———督察工作崗位職責3篇【導語】督察工作崗位職責怎么寫受歡迎？本為整理了3篇優(yōu)秀的督察工作崗位職責范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的督察工作崗位職責，僅供參考，盼望對您有所關心。

名目第1篇物業(yè)平安督察工作崗位職責第2篇督察部崗位職責工作流程第3篇公司督察部崗位工作職責

【第1篇】督察部崗位職責工作流程

督察部崗位職責及工作流程

一、督察經理崗位職責

1.負責督導本部門員工完成自己的工作職責,嚴格執(zhí)行各項工作流程,遵守本部門的各項規(guī)章制度,對違規(guī)人員進行懲罰、教育,對表現優(yōu)異人員進行嘉獎、表彰。

2.制定并指揮完成本部門的工作方案,組織本部門的各項工作會議,仔細傳達落實上級的各項指示精神和工作支配。

3.收集、整理好本部門的工作總結,并準時照實規(guī)范的向總辦報告。

4.做好新入職員工的培訓、教育及評估工作,把好入職關。

5.同各部門協(xié)作協(xié)作,做好各部門的日常培訓方案,將培訓工作制度化、系統(tǒng)化。

6.依據各部門員工工作中的表現,對部分員工和某些帶有普遍性的問題,進行有針對性各種專題培訓。

7.對全部員工進行長期系統(tǒng)的綜合素養(yǎng)培訓、教育,全面提高員工的綜合素養(yǎng),為他們的成長進展打下良好基礎。

8.督導部門員工對全場全部員工工作行為進行監(jiān)督、指導,將培訓工作落實到日常實際工作中去,嚴格執(zhí)行獎罰制度,公正嚴明,堅持原則。

9.依據本部門的工作實踐,準時發(fā)覺公司各部門各項制度所存在問題,樂觀向公司反饋,參加對各項制度的修改及完善工作,并嚴格落實下去。

二、督察經理工作流程

18:00準時打卡上班:

1)向行政總經理匯報部門工作報告;

2)仔細聽取上級及公司的各項指示及工作支配。

18:30組織參與本部門例會:

1)傳達相關會議精神;

2)爭論部門工作,總結本部門工作中消失的問題及解決方法,聽取員工看法或建議;

3)聽取當日培訓工作匯報;

4)宣布本部門員工的獎罰狀況;

5)支配員工當日工作;

6)檢查員工儀容儀表;

7)例會后將本部門考勤交到總辦。

晚7:00—凌晨2:00:

1)查看有無員工申訴,并綻開調查及處理,并把看法匯報給執(zhí)行董事簽字確認;

2)督導本部門員工工作,發(fā)覺問題準時更正,并做相應的懲罰;

3)幫助本部門員工處理營業(yè)現場客人及其它部門的投訴。

凌晨2:00,組織本部門班后會:

1)聽取本部門員工工作報告;

2)支配值班人員。

三、督察員崗位職責

督察部是一支特地和損害公司利益、違反公司制度的員工對立的一個部門,本部門任何一個員工必需具備良好的素養(yǎng)和心態(tài),廉潔奉公、堅守原則。

1、督察員應遵守公司各項規(guī)章制度,嫻熟地把握對各個部門的懲罰條例;

2、不準和侍應生談情說愛、打打鬧鬧;

3、不準利用工作之便收取他人錢物;

4、不準接受侍應生經理或侍應生的吃喝;

5、不準擅自離崗、脫崗;

6、不準濫用職權,持權欺人;

7、不準利用職權給親友以特別優(yōu)待;

8、不準擅自進房吃喝;

9、不準擅自處理剩余充公酒水;

10、發(fā)覺問題應照實向上級領導匯報,不得隱瞞。

四、督察員工作流程

1、每天上班后準時開班前會議,爭論并處理當前所發(fā)生的詳細大事,及員工服務素

質的重點問題和客人投訴大事,同管理人員的工作操作問題等,并做好工作會議總報表后,交總辦;

2、檢查當天現場工作幾項重點:

1)班前員工到勤狀況;

2)班前員工儀容、儀表狀況;

3)班前衛(wèi)生清理及硬件設備是否正常狀況;

4)做好本部門員工安排崗位區(qū)域工作;

5)檢查是否有職員在房間內閑留、看電視、談話等。

3、營業(yè)期間工作重點:

1)各部門員工是否到勤,在崗及預備工作是否做充分;

2)員工迎賓服務用語及態(tài)度是否熱忱;

3)員工是否在指定區(qū)域、時間準時到達各人所在的位置,并即時接待服務工作;

4)檢查各區(qū)員工服務過程的標準、規(guī)范、樓面服務系統(tǒng)是否正常,營業(yè)部門服務是否準時;

5)各級員工是否按規(guī)定做事,有否越權、越區(qū)域或離崗;

6)留意觀看客人房間服務氣氛或走道中客人對公司評價有否看法,發(fā)覺問題苗頭,要準時到現場了解狀況及緣由(現場工作問題,不要自己解決),盡可能通知現場管理人員出面處理;

7)檢查各區(qū)域檢查卡登記,落實狀況及員工現場反應問題做好記錄及報告;

8)檢查中途各區(qū)域服務跟進及清理工作做的是否準時;

9)中途是否有客人自帶食品、酒水進場,是否有人出面處理。

4、營業(yè)收尾期間工作重點:

1)員工宵夜期間,現場營運是否正常;

2)員工下班簽到狀況做好記錄、檢查;

3)客人離開前,留意房間內是否有違規(guī)職員或有職員不按時間規(guī)定就入房間的;

4)如有客人投訴及反映,通過現場了解,做好記錄,仔細調查狀況,照實向上級匯報;

5)各區(qū)域在無客人狀況下,房間內清理狀況及是否有閑雜人等逗留;

6)將管理人員長時間不在區(qū)域工作,并且不知去向的狀況了解清晰并記錄。

5、營業(yè)結束時間工作重點:

1)做好核對及監(jiān)查卡統(tǒng)計,收集工作;

2)現場員工下班離開狀況;

3)各房、區(qū)員工離開時,是否做完收尾工作;

4)檢查剩余房、區(qū)客人未走狀況;

5)最終集合匯總,點名下班。

五、保安員崗位職責

1、保安部是會所后勤保障中不行缺少的部門,主要負責公司的消防和治安平安工作,樹立良好的個人形象及公司形象;

2、負責會所設施設備及用具的看管,督促在本場所內工作的保潔公司人員的行為規(guī)范和工作態(tài)度,對因工作疏忽大意而造成公司水、電資源的鋪張或損壞公司財物的人員進行嚴厲?處理,同時幫助行政辦公室的相關工作(監(jiān)督員工打卡,維護正常的辦公秩序及平安);

3、針對員工出入會所的相關通道,保安部支配固定崗位,檢查員工所攜帶物品,避開公司物品或用具流失,拒絕閑雜人員隨便出入本公司(凌晨2:00以后到達的客人必需由訂房人或廳房內的客人迎領方可讓其進入);

4、檢查會所內各消防設施運作是否正常,如發(fā)覺特別,即刻聯系工技部及上級主管,并仔細做好記錄;

5、在營業(yè)期間內,會所的巡邏崗位將對會所的各個區(qū)域進行巡邏,發(fā)覺可疑狀況準時向上級匯報處理,消退一切平安隱患;

6、在營業(yè)過程中仔細收聽對講機,對于突發(fā)大事第一時間趕到現場掌握事態(tài)進展并準時上報,聽從上級的指導和支配;

7、指揮和妥當支配車輛停放,維護車場正常出入秩序,并對車輛平安進行看管;對會所進行全方位巡邏,發(fā)覺可疑車輛和人員準時上報;

8、營業(yè)結束后,協(xié)同相關部門仔細檢查會所的各個區(qū)域(包括營業(yè)場內公共電腦),

杜絕各種隱患,準時關掉電源、水源,鎖好房門。

【第2篇】公司督察部崗位工作職責

一、仔細完成公司委派的一切任務,確保公司財產平安及公司的正常運作。

二、熟識本公司的內部構造、地形、通道及消防分布狀況,把握好各種消防器械的使用方法,做好各項平安的預備和預防工作。

三、按時上班,當值時衣著整齊,精神興奮,站姿端正,不得隨便與無關人員閑談,不準看書、看報、抽煙和吃食物,不得打瞌睡,不準接訪親友。

四、堅守崗位,離開崗位時必需報告上級批準,不得私自換班、頂班、換崗。

五、仔細做好交接班,把班內沒有辦好的事交接給下班連續(xù)辦理。

六、工作過程中要巡查,留意消失可疑的人、事、物,預防不良事故的發(fā)生。對違法犯罪行為要堅決制止并向直屬領導匯報和報警。

七、當值人員必需對全部攜帶器材、配件出公司的人員(包括公司內部人員)賜予檢查,并且登記人員姓名、物品清單及索要出門放行條(財務和副總級以上人員簽批),預防公司財物流失。

【第3篇】物業(yè)平安督察工作崗位職責

a.工作職責

a)負責平安部的日常培訓工作,根據平安工作需要制定培訓方案,并分批召集基層平安員落實培訓工作。

b)每月組織各片區(qū)進行對培訓的內容進行考核,每季度組織平安部各片區(qū)班組的軍事考核。

c)負責每月現場質量記錄表格的收集、整理、檢查,無誤后交主管檢驗,最終按要求交資料室存檔。

d)負責平安部新員工的入職引導及崗前實習支配與指導,并關懷和了解新到平安員的思想和生活動態(tài),準時將狀況向平安主管報告。

e)負責平安部內部活動的組織,制定內部活動方案,并每月組織一次平安班組內部思想溝通溝通會。

f)負責對平安部的內務管理,制定內務管理方法,準時根據體系要求進行檢查,并予以通報。

g)負責對平安部全部物資的管理,對各崗位佩發(fā)的物品、配套設備、器具、警備工具的使用狀況進行管理,并制定相應的管理措施落實責任人定期組織檢查,每周不少于一次檢查,對物品的損壞要查清緣由,自然損壞直接上報平安主管進行申領或修理,因使用或操作不當引起將追究當時使用人及責任人的責任,并作好相應的質量記錄,保證平安班各類裝備保持最佳的狀態(tài),并對檢查結果予以通報。

h)對主管及各領導下達的工作及信息準時傳達到平安主辦及平安班全部負責人。并對所屬工作任務的落實狀況進行跟進及檢查,將完成狀況準時的反饋給平安主管。

i)準時收集班員反映的各種問題及合理化建議,隨時向平安主管反映。

j)負責不定期對平安各崗位的工作狀況、bi執(zhí)行狀況、崗位禮儀及質量記錄進行監(jiān)督檢查,并準時進行現場指導及訂正,對存在的問題予以內部通報。

k)幫助平安主管每半月至少組織一次全部平安班長對管轄區(qū)域內消防設施、安防設施、崗位實施狀況全面進行檢查,對各類設施設備的標識完好狀況準時予以記錄,并報相關責任認進行協(xié)調處理。

l)負責組織緊急集合演練及幫助平安主管進行消防、治安、交通等緊急狀況處理的預案演練,提高平安班處理突發(fā)大事的力量。

m)負責平安班各類信息的收集、整理(外部、內部)顧客的建議和看法,并準時予以相應回復,對模糊不清的問題要準時上報處理。

n)幫助平安主管協(xié)作銷售、項目等各類活動,帶頭參與各類勞動加班及營銷活動的現場布置及撤場工作。

o)在平安主管不在的狀況下負責處理平安部的各類事務及日常管理,并將有關狀況匯向部門經理匯報。

p)完成領導交辦的臨時性工作。

b.溝通職責

a)與顧客的溝通:

-加強與小區(qū)住戶的溝通溝通、回訪,了解小區(qū)住戶對平安管理工作的看法或建議,為小區(qū)住戶供應平安詢問服務。

-把握小區(qū)住戶的服務需求,準時上報領導。

-受理小區(qū)住戶對平安管理工作的現場投訴,并對處理結果進行回訪。

-與轄區(qū)派出所的溝通:聽取公安消防部門對平安工作的看法和建議。

b)內部溝通:

與上級的溝通:

-涉及員工獎懲、考核等看法上報告平安主管。

-關于員工糾紛、緊急重大大事等報告平安主管或部門經理。

-分析平安工作中存在的問題和平安工作投訴的緣由,提報整改措施給平安主管。

-了解下級的工作和思想狀況,定期向平安主管或經理報告。

與下級的溝通:

-就工作支配及實施的狀況與下級溝通,聽取下級對完善管理制度、改進工作流程的建議,對下級工作賜予合理的評價及激勵。

-了解下級的思想動態(tài),解決下級生活和工作中存在的困難,激勵員工士氣。

-準時處理平安班長和平安員上報的關心信息,并反饋處理結果。

-與下級進行考核面談。

與本部門其他人員的溝通

-加強與同事的溝通溝通,主動跟蹤工作完成狀況,樂觀回應同事的信息,確保每項工作能夠保質保量完成;

-與各業(yè)務口進行工作協(xié)商,解決日常管理工作中的問題。

-與其他部門的溝通:與修理、清潔綠化、客戶服務等部門溝通和溝通,將日常巡察工作中發(fā)覺的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關人員處理,并跟進處理狀況。

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【第1篇】督察部崗位職責工作流程

督察部崗位職責及工作流程

一、督察經理崗位職責

1.負責督導本部門員工完成自己的工作職責,嚴格執(zhí)行各項工作流程,遵守本部門的各項規(guī)章制度,對違規(guī)人員進行懲罰、教育,對表現優(yōu)異人員進行嘉獎、表彰。

2.制定并指揮完成本部門的工作方案,組織本部門的各項工作會議,仔細傳達落實上級的各項指示精神和工作支配。

3.收集、整理好本部門的工作總結,并準時照實規(guī)范的向總辦報告。

4.做好新入職員工的培訓、教育及評估工作,把好入職關。

5.同各部門協(xié)作協(xié)作,做好各部門的日常培訓方案,將培訓工作制度化、系統(tǒng)化。

6.依據各部門員工工作中的表現,對部分員工和某些帶有普遍性的問題,進行有針對性各種專題培訓。

7.對全部員工進行長期系統(tǒng)的綜合素養(yǎng)培訓、教育,全面提高員工的綜合素養(yǎng),為他們的成長進展打下良好基礎。

8.督導部門員工對全場全部員工工作行為進行監(jiān)督、指導,將培訓工作落實到日常實際工作中去,嚴格執(zhí)行獎罰制度,公正嚴明,堅持原則。

9.依據本部門的工作實踐,準時發(fā)覺公司各部門各項制度所存在問題,樂觀向公司反饋,參加對各項制度的修改及完善工作,并嚴格落實下去。

二、督察經理工作流程

18:00準時打卡上班:

1)向行政總經理匯報部門工作報告;

2)仔細聽取上級及公司的各項指示及工作支配。

18:30組織參與本部門例會:

1)傳達相關會議精神;

2)爭論部門工作,總結本部門工作中消失的問題及解決方法,聽取員工看法或建議;

3)聽取當日培訓工作匯報;

4)宣布本部門員工的獎罰狀況;

5)支配員工當日工作;

6)檢查員工儀容儀表;

7)例會后將本部門考勤交到總辦。

晚7:00—凌晨2:00:

1)查看有無員工申訴,并綻開調查及處理,并把看法匯報給執(zhí)行董事簽字確認;

2)督導本部門員工工作,發(fā)覺問題準時更正,并做相應的懲罰;

3)幫助本部門員工處理營業(yè)現場客人及其它部門的投訴。

凌晨2:00,組織本部門班后會:

1)聽取本部門員工工作報告;

2)支配值班人員。

三、督察員崗位職責

督察部是一支特地和損害公司利益、違反公司制度的員工對立的一個部門,本部門任何一個員工必需具備良好的素養(yǎng)和心態(tài),廉潔奉公、堅守原則。

1、督察員應遵守公司各項規(guī)章制度,嫻熟地把握對各個部門的懲罰條例;

2、不準和侍應生談情說愛、打打鬧鬧;

3、不準利用工作之便收取他人錢物;

4、不準接受侍應生經理或侍應生的吃喝;

5、不準擅自離崗、脫崗;

6、不準濫用職權,持權欺人;

7、不準利用職權給親友以特別優(yōu)待;

8、不準擅自進房吃喝;

9、不準擅自處理剩余充公酒水;

10、發(fā)覺問題應照實向上級領導匯報,不得隱瞞。

四、督察員工作流程

1、每天上班后準時開班前會議,爭論并處理當前所發(fā)生的詳細大事,及員工服務素

質的重點問題和客人投訴大事,同管理人員的工作操作問題等,并做好工作會議總報表后,交總辦;

2、檢查當天現場工作幾項重點:

1)班前員工到勤狀況;

2)班前員工儀容、儀表狀況;

3)班前衛(wèi)生清理及硬件設備是否正常狀況;

4)做好本部門員工安排崗位區(qū)域工作;

5)檢查是否有職員在房間內閑留、看電視、談話等。

3、營業(yè)期間工作重點:

1)各部門員工是否到勤,在崗及預備工作是否做充分;

2)員工迎賓服務用語及態(tài)度是否熱忱;

3)員工是否在指定區(qū)域、時間準時到達各人所在的位置,并即時接待服務工作;

4)檢查各區(qū)員工服務過程的標準、規(guī)范、樓面服務系統(tǒng)是否正常,營業(yè)部門服務是否準時;

5)各級員工是否按規(guī)定做事,有否越權、越區(qū)域或離崗;

6)留意觀看客人房間服務氣氛或走道中客人對公司評價有否看法,發(fā)覺問題苗頭,要準時到現場了解狀況及緣由(現場工作問題,不要自己解決),盡可能通知現場管理人員出面處理;

7)檢查各區(qū)域檢查卡登記,落實狀況及員工現場反應問題做好記錄及報告;

8)檢查中途各區(qū)域服務跟進及清理工作做的是否準時;

9)中途是否有客人自帶食品、酒水進場,是否有人出面處理。

4、營業(yè)收尾期間工作重點:

1)員工宵夜期間,現場營運是否正常;

2)員工下班簽到狀況做好記錄、檢查;

3)客人離開前,留意房間內是否有違規(guī)職員或有職員不按時間規(guī)定就入房間的;

4)如有客人投訴及反映,通過現場了解,做好記錄,仔細調查狀況,照實向上級匯報;

5)各區(qū)域在無客人狀況下,房間內清理狀況及是否有閑雜人等逗留;

6)將管理人員長時間不在區(qū)域工作,并且不知去向的狀況了解清晰并記錄。

5、營業(yè)結束時間工作重點:

1)做好核對及監(jiān)查卡統(tǒng)計,收集工作;

2)現場員工下班離開狀況;

3)各房、區(qū)員工離開時,是否做完收尾工作;

4)檢查剩余房、區(qū)客人未走狀況;

5)最終集合匯總,點名下班。

五、保安員崗位職責

1、保安部是會所后勤保障中不行缺少的部門,主要負責公司的消防和治安平安工作,樹立良好的個人形象及公司形象;

2、負責會所設施設備及用具的看管,督促在本場所內工作的保潔公司人員的行為規(guī)范和工作態(tài)度,對因工作疏忽大意而造成公司水、電資源的鋪張或損壞公司財物的人員進行嚴厲?處理,同時幫助行政辦公室的相關工作(監(jiān)督員工打卡,維護正常的辦公秩序及平安);

3、針對員工出入會所的相關通道,保安部支配固定崗位,檢查員工所攜帶物品,避開公司物品或用具流失,拒絕閑雜人員隨便出入本公司(凌晨2:00以后到達的客人必需由訂房人或廳房內的客人迎領方可讓其進入);

4、檢查會所內各消防設施運作是否正常,如發(fā)覺特別,即刻聯系工技部及上級主管,并仔細做好記錄;

5、在營業(yè)期間內,會所的巡邏崗位將對會所的各個區(qū)域進行巡邏,發(fā)覺可疑狀況準時向上級匯報處理,消退一切平安隱患;

6、在營業(yè)過程中仔細收聽對講機,對于突發(fā)大事第一時間趕到現場掌握事態(tài)進展并準時上報,聽從上級的指導和支配;

7、指揮和妥當支配車輛停放,維護車場正常出入秩序,并對車輛平安進行看管;對會所進行全方位巡邏,發(fā)覺可疑車輛和人員準時上報;

8、營業(yè)結束后,協(xié)同相關部門仔細檢查會所的各個區(qū)域(包括營業(yè)場內公共電腦),

杜絕各種隱患,準時關掉電源、水源,鎖好房門。

【第2篇】公司督察部崗位工作職責

一、仔細完成公司委派的一切任務,確保公司財產平安及公司的正常運作。

二、熟識本公司的內部構造、地形、通道及消防分布狀況,把握好各種消防器械的使用方法,做好各項平安的預備和預防工作。

三、按時上班,當值時衣著整齊,精神興奮,站姿端正,不得隨便與無關人員閑談,不準看書、看報、抽煙和吃食物,不得打瞌睡,不準接訪親友。

四、堅守崗位,離開崗位時必需報告上級批準,不得私自換班、頂班、換崗。

五、仔細做好交接班,把班內沒有辦好的事交接給下班連續(xù)辦理。

六、工作過程中要巡查,留意消失可疑的人、事、物,預防不良事故的發(fā)生。對違法犯罪行為要堅決制止并向直屬領導匯報和報警。

七、當值人員必需對全部攜帶器材、配件出公司的人員(包括公司內部人員)賜予檢查,并且登記人員姓名、物品清單及索要出門放行條(財務和副總級以上人員簽批),預防公司財物流失。

【第3篇】物業(yè)平安督察工作崗位職責

a.工作職責

a)負責平安部的日常培訓工作,根據平安工作需要制定培訓方案,并分批召集基層平安員落實培訓工作。

b)每月組織各片區(qū)進行對培訓的內容進行考核,每季度組織平安部各片區(qū)班組的軍事考核。

c)負責每月現場質量記錄表格的收集、整理、檢查,無誤后交主管檢驗,最終按要求交資料室存檔。

d)負責平安部新員工的入職引導及崗前實習支配與指導,并關懷和了解新到平安員的思想和生活動態(tài),準時將狀況向平安主管報告。

e)負責平安部內部活動的組織,制定內部活動方案,并每月組織一次平安班組內部思想溝通溝通會。

f)負責對平安部的內務管理,制定內務管理方法,準時根據體系要求進行檢查,并予以通報。

g)負責對平安部全部物資的管理,對各崗位佩發(fā)的物品、配套設備、器具、警備工具的使用狀況進行管理,并制定相應的管理措施落實責任人定期組織檢查,每周不少于一次檢查,對物品的損壞要查清緣由,自然損壞直接上報平安主管進行申領或修理,因使用或操作不當引起將追究當時使用人及責任人的責任,并作好相應的質量記錄,保證平安班各類裝備保持最佳的狀態(tài),并對檢查結果予以通報。

h)對主管及各領導下達的工作及信息準時傳達到平安主辦及平安班全部負責人。并對所屬工作任務的落實狀況進行跟進及檢查,將完成狀況準時的反饋給平安主管。

i)準時收集班員反映的各種問題及合理化建議,隨時向平安主管反映。

j)負責不定期對平安各崗位的工作狀況、bi執(zhí)行狀況、崗位禮儀及質量記錄進行監(jiān)督檢查,并準時進行現場指導及訂正,對存在的問題予以內部通報