專業推銷技巧

及促銷方法課程大綱

1、

推銷的障礙及解決方法2、

運用ROPE技巧全面掌握顧客需要3、

有效掌握AIDA銷售技巧及CARE促銷方法4、

FAB的運用5、

獨特銷售點的應用6、

個人風格銷售技巧學習目標課程完畢后，參加者將會能夠：了解專業銷售的主要概念把主要銷售概念應用于實際工作上接受在個人銷售技巧方面的回應專業推銷員的條件Knowledge知識Attitude心態Skills技巧Habit習慣1、

推銷的障礙及解決方法

障礙

解決方法及建議客人會感到硬銷客人不接受產品好，自然好賣，不用多介紹產品不好，推銷也沒有用我第一眼就知那客人不買的銷售好對我有什么好處2、

運用ROPE技巧全面掌握顧客需要ROPE調查研究Research細心觀察Observe引導提問Probe擴大發展Expand基本要素

融洽關系以客為先感同身受個人特性專業保密個人抉擇3、

有效掌握AIDA銷售技巧及CARE促銷方法AIDA銷售技巧注意Attention興趣Interest欲望Desire行動ActionCARE促銷方法

吸引注意CaptureAttention提高興趣ArouseInterest加強欲望ReinforceDesire確定行動EnsureAction

AIDA銷售技巧

注意Attention·向顧客展示貨品/介紹小冊子·讓顧客觸摸貨品·為顧客作配搭·其他興趣Interest·簡略略介紹紹貨品品的特特性、、優點點及好好處·列舉舉其他他顧客客購買買的例例子·其他他欲望Desire·強調調貨品品如何何配合合顧客客獨特特需要要·強調調貨品品的暢暢銷程程度·強調調牌子子的著著名程程度或或因暢暢銷而而隨時時售完完·其他他行動Action·主動動詢問問顧客客要那那種貨貨品·主動動介紹紹其他他配襯襯產品品·其他他4、FAB的運運用FAB的定定義特性Features是指產產品的的特性性。你你可以以介紹紹有關關產品品本身身所具具有的的特質質給予予顧客客。（（例如如：衣衣服的的質料料、原原產地地、織織法及及剪裁裁等。。）優點Advantages是指產產品特特性帶帶來的的優點點。（（例如如：衣衣服的的質料料是棉棉質，，那便便具有有吸汗汗的優優點。。）好處Benefits是指當當顧客客使用用產品品時所所得到到的好好處。。這些些好處處是源源自產產品的的特性性，引引發到到所帶帶來的的優點點，從從而使使顧客客感受受使用用時的的好處處。（（例如如：衣衣服的的質料料是棉棉質，，那便便具有有吸汗汗的優優點，，好處處是穿穿起時時舒服服。））5、獨特銷銷售點點的應應用獨特銷銷售點點的定定義：每件件產品品都會會有其其獨特特之處處，務務求在在最短短時間間內，，把它它最優優秀的的一面面介紹紹給顧顧客。。獨特銷銷售點點產品用用料線線條價錢時時間間優惠成成效效設計保保證證/保保養手工包包裝裝處理6、個人風風格銷銷售技技巧四種風風格的的特征征創新型型融和型型喜愛新新貨品品得得到售售貨員員注意意及禮禮貌對對待喜歡追追求潮潮流例例如：：喜喜歡與與人分分享自自己的的開心心事最新款款、最最時興興及最最流行行容容易易與人人熟落落對時尚尚牌子子注重重主導型型分析型型自己作作主詳詳細了了解貨貨品特特性，，優點點及好好處要求其其他人人認同同他的的說話話要要“物物有所所值””支配一一切關關注所所付出出的價價錢需要多多一些些時間間作出出購買買決定定四種風風格的的策略略創新型型融融和型型介紹新新貨品品及其其與別別不同同之處處殷殷勤款款待表現沖沖勁及及狂熱熱多多了解解其需需要說話要要有趣趣味性性關關注他他人的的所分分享的的事情情交換潮潮流意意見關關注注他關關心的的人，，如：：子女女，朋朋友被尊重重多多加加建議議，加加快決決定主導型型分分析型型在適當當時才才主動動招呼呼強強調調貨品品的物物有所所值不要與與他們們“硬硬碰””詳詳細細解釋釋貨品品的好好處聽從指指示有有耐性性不要催催促貨貨品知知識準準確7、推推銷要要訣及及避諱諱要訣避諱客觀地地了解解顧客客需要要自自作主主張/主觀觀判斷斷足夠銷銷售點點及強強調““物有有所值值”無無目目的介介紹爭取顧顧客的的接納納““硬推推銷””誠實可可靠夸夸張、、資料料虛假假表現興興趣及及熱誠誠不不在乎乎提供多多個選選擇不不擇擇手段段8、總總結誠信Integrity熱切Passion舒服Pleasant多元、、百變變Versatile誠懇Genuine感同身身受Empathy長遠關關系LongTermRelationship鍥而不不舍Persistence責任感感Responsible專業形形象ProfessionalImage抱負Vision追求卓卓越InSearchOfExcellence8、總總結缺少了了知識識，經經驗是是盲目目的WithoutKnowledge，experienceisblind;缺少了理解解，知識是是沒意義的的Withoutunderstanding，Knowledgeismeaningless;缺少了能力力，理解是是有限的Withoutcapacity，，understandingislimited;缺少了動機機，有能也也變無能Withoutmotivation，capacityisimpotent;缺少了誠信信，動機是是危險的Withoutintegrity，motivationisdangerous.9、小故事事以下是一個個關于四個個朋友的故故事，他們們的名字叫叫每個人，某某些人，任任何人及沒有人。這里有一件件很重要的的事要做，，每個人都肯定某些人會做的，因因為任何人也可以做，，但是最后后卻沒有人做。某些人因此而憤怒怒，因為這這是每個人的工作。每個人也認為任何人也會做的，，但沒有人明白其實每個人都沒有做。。結果，每個人都會責怪某些人，因為沒有人去做任何人也會做的事事。謝謝大家??！謝謝1月-2303:29:5103:2903:291月-231月-2303:2903:2903:29:511月-231月-2303:29:512023/1/53:29:519、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:29:5103:29:5103:291/5/20233:29:51AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2303:29:5103:29Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:29:5103:29:5103:29Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2303:29:5203:29:52January5,202314、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。05一一月月20233:29:52上上午03:29:521月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月233:29上上午1月-2303:29January5,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/53:29:5203:29:5205January202317、做前前，能能夠環環視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:29:52上上午3:29上上午午03:29:521月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:29:5203:29:5203:291/5/20233:29:52AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2303:29:5203:29Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。03:29:5203:29:5203:29Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。1月-231月-2303:29:5203:29:52January5,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20233:29:52上上午03:29:521月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月233:29上上午1月-2303:29January5,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/53:29:5203:29:5205January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:29:52上午午3:29上午午03:29:521月-239、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。03:29:5203:29:5203:291/5/20233:29:52AM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。1月-2303:29:5203:29Jan-2305-Jan-2312、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。03:29:5203:29:5203:29Thursday,January5,202313、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，