。——你手里的小工作正是大事業的開始，成功的關鍵在于你自己。6知行

道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。7教材及參考書目1.斯蒂芬?羅賓斯,《管理學》,人民大學出版社2.斯蒂芬?羅賓斯,《組織行為學》,人民大學出版社3.哈羅德?孔茨，《管理學》，上海人民出版社北京交大管理學課程組第一章管理與管理學8中文刊物1、《中國軟科學》2、《管理世界》3、《管理現代化》4、《管理工程學報》5、《企業管理》6、《管理者》7、《管理文摘》9英文刊物1.《JournalofManagement》2.《JournalofGeneralmanagement》3.《AssociationManagement》4.《AsiaPacificJournalofManagement》5.《ManagementReview》10為什么要學習習管理管理無時無處處不在11你為什么要學學習管理？1．每一個人人都面臨著管管理和被管理理的局面。2．改進組織織的管理方式式關系到我們們每一個人的的切身利益。。返回12問題1：誰是是管理者？作業人員：直接從事某某項工作或任任務，不具有有監督其他人人工作的職責責。管理者：指揮別人活活動的人。返回高層管理者中層管理者基層管理者操作人員13問題2：管理理者做什么？？返回14問題3：他為為什么掙錢多多？返回年薪：基層管理者：2萬5千-4萬5千美美元中層管理者：3萬5千-9萬美元高層管理者：100萬美美元以上15答案：他為什什么掙錢多？？返回高超的管理技技能是一種稀稀缺商品，工工資水平反映映了供求關系系，高薪是組組織對這種稀稀缺商品的度度量。16學習內容要求求管理的概念、意義、目的、二重性、職能、基本原理、方法171.1管理理的概念與特特點1.1.1管管理的含義義幾種說法：：管理就是領導導（穆尼）。。管理就是決策策（西蒙）。。管理就是謀取取剩余（泰勒勒）。管理就是經由由他人完成任任務（孔茨））。管理是由計劃劃、組織、指指揮、協調及及控制等職能能要素組成的的活動過程（（法約爾）。。18管理在特定的環境條件下，以人為中心，對組組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、、領導、控制制，以便達到既既定組織目標的過程。人、財、物、信息、技術、時間等目標計劃領導組織控制投入資源管理過程達到目標19StephenP.羅羅賓斯的定義義羅賓斯博士曾曾經就職于殼殼牌石油公司司和雷諾金屬屬公司。曾先先后任教于布布拉斯加大學學、巴爾的摩摩大學，南伊伊利諾伊大學學等。返回管理是指同別人一起，，或通過別人，，使活動完成得更有效的過程。20效益=高效率率＋高效果效率（efficiency）：單位時間的成成果量。涉及活動方式式。是投入與產出的的關系。（投入一定，，產出增加；；投入減少，，產出維持不不變）效果（effectiveness）：通過努力獲得得的有用成果果。涉及活動結果果。（低效率高效效果、高效率率低效果、高高效率高效果果、低效率低效效果）效益（performance）：社會認可和接接受的成果。。效率+效果返回21《當代管理學學》中定義Theprocessofusingorganizationalresourcestoachievetheorganization’sgoalsby...Planning,Organizing,Leading,andControlling返回221.1.2管理的要素管理主體：從從事管理活動動的人員。管理客體：管管理的對象（（人財物）管理目標：管理的目標管理職能：計計劃、組織、、領導、控制制。管理手段：管管理的方式。。23管理的目標設計和維持一一種體系，用用盡可能少的的支出（包括人力、、物力、財力力等等），實現組織既定定的目標。返回就是少花錢，多辦事！24管理者的角色色模型經典的管理理理論指出管理理者在三個方方面承擔著管管理角色。人際I關系傳遞M信息作出D決策25管理者的人際際關系對于上級下屬執行者合作伙伴對于同僚合作伙伴聯絡官對于員工企業代言人領導人決策者教練26組織的層次272.管理者的的角色變化不同管理層次次的角色變動動(不同管理職能能的時間分布布)組織規模對角角色重要性的的影響28不同管理職能能的時間分布布組織24%計劃15%領導51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計劃18%組織33%領導36%計劃28%組織36%領導22%控制14%29組織規模對角角色的重要性性的影響小組織管理者角色角色的重要性大組織管理者角色發言人企業家高資源分配者聯絡人掛名首腦領導者中監聽者混亂駕馭者談判者傳播者低企業家303.如何作有有效管理者有效管理的五五個領域有效管理的八八個步驟有效管理者的的框架31有效管理的五五個領域領域Ⅰ——管管理自我領域Ⅱ——管管理工作領域Ⅲ——管管理人員領域Ⅳ——管管理人際關系領域Ⅴ——管管理具體情景——羅伯特?K?伯恩斯博士芝加哥大學企企業關系中心心的創建者和和領導者32有效管理的八八個步驟評估結果我們到達哪里里？分析需要我們現在在哪哪里？設立目標我們應該做什什么？怎樣衡量進展展？確定責任何人何時做何何事？33有效管理的八八個步驟衡量進展我現在做得怎怎么樣？你現在做得怎怎么樣？我們現在做得得怎么樣？評價表現我完成得怎么么樣？你完成得怎么么樣？我們完成得怎怎么樣？認可工作進步步將如何獎勵你你規劃未來接下來我們要要做什么？我們應該停止止哪些工作？？哪些東西要進進行改革？34有效管理者的的框架行為原則指導力統率力對自己所做的的工作具有挑挑戰的能力和和意志作為一個社會會人該有的多多方面的常識識作為一個職業業人應有的知知識技能和使使命感促進業績的責任感理解部下心理理的能力站在他人立場場去思考的能能力使工作系統地地進展的能力力改善工作方法法的能力351.3.2管理者的職能能定位西方管理學者者關于管理職職能劃分的主主要觀點36本書的的觀點點(管管理四四職能能)計劃:為組組織確確定任任務、、宗旨旨、目目標；；實現現目標標的戰戰略、、措施施、程程序；；以及及實現現目標標的時時間表表和預預算。。組織:根據據組織織的目目標、、戰略略和內內外環環境設設計組組織結結構，，并為為不同同崗位位配置置人力力資源源的過過程；；領導:對組組織成成員施施加影影響，，以推推動其其實現現組織織目標標的過過程；；控制:衡量量和糾糾正下下屬活活動，，以保保證事事態發發展符符合計計劃要要求的的過程程。計劃組織領導控制371.6管管理學學科體體系結結構管理與管理學管理的概念與特點管理的性質與作用管理的主體與職能管理學原理及方法管理學性質及對象管理學科體系結構38管理學內容哲學經濟學社會學心理學人類學統計學運籌學其他數學信息科學系統科學控制科學社會科學自然科學技術科學管理學國民經濟管理產業經濟管理農林經濟管理行政管理圖書情報管理檔案管理公共管理企業管理商業管理旅游管理教育管理科技管理……戰略管理人力資源管理財務管理物資管理信息管理組織管理決策科學領導科學營銷管理生產管理作業管理經理管理時間管理……管理學基礎管理學門類理學工學農學醫學法學文學史學哲學經濟學管理學教育學軍事學學科門類399、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:04:4203:04:4203:041/5/20233:04:42AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2303:04:4203:04Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:04:4203:04:4203:04Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2303:04:4203:04:42January5,202314、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。05一一月月20233:04:42上上午03:04:421月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月233:04上午午1月-2303:04January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/53:04:4203:04:4205January202317、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:04:42上上午3:04上上午03:04:421月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:04:4203:04:4203:041/5/20233:04:42AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2303:04:4203:04Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。03:04:4203:04:4203:04Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數里里入云峰。。。1月-231月-2303:04:4203:04:42January5,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20233:04:42上上午午03:04:421月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月233:04上上午午1月-2303:04January5,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/53:04:4203:04:4205January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:04:42上午午3:04上午午03:04:421月-239、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。03:04:4203:04:4203:041/5/20233:04:42AM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。1月-2303:04:4203:04Jan-2305-Jan-2