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家電維修行業(yè)前景分析家電修理屬于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),在90年月是個(gè)熱門(mén)行業(yè)。當(dāng)時(shí),中國(guó)的經(jīng)濟(jì)大潮滾滾而來(lái),人民生活的富有體現(xiàn)在購(gòu)置冰箱、彩電、空調(diào)這些家用電器上,這也自然讓家電修理行業(yè)“跟著沾了光”。
當(dāng)前,家電修理行業(yè)正處于變革的轉(zhuǎn)折期,行業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)和修理利潤(rùn)都在降落,應(yīng)當(dāng)從各個(gè)環(huán)節(jié)去提高,從生產(chǎn)商中完善售后服務(wù)制度,加強(qiáng)和修理企業(yè)的合作,將修理服務(wù)速度提高。
在行業(yè)進(jìn)展之初,修理行業(yè)本著售后服務(wù)為本,在修理收費(fèi)方面,比較公正合理。由于社會(huì)的進(jìn)展,競(jìng)爭(zhēng)壓力增大,許多修理企業(yè)或者個(gè)人開(kāi)頭漫天要價(jià),甚至造成修理行業(yè)暴利的表象。長(zhǎng)期以利,行業(yè)暴利修理的現(xiàn)象始終沒(méi)有得到明顯地緩解,而在行業(yè)當(dāng)前不景氣的背景下,如何使修理理念更加完善,價(jià)格更加合理,從而客戶更加滿足,正在成為整個(gè)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
在新的時(shí)代背景下,修理行業(yè)面臨全新的考驗(yàn)。為了長(zhǎng)期健康進(jìn)展,首先要解決生產(chǎn)商家和修理服務(wù)機(jī)構(gòu)的利益權(quán)衡點(diǎn),現(xiàn)在有的廠家一味追求利益最大化,對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量卻無(wú)法保證。
其次,從生產(chǎn)到售后,到售后的代理和特約修理等,都應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格的規(guī)范制度,將用戶體驗(yàn)放在一個(gè)重要的位置。
第三,認(rèn)清修理行業(yè)本質(zhì),修理行業(yè)本質(zhì)上是服務(wù)業(yè),許多消費(fèi)者在意的是修理者的態(tài)度和服務(wù)模式。因此,規(guī)范修理行業(yè)服務(wù)環(huán)境,提高修理行業(yè)的服務(wù)意識(shí)尤為重要。
當(dāng)下,家電修理行業(yè)存在著很大難題,家電修理資源很不合理,沒(méi)事做和做不完形成鮮亮的對(duì)比。當(dāng)然有一部分是取決于修理人員的水平。目前家庭生活質(zhì)量越來(lái)越好,家用電器越來(lái)越普及,并且價(jià)格越來(lái)越多,所以家電修理利潤(rùn)下滑,家電以舊換新的政策,更是加大了對(duì)家電修理行業(yè)的沖擊,不誠(chéng)信和技術(shù)落后的修理商將會(huì)消逝。由于現(xiàn)在家電越來(lái)越先進(jìn),對(duì)修理人員的技術(shù)水平和專業(yè)學(xué)問(wèn)的要求越來(lái)越高,小家電修理店根本沒(méi)有力量修理,對(duì)小家電修理店來(lái)說(shuō)追逐不上不斷更新?lián)Q代的家電用器產(chǎn)品的技術(shù),小家電修理店也就面對(duì)關(guān)閉的時(shí)候了。但是相對(duì)中國(guó)近20年內(nèi)是家電大批走進(jìn)千家萬(wàn)戶的時(shí)候,所以目前也會(huì)有肯定的市場(chǎng),但不久將會(huì)市場(chǎng)會(huì)有肯定的轉(zhuǎn)變,適應(yīng)家電的變化還有不斷做大,能夠維持下去的家電修理業(yè)主,服務(wù)周到的店鋪會(huì)生存下來(lái)。或許在肯定程度上轉(zhuǎn)變修理格局,變成了家電企業(yè)的售后服務(wù)點(diǎn)或大型的家電修理公司。生活越來(lái)越好,家電用品的增多是保障家電修理生存的一個(gè)條件,家電修理前景肯定是很好的,技術(shù)雄厚,誠(chéng)懇信用是修理業(yè)的前途。
分析家電修理行業(yè)前景,產(chǎn)業(yè)化將是一個(gè)必定趨勢(shì),目前全國(guó)家電聯(lián)保就是一個(gè)體現(xiàn),他們整合全國(guó)各地的修理商,給他們供應(yīng)精密的配件,并且針對(duì)性的對(duì)修理工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),增加他們
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